Hogyan lehet több leadet elérni a kreatív szociális taktikával: a közösségi média vizsgáztatója

Szegmentálja és követi a vezetéseket?

A megfelelő embereket éred el a megfelelő időben?

Mielőtt az ügyfelek megvásárolnák az Ön termékét vagy szolgáltatását, felfedezés, tanulás és megértés folyamatán mennek keresztül.

A szociális taktikák testreszabása a vásárlási szakasz alapján növeli az eladásokat.

Ebben a cikkben megtalálja a taktikákat vonzza az ügyfeleket minden vásárlási szakaszban, és mozgassa őket a végső értékesítés felé.

Miért kell szegmentálni az egyes vásárlási szakaszokat

A marketing taktikájának személyre szabása a vezető sajátosságainak megfelelően életciklus-szakasz vásárlása biztosítja, hogy Ön érje el a legnagyobb hatást, lerövidíti az értékesítési ciklust és növeli az általános top-to-bottom konverziós arányokat.

De honnan lehet tudni, hogy melyik vezető hol van? Kezdje azzal, hogy feltérképezi és összekapcsolja a vevő útjának egyes szakaszait a különböző konverziós pontokkal

vagy a vállalattal folytatott cselekedetek. Nézd meg a marketing automatizálási platform és listákat hozhat létre azon kapcsolatok alapján, akik már megtértek az egyes vevői szakaszokban.

Ügyeljen arra, hogy szinkronizálja marketing-automatizálási platformjait és az ügyfélkapcsolat-kezelést (CRM), így könnyen helyezze át a szakaszokat oda-vissza, miközben az értékesítési csapat átalakítja a vezetőket. Ez a fajta zárt körű nyomkövetés kulcsfontosságú a szegmentálási folyamatban és a marketing erőfeszítések megfelelő beszámolásában.

Az alábbiakban bemutatjuk a vevő életciklusának négy szakaszát, és javaslatokat teszünk az egyes szakaszokban történő értékesítésre.

# 1: Információ és források ajánlata

A döntéshozatali folyamat tetején az információs szakasz áll. A gyanú szerint itt problémájuk van, de további információkra van szükségük a probléma megerősítéséhez és annak megértéséhez.

A vezetőknek ebben a korai szakaszban általában sok a kérdésük. Éhesek ismereteikre, ajánlásaikra és barátaik véleményére. Gyakori, hogy a közösségi oldalakhoz fordulnak, hogy másokkal beszéljenek.

Ekkor a vezetőket nem érdeklik a termékei vagy szolgáltatásai, és az értékesítési helyek vagy promóciók kikapcsolják őket. Marketingszakemberként itt az a taktikád, hogy lehetőleg segítőkész legyen. Szükség esetén ajánljon fel információkat és erőforrásokat - különösen, ha már létrehozta őket - vonja be a vezetőit, és vegye fel az érdeklődésüket.

Nak nek találjon kérdéseket feltevő embereket, társadalmi megfigyelő kereséseket állítson be amelyek figyelmeztetnek a frissítésekre tartalmazzák az ipari szavakat, kérdőjeleket és az ipari megemlítéseket + kérdőjeleket.

Még akkor is, ha egy kérdésnek és az azt követő válasznak nincs köze az iparához vagy a termékeihez, az a tény, hogy Ön ha mindent megtesz annak érdekében, hogy segítsen, nagy benyomást tesz - valószínűleg emlékeznek rád, amikor végigmennek a döntésükön folyamat.

Hilton kifejlesztette ennek az elvnek az egyik legjobb példáját @HiltonSuggest kezdeményezés. Lényegében virtuális portásként működik, a Hilton közösségi média csapata figyeli mindazokat, akik kérdéseket tesznek fel a Hilton szállodákkal rendelkező városokkal kapcsolatban.

Akár valaki a legjobb olasz étteremmel, akár a városi piac felé vezető úticélról kérdez, a @HiltonSug javaslat gyorsan válaszol.

Menetrend minden nap nak nek proaktív módon vonja be közönségét, és ami még ennél is fontosabb, hogy a kialakult vezetők legyenek a rendszerében. Kommunikáljon velük ugyanazon a szinten, mint személyes barátaival, ha kommentálja a bejegyzéseiket, megosztja velük a fényképeket és csatlakozik a beszélgetéseikhez.

# 2: A termék értékének megjelenítése

Amikor a vezetékek kényelmesek azokkal az információkkal, amelyeket megtaláltak és készek megoldani problémájukat vagy szükségleteiket, áttérnek a mérlegelés szakaszára. Itt határoznak meg kritériumokat a különböző termékek vagy szolgáltatások értékelésére, amelyek megoldják a problémájukat vagy kielégítik az igényeiket.

Hasznos információk megosztásával már meghatározta a színpadot. Most itt az ideje segítsen nekik értékelni a lehetőségeiket. Ebbe beletartozik a termék vagy szolgáltatás különféle tulajdonságainak megismertetése és hogy ezek a funkciók hogyan segítik őket.

Bár ebben a szakaszban a vezetők nyitottabbak a vállalat felfedezésére, még mindig nem állnak készen a kemény eladásra.

Ahhoz, hogy a vezetők továbbra is jól érezzék magukat - és mozgassa őket a döntési szakasz felé-Javaslom neked dolgozzon ki egy finom, de innovatív társadalmi kampányt, amely bemutatja termékének egyedi eladási ajánlatát (USP) nem hagyományos, szórakoztató módon.

A kreatív kirakat egyik legjobb példája a Blendtec Will Will Blend kampánya. A vállalat USP-je szerint keverőgépeik a legerősebbek a piacon.

A Blendtec különféle háztartási cikkeket vesz, bemutatva, hogy milyen erősek a turmixgépei, bekeveri a turmixgépbe és felaprítja őket. Az újdonság milliónyi nézetet vonz a YouTube-ra, és megerősíti USP-jüket.

Például, amikor az Apple új iPad-et dobott piacra, az emberek természetesen az új táblagépről beszéltek. A Blendtec megvásárolt egyet, és az egyik turmixgépébe aprította. Az iPad kiadás körüli buzz felerősítette a Blendtec videót.

# 3: A pozitív eredmények bemutatása

A tájékoztatás és az oktatás irányította az ügyfeleket az értékesítési csatorna legfontosabb döntési szakaszába. Valószínűleg Önre és egy vagy két versenytársra szűkítették vásárlási döntésüket.

Azok az ólmok, akik eddig eljutottak, a legvalószínűbbek a megtérésre. Valójában, mire a vezetők eljutnak a döntési szakaszba, valószínűleg már tudat alatt pótolták az eszükbe, hogy megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást - csak egy okra van szükségük a Vásárlás.

Itt az ideje használja ki az értékesítési promóciós taktikáját (pl. kedvezmények, kötegelés, gyorsértékesítés stb.), hogy az ügyfelet átalakítsák az ügyfélhez.

A legtöbb ember nagyra értékeli, ha pontosan látja, hogy a termék vagy szolgáltatás milyen előnyökkel jár számukra. Személyre szabott bemutató, próbaajánlat vagy konzultáció segítségével ösztönözze vezetőit, hogy vegyenek részt az értékesítési csapatban.

https://www.youtube.com/watch? v = qpD0OKbNzXI

Készítsen mini esettanulmányokat- rövid és lényegre törő - hogy boldog ügyfeleket és elemzési adatokat tartalmaz. Érdemes befektetnie egy olyan méretezhető taktikába, mint a fejlesztés 2–4 perces videók sorozata hogy mutassa be termékei vagy szolgáltatásai főbb értékesítési pontjait.

Függetlenül a végső taktikájától, hangsúlyozza azokat a problémákat, amelyeket az előző ügyfelek találtak, mielőtt megtalálták volna a terméket, milyen volt veled dolgozni, és a szolgáltatásod hogyan segítette őket. A vezetőket érdekli többet megtudni másokról, akiknek sikere van a veled való munka eredményeként.

# 4: Támogassa az új és a meglévő ügyfeleket

Mint tudják, mindig könnyebb eladni egy meglévő vevőnek, mint újat csábítani. Ez azt jelenti, hogy az új vezető ügyfelévé történő átalakítása után a munkád még korántsem teljes.

A marketingszakemberek valódi célja nem csupán új ügyfelek megszerzése, hanem az egész életen át tartó márkavédőkké alakítása. Ez a vevő életciklusának örömteli szakasza.

Az öröm szakasz kulcsa az erős, tartós kapcsolatok kiépítése. Az új (és meglévő) ügyfelekkel folytatott interakcióknak hasonlóaknak kell lenniük a barátokkal és a családdal folytatott interakciókhoz. Azt szeretné, ha az ügyfelek úgy éreznék, mintha valamiben nagyobbak lennének, mint ők maguk - a nagyobb közösség részei.

Ennek egyik módja segítsen ügyfeleinek megbecsülni az emelje ki őket a közösségi média profiljain keresztül. Kiváló minőségű hipster ruházati márka Beta Brand nemcsak az ügyfelek által készített fotókat osztja meg, hanem okos márkajelzéssel szórakoztató képet nyújtanak a fotóknak.

A Beta Brand megosztja az e-kereskedelmi webhelyen és minden közösségi csatornáján található képeket, hogy pozitív kapcsolatokat teremtsen és megerősítsen a potenciális és a meglévő ügyfelekkel.

A Beta Brand megállhat itt, de egy lépéssel tovább mennek, és a közreműködő barátainak szóló közösségi célzási kampányokban használják fel a beadványokat. Így az illető barátai egy személyre szabott hirdetést látnak, amelyen valakit ismernek, aki Beta Brand termékeket visel. Tiszta zseni.

Szeretne egy másik utat választani? A véletlenszerű jóindulat az üzleti világ egyik leginkább kihasználatlan taktikája. Ha szívből jövő váratlan ajándékot kapsz, az hatással van rád, igaz? Emlékszel erre a kedvességre. Ugyanezt a hatást gyakorolhatja az ügyfelekre is.

Moz folyamatosan küld olyan gondozási csomagokat, amelyek inspirálják érdekvédőiket, hogy saját közösségi médiaprofiljaikon keresztül tegyenek közzé képeket a felszerelésükről. A Moz számára ez növeli vállalkozásuk értékét és elősegíti a jóakaratot az ügyvédekkel.

Költségvetés a véletlenszerű jóindulatú cselekedetekhez, és felhatalmazza az egész csapatot (értékesítés, ügyfélszolgálat, marketing - mindenki) arra, hogy kedvére tegye őket. tudsz ügyfeleket találni, vagy meglepetéshez vezet olyan társadalmi hallgatási folyamok létrehozásával, amelyek kulcsszavakat vonzanak az adott életesemények, például esküvők, születésnapok vagy évfordulók köré.

Végső gondolatok

Az itt tárgyalt taktikák támaszkodhat arra, hogy a megfelelő embereket célozza meg a vásárlás életciklusának megfelelő szakaszában. Ha valaki csak az információs szakaszban van, akkor kevés sikert fog elérni azáltal, hogy túl korán tolja a döntési szakaszt.

Szánjon rá időt szegmentálja ügyfél-adatbázisait szakaszonként, és a megfelelő taktikával irányítsa őket az eladás felé.

Mit gondolsz? Milyen közösségi média taktikát használ, hogy minél több leadet szerezzen? Szegmentálja az ügyfeleket a vásárlás életciklusának szakaszaiba? Kérjük, ossza meg ötleteit, kérdéseit és észrevételeit az alábbiakban, és indítsunk egy beszélgetést.