7 Facebook Messenger marketing tipp a profiktól: Social Media Examiner

A Facebook Messengert használja a marketinged során? Tippeket keres a Messenger bot élményének javításához?

Ebben a cikkben hét vezető Facebook Messenger marketingszakértő osztja meg legfontosabb tippjeit a Messenger teljesítményének javításához.

Javítsa a Facebook Messenger Bot kommunikációt

# 1: Készítsen egy karaktert a Messenger Bot számára

Ami a Messenger botjait illeti 2019-ben, nincs jobb módja annak, hogy valódi, egy az egyben kapcsolatot teremtsen konverzióhoz. Megtalálja a megnövekedett nyitási arányokat, az átkattintási arányokat és az egyedi interaktív felhasználói élményt, amelyet egyszerűen nem lehet legyőzni.

Azonban nagyon sok marketinges elmulasztja a valódi lehetőségeket, mert nem tartja be a szabályokat, és nem használja ki teljes mértékben a lehetőségeit. Íme néhány tipp, amelyek növelik az elkötelezettséget és a konverziókat, és megakadályozzák a bajokat.

Ismerje meg a Messenger előfizetési folyamatát: A felhasználónak kölcsönhatásba kell lépnie az üzleti Messenger-fiókkal ahhoz, hogy feliratkozhasson a botjára.

Az emberek gyakran úgy gondolják, hogy egy linkre vagy az Első lépések gombra kattintás elegendő az előfizetés teljesítéséhez, de ez nem mindig így van. A legtöbb esetben egy személynek üzenetet kell küldenie a feliratkozásra szolgáló Facebook-oldalra. Kattintson egy gombra, amely kiváltja az üzenetet, de ha rákattint egy gombra, amely egyenesen viszi őket a Facebookon kívüli webhelyre vagy a céloldalra, jó eséllyel előfizetésük nem lesz teljes elkészült.

Gondoljon arra, hogy kettős feliratkozásként előfizessen. Amikor valaki rákattint egy linkre, amely üzenetet küld neki, kérje meg, hogy erősítse meg előfizetését egy gombra kattintva vagy megadva az e-mail címét. Így tudod, hogy előfizetőid valóban ott akarnak lenni, és követed a Facebook szabályait.

Ne feledje, hogy a bot egy bot: Ha úgy tervezi meg Messenger botját, hogy valódi emberként képviselje magát, akkor nemcsak félrevezeti a közösségét, hanem megsért egy Kaliforniai állam törvényei ez azt mondja, világossá kell tennie, hogy a bot bot, nem ember.

A megfelelőség megőrzésének és a mini-kapcsolat kialakításának szórakoztató módja a közösség és a bot között egy karakter megtervezése. Hozzon létre egy karaktert, amely a márkáját reprezentálja, és személyiségét felhasználva irányítsa hamarosan ügyfelét és ügyfelét egy útra. Előfizetői szívesen vesznek részt.

Módosítsa a megjegyzésre való feliratkozási bejegyzéseket: Míg korábban nagyszerű eredményeket értünk el azzal, hogy azt mondtuk: „Kommentáljon az IGEN szóval, és egy ingyenes ellenőrzőlistát küldünk Önnek a Messengeren keresztül”, az ehhez hasonló hirdetések és bejegyzések hatékonysága csökkent.

A hozzászólás-választható robotok nem a múlté, de van egy új módszer arra, hogy ösztönözzék azokat a mélyebb, tartalmasabb beszélgetéseket, amelyeket a Facebook szeretne látni, és amelyeket a közösségünkkel szeretnénk. Ahelyett, hogy egyszavas megjegyzést kérne, kérjen választ egy megnyerő kérdésre, amely szintén segít azonosítani a közösség igényeit.

Szemléltetésképpen megkérdezheti: „Mi lenne lehetséges, ha XYZ eredménye lenne? Mondja el nekünk a fotó alatt, és mi elküldjük az ingyenes ABC útmutatónkat a Messengeren keresztül. " Ezután feltétlenül kérdezze meg közösségnek, hogy válaszoljon az elküldött kezdeti üzenetre, különben nem választhatja be őket teljes mértékben, ahogyan a tipp felett.

Elképesztő piackutatás, és a bejegyzések organikus elérhetősége megnő.

