Facebook közösségi oldalak: Amit a vállalkozásának tudnia kell: Közösségi média vizsgáztató

A Facebook új közösségi oldalai sok zavart keltettek a vállalkozások számára. Sok vállalat meglepődött (és sokan dühösek), amikor márkáikat olyan közösségi oldalakon jelenítik meg, amelyek teljes mértékben kívül esnek az ellenőrzésükön.

A harag gyökere: A vállalkozások befektettek Facebook oldalak csak találni olyan közösségi oldalakat, amelyek úgy tűnik, hogy versenyeznek az oldalaikkal.

Ezt a cikket a következőkre terveztük: demisztifikálja a Facebook közösségi oldalait, és biztosítson fontos intézkedéseket, amelyeket megtehet.

Mi a Facebook közösségi oldal?

Facebook első bejelentett Közösségi oldalak mint jellemző célja a rajongói oldalak felállításaáltalános, nem üzleti témák. Például: „Szeretem az alvást” vagy „Nyaralásra van szükségem”.

A Facebook szerette volna különbséget tenni a jóhiszemű hivatalos Facebook-oldalak között (rajongói oldalak vállalkozások számára), és amit ma közösségi oldalaknak hívnak. A Facebook szavaival:

A közösségi oldalak egy új típusú Facebook-oldalak, amelyek egy témához vagy élményhez kapcsolódnak, és amelynek tulajdonosa a hozzá kapcsolódó közösség közösen van. Csakúgy, mint a hivatalos oldalak a vállalkozások, szervezetek és közéleti személyiségek számára, a közösségi oldalak is lehetővé teszik, hogy kapcsolatba lépjen másokkal, akik hasonló érdeklődéssel és tapasztalatokkal rendelkeznek.

Facebook üzleti oldalak vs. Közösségi oldalak

Első lépésként a közösségi oldalak fogalma úgy tűnik, mintnagyszerű megoldás az egyértelmű körvonalazás létrehozására között 1) ​​Hivatalos oldalak (a Facebook üzleti rajongói oldalakra vonatkozó kifejezése) - adminisztrált és ellenőrzött 2) az összes rajongói oldal, amelyet egy ötlet vagy téma köré hoztak létre.

A példa, amelyet a Facebook a blog bejelentésében főz. Tehát, a Cooking Community oldal bebizonyosodhat, hogy ahasznos információforrás egy olyan témában, amelyért rajongsz (bár ugyanolyan könnyen megtalálhatja az információt közvetlenül a Wikipédia!) és / vagy egy nagyszerű hálózati erőforrás az azonosításhoz és keresse meg azokat az embereket, akik osztják szenvedélyét főzéshez.

(Elég érdekes, ha ugyanarra keresünk Főző közösségi oldal A blog közleményében a Facebook profilja nem találta meg a belső keresési lehetőségüket. én átgázoltak a keresési eredmények oldalain és végül csak a Google-hez ment és belépett a „facebook főző közösségi oldal” (nem idézőjelben), és a Közösségi oldal feljött a második helyre!)

Ez egy példa egy közösségi oldal

Kétféle közösségi oldal

Az a sok tényező, amely sok zavart okoz e közösségi oldalak körül, az a tény, hogy kétféle közösségi oldal létezik: a Facebook által kezelt és a felhasználók által kezelt.

Az alábbiakban részletesen bemutatom mindegyiket, de dióhéjban: A Facebook által kezelt összes az automatikusan létrehozott közösségi oldal. A felhasználó által kezelt olyan közösségi oldalak, amelyeket megtehet állítsa be magát amelyek lényegében megegyeznek a rajongói oldalakkal (Official Pages), de azokat egy témához, nem pedig a vállalkozásodhoz hozod létre.

Facebook által kezelt közösségi oldalak

Először foglalkozzunk a Facebook által adminisztrált problémával, mivel a Facebook valójában ez az bejelentett 2010. április 19-én a blogjukon.

Facebook automatikusan létrejön 6,5 millió közösségi oldal április közepén. Ezeket az oldalakat automatikusan létrehozták a felhasználók személyes profiljának Információ fül „Kedvelések és érdeklődési körök” és „Munka és oktatás” szakaszaiból.

Íme egy példa egy automatikusan létrehozott oldalra

Tekintettel arra, hogy ezeket a közösségi oldalakat automatikusan generálták,bármi vesszőkkel elválasztva egy közösségi oldalt hoztak létre, amelynek címe ezek a kulcsszavak / kifejezések voltak. Tehát ezer ilyen oldal létezik, amelyek közül soknak csak egy vagy két rajongója van (olyan emberek, akik kedvelik azt az oldalt).

Honnan származik a tartalom?

Az egyes közösségi oldalak tárgyától függően tartalom (beleértve az oldal fotóját)automatikusan behúzódik Wikipédia. Minden egyéb tartalom automatikusan betöltött a Facebook-felhasználók által készített fali bejegyzésekből és állapotfrissítésekbőla közösségi oldal kulcsszavait tartalmazza.

Itt kezdődik a rémálom sok vállalkozás, iskola és egyebek számára. Vannak (még) nincs rendszergazda a közösségi oldalakhoz és nulla ellenőrzése alatt áll, mi jelenik meg az oldalon.

Itt van a Hivatalos rajongói oldalak nak,-nek SeaWorld Florida és SeaWorld San Diego. És itt vannak csak háromKözösségOldalak a SeaWorld számára, százból. (Az első kettő lapja és képe a Wikipédiából származik. A harmadikban a Wikipedia fül található, de nincs kép. Sok ilyen közösségi oldal található képek nélkül).

Egyébként a közösségi oldalakon van egy „Kapcsolódó bejegyzések” fül. Az alábbi képernyőképen a „Kapcsolódó hozzászólások a barátoktól” magába foglalja bármilyen kapcsolódó frissítés barátoktól VAGY kapcsolódó rajongói oldalak, amelyekhez csatlakozott (tetszett). Kattintson a gombra SeaWorld közösségi oldal.

Mi a helyzet az adatvédelemmel?

A felhasználóé az adatvédelmi beállítások NEM befolyásolják a tartalmuk megtekintését, még a közösségi oldalakon is. Tegyük fel például, hogy a „Bejegyzések tőlem” beállítása „Csak barátok”. Ebben az esetben, ha és amikor bármelyik a tartalomnál véletlenül voltak közösségi oldal kulcsszavai, csak az ismerőseid láthatták ezt a tartalmat, és senki sem más.

Ahogy azonban Jeremiah Owyang ebben rámutatott csipog, a Úgy tűnik, hogy a Facebook-felhasználók túlnyomó többsége nincs teljesen tisztában azzal, hogy miként tekintik meg információikat. (Vagyis annak ellenére, hogy az új egyszerűsített adatvédelmi beállítások!)

Csak meg kell nézni www. YourOpenBook.org és keressen valami olyat, hogy „utálom a munkámat”. Yikes, ilyen tragédia. Sok ember boldogtalan a munkahelyén.

Az Openbook lehetővé teszi bárki számára keressen minden nyilvános Facebook (állapot) frissítést. Nem kell bejelentkeznie a Facebook-ba, vagy akár Facebook-felhasználónak lenni ahhoz, hogy bármilyen információt elérjen az Openbook-ban, mert mindez nyilvánosan elérhető információ.

Más szóval, ezek a frissítések azért jelennek meg, mert a felhasználók adatvédelmi beállításai nyitva vannak. (Valójában határozottan támogatom a széles körű adatvédelmi beállításokat; ökölszabályom az ha nem szeretné megosztani, ne ossza meg. Azonban teljesen megértem, hogy ez a szabály nem mindenki számára működik!)

Ez a tartalom lényegében megegyezik minden más tartalommal a kapcsolódó közösségi oldalakon megjelenő tartalom, de sokkal könnyebb megtalálni egy központi keresőmotorral, mint például az Openbook.

A tényleges közösségi oldalak megtalálásához a Facebook keresési lehetőségét kell használnia, amely gyakran szó szerint hozhat eredményt eredmények százai keveredtek össze a rendszeres rajongói oldalakkal, különféle kategóriákban, az Ön hivatalosjával együtt Oldal. Mindenképpen fejlesztésre szoruló terület!

Van-e bármilyen ellenőrzése a vállalkozásoknak?

Ezután a közösségi média koordinátorának egy fórum-bejegyzése (amelyet engedéllyel használnak) kifejezi csalódottságát a a közösségi oldalak zavaros zűrzavara a főiskolára.

Nagy meglepetésemre tegnap keresgéltem a Főiskola nevén a Facebookon. Most van egy „Közösségi oldal”, pontosan ugyanezzel a névvel. Engedély nélkül ellopták a logónkat, és összesítik összes bejegyzésünket - és más, teljesen független bejegyzéseket.

Szerezzen YouTube marketing képzést - online!

Javítani szeretné elkötelezettségét és értékesítését a YouTube-on? Ezután csatlakozzon a YouTube marketingszakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.

KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!

Ennek az oldalnak 53 rajongója van - feltételezem, hogy hallgatóink. Azonnal tudatta hallgatóinkkal, hogy ez nem az mi oldalunk, és nem is vagyunk felelősek a rajta elhelyezett információkért. A közösségi oldalakon azonban semmit sem lehet közzétenni. Az oldal hozzáadásához a „Regisztráció” gombra kattintás vicc volt, csakúgy, mint egy hivatalos weboldal hozzáadása. "Köszönjük, hogy regisztráltál, értesítjük, amikor szükségünk van a segítségedre" - ami számomra lefordítja - "még nem vagyunk biztosak abban, hogy mit csinálunk."

