Hogyan alakult a közösségi média és hová tart: Social Media Examiner

Fel akar készülni a feltörekvő társadalmi technológiákra és marketing taktikákra?

Kíváncsi arra, hogyan érheti el a közönségét az algoritmusok változásával?

A közösségi média marketing múltjának, jelenének és jövőjének feltárásához interjút készítek Brian Solisszal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek, cégtulajdonosoknak és alkotóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Brian Solis, digitális elemző és futurista a Magasságmérő csoport. A közösségi média marketing egyik alapító atyjának számít. Ő írta A közösségi média kiáltványa és a könyv Engage. Legutóbbi könyve X: A tapasztalat, amikor az üzleti élet megfelel a tervezésnek.

Brian feltárja a The Conversation Prism legújabb frissítésében feltárt felismeréseket.

Meg fogja fedezni, hogy az emberi törekvés és szándék hogyan segíthet elérni a kívánt közönséget, miközben a közösségi média folyamatosan fejlődik.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Hogyan alakult a közösségi média és merre tart

Közösségi média 2007-ben

A közösségi média kezdetei igazán izgalmasak voltak - magyarázza Brian. Utána Web 2.0 a Szilícium-völgyben a 2000-es évek közepén a Facebook 2006-ban nyílt meg a nyilvánosság előtt, a Twitter 2007-ben jelent meg, és a korai közösségi hálózatok, mint a Friend Feed és a Friendster, még mindig jelen voltak. Néhány ember látta a közösségi média ígéretét, de a világ nagy részének fogalma sem volt róla. Nulla volt az irány. A közösségi média a vadnyugat volt, és bizonyos szempontból ma is az.

Amikor Brian megírta A közösségi média kiáltványát, a forradalom gondolatán gondolkodott. A közösségi médiában lehetősége nyílt az információk nagy demokratizálására. A közösségi média olyan platform volt, ahol mindenki megoszthatta a hangját.

Brian úgy vélte, hogy valaki, aki küzdött a hagyományos médiák eléréséért vagy a média megvásárlásáért az emberek elérése érdekében hogy az emberek közvetlen elérésének képessége és az emberek közötti elkötelezettség mindenki jövője lesz média. Brian azért írta a kiáltványt, hogy az egyének, a marketingesek, a márkák és a hagyományos média gondolkodjon rajta a mozgás potenciálját és hogyan lehet részese, ahelyett, hogy megpróbálná irányítani és közvetíteni azt.

Abban az időben Brian vezetett néhány vállalatot, köztük egy korai digitális ügynökséget / laboratóriumot, amelynek célja, hogy segítse a startupokat piacaik elérésében.

Az „növekedés feltörésének” tekinthető technikák alkalmazásával az ügynökség okos, nem hagyományos módszereket talált arra, hogy segítsék a vállalatokat Kevés forrás jut akkorára, amennyit csak tudna, hogy megszerezhesse, tőzsdei bevezetést tegyen (első nyilvános ajánlattétel) vagy egyszerűen elérje jövedelmezőség. Brian nemcsak a közösségi média, hanem számos más társadalmi technológia fejlesztésében is részt vett.

Brian szerint a Web 1.0 felemelkedése és bukása után a Web 2.0 ígéretet tett, de akkor a 2008-as recesszió gazdasági kihívása érte. Briant azonban az érdekelte, hogy a közösségi média szinte recesszióbiztosnak tűnik-e. Mindent viharral fogta el. Például, South by Southwest Interactive népszerűsége 2005 és 2007 között megnőtt, a Web 2.0 és a közösségi média megjelenésével.

Ráadásul ez volt a vállalkozás kezdete, legalábbis ebben a korszakban. Minden iparágban mindenki hirtelen közösségi média-profi volt. Voltak marketingeseid, hirdetőid, edzőid, megnevezed. Mindenki belekapott a közösségi oldalakba, mert úgy tűnt, hogy ez a következő aranymosás.

A közösségi média fantasztikus lehetőségek ígéretét mutatta be, nem csak piaci vagy profit szempontból, hanem a világ megváltoztatásához is. Brian meg akarta tenni a részét, hogy pozitív és produktív irányba terelje a közösségi médiát.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon az internet és a közösségi média fejlődéséről.

A beszