7 közösségi média igazsága, amelyet figyelmen kívül hagyhat és még mindig sikeres lehet: a közösségi média vizsgáztatója

Nagyon sok közösségi média szakértő van ott- beleértve azokat is, akik azt állítják, hogy nincs olyan, hogy "közösségi média szakértő" - és vannak elmondja nekünk, hogyan működik a közösségi média, hogyan nem működik, és hogyan kell mindannyiunknak viselkednünk a közösségi média színterén.

E tanácsok nagy részét „egyetemes igazságokként” fogalmazzák meg, amelyeket minden vállalkozásnak követnie kell. Sajnos nagy része a szakértő személyes tapasztalataira épül. És ez nem biztos, hogy megfelelő az Ön számára. Még a legjobban megtervezett tanácsok is gyakran elmaradnak, amikor rájuk kerül a sor a ti üzleti.

A bölcs tanácsokkal nincs semmi baj, de amikor az irányelvek szabályokká válnak, azokat alaposan meg kell vizsgálni.

A következőkben néhány gyakran idézett „szabályt” meg kell kérdőjelezned, amikor a közösségi médiát használod a saját vállalkozásodhoz.

1. állítás: A közösségi média megváltozott Minden

Sületlen beszéd. Igen, fényes új eszközöket kaptunk, és a fogyasztók több nyilvános, hangos visszajelzést adhatnak termékeiről és szolgáltatásairól. Azonban,

továbbra is generálni kell az ólmokat, le kell zárni az értékesítéseket és el kell küldeni a számlákat; egyetlen vállalkozás sem marad fenn különben.

Továbbá a hálózatépítés nem a LinkedIn-nel kezdődött. Mielőtt volt a közösségi hálón való kommunikáció volt valós hálózatépítés. És tudod mit? Italokkal és előételekkel érkezett, szóval nem volt olyan rossz.

Valójában vitathatatlanul a legjobb könyv a közösségi média marketingjéről megelőzi közösségi média marketing: Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereket írta Dale Carnegie. Menj és (újra) olvasd el azt a könyvet; minden, amiről beszél, ma is igaz, csak most történik meg a Twitteren.

2. állítás: A közösségi médiában nem lehet eladni

Ez a kijelentés azoknak a korai alkalmazóknak a mantrája, akik emlékeznek a közösségi média „régi szép idõire”, mielõtt a Facebooknak hirdetései lettek volna, és az összes spamküldő rájött, milyen hatalmas és olcsó lehet a közeg.

Jól dokumentált hogy a Dell millió dollárnyi PC-t és kiegészítőt adott el a Twitter promóciói révén. A helyi kávézók a Twitter segítségével olyan megrendeléseket fogadnak el, amelyek készen állnak, amikor megérkezik, vagy olyan helyalapú alkalmazások segítségével hirdetik magukat, mint a FourSquare vagy a Gowalla. (Valójában, ha tanácsot szeretne kapni a FourSquare-ben történő eladásról, nézze meg Miért vezeti a Foursquare az üzleti életet.)

Ez most nem azt jelenti, hogy ki kellene menned és spamelned mindenkit, akit elérhetsz a közösségi médián keresztül. Valójában ez valószínűleg egy gyors módszer a követők elvesztésére, és még a népszerű hálózatokból való kitiltásra is. Azonban, amikor a megfelelő üzenetet a megfelelő ember elé helyezi a megfelelő közösségi médiumban, az értékesítés megtörténik.

3. állítás: Az üzeneten kell maradnia

Ezt a legsikeresebb közösségi média szakértők hirdetik odakint. De tudod, ki marad üzenetben? Politikusok és unalmas vállalatok. Ha egyik csoportba sem sorolja magát, akkor az üzenet maradása nem az Ön számára.

Összekötöttem emberekkel a szerelmem miatt Phineas és Ferb, fotókat, amelyeket feltöltöttem a személyes Flickr-fiókomra, és félelmem a zombi apokalipszistől.