Amikor tovább ástam, találtam egy vagy több tucat főiskolánk nevét, amelyekben „ápolás” vagy „üzlet” volt - NINCS TARTALMA. Nem fontos a kreatív tartalom a közösségi médiában??? Miért nyomja a Facebook ezeket az üres oldalakat?

Miért készítené a Facebook a világon ezeket az oldalakat tartalom nélkül? Nem akarom, hogy hallgatóinkat összezavarják ezek az oldalak. Van még valakinek ilyen problémája? Ez csak a legnevetségesebb lépésnek tűnik.

Alyssa pontosan megfogalmazta, miért olyan sok szervezet reagálva a közösségi oldalak zűrzavarára.

Pontosítás céljából - a Facebook által kezelt közösségi oldalakon bármilyen logó vagy kép található automatikusan behúzódott a Wikipédiából. A Facebook-felhasználók a „Tetszik” gombra kattintva válnak rajongókká, ugyanúgy, mint a Hivatalos rajongói oldalak. A túlnyomó többség azonban a rajongók automatikusan csatlakoztak, mert a Közösségi oldal neve megtalálható a „Kedvelések és érdeklődési körök” részben. További információ arról, hogy ezek az automatikus kapcsolatok hogyan jöttek létre, lásd a Facebook hivatalos személyében post.

Sajnos jelenleg a vállalkozások alig vagy egyáltalán nem ellenőrzik a Facebook közösségi oldalait. Tekintettel azonban arra, hogy a „hivatalos” tartalmat a Wikipédiából vonják be, as Jeremiah Owyang kitűnőjében rámutat post, "A siker érdekében a márkáknak frissnek és pontosnak kell tartaniuk Wikipedia oldalaikat."

Felhasználó által kezelt közösségi oldalak

Beszéljünk a második típusú közösségi oldalak- akit maga hoz létre. Ha van ötlete egy közösségi oldalra, az egyik felállítása nagyon egyszerű. Csak menj ugyanarra Hozzon létre egy oldalt szakaszban, mint korábban, és mostantól jobb oldali második választást fog látni (lásd az alábbi képernyőképet).

Hivatalos (rajongói) oldal létrehozásakor először meg kell tennie gondold át a kategóriát / alkategóriát és az oldal nevét, mivel ezek után egyik sem változtatható meg. Meg kell erősítenie, hogy hivatalos képviselője van, és engedélyével rendelkezik az oldal létrehozására.

De, a közösségi oldal létrehozása rendkívül egyszerű- adj nevet az oldaladnak, és voila! Nincs választandó kategória, nem kell igazolnia, hogy Ön a cég hivatalos képviselője.

Most kezdetben az új közösségi oldal pontosan ugyanúgy fog kinézni, úgy érezni és működni fog, mint egy hivatalos oldal. A nagy kihívás azonban az, ha közösségi oldala „nagyon népszerű; ” vagyis „rajongók ezreit vonzza. ” Ahogy a Facebook mondja, elveszíti az összes rendszergazdai jogot, és a közösségi oldala automatikusan Facebook-adminisztrált, Wikipedia típusú közösségi oldalakká alakul.

Inkább ironikusan, amikor társam és én megpróbáltuk létrehozott egy hivatalos rajongói oldalt új könyvünkhöz Facebook Marketing: Napi egy óra, nem tudtunk túljutni az első szakaszon, mivel a Facebook nem engedélyezi a nevüket az oldal címeiben. Tehát megoldásként valóban létrehozhattunk egy közösségi oldalt, és megszereztük a név gond nélkül akartuk. Tehát egyelőre a felhasználó által kezelt Közösségi oldal úgy néz ki, mint egy hivatalos oldal. De végül (a jelenlegi feltételek szerint) elveszíthetjük az adminisztrátori jogokat, ha az oldal rajongók ezreit gyűjti össze!

Fontos tudnivalók:

# 1: A mély keresés már elérhető volt.

A Facebook mély keresése az volt először mutatták be 2009 augusztusában, vagyis bárki a Facebookon kereshet bármilyen kulcsszót, és megtekintheti a Barátok és mindenki hozzászólásait.

Pontosan ez jelenik meg a Facebook által kezelt új közösségi oldalakon. Bármely közösségi oldal megtekintésekor megjelenik a „Kapcsolódó bejegyzések” szakasz.

# 2: A közösségi oldal tartalma már nyilvános.

A közösségi oldalak tartalma: amúgy nyilvánosan megtekinthető információk. Bármi, ami a márkádról szólt - jó, rossz vagy közömbös - megtalálható volt a múltban. Most ugyanaz a tartalom lehet összesítve a közösségi oldalakon. Mint John Bell tól től Ogilvy PR állítja ben ez a poszt, „Valóban ennyire különböznek a közösségi oldalak, mint egy Google keresés, amely egy csomó blogbejegyzést, a márkád Wikipedia cikkét, a felhasználók által létrehozott videókat és még sok mást ad vissza? A top 100 márka legjobb Google keresési eredményeinek 25% -a felhasználó által létrehozott tartalom. ”

# 3: A felhasználók továbbra is fenntartják az irányítást az adatvédelmi beállításokon keresztül.

Felhasználóként, ha szeretné jobban szabályozhatja a tartalma láthatóságát, állítsa be a adatvédelmi beállítások. A fő szerkesztendő beállítás:Hozzászólások által”(Vagyis„ Saját állapot, fotók és bejegyzések ”- bármit, amit a saját falán tesz közzé). Javaslom, hogy először készítse el a Barátlistákat, és lépjen az Egyéni beállításra, ahol az alapértelmezett beállítás a „Barátok barátai”, és elrejtse bizonyos listák elől. Így posztonként jobban ellenőrizheti, hogy ki milyen tartalmat lát.

A vállalkozások hat lépést tehetnek az oldalak optimalizálására

# 1: Figyelje az említéseket.

A rutinmárka-figyelés részeként kísérletezzen a következők kombinációjával www.youropenbook.org, www.kurrently.com és a Facebook sajátja mély keresés jellemzője keresse meg a különböző kulcsszavakat és a cég nevét. (Természetesen előfordulhat, hogy a Márkafigyelés eszköz, amely máris felveszi a nyilvános tartalmat a Facebookon.)

Nagyrészt előfordulhat, hogy egyáltalán nem kell semmilyen lépést tennie, attól függően, hogy mekkora a márkája, mit mondanak és milyen gyakran. De két elsődleges szempontot kell keresni, amint azt az alábbi 2. és 3. lépés leírja.

# 2: Nyugtasson meg minden rosszkedvű embert.

Keresse meg a márkája esetleges negatív említéseit, és a negativitás súlyosságától függően elérje ezeket az egyéneket. Küldje el nekik e-mailt a Facebookon, és / vagy keresse meg őket a Twitteren, a Google-on stb., És vegye fel velük a kapcsolatot. Nézze meg, hogyan tud hallgassa meg panaszukat, tegyen intézkedéseket és rajongókká változtatja őket.

# 3: Keresse meg Szuperrajongóit.

Keresse meg a felfedezetlen márkaevangelisták és nyúlj hozzájuk. Küldje el nekik e-mailt a Facebookon, és / vagy keressen más közösségi média csatornákon, és vegye fel velük a kapcsolatot. Nézze meg, hogyan jutalmazhatja, ösztönözheti és hatalmazhatja fel ezeket az egyéneket arra, hogy mivé váljanak Aliza Sherman hívások Szuperrajongók.

# 4: Tartsa pontosnak a Wikipedia tartalmát.

Ügyeljen arra, hogy rendszeresen ellenőrizze, hogy a Wikipédián a vállalatára, márkájára, termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó bármely tartalom nagyon pontos-e.

# 5: Továbbra is felhívja a figyelmet hivatalos oldalára.

Minél többet tudsz helyezze a reflektorfénybe a hivatalos rajongói oldalát, annál jobban képes lesz eloszlatni a zavart a rajongói és a potenciális rajongói között. Itt tekintheti meg az egyik korábbi közösségi média-vizsgáztató bejegyzésemet: 21 kreatív módszer a Facebook rajongói körének növelésére.

# 6: Iratkozzon fel a márka összes közösségi oldalára.

A lehető legjobb módon keresse meg az összes lehetséges közösségi oldalt a nevében, a cégnevében, a terméknevekben stb. (Mint fent említettem, a Google keresését megbízhatóbbnak találtam, mint a Facebookon.) Iratkozzon fel, hogy felvegye magát a lehetséges rendszergazdák listájára, és még javasolja a Wikipedia hivatalos cikkétha van ilyen, és a hivatalos webhelye is biztos.

Miután elolvasta ezt a bejegyzést, remélhetőleg több egyértelműsége van annak, hogy pontosan mi is a Facebook közösségi oldala, hogyan befolyásolják vállalkozását és mit proaktív lépéseket tehet a márka és a jó hírnevének ellenőrzése érdekében.

Voltak-e olyan kihívást jelentő helyzetek, amelyekkel kezelni tudnák ezeket a közösségi oldalakat? Mit szólnál pozitív tapasztalatokhoz? Integrálta-e már vállalata közösségi oldal-figyelő kezdeményezését? Ha nem, akkor gondolja, hogy megteszi? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzések mezőben.