Salesforce-fecsegés: előnyei és hátrányai

Értékesítési erő a domináns ügyfél erőforrás-kezelési (CRM) rendszer, és a vállalat szerint több mint 77 000 vállalkozás használja.

A web egyre növekvő társadalmi jellegére és az együttműködés szükségességére reagálva a Salesforce társadalmi és együttműködési funkciót vezetett be felhasználói számára, az úgynevezett „Fecsegés.”

Hasonló a Google Wave, a Twitter és a Facebook kombinációjához, A csevegés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közösséget alkossanak vállalkozásukon belül amelyek felhasználhatók a biztonságos együttműködésre és az ismeretek megosztására.

Az alkalmazás ingyenes azoknak az embereknek, akiknek már van Salesforce-fiókjuk, és felhasználói díjakért 15 dollárért érhető el azoknak a vállalkozásoknak, amelyek még nem használják a Salesforce szolgáltatást, bár korlátozott funkciókkal.

Annak eldöntéséhez, hogy a Csevegés megfelel-e az Ön vállalkozásának, tekintse át ezeket a legfontosabb jellemzőket és hátrányokat.

Pro # 1: kövesse a dokumentumokat, valamint az embereket

A nagy előadáson vagy javaslaton együttműködő csapatok számára ez a funkció fantasztikus! tudsz frissítéseket kap minden dokumentum előrehaladásáról, legyen az PDF, PowerPoint vagy Word doc, és válaszoljon valós időben útmutatással vagy megjegyzésekkel kollégáinak. Ez egy gyilkos alkalmazás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek szétszórták a munkaerőt.

Pro # 2: Kövesse a specifikus szolgáltatási nyilvántartásokat vagy az értékesítési ciklusokat

Az ügyfélszolgálati igények vagy az értékesítési lehetőségek életciklusának nyomon követése a Chatter hihetetlenül értékes tulajdonsága. A vezetők különösen hasznosnak találhatják ezt az eszközt, mint ez felső szintű képet nyújt számukra az összes kulcsfontosságú előrelépésről. Ez szintén hasznos eszköz a tevékenységnek az egyes alkalmazottakhoz való hozzárendeléséhez.

Pro # 3: Integrálja a Twitter adatait a profiljában

A Chatter rendszer megkönnyíti a vállalatok vagy magánszemélyek követését a szélesebb Salesforce-profilon belül. Az integráció lehetővé teszi a vállalatok adatainak csatolását a belső nyilvántartásukhoz, így láthatja a vállalkozások legfrissebb híreit, miközben további termékeket dolgoz fel az adott vállalat számára.

Pro # 4: Biztonságos együttműködés

A nyilvános közösségi hálózati eszközök együttműködésére a fontos tulajdonosi információk szabadon maradhatnak, amit egyetlen vállalkozás sem akar. A fecsegés ugyanolyan egyszerű használatot és hozzáférést biztosít a nyilvános közösségi hálózatokhoz, de minden együttműködés a Salesforce biztonságos felhőjében zajlik, amelyben már több tízezer vállalkozás megbízik rendkívül érzékeny információkkal.

Pro # 5: Állapotfrissítések közzététele a Salesforce-on belül

Drámai módon megtudhatja, hogy a legfontosabb alkalmazottak és csapattársak mit csinálnak a munkanap alatt növelje a termelékenységet és a munka minőségét, mivel ez a képesség csökkenti a zavaró tényezőket és nagyobb tudásmegosztást tesz lehetővé.

1. kon: A teljes hozzáféréshez Salesforce-felhasználónak kell lennie

A Salesforce licencek felhasználónként évente több mint 700 dollárba kerülnek a professzionális verzióhoz. Ha vállalkozása jelenleg nem használja a Salesforce-t, ez tetemes befektetés lehet. Valószínűleg a nem értékesítéssel foglalkozó alkalmazottaknak nincs licencük a Salesforce-hoz, ami korlátozhatja azokat az előnyöket, amelyeket a Chatter projektekhez való használatának kezdetétől kap.

Con # 2: Leginkább nagy szervezetek számára a legjobb

Mivel ez egy vállalati szintű megoldás egy vállalati szintű értékesítési menedzsment platform számára, a nagyon nagy vállalkozásoknak van a legtöbb hasznuk a Chatter megvalósításával. A kisebb, kevesebb telephellyel rendelkező cégeknek kevesebb az igényük az ilyen jellegű együttműködésre, és mérsékelt árú megoldások, mint például 37Signals ’Basecamp és Tábortűz jobban megfelel az igényeiknek.

Következtetés

Összességében a Chatter úgy érzi, hogy nagy lépés a helyes irányba az értékesítési szervezetek számára minél szociálisabb és közösségközpontúbbá váljanak értékesítési megközelítésükkel. Az alkalmazás csökkentheti a párhuzamos munkát, növelheti az értékesítési csapat lehetőségeinek fellépését és javíthatja a belső kommunikációt. Bár meglehetősen költséges és valószínűleg hasznosabb a nagyvállalkozások számára, a Csevegés elég erős ahhoz, hogy indokolttá tegye üzleti igényeinek további feltárását.

Mi a véleményed a fecsegésről? Kipróbáltad? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.