Virágzó közösség kialakítása: Közösségi média vizsgáztató

Fontos-e a közösség a vállalkozásod számára? Kíváncsi arra, hol kellene építeni a közösségét?

Hogy felfedezzem, hogyan lehet egy virágzó közösséget fejleszteni a Facebook-csoportokon kívül, interjút készítek Cate Stillmannal. Cate az podcaster, blogger, és a könyv szerzője Test gyarapodás. Szakértő a közösségek fejlesztésében is.

Cate megosztja a közösséget befogadó márka fejlesztésének tippjeit. Megtudhatja azt is, hogyan döntse el, hogy kinek szolgáljon közösségét.

Olvassa el az alábbi interjú összefoglalóját. Az interjú meghallgatásához görgessen a cikk végére.

Fejlődő Közösség

Középiskolai ideje óta Cate aktivista. Részt vett a nemzetközi környezetvédelmi politikában, valamint segítette a bolygó és az emberek boldogulását.

Mialatt a globális felmelegedés politikájában dolgozott Washington DC-ben, rájött, hogy segíteni akar az emberek tudatosabbá válásában. Ez a vágy az ayurvéda és a jóga mély tanulmányozásához vezetett, amely után ayurvédikus orvos és jóga tanár lett.

2001-ben, San Franciscóban tartózkodva, Cate elindította a Yoga Healer weboldalt, és a jóga stúdiókban elkezdett Ayurveda műhelyeket tanítani. A műhelyek során elkészítette a kapcsolattartók e-mail listáját, és elkezdett e-mailes hírlevelet kézbesíteni. A Yoga Healer 2007-ben kibővült, és egy blogot, valamint egy podcastot tartalmazott 2012-ben.

A Cate tanfolyamain részt vevő wellness-szakemberek gyakran meg akarták osztani a saját közösségükben tanultakat, és ezeket megszülették Jóga Egészségügyi Coaching és a Jóga Egészségügyi Edzők Világszövetsége. Az oldalon jelenleg blog és podcast található, és főleg a közösség által fejlesztett tartalmakból épül fel.

Amikor Cate San Franciscóból visszaköltözött a Teton-hegységbe, elindította első közösségi tanfolyamát, Yogi Detox. Annak ellenére, hogy egy apró városban lakott, a tanfolyam egyre több embert gyűjtött, akik az osztályba jártak. Az e-mail listáján szereplő emberek több tantervet akartak az ayurvéda körül, ezért ő is ezt kezdte tanítani.

Mivel segített az embereknek megtalálni a közös érdeklődéseket saját közösségeikben, saját közössége nagyon gyorsan fejlődött.

Cate hangsúlyozza, hogy egy közösségfejlesztőnek nem kell feltétlenül okosabbnak lennie, mint mindenki másnak. Csak nagyszerű hallgatónak kell lenned. Figyeljen a szálakra, a sorok közötti szavakra, hogy lássa, hová akar menni a közösség, majd építse fel azt a struktúrát és infrastruktúrát, amely segíti őket.

Miért fontos a közösség a vállalkozások számára?

Cate sokat gondolkodott a közösség gyarapításával és fenntartásával járó erőfeszítésekről és költségekről, valamint arról, hogy ez hogyan alakulhat bevételként.

Van valami értékes a közösségében, amely sok munkát végez az emberek felkészítésében vásárolni Öntől, vagy segíteni az embereket abban, hogy beolvassák, bármi legyen is az Ön terméke vagy szolgáltatása szállít. Ezek a fogyasztók, ahogy gyakran nevezik őket, nem csak fogyasztanak, hanem proaktív módon táplálják magát a vállalatot.

Például megjegyzi, hogy amikor podcast hallgatói gyakran csodálatos tanfolyamtagokká válnak, mert a tyúkok bejönnek a tanfolyamokra, olyan, mintha a közösség már felvette volna őket.

Gyakran a közösség tagjai is a kultúra fenntartását végzik, mondja Cate, és erre példaként említi a Social Media Marketing World és a World Domination Summit találkozókat.

Nemcsak a korábbi résztvevők evangelizálják az eseményt saját kapcsolataikra, a Social Media Marketing World-nél, a legtapasztaltabb előadók és résztvevők aktívan fenntartják a közösségi média kultúráját és értékeit Vizsgáztató. Tudatosan segítenek az új résztvevők fedélzetén azáltal, hogy bemutatják ezeket az értékeket és szándékosan elérik a körülöttük élőket.

A világuralmi csúcstalálkozó 3 napig átveszi az oregoni Portlandet - és érezheti. Az eseménykultúrának van egy szellemisége, amelynek része: "Ne nézze meg a telefonját, beszéljen valakivel." Mivel az etosz évek óta kialakult fejlődésben, nagyon elkötelezett légkörben vagytok, és még azok az emberek is, akik valójában nem vesznek részt az eseményen, nagyon nyitottak a beszélgetésre az egész város.

