Hogyan kezdjük el a marketing elemzést: 5 lépéses keretrendszer: A szociális média vizsgáztatója

Szeretné jobban megérteni, hogy működik-e a marketinge? Többet kell tennie a marketing elemzéssel?

Ebben a cikkben öt lépésből álló keretet fedez fel a marketing elemzéséhez. Megtanulja, hogyan tervezzen és építsen ki olyan rendszereket, amelyek kulcsfontosságú betekintést nyújtanak, hogy hatékonyan előrejelezhesse és optimalizálhassa marketingtevékenységét.

# 1: Hozzon létre egy keretrendszert a helyes adatok nyomon követéséhez a Marketing Analytics szolgáltatásban

Talán a saját vállalkozásában sújtotta ezt: rengeteg számot tud, de nem tudja használni őket. Ez túl gyakran történik a mérés világában, mert ezeknek a számoknak nincs kerete.

Tehát honnan tudja, hogy működik-e a marketingje?

Az adatok jobb elemzéséhez van egy egyszerű ötlépcsős keretrendszerem, amelyet azonnal felhasználhat a dolgok elkészítéséhez. Olvassa el az alábbi cikket a keretrendszer könnyen követhető áttekintéséhez, vagy nézze meg ezt a videót:

Tervezés

Ennek a keretnek az első lépése a tervezés. Lehet, hogy ezt gondolja: „Természetesen mi tervezünk”, de valószínűleg nem ezt a sajátos módon teszi. Ezzel a tervezési módszerrel tudnia kell:

• Milyen kérdésekre próbál válaszolni
• Milyen információkat kell összegyűjteni ahhoz, hogy megkapja ezeket a válaszokat
• Milyen műveleteket fog végrehajtani ezek alapján a válaszok alapján

Ezt hívom QIA modellnek: kérdés, információ, és akció a kapott válaszokból.

A módszer legfontosabb része a cselekvés. Ha nem tudja egy marketing akcióhoz kötni a válaszokat, akkor lehet, hogy egy hiúság mutatót gyűjt. De ha le tudja kötni egy marketing akcióra, akkor tudja, hogy ez valami hasznos.

A tervezés szakaszában el kell kezdeni vázolni, hogy milyen lehet egy jelentés egy szalvéta, Post-it jegyzet vagy tábla hátuljának használatával. Meg akarja határozni, hogyan láthatja majd ezeket a válaszokat.

Épület

Ennek a keretrendszernek a második lépése a felépítés. Itt fogja használni az olyan eszközöket, mint A Google Analytics hogy összegyűjtse és tárolja azokat az információkat, amelyekre szüksége lesz a tervezési szakaszban feltett kérdések megválaszolásához.

Egy másik eszköz, amelyet fontolóra vehet, az Google Címkekezelő. Ez segít jobban bepillantást nyerni a webhelyén előforduló különböző viselkedésekbe. Lényegében esélyt ad jobb kérdések megválaszolására, mivel konkrétabb válaszokat kap.

Jelentés

A keret harmadik lépése a jelentéskészítés. Itt használja a Google Analytics jelentéseket. Talán már megpróbálta ezt megtenni. Valójában nagyon hasznosak, de sok olyan információt tartalmaznak, amelyekre valószínűleg nincs szüksége. Ez azért van, mert egyszerre rengeteg különböző kérdésre próbálnak választ adni.

A valóságban van egy másik platform, amelyet érdemes megnéznie: Google Data Studio. Ennek egyetlen célja van: segíteni olyan irányítópultok létrehozásában, amelyek válaszolnak a kérdéseire, és csak a kérdéseire. Ezekben az irányítópultokban nincs sok olyan extra információ, amely nem érdekel. Csak megadják a szükséges válaszokat.

Ezen a ponton megismerheti, hogyan működik az első három lépés. A tervezés szakaszában a kérdéseire gondol; az építkezés során információkat gyűjt, hogy megkapja ezeket a válaszokat; és a jelentési szakaszban megjeleníti ezeket a válaszokat, hogy megtehesse azokat a műveleteket, amelyeket ön szerint mondani fog.

Előrejelzés

A negyedik lépés az előrejelzés, amelyet gyakran kihagynak. Ahelyett, hogy mondaná, hogy „1000 kattintás érkezik az oldalra” vagy „Jövő héten 10 000 dollárt fogunk keresni”, elkezdi mondani hogyan ez fog történni.

Tehát 10 000 dolláros bevétele lesz, mert 100 000 megjelenítést kap a Facebook-tól. Ebből a 100 000 megjelenítésből a Facebookon 1% kattint, 30% pedig beiratkozik, 50% pedig e-mailben vásárol egy átlagos kosárértékért, amely akár 10 000 dollárt is elérhet.

Nem csak azt jelzi előre, hogy milyen eredményei lesznek, hanem azt is, hogy miként fog eljutni oda. Tehát amikor beállítja a mérését, felteszi a kérdést: "Úgy működött, ahogy kellett volna?"

Megvalósítás és optimalizálás

Az ötödik lépés a beállítottak használata. Ezeket az eredményeket összehasonlítja, így azonnal láthatja, mi működik és mi nem - mi teljesít a vártnak megfelelően és mi nem.

Az optimalizálás során megnézi a számokat, és azt mondja: „Rendben, a kosár elhagyási aránya túl magas. Ez az új forgalmi forrás lendületes. Menjünk beszélni a marketing részleggel, és javítsuk ki.

Pontosan tudja, hol van a kérdés. Talán az a tény, hogy az átlagos kosárérték alacsonyabb volt, mint gondoltad volna. Vagy talán magasabb volt, mint amire számítottál. Most megtudhatja, miért, majd lemásolja vagy méretezheti a működő dolgokat, és megoldhatja azokat, amelyek nem. Akárhogy is, tudni fogja, hová kell összpontosítania erőforrásait, ami az optimalizálási lépésben a legfontosabb.

A marketingesek hajlamosak versenyezni az optimalizálási lépés felé. Megpróbálnak bekerülni a Google Analytics-be, hogy rájöjjenek, mi működik és mi nem, hogy cselekedhessenek. De a valóságban kihagyták a tervezést, így nem gondoltak azokra a kérdésekre, amelyekre próbálnak válaszolni. Kihagyták az építkezést, így nem megfelelően használták az eszközöket, és nem állították be a Google Analytics szolgáltatást és a Címkekezelőt. Valójában nincsenek információik ahhoz, hogy bármilyen választ kapjanak.

Nem gondoltak a különböző cselekvésekre, amelyeket e válaszok alapján meg fognak tenni. Tényleg nem volt bejelentés. Biztosan nem jósolnak. Csak próbálnak optimalizálni.

Miután megalapozott keretrendszer van a marketing elemzéséhez, alkalmazhatja az UTM paramétereket az URL-ekre, amelyek segítenek megérteni, honnan származik a legértékesebb forgalma.

# 2: Hozzon létre UTM-eket a Google Kampány URL-készítőjével

A marketingszakemberek UTM-eket (urchin tracking modulokat) használnak, hogy segítsenek nekik kitalálni, honnan származik forgalmuk. Az UTM-ek apró paraméterek, amelyek hozzáadódnak az URL-ek végéhez. Bármi, ami azt mondja, hogy „utm_”, legyen szó forrásról, médiumról, kampányról vagy pár másikról.

Ha ezeket a paramétereket hozzáadja a megosztott linkekhez, részletes információkat kaphat a Google Analytics szolgáltatásban arról, hogy az emberek hogyan találnak meg és hogyan látogatnak el a webhelyére.

Ha meg szeretné tudni, hogyan adhat hozzá UTM-paramétereket a webhely linkjeihez, olvassa el az alábbi szöveget a könnyen követhető útmutatóhoz, vagy nézze meg ezt a videót:

Mielőtt belekezdenénk az UTM-ek létrehozásába, merüljünk el a Google Analytics szolgáltatásban, hogy lássuk, hogyan kezeli a forgalmat és hogyan néznek ki az UTM-ek.

Az első jelentés, amelyet megnézünk, a forrás / médium jelentés. A jelentés megtekintéséhez nyissa meg a Google Analytics szolgáltatást, és a bal oldali navigációs menüben válassza az Akvizíció> Összes forgalom> Forrás / médium lehetőséget.

Amikor a Google Analytics megpróbálja kitalálni, honnan érkezik a forgalom, elsősorban három dolog érdekli:

• Forrás: A forgalmi forrás márkaneve
• Közepes: Az adott forrásból származó forgalom típusa
• Kampány: A forgalom célja

A Google Analytics mindent megtesz annak érdekében, hogy tudassa Önnel, honnan származik a forgalom, három különféle forgalomtípus azonosításával: organikus, átirányító és egyik sem.

Az organikus forgalom keresőből származik. Ha a „google / organikus” vagy a „bing / organikus” szöveget látja az alábbiak szerint, akkor tudja, hogy az emberek a Google és a Bing segítségével keresnek rád.