Molly Mahoney mestere a vállalkozók és művészek láthatóságának és online jelenlétének elősegítésében a Facebook legújabb és leghatékonyabb funkcióinak kihasználásával. Facebook Messenger botjai egyedülállóan hitelesen szolgálják ki az ügyfeleket és az ügyfeleket.

# 2: Használja a beszélgetési folyamatot a Messenger bot másolatában

A nagy konvertálású robotok szövegírásának nem kell nehéznek lennie. Íme az 1. számú tippem: Tegye beszélgetéssé a másolatát. Ez egyszerűen hangzik, de a kapott botüzeneteknek csak körülbelül 10% -a teszi ezt meg.

A legfontosabb egy oda-vissza bot-másolat létrehozása, amely utánozza az egy-egy beszélgetést.

Íme egy példa arra, amit általában botokban látok, ami a valóságban egy mini-e-mail bekezdésekkel elválasztott másolattal:

A (gépelési késleltetés) előtti és utáni összes példányt egyszerre kézbesítik. Ha ezt az üzenetet a telefonján olvasta, akkor felfelé kell görgetnie az üzenet elejének megkereséséhez, majd el kell kezdenie az olvasást, hogy a következő üzenet félidejében félbeszakítson. Ezen a ponton vissza kell görgetnie, hogy újra kezdje az egészet. Jellemzően ekkor kattintok ki, mert csalódott vagyok, és nem akarom elolvasni az egészet.

A társalgási marketing azonban valami ilyesmit mutat:

BOT: Hé, hallottál az új dologról, amit jövő héten csinálok?
GOMB: "Nem, mi az?"
BOT: Teljesen új, és kissé ideges vagyok, de mégis megteszem.
BOT: (gépelési késleltetés)
BOT: Ezt az ingyenes tréninget végzem, amely megmutatja az embereknek, hogyan lehet az emléknapra visszaszállni a vékony farmerba. Őrültnek tűnik, igaz?
GOMB: "Nem teljesen őrült!"
BOT: Köszönöm a bizalmi szavazást! Tracy barátom arra késztetett, hogy megtegyem, mert segítettem neki visszajutni az esküvői ruhájába azáltal, hogy előbb segítettem neki vékony farmerjába.
BOT: (gépelési késleltetés)
BOT: Tehát neked is ez a célod? (Nem az esküvői ruha, a farmer.)  (Gratulálok, ha a ruha, akkor!)
GOMB: „Fogadsz!” vagy „Nah, nem igazán” (amúgy köszönethez vezet, és továbbra is kapcsolatban maradok)
BOT: (üzenet a „Fogadsz!” Gombra kattintás után) Oké, most beszélünk! Nos, itt van a link a vékony farmernadrág módszerhez... és megosztom a kis titkot segített Tracy-nek (és segít neked) soha nem vágyik olyan dolgokra, amelyek miatt a ruhája nem illett az elsőbe hely! Ott találkozunk!
BOT: (gépelési késleltetés)
BOT: btw... Ez egy bulinak lesz, így ha barátaival bulizol, érdemes magaddal hoznod! Hívjon bátran bárkit, akiről úgy gondolja, hogy szeretne csatlakozni hozzánk a link megosztásával! Hamarosan találkozunk!
GOMB: ALÁÍRÁS!

Most hasonlítsa össze ezt a beszélgetéses marketing példányt a fenti mini-e-maillel. Mit gondolsz, mit tenne az oda-vissza beszélgetés a konverzióidhoz egy e-mailes sztorihoz képest, függetlenül attól, hogy a sztori érzelmileg hogyan kapcsolódik össze?

A gombok és a beszélgetést vezető másolat arra ösztönzi a mikrovállalásokat, hogy vállalja márkáját és marketingjét. A mini e-mail bot másolat nem képes erre.

Szerezzen YouTube marketing képzést - online!

Javítani szeretné elkötelezettségét és eladásait a YouTube segítségével? Ezután csatlakozzon a YouTube marketing szakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről lépésre élőben kapja meg az összpontosítást YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.

KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!

Tehát, amikor legközelebb másolatot ír a Messenger botjához, ne felejtsen el elképzelni egy beszélgetést kávéval (vagy teával) a leendő barátjával. Ha olyan ügyfelek vagytok, akiknek botmásolatot írok, akkor 30% -kal növeli a CTR-t.

Mary Kathryn Johnson, amelyet a Messenger marketing közösség „ChatBotMom” -nak becézett, segített ügyfeleinek több millió termék és szolgáltatás értékesítésében.