A tartozás ereje és a vágy a tartozásra

Cate úgy véli, nem szabad lebecsülni az összetartozás erejét és a tartozás vágyát. Még az elég lázadó egyének is találnak olyan embereket, akikkel együtt akarnak lógni és beszélgetni.

Ha megtalál egy olyan csoportot, amelyhez tartozónak érzi magát, egy olyan szellemiséggel, amelyben hisz, nehéz lehet olyan emberekkel lógni, akik nem osztják ugyanazt az etoszot olyan mély szinten - figyelmeztet Cate. Tehát hogyan néz ki az etosz a cselekvésben?

Cate közösségi szellemiségének része a boldogulás felé orientálódás. Bármilyen helyzetben ő és közösségének tagjai azt kérdezik maguktól: "Hogyan orientálódhatok ebben a pillanatban a boldogulás felé?"

A felvétel idején Cate egy rendezvényen vett részt. Tudta, hogy a nap folyamán társasági összejövetelen vesz részt, és elmondta, hogy nagy valószínűséggel az lesz alkoholos ital helyett inkább szénsavas vizet iszik, mert ez hidratálja a testét, amikor van utazó. A boldogulás irányába orientálódott, és ez cselekedetei szerint az etosz.

Ha képes vagy az etoszoddal összhangban élni és kapcsolatba lépni más emberekkel, akik ugyanezt teszik, akkor érezheted a könnyedség és a hatalom érzését. Megnyitja a kultúra és az akkulturáció szintjét; élénkebbé válik, és a tartozás iránti vágya nagyon erős.

Kinek kell szolgálnia a közösségnek?

Mi van, ha készen áll egy virágzó közösség felépítésére, de nem tudja, kit kell művelni? Cate javasolja, hogy kezdjen az etoszával vagy az értékeivel, és az Ön által használt nyelvnek nagyon specifikusnak, eredetinek és egyedinak kell lennie.

Ahhoz, hogy hozzáférj a hovatartozás erejéhez, szükséged van jól kidolgozott értékekre a céged számára és egy olyan avatar-képre, amely valóban szól a vonzani kívánt személyhez. Szeretné, ha valaki, aki látja az üzenetét, kíváncsi lenne, hogyan került a fejébe.

Kérem Cate-et, hogy vesse végig a folyamatot, és vegye példának a közösségünket.

Úgy gondolom, hogy a Social Media Examiner a társaságban dolgozó embereket marketinggel szolgálja. Ezek a marketingesek tanácsokat keresnek, amelyek segítenek megbirkózni a zavartsággal és a túlterheléssel az ipar folyamatos változásai, és olyan emberek körül akarnak lenni, akiknek ugyanazok a véleményeik vannak kihívások.

Cate szerint ez jól jellemzi a küzdelmet, de nem foglalkozik az összetartozás vágyával, ezért arra kér, hogy azonosítsam, mitől hűlnek most ezek az emberek.

Azzal válaszolok, hogy hiszem, hogy az általunk kiszolgált emberek megértik a közösségi média összetett világát, ahogyan a cégükön belül senki más nem.

Cate ezt még tovább lepárolja: Ezeknek az egyes marketingszakembereknek az ujjuk lüktet, hogy hogyan alakul a piac. A nyelv ilyen finomítása lehetővé teszi az emberek számára, hogy azonnal azonosítsák, hogy a közösséghez tartoznak-e.

Ha tovább szeretné segíteni az embereket, hogy önállóan válasszanak be a közösségébe, vissza kell térnie az értékek megfogalmazására. Számunkra az az érték, hogy itt a közösségünkben nemcsak a növekvő bevétel zajlik.

Egy másik módja annak, hogy betekintést nyerhessen abba, hogy kinek kell lennie a közösség középpontjában, az, ha észreveszi, kit vonz márkája. Itt jön be a jó hallgatóság. Cate azokra figyel, akik a legtöbb bevételt hozzák a cégre, és azokra, akik egyenlő mértékben testesítik meg a közösség lelkét.

Miután meghatározta az alapcsoportot, törekedhet arra, hogy kapcsolatba lépjen más hasonló gondolkodású emberekkel - talán még többel embereket az e-mail listádról - nagyon specifikus nyelv használatával elmondhatod az embereknek, hogy mi a közösséged és mi különböztesse meg.

Például Cate megosztja azt a nyelvet, amelyet a közösség építéséhez használt:

„Egy életen át tartó, boldogulás útján állsz, előtérbe helyezed a csatlakozást, visszhangozol olyan ősi bölcsességi hagyományokkal, mint a jóga és az ájurvéda. Örömmel fogadja a gyakorlati készségeket és eszközöket a könnyebb életvitelhez. Segít másoknak fejlődni, és változást hoznak létre. Az ön ambíciója a felszín alatt rejtőzik és készen áll a gyújtásra. Értékeli a mentorok, útmutatók, guruk, tanárok és edzők értékét. ”

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon arról a nyelvről, amelyet Cate a közösségének leírására használ.

Mekkora a sikeres közösség?