A hivatkozási forgalom egy másik webhelyről származott, például a Facebookról („facebook / referral”) vagy a YouTube-ról („youtube / referral”).

Egyik sem jelenti azt, hogy a Google nem biztos abban, hogy a forgalom hogyan került oda; csak megjelent. Mindig ezt a jelentést „(közvetlen) / (nincs)” jelzéssel látja. Ez azt jelentheti, hogy az emberek közvetlenül az Ön webhelyére érkeznek, ami a mi esetünkben legtöbbször megtörténik.

A fenti jelentésben az „e-mail”, a „partner”, a „podcast” és a „cpc” kifejezéseket is forgalomtípusként tünteti fel. Valószínűleg még nem fogja látni ezeket a Google Analytics szolgáltatásban, mert nem használt UTM-eket az ilyen típusú forgalom azonosításához.

Most, hogy megértette a forrás / médium jelentést, meg akarok nézni egy jelentést, amelyet kifejezetten azért készítettünk, hogy megmutassuk, hogyan működik együtt a forgalma. A jelentés megnyitásához lépjen az Akvizíció> Kampányok> Minden kampány menüpontra.

A kampányjelentés megnyitásakor nem úgy néz ki, mint ebben a példában. Ha még nem használta az UTM-eket, akkor nem lát semmit. Ha sok dolgot lát ebben a jelentésben, ez azt jelenti, hogy kampánynevezési szokásai kissé széttörtek. Adok néhány tippet, hogyan lehet ezt a jövőben is kijavítani.

Az alábbi képen a vállalkozásom kampányai láthatók. A tetején található az egyik elsődleges kampányunk, amelyet WIN-nek hívnak. Vállalatként úgy döntöttünk, hogy minden a WIN kampány, ezért elmondtuk a Google Analytics számára, hogy a WIN célja ennek a forgalomnak.

Ha a WIN-re kattint, megtekintheti a WIN-kampány minden forrását és médiumát - az összes UTM-t. E-maileket lát a következőtől: Az Infusionsoft (amely a mi rendszerünk) és az affiliate forgalom, ahol partnereink az Infusionsoft segítségével forgalmat küldenek a minket. Látja a Facebook és a LinkedIn fizetett forgalmát is.

A YouTube mellett a „megosztás” helyett a „cpc” jelenik meg, mert nem fizetünk ezért a forgalomért. A YouTube-videók leírásában található linkekből származik. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy lássuk, mely videókat nézik meg az emberek, és akik átlátogatnak az oldalunkra.

A lista végén az „mmio / ww” felirat látható. Ez lehetővé teszi számunkra a nyomon követést, amikor az emberek az általunk készített erőforrások egyes linkjeire kattintanak, és visszatérnek a webhelyünkre.

A kampányjelentés marketingesként vagy vállalkozás tulajdonosaként mesél el egy történetet. Ebben az esetben megmutatja a különböző forgalmi forrásokat, az ezekből származó forgalom típusait és módját együtt dolgoznak azon, hogy valaki áttérjen az ügyfél útjára, így végül WIN tanfolyamot vásárolnak tőlünk. UTM-ek használatával ugyanazt teheti vállalkozásának érdekében.

Az UTM-ek létrehozásának pár különböző módja van. Kezdjük a Google könnyen használható, ingyenes eszközével, amelyet hívunk Kampány URL-készítő. Tegyük fel, hogy ebben a példában egy Facebook-hirdetést futtat a webhely forgalmának növelése érdekében, és szeretné tudni, hogy a hirdetése működik-e.

A nyomon követéshez szükséges UTM létrehozásához töltse ki a releváns részleteket a Kampány URL-készítő oldalán található űrlapon.

Kezdje azzal, hogy elmondja a Google-nak azt az oldalt, ahová embereket próbál küldeni. Írja be ezt az URL-t a Webhely URL mezőbe.

Ezután a Kampány Forrás mezőbe írja be a forgalmi forrás márkanevét, amely ebben az esetben a Facebook. A Kampány-médium esetében írja le a forgalom típusát. A kattintásonkénti költséghez a „CPC” értéket fogjuk használni.

Végül írja be a kampány nevét. Itt mondja el a Google számára ennek a forgalomnak a célját (vagyis azt szeretné, ha az emberek megvásárolnák az Ön tanfolyamát). A Kampány kifejezés és a Kampány tartalma mezők nem kötelezőek, így ezeket egyelőre kihagyhatja.

Ha lefelé görget az oldalon, látni fogja, hogy a Google létrehozott egy linket az űrlapba beírt információk alapján. Kattintson az URL másolása elemre, és nyisson meg egy új lapot a böngészőben az URL teszteléséhez, és ellenőrizze, hogy működik-e.