Tulajdonképpen annyira ismert a zombik iránti érdeklődésem, hogy a barátok tweetelnek nekem zombi híreket, sőt rendezvényeken több zombi témájú ajándékot is kaptam. Furcsának tűnik, de az élőhalottak segítettek kiépíteni a hálózatomat.

Bár ez nem vezet közvetlen értékesítéshez - a Google Analytics még mindig nem sorolja fel a „zombikat” forgalomként forrás - ez segített új kapcsolatok kialakításában és új lehetőségek megnyitásában, amelyek oda vezettek üzleti.

Bár a zombik nem feltétlenül az ön csésze teája, érdeklődésének megosztása - legyen szó kertészkedésről, főzésről vagy ejtőernyőzésről - hasonló gondolkodású embereket vonz magához, és segít a hálózat kiépítésében.

Ahogy Chris Garrett hozzászólásában mondja:Hogyan növelheti személyes márkáját a közösségi médiával”:

A könnyű humor használata, kedves légzés, nemcsak munkádról - beleértve az érdeklődési körödet is - megosztása lehetővé teszi az emberek számára, hogy emberi és üzleti, valamint technikai szinten kapcsolatba lépjenek veled.

4. állítás: Sok követővel kell rendelkezned

Amikor megkérdeztem a hálózatomat olyan szakértői tanácsokról, amelyekkel nem értettek egyet, a leggyakrabban a nagy követők fejlesztésére összpontosítottak.

Kétféle szakértő létezik, akik a közösségi médiáról mint számjátékról beszélnek. Az első a közösségi média „guruja”, amelynek Twitter-biológiája azt ígéri, hogy megtanítja, hogyan szerezzen naponta több száz új követőt, de valahogy elakadt maga a 17 követő mellett.

A második a közösségi média evangelistája, aki szinte mindig üzenetben van, és olyan üzleti modellje van, amelyhez nagyszámú ügyfél szükséges a sikerhez. Számára nagyon sok van a számokról.

És ennek a tanácsnak a védelmében minél nagyobb a hálózata, annál több embert érhet el. Minden dolog egyenlő, ez jó dolog. Ha feltesz egy kérdést, és kevés követője van, akkor kevés válaszra számítson. Ha több száz vagy ezer követője van, várjon sokkal több választ.

Itt van a "társadalmi bizonyítás" kérdése is: bármi más folytatása nélkül gyakran "megbízunk" valakiben, akinek sok követője van, vagy aki sok megjegyzést kap a blogján vagy videóján. Huszonötezer követő nem tévedhet... jobb?

De ezen túl a közösségi média nem fegyverkezési verseny. Jobb, ha van 100 követője, akikkel rendszeresen foglalkozik, mint 10 000, aki soha nem figyel rád.

Vannak, akik minden nap annyi új embert követnek, amennyit csak tudnak, majd 24 órán belül visszavonják azokat, akik nem követik őket, hogy helyet szabadítsanak fel újabb új követők számára. Milyen megtérülést érnek el a befektetésért ezért a viselkedésért? Amikor követőid 20 000 embert követnek, mennyi figyelmet fordítanak rád?

Hasonlóképpen, ha több tízezer embert követ, mennyivel tud igazán foglalkozni? Itt működik a csökkenő hozamok szabálya.

5. állítás: Nagyon sok megjegyzést kell fűznie a blogjához

Semmi sem ad olyan meleg érzést, mint egy olyan blog közzététele, amely sok megjegyzést von maga után. Örülök, hogy tudjuk, hogy munkája hatással van.

Ennek ellenére a megjegyzések nem ügyfelek. Lehet, hogy jól érzed magad, de nem befolyásolják a lényegedet. Valójában a megjegyzésekre való összpontosítás káros lehet a vállalkozásod számára. Ismerek olyan vállalkozásokat, amelyek abbahagyták a blogolást, mert nem sok megjegyzést kaptak a blogjukon. Abbahagyták az új blogbejegyzések létrehozását, amelyek növelték online láthatóságukat és több online leadet generáltak volna.

