5 ok, amiért meg kellene mérni a közösségi média befektetésének megtérülését: a szociális média vizsgáztatója

Kíváncsi arra, hogy mérik-e a közösségi médiát? a beruházások megtérülése (ROI) fontos?

Meggörnyed, ha egy újabb jelentés összeállításán gondolkodik?

Nem vagy egyedül. De az idők változnak a közösségi médiában és ezek az okok megmutatják, miért van itt az ideje komolyan mérje az eredményeket.

Tényleg meg kell mérnem a megtérülést (ROI)?

Kezdjük azzal, hogy megszólítjuk az elefántot a szobában. Is ROI a siker megfelelő mértéke a közösségi médiában?

Sokan állítják, hogy az anyagi megtérülés nem mutatja a közösségi média valódi értékét a szervezet számára. Egyetértek azzal, hogy a ROI nem fest teljes képet.

A lényeg azonban az, hogy a vezetők és a cégtulajdonosok alszanak, esznek és lélegzik a megtérülést. Pályafutásuk kezdete óta ez a siker mércéje, és bár fel-le ugrálhatunk és elmondhatjuk nekik, hogy ez nem teljes kép, addig nem fogják elhinni, amíg meg nem látják.

Ezért itt az ideje komolyan veszi a megtérülést, de ez nem azt jelenti, hogy fel kellene áldoznia más típusú mutatókat, amelyek segítenek a történet kibontakoztatásában. Szüksége van mindkettőre, és ezért.

# 1: A ROI egy szükséges gonosz

Függetlenül attól, hogy a ROI megadja-e azt a szép képet, amelyet a közösségi média értékének szeretnénk a szervezet számára, ez az üzleti siker univerzális mércéje.

Láttunk olyan új mutatókat, mint A megtérülés megtérülése és Az elkötelezettség megtérülése arról beszélnek. Néhány marketinges azért kedveli ezeket a mutatókat, mert úgy érzi, hogy jobb munkát végeznek a közösségi média értékének elmesélésében.

Megértem annak szükségességét, hogy holisztikus szemlélettel kell rendelkeznünk arról, hogy a társadalmi élet hol tart; azonban nem tudjuk újradefiniálni a megtérülést, mert nem felel meg az igényeinknek, vagy nem festi meg a kívánt képet. Ha nem kezdi el mérje meg erőfeszítéseinek valódi megtérülését, valaki megteszi helyetted.

És ha elvégzik a mérést, akkor nem lesz rá lehetősége tisztázza, hogy mit nem mutat a megtérülés és mutasson be olyan mutatókat, amelyek segítenek a perspektíva kerekítésében. Úgy fog kinézni, mint aki megpróbálta elrejteni a negatív ROI-t a projekt mentése érdekében. És igen, az első méréskor valószínűleg negatív lesz.

Ideje tehát hogy a ROI a történet része és a mi feladatunk, hogy megbizonyosodjunk róla egyensúlyozza a ROI-t más mérőszámokkal, amelyek megmutatják, hogy a közösségi hol jelent növekményes értéket.

# 2: Főnöke megtérülést igényel

Nem tagadható, hogy a vezetői csoportok és a vállalkozások tulajdonosai megkérdőjelezik, hogy az Ön erőfeszítései eredményt hoznak-e. A 2011. évi Jive Social Business Index felmérés kiderült, hogy a szociális média költségvetési ellenőrzésével rendelkező vezetők csupán 27% -a érezte úgy, hogy a közösségi média kiemelt stratégiai prioritás. A válaszadók 47% -a szerint szociális tervre van szükség, de nem stratégiai prioritásra.

Ez azt mutatja, hogy az esküdtszék még mindig nem tudja, hogy a közösségi média a marketing-mix küldetéskritikus része-e, legalábbis azok számára, akik irányítják az erszényt.

A többség megértette, hogy a közösségi média valamilyen szinten fontos az üzlet számára, de nyilvánvaló, hogy még mindig van kétely. Azt hiszem, mindannyian elismerhetjük, hogy ha a költségvetésünket irányító embereket még mindig nem árulják el, hogy a közösségi média képes-e üzleti eredményeket elérni, akkor továbbra is óvatosan fognak befektetni.

Ez azt jelenti, hogy fontos tudni mutassa meg erőfeszítéseinek számszerűsíthető eredményeit. Ha nem vagy képes bizonyítsa, hogy a stratégia pénzügyi megtérülést eredményez, azt tapasztalhatja, hogy az optimizmus gyorsan pesszimizmusba fordul át, mivel más tevékenységek eredményeket hoznak, és a költségvetése ugyanolyan gyorsan eltűnhet.

