3 stratégia az ügyfelek megtalálásához a közösségi médiában: Social Media Examiner

Szüksége van egy stratégiára, hogy elérje ideális esélyeit a közösségi médiával?

Elárasztják az összes közösségi média-lehetőség?

Ha igen, akkor nem vagy egyedül. A közösségi média elárasztása az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a vállalkozások szembesülnek.

Ebben a cikkben három közösségi média stratégiát mutatok be, hogy megtehesse erőfeszítéseit azokra a csatornákra összpontosítsa, amelyek legjobban megfelelnek üzleti céljainak és célközönség.

Az egyszerű megoldás

Szerencsére van rá egyszerű megoldás: csak arra összpontosítson, ahol az ügyfelek vannak.

Miután megtudta, hol vannak ügyfelei a közösségi médiában, könnyebbé válik dolgozzon ki egy stratégiát, amely segít megtalálni a jövőbeni ügyfeleket.

Három stratégiát érdemes megfontolnia:

1. stratégia: Kérdezze meg ügyfeleit

A kérdezés az alacsonyan függő gyümölcs, amelyet a kisvállalkozások tulajdonosai könnyen elnézhetnek. Ez egy ilyen egyszerű dolog, és lehetővé teszi, hogy tovább erősítse az ügyfelekkel fennálló személyes kapcsolatát.

Ha téglafalú vállalkozása van, amikor ügyfelei meglátogatják az Ön tartózkodási helyét, kérdezze meg, hogy használják-e a közösségi médiát. Ha más típusú vállalkozása van, találja ki a legjobb időt és helyet, hogy megkérdezze ügyfeleit, hogy használják-e a közösségi médiát.

Ha mégis közösségi médiát használnak, kérdezd meg tőlük, hogy milyen csatornákon töltik az idejüket. Ez Facebook? Pinterest? Talán az LinkedIn.

Talán nem is használják a közösségi médiát. Kérdéssel tudnád.

Ha az ügyfelek közösségi médiát használnak, tegyenek egy lépést tovább és kérdezd meg tőlük, hogyan szeretnek részt venni ezeken a csatornákon. Ez felbecsülhetetlen betekintést nyújt abba, hogy miként tudná a legjobban hozzáadni az értéket oly módon, ahogyan ők hasznosnak találják.

Ugyanezt a megközelítést alkalmazhatja, ha vállalkozása online.

A legtöbb online vállalkozás rendelkezik e-mail lista. Küldjön e-mailt az ügyfél kapcsolattartóinak, és tegye fel ugyanezeket a kérdéseket. Nem feltétlenül egy teljes e-mail tárgyának kell lennie; csak egy egyszerű „P.S.” heti hírlevelének végén, vagy az elküldött negyedéves felmérés részeként csodákra van szükség.

Ennek a stratégiának a megvalósítása elválaszthatja Önt és vállalkozását versenytársaitól, mert ilyen kevés vállalkozás igyekszik megkérdezni. A kérdezés eltávolítja az esetleges feltételezéseket arról, hogy az ügyfelek hol tartózkodnak online, és megmutatja nekik, mennyire érdekli.

Ez egy egyszerű módja annak szerezze be a szükséges információkat hogy sikeres szociális média stratégiát állítson fel vállalkozása számára.

2. stratégia: Használja a Google Figyelmeztetéseket

Biztos vagyok benne, hogy hallottál róla Google Alerts, de használod őket?

Ha nem, akkor hiányzik egy egyszerű és ingyenes mód figyelemmel kíséri az iparodban zajló eseményeket és megtudhatja, hol vannak online az ügyfelek.

A Google Figyelmeztetések olyan frissítések, amelyeket beállíthat a Google-ban, amelyek lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse egy adott témát, bármikor, amikor az interneten megemlítik.

Például lehet figyelemmel kíséri, hogy Ön vagy vállalkozása meg van-e említve az interneten vagy nyomon követni az ipari híreket. Ha említést tesz a témáról, e-mailt kap, amelyben link található az adott keresési eredményre.

Hogyan segít ez megtalálni ügyfeleit a közösségi médiában?

Tegyük fel, hogy Ön egy kis játékgyártó cég, amely a helyben készült fajátékokra specializálódott. Van online jelenléted, de bővíteni akarod, és úgy gondolod, hogy a közösségi média hatékony stratégia lehet. Nem biztos azonban abban, hogy a célközönsége mely csatornákat használja.