Ha üzleti megjegyzései a megjegyzései, akkor írjon blogot a politikáról, a vallásról vagy az American Idolról. Ha vállalkozásának bővítése a célja, akkor koncentráljon arra, hogy blogja megjelenik-e a keresőmotorokban, és meleg vezet-e a webhelyére.

6. állítás: Nem mérheti a közösségi média megtérülését

Természetesen lehet. Vannak „puha” számok, például az, hogy hányan nézték meg a legutóbbi YouTube-videódat, hányan iratkoztak fel a podcastodra, és mennyire befolyásolja blogodat a Technorati. Azt is könnyű megtudni, hogy hány Facebook-barátod van, hány ember követ téged a Twitteren, és milyen gyakran a legutóbbi blogod posztot „duggolták”. (Szem előtt tartva, hogy nem minden barátnak vagy követőnek van egyforma jelentősége, és a közösségi média sem kar verseny.)

Vannak olyan „kemény” számok is, mint például a közösségi média és a blogok, amelyeket az Ön webhelyére küld, és hogy e forgalomból mekkora üzlet alakul. Ha a kapcsolatfelvételi űrlap azt kérdezi: „Hogyan értesült rólunk?” lehet, hogy egyre többen válaszolnak a következőre: „Követlek a Twitteren” vagy „A videód egy olyan Google-keresésben jelent meg, amelyet én csináltam”.

Amint a fenti ábrán látható, az oldalunkra irányuló keresés nélküli forgalom nagy része blogokból származott (saját és más vállalatoké) és a közösségi oldalak, ahol a cégünk és az alkalmazottaink tartózkodnak aktív.

7. igény: A Facebook-on (vagy a Twitteren, vagy a blogodon kell lenned ...)

Csak egy oka van egy adott társadalmi platform üzleti célú használatának: a közönség ott van.

Nincs minden vállalat számára megfelelő platform. Ha a közösségi médiát használja vállalkozásának növelésére, akkor azokra a webhelyekre és alkalmazásokra kell összpontosítania, amelyeket a célközönsége már használ.

Két fontos okból továbbra is fenn kell tartania a „kezelést” a lehető legtöbb közösségi oldalon:

1. Védi a márkádat, és megakadályozza, hogy valaki más használhassa a "te" fogantyút.
2. Ami most nem fontos platformnak tűnik, népszerű hellyé nőhet, ahol a közönség lóg.

Fontos megjegyezni, hogy nincs egyetlen szabály sem, amely minden vállalat számára megfelelő lenne. Bár a hallott tanácsok nagy része szilárd lehet, nem biztos, hogy megfelelő az Ön vállalkozásának. Az, hogy másnak bevált, még nem jelenti azt, hogy neked is beválik.

Ezt az egy szabályt leszámítva ...

Egy szabály, amelyet érdemes követni

Adjon meg értéket. Ez az. A közösségi médiában túl könnyű követni, nem barátkozni vagy leiratkozni arról, aki nem nyújt értéket. Minden egyes tweetnek, állapotfrissítésnek, blogbejegyzésnek, videónak vagy bejelentkezésnek értéket kell nyújtania a közönség számára.

Az érték különböző dolgokat jelent különböző emberek számára. Értéke lehet a gondolatvezetésről szóló blogbejegyzések létrehozásában. Lehet, hogy mindig nagy forrásokra mutató linkeket tesz közzé. Vagy lehet, hogy tiszteletlen, szarkasztikus vagy akár színtelen kommentárokat hoz létre arról, mi zajlik a közönség életében. A legfontosabb, hogy továbbra is biztosítsa ezt az értéket a közönség számára.

Te következel. Milyen tanácsok vannak a közösségi médiában te hallotta, hogy úgy érzi, hogy teljesen ki van zárva, vagy a siker kulcsa volt? Kérjük, írja be gondolatait az alábbi megjegyzés mezőbe ...