# 3: A közösségi média erőforrás-igényes

Azt hiszem, mindannyian egyetértünk abban, hogy elmúltak azok a napok, amikor azt mondták, hogy a közösségi média INGYENES. Rájövünk, hogy egy sikeres közösségi média stratégia sok időt vesz igénybe, és sokunk számára itt az ideje, amire egyszerűen nincs.

A Közösségi média marketing iparági jelentés kiderült, hogy „a marketingesek jelentős 59% -a heti 6 vagy több órán keresztül használja a közösségi médiát, 33% -a pedig 11 vagy több órán keresztül hetente”. Ez sok idő, tekintve, hogy a közösségi média nem az egyetlen feladatunk. Sokunk számára a közösségi média olyan dolog, amelyet hozzáadtunk a már teljes lemezünkhöz.

Ez több embert arra késztetett, hogy kiszervezze az olyan szempontokat, mint a tartalomfejlesztés, mert egyszerűen nem képesek annyi tartalmat előállítani, hogy eredményeket generáljanak a rendelkezésre álló idő alatt.

Az egyik első kérdés, amit a vezetőktől kapok, az, hogy kell-e tartalmazza a munkavállalói idő költségét és / vagy a fizetéseket közösségi média ROI-számításaikban. Meg akarják érteni, hogy az alkalmazottak által töltött idő megéri-e a ráfordítást.

Nem azért, mert megpróbálnak háborút indítani a közösségi média ellen. Egyszerűen arról van szó, hogy az erőforrásokat rangsoroljuk a legjobban teljesítő kezdeményezésekhez. És ha a közösségi média nem számszerűsíthető, hogy megmutassa a szervezethez való visszatérést, akkor az nehezebb indokolja az időt és a költségvetést amit ennek szentelnek.

# 4: Nem terjeszkedhet megtérülés nélkül

Nagyon sok olyan vállalat létezik, amelyek óriási sikert arattak a nagy követők kialakításában, és most azt kérdezik: "Most mi van?"

Az okos marketingesek nem ugrottak be azonnal minden közösségi média hálózatba; inkább a vállalkozásuk szempontjából fontos párban teszteltek és lettek félelmetesek. De most úgy érzik, bebizonyították, hogy a közösségi média működhet és akar terjeszkedjen más közösségi hálózatokba.

Más helyzetekben a marketingszakemberek rájönnek, hogy szükségük van rá több tartalmat előállítani mert a legpozitívabb eredményeket látják az új tartalmak megjelenése körül, de belsőleg nem tudnak többet kezelni.

Bármi legyen is a forgatókönyve, ha nem, nem tud további költségvetési dollárt biztosítani a terjeszkedési tervei finanszírozásához Ön nem bizonyította, hogy a már befektetett költségvetés pozitív megtérülést nyújtott a szervezet.

A visszatérést nem a rajongókban és a követőkben mérik; dollárban és centben mérik. Ha bővíteni akar, komolyan kell gondolkodnia rajta a közösségi média lényegének mérése.

# 5: Az optimalizálás kritikus a siker szempontjából

Míg az összes többi ok arra vonatkozik, hogy miért fontos a közösségi média megtérülése más emberek igényei szempontjából, ez az Ön számára. Időt, energiát és költségvetést fordít arra, hogy sikeres legyen a közösségi média. Ha valóban azt akarja, hogy sikeres legyen, akkor kritikus az Ön számára megérteni, mi is működik valójában és mi nem.

Mindannyian erőfeszítéseinket a legmagasabb eredményt előidéző ​​dolgokra szeretnénk helyezni, de ha nem azt méritek, ami elhozza, akkor fogalmatok sincs, hogy mit kellene többet csinálniuk. Továbbá nem lesz képes tesztelje, hogy milyen apró csípések befolyásolják a fontos dolgokat mint az átváltási arányok.

Ha valóban meg akarja mutatni, hogy a közösségi média a vállalkozás szempontjából kritikus elem, akkor meg kell mérje meg a megtérülést, hogy pontosan meg tudja mondani, mi működik vagy ígéretet mutat, majd optimalizálja.

Addig optimalizáljon, amíg többet nem tud optimalizálni. Képzelje el, ha tudta, hogy melyik állapotfrissítés hozta a legtöbb konverziót aznap. Vagy melyik út vezet a közösségi médiától a webhely konvertálta a legtöbb leadet. Az ilyen információk valóban segítenek abban, hogy pillanatok alatt pozitív megtérülést mutasson.

Mit gondolsz? Miért fontos számodra a közösségi média megtérülése? Miért fontos a főnökének? Mérsz ma? Ha igen, milyen típusú eredményeket lát? Kérjük, írjon megjegyzést az alábbi mezőbe, és csatlakozzon a vitához.