A felhasználó szempontjából a megnyíló oldal normálisnak tűnik. De a Google Analytics ismeri a forgalom forrását, az onnan érkező forgalom típusát és a forgalom célját.

Miután az oldal betöltődött, másolja az UTM paramétereket az URL-be, és adja meg a Facebook-nak a hirdetésével. A Facebook a többi munkát elvégzi helyetted.

Ha ezt e-mailen vagy más típusú platformokon állítja be, néha csak másol és beilleszt az UTM-ekkel való teljes kapcsolat. Más típusú e-mail szolgáltatásokban lehet hely az UTM-ek számára. Ez változhat felület. De a legtöbb platform tudja, mi az UTM, és elvárja, hogy használja őket.

# 3: Ellenőrizze, hogy az UTM-ek megjelennek-e a Google Analytics szolgáltatásban

Miután létrehozott egy UTM-t, azt is meg kell győződnie arról, hogy a kívánt módon jelenik meg a Google Analytics szolgáltatásban.

Ennek ellenőrzéséhez nyissa meg a Google Analytics szolgáltatást, majd a bal oldali navigációs menüben kattintson a Valós idejű> Forgalmi források elemre.

Rögtön látjuk a „facebook / cpc” szót az imént létrehozott UTM-hez. Ez tudatja Önnel, hogy az UTM látható és rögzítve van a Google Analytics szolgáltatásban. Miután ezt megerősítette, hivatalosan készen áll arra, hogy ezt a linket világgá tegye.

És hivatalosan így lehet használni az UTM-eket a Google Analytics szolgáltatással. Talán kíváncsi vagy: „Rendben, több száz és ezer linkem van. Tényleg be kell írnom ezeket az űrlapot, hogy az UTM-ek működjenek? Nem, nem. Itt jön létre a korábban tárgyalt alapozási keret.

Következtetés

A legnagyobb hiba, amelyet a legtöbb marketinges elkövet, abból adódik, hogy hogyan tesznek fel kérdéseket. Ne érezze magát rosszul, ha ezt megtette, mert én bizonyosan megtettem. A legtöbb marketingszakember olyan kérdéseket tesz fel, mint például: "Hogyan használják az emberek a honlapunkat, vagy hogyan járják át a blogunkat?"

Az ötlet az, hogy ha varázslatosan ismerné ezeket az információkat, megváltoztatná a dolgokat. Konkrét lépéseket tenne, és jobb eredményeket érne el. De ha belegondolsz, akkor valójában nincs ötleted arról, hogy mit kezdenél ezzel az információval. Nehéz a cselekvéshez kötni.

Kiutat fogok adni ebből az úgynevezett "marketing előre" néven. Ahelyett, hogy mindig belemennéd adataidba, hogy ezt mondd: „Hé, mi történt? Hogyan használta a felhasználó az oldalunkat? ", Gondolja magában:" Hogyan kell a felhasználóknak használniuk az oldalt, és úgy használták-e őket, mint kellett volna? "

Finom, de jelentős különbség a jelentések használatában. Tehát ha visszatérünk a kezdőlapra, ahelyett, hogy azt kérdeznénk, hogy „Hogyan használják a felhasználók a kezdőlapunkat?”, Te kérdezd meg: "A felhasználók úgy használják-e a kezdőlapunkat, ahogyan azt használatra tervezték?" Ezután létrehoz egy mérést hogy.

Tehát, ha a felhasználóknak állítólag kölcsönhatásba kell lépniük az ajánlásokkal, akkor ezt megmérik, hogy lássák, valóban vannak-e. Ha vélhetően potenciális ügyfelekké válnak, mert a feliratkozási űrlapokra kattintanak, akkor ezt meg kell mérnie, hogy lássa, vannak-e. Beállította az irányítópultot, hogy azonnal megkapja ezeket a válaszokat.

Mit gondolsz? Kipróbálja ezt az ötlépcsős keretrendszert, hogy mérési kultúrát fejlesszen ki vállalkozásában? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Google Analytics-en:

• Ismerje meg, hogyan lehet nyomon követni az ismertségi, teljesítési és elköteleződési célokat a Google Analytics segítségével.
• Tudja meg, hogyan használhatja a normál és a továbbfejlesztett e-kereskedelmi jelentéseket a Google Analytics szolgáltatásban.
• Fedezze fel, hogyan használhatja a Google Analytics szolgáltatást a bizonytalanság kiküszöbölésére.