Amikor Cate elkezdte tanítani a Yogi Detox tanfolyamot, hat ember jött az első osztályba. A következő évben két osztályt tanított, minden osztályban körülbelül 15 fővel. Néhány év múlva távolabbról kezdtek jönni az emberek, és 40 vagy 50 ember vett részt rajta. Ezen a ponton függhet attól, hogy a tavaszi és az őszi osztályok lesznek-e az év bevételeinek generálói.

Nem kell több százezer, tízezer vagy akár több ezer ember a sikerhez. Nem a méretről szól. Függetlenül attól, hogy a közösség helyi vagy online, szeretné-e kideríteni a minimális életképes közösségméretet, amely lehetővé teszi, hogy elérjen valamit, amit a közösség nélkül nem tehet meg. Cate számára ez 40-50 fős közösség volt.

Aztán emlékeztet Cate, hogy a közösség gyakran közösen készíti el saját tartalmait, vagy elmondja, mit akar tőled. Egyszerűen nyitottnak kell lennie arra, hogy meghallgassa, mi próbál történni a vállalkozása körül, mi van azon termékek és szolgáltatások körül próbál meg történni, amelyek létrehozására és bevezetésére leginkább ösztönöz világ.

Cate nem tűzte ki a könyvet, hogy eladjon. Közössége kifejezte vágyát, hogy írjon egy könyvet és tanúsító tanfolyamokat készítsen, hogy segítsen nekik gyógyító-párttá és tanárokká válni. E termékek felajánlásával szolgálta közösségét.

Építsen egy kis infrastruktúrát egy beszélgetés köré, és a közösség elkezdi irányítani a vállalat termék- és szolgáltatásfejlesztését, valamint az ügyfélszolgálatot.

Hol kell felépítenie a közösségét?

Ha online közösséget próbál létrehozni, akkor a természetes kiindulópont az, ahol emberei máris lógnak. Soha nem akarsz megpróbálni új közösséget áthelyezni egy új platformra; meg akarsz jelenni azon a platformon, amelyet már használnak.

Amikor Cate elindult, ez a platform a Facebook volt. Most a közösség inkább az Instagramra költözik, ezért ott fogja követni őket. És ahogy több jógatanár és holisztikus wellness profi használja a LinkedIn-t, ő is ott fog kísérletezni. Oda fog menni, ahová a közösség vezet, és egyszerűen kifejleszti az infrastruktúrát, amely megkönnyíti a beszélgetést abban a módon, ahogyan a közössége kommunikálni akar.

Hallgassa meg a műsort, hogy értesüljön Cate élő találkozóiról.

A tartalom és a beszélgetések felépítése a közösség fejlesztése érdekében

Cate közössége rengeteg tartalmat hoz létre, amelyet publikál, és hagyja, hogy a közösség saját tartalmú ötleteit saját vágyaikból szerezze be.

A tartalom értelmes előállításához, közzétételéhez és megosztásához szabályai vannak az általuk létrehozott tartalom előállításának irányítására. Akár podcastokat készítenek, akár jegyzeteket készítenek, vagy blogbejegyzéseket írnak, a tartalmat szabványosítani és optimalizálni kell a kereséshez, hogy az emberek valóban megtalálják.

Mivel ezek a szabályok érvényben vannak, sokat képes átadni a mikrofont olyan dolgokban, mint a tagok közötti interjúk sikertörténetek, a hónap edzője interjúk egy bizonyos tag kiemelésére, aki kiválóan teljesített saját közösségfejlesztésében, és több.

Lényegében a közösség által létrehozott tartalom megerősíti a tagokat: „Ó, ilyen emberekkel dolgozunk.”

A hét felfedezése

Gifnote egy webhely és iOS-alapú alkalmazás, amely lehetővé teszi az engedélyezett zenék párosítását a megosztott GIF-ekkel.

Nyissa meg a gifnote-ot, és nagy választékot kínál a népszerű vagy felkapott GIF-ek közül, amelyek közül választhat. Kereshet kategória, kulcsszó vagy dal címe szerint is, így kezdheti a képekkel vagy a hanganyaggal. Lát egy képet, amely tetszik, de nem akarja a dalt? A dalklipet másra változtathatja.

A hangklipek 5-30 másodpercig tartanak, és a zenei könyvtár több műfajt és sok legnépszerűbb slágert tartalmaz.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg a gifnote-ról.

A legfontosabb elvihetők ebben az epizódban

• Látogatás yogahealer.com.
• Fedezze fel Cate online tanfolyamait, többek között Test gyarapodás.
• Olvassa el a Test gyarapodását írta Cate Stillman.
• Csatlakozzon Cate-hez Twitter és LinkedIn.
• Kövesse a yogahealer-t Facebook és Youtube.
• Nézd meg gifnote.
• Hangolódj rá Az utazás, videó dokumentumfilmünk.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudjon meg többet a Social Media Marketing Society.

Hallgassa meg az Interjút most

A Social Media Marketing podcast célja, hogy segítse az elfoglalt marketingszakembereket, cégtulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketinggel.

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a közösség építéséről? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.