Növelje a Facebook Messenger Bot előfizetőinek számát

# 3: Link a Messenger botjára a marketing tartalomban

Ami a Facebook Messenger marketinget illeti, minél több feliratkozót szeretne összegyűjteni, bárhonnan is érkezzen látogatója. Íme néhány olyan kreatív hely, ahol felveheti a Facebook Messenger bot előfizetői linkjeit.

Amikor egy prezentációs videót posztban vagy egy oldalon jelenít meg, mellékeljen egy Messenger előfizetői linket a prezentáció diáinak letöltéséhez.

Amikor kupont küld, kérje meg az ügyfeleket, hogy iratkozzanak fel a robotjára a kód megszerzéséhez.

Amikor tranzakciós e-mailt küld, adjon meg egy linket a botjára, és tájékoztassa az olvasókat arról, hogy ott kérdezhetnek meg benneteket.

A podcast-epizódok alatt helyezzen el egy linket a botjára, hogy a hallgatók letölthessék az átiratot.

Mivel a Facebook Messenger előfizetőin kívül megpróbálok e-maileket is megragadni, mindig beillesztek egy Facebookot is A Messenger jelölőnégyzet az e-mail űrlapjaim alatt egy különleges ajándék ajánlatával az ösztönzés érdekében előfizetéseket. Általában ez az ingyenes ajándék ebook vagy bónusz tartalom.

Különböző Messenger-előfizetési módszerek beépítésével a webhelyére pillanatok alatt jelentős előfizetői listát készíthet.

Steve Chou alapítója a MyWifeQuitHerJob.com blognak, amely az e-kereskedelem iránt érdeklődő és fizikai termékek online értékesítése iránt érdeklődő olvasók millióit éri el, valamint egy azonos nevű, legnépszerűbb üzleti podcastot.

# 4: Kombinálja Messenger botját a Facebook Live Comments szolgáltatással

A Facebook Messenger botjai hihetetlenül hatékony eszköz a meglévő közönség és új vezetők bevonására. Mi a másik nagyszerű lehetőség erre a Facebook platformon? Kombinálja a Messenger botot a Facebook Live szolgáltatással, hogy olyan élményt teremtsen, amely nemcsak elköteleződik, hanem értékesítéshez is vezet.

Erre a legjobb stratégia egy vonzó Facebook Live megtervezése, amely bejelenti és terjeszti egy ingyenes programot, például egy PDF útmutatót. Ezután csatlakoztassa a Messenger botot a Facebook Live-hoz a ManyChat vagy a Chatfuel Megjegyzések funkcióján keresztül.

Amikor valaki megjegyzést fűz a Facebook Live-hoz (amire az embereket arra ösztönzi, hogy tegye ezt az élő közvetítés során és utána), akkor üzenetet kap a robotjától. Botod minden nehéz feladatot elvégez: terjeszti az ingyenes ajánlatot, végigvezeti az embereket a konverziós folyamaton, és még az e-maileket is rögzíti.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA néhány órával később adásvételi ajánlatot követhet azok számára, akik a freebie-vel foglalkoztak. Ez a stratégia egyszerre három dolgot gyarapít az Ön számára: a Facebook Live elkötelezettségét, a bot előfizetői listáját és az e-mail listáját.

Natasha Takahashi, a marketing vezérigazgatója és a School of Bots társalapítója, a népszerű Van, ott van egy bot című műsor házigazdája.

Stratégiailag használja a Facebook Messenger botokat

# 5: A tartalom kézbesítésének szegmentálása és személyre szabása

A legnagyobb hiba, amelyet a vállalkozásoknál elkövetek a Messenger botokkal, az az, hogy mindenki számára megfelelő adásokat küld. A robotok elképesztő nyitott arányúak az e-mailekhez képest, de nem ugyanazok.

A Messenger egy csevegési és beszélgetési platform, és a Messenger botnak automatizált csevegési élményt kell nyújtania a felhasználók számára!

Íme néhány tipp a Messenger botok három nagyhatalmának kiaknázására:

Kölcsönhatás: A bot nem egyirányú kommunikációs eszköz, ezért hagyja, hogy a felhasználók vegyenek részt az Ön botjával. Engedje meg nekik, hogy kiválasszák a saját kalandjukat, olyan navigációs gyorsválasz gombok hozzáadásával, amelyek segítségével eldönthetik, merre tovább.