A Google Alerts segítségével ezt megtudhatja.

Úgy dönt, hogy a „születésnapi ajándék ötletek gyerekeknek” megadja keresési lekérdezésként a Google Alerts szolgáltatásban. És az eredmények azt mutatják Pinterest táblák és cikkek a „anyu blogokról”, amelyek relevánsak az Ön vállalkozása számára.

A Pinterest tábla megtekintésekor számos más táblát is talál, amelyek hasonlóak a fülkéhez. Bingó! Pinterest egy közösségi csatorna lehet, amelyre koncentrálni akar.

Itt van, hogyan kell állítsa be a Google figyelmeztetéseket:

• Menj Google Alerts.
• Írja be a figyelni kívánt kifejezést vagy kifejezést a Keresés lekérdezése mezőben.
• Válassza ki a kívánt eredménytípust az Eredmény típusa mezőben. (Azt javaslom, hogy kezdje a „Mindennel” kezdettel. Bármikor módosíthatja, ha meglátja, milyen típusú eredményeket ér el.)
• Azután válassza ki, milyen gyakran szeretné megkapni az eredményeket, hány eredményt szeretne (ajánlom a „Csak a legjobb eredményt”) és azt az e-mailt, ahová szeretné kapni.

  

A Google Alerts egy kis piackutatást igényel, de megszerezheti az értékes információkat, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy megtalálja az üzleti vállalkozásának leginkább megfelelő közösségi média stratégiát.

3. stratégia: Használja a keresési funkciót a közösségi csatornákon belül

Néha érdemes lehet merüljön el mélyebben az ügyfelek kutatásában egy adott közösségi média platformon. Vagy szerethet egy bizonyos közösségi platformot használni, és szeretné tudni, hogy az ügyfelei is ott vannak-e. tudsz használja a platform keresési funkcióit, hogy gyorsan kiderítse, hogy ügyfelei ugyanazt használják-e.

Minden közösségi csatornának van keresési funkciója, amely lehetőséget ad arra, hogy azonnal megállapítsa, hogy az ügyfelek használják-e. Ez pedig olyan egyszerű lehet, mint beírni néhány vásárló nevét a közösségi platform keresőmezőjébe.

Te is keressen olyan témákban, mint a réstémája, a releváns iparági vezetők, a résen belüli márkák és esetleges versenytársaid.

A keresési funkció használata egy másik egyszerű és hatékony stratégia, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak, mégis nagyszerű betekintést nyújt abba, hogy az ügyfelek aktívan használják-e ezt a platformot.

Ha nagy ügyfélköre van, fontolja meg az elérni kívánt tipikus ügyfelek rövid listájának összeállítását a közösségi médiában, majd keresse meg őket egy közösségi média platformon. Ez információkat szolgáltatna, amelyekkel dolgozhat.

Használja a Google+ Közösségek keresése:

Vagy használja a LinkedIn Search:

A Twitter speciális keresése különösen hatékony, mert nemcsak a fent említett összes tulajdonság alapján kereshet, hanem keresés egy adott földrajzi régióban.

Emlékezni Legyen naprakész a kedvenc közösségi platformjának változásairól. Például a közelmúltban fejlõdés történt a Facebook Graph Search.

Segíthet egy kis kutatás az ügyfelekről a közösségi platformokon található keresési funkciók használatával határozza meg, hova kell befektetnie a közösségi média marketingjét.

Az ügyfelek megtalálása nem kell bonyolult

Használja ezeket az egyszerű, hatékony (és ingyenes!) Ötleteket megtudhatja, mely közösségi csatornákat használja ügyfelei.

Vállalkozásként, ha nem az elkötelezettség az ügyfelekkel az ő feltételeikkel hiányol egy hatalmas lehetőséget, hogy hozzáadott értéket teremtsen és végső soron vállalkozását bővítse.

Koncentrálja erőfeszítéseit arra a néhány csatornára, amelyek igazodnak az ügyfelekhez és Üzleti célok és hagyja, hogy versenytársait elárasztja a gondolkodás, hogy minden közösségi média platformon szerepelniük kell.

Mit gondolsz? Használta ezeket az egyszerű stratégiákat annak kiderítésére, hogy az ügyfelek mely társadalmi csatornákat használják? Milyen más stratégiákat használt annak megtalálásához, hogy hol vannak online vásárlói? Mondja meg nekem az alábbi megjegyzésekben.