Szegmentálás: Botokkal olyan kérdéseket tehet fel, amelyek többet tanítanak az egyes előfizetőkről. Ezután címkék vagy egyéni mezők segítségével szegmentálja előfizetőit kifejezett érdeklődésük szerint.

Személyre szabás: Amikor adást küld, használja ezeket a szegmenseket, hogy személyre szabott, releváns információkat juttasson el azokhoz az előfizetőkhöz, akik érdeklődést mutatnak a téma iránt. A lényegtelen üzenetek bosszantják az előfizetőket, és megnövelik annak kockázatát, hogy botját spamként jelentik be.

Dana Tran, a CodelessBot.com társalapítója, digitális coach és bot szakértő, aki szenvedélyesen tanítja másokat arra, hogyan építsenek interaktív és személyre szabott Messenger bot élményeket.

# 6: Használja az Üzenet küldése gombot az ajánlatok kézbesítéséhez a Facebook-hirdetésekből

Olyan sok marketinges gondolja túl a botépítés folyamatát, hogy végül semmit sem épít. Az első bot megkezdéséhez gondoljon egy alapvető célra, amelyet betölthet, majd építsen fel egy botot az adott igényhez.

Ha tapasztaltabb botmarketingelő vagy, kibővítheted ezt az Üzenet küldése gomb és az „alábbi megjegyzés” cselekvésre ösztönzés segítségével. A tesztek azt mutatták, hogy mindkét mechanizmus önmagában nagyszerű, de együttesen még jobban teljesítenek.

Azt hiszem, hogy az Üzenet küldése gomb jól működik, mert sok fogyasztó még mindig nem volt sok interakcióban egy vállalkozással a Messengeren belül. Újszerű tapasztalat, így magasabb elkötelezettségi arányt kap. Ha a hirdetési példányba beírja a „megjegyzés alatt” típusú hirdetési formát (például: „Megjegyezheti az alábbi„ pizzát ”egy ingyenes pizzáért”), az kivételesen jól működik, mert egy hozzászólás megjegyzésének elhagyása alacsony kockázatú.

E két eszköz egyike sem titok, de a legtöbb botmarketing egyiket vagy másikat használja. Javaslom, hogy próbálkozzon együtt ugyanazon hirdetésben. Bízom benne, hogy örülni fog az eredményeknek!

Ben Beck szereti a technológia és a marketing találkozásánál dolgozni. Szívesen készít chatbotokat és rengeteg marketingeszközzel dolgozik.

# 7: Esemény emlékeztetők kézbesítése

Messenger legjobb és legegyszerűbb használata az, ha emlékezteti az embereket, hogy vegyenek részt olyan eseményen, mint a Facebook Live közvetítés vagy egy webinárium.

Megállapítottuk, hogy az e-mailben elküldött élő webináriumokról szóló emlékeztetők csak 42% -os, de a boton keresztül elküldött emlékeztetők 82% -os nyitási arányt kapnak, ami majdnem duplája.

A csaknem kétszeres nyitott aránynál izgalmasabb az ott résztvevők száma. Az e-mailes emlékeztetőkről átkattintó emberek 15 százaléka részt vesz, de a bot-emlékeztetőn keresztül kattintók 37 százaléka részt vesz - ez több mint kétszerese!

Riasztás érkezése telefonon csevegéssel egy hamarosan kezdődő eseményre kényszerítőbb és időszerűbb, mint az e-mailes értesítés, mert mire ellenőrzi az e-mailt, az eseménynek vége lehet.

Andrew Warner, az internetes startup szcéna egyik úttörője, a Mixergy, egy podcast műsorvezetője, ahol interjút készít más alapítókkal arról, hogyan építették fel cégeiket.

Mit gondolsz? Ezek a tippek inspirálják, hogy kipróbáljon valami újat a Facebook Messenger marketing segítségével? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Facebook Messenger marketingről:

• Tudja meg, hogyan javíthatja a regisztrációt és a látogatottságot a Facebook Live videó közvetítésein.
• Tudja meg, hogyan hozhat létre olyan Messenger hirdetési kampányokat, amelyek új potenciális ügyfeleket generálnak a vállalkozása számára.
• Fedezze fel, hogyan állíthat be sikeres csatornát a Messenger botok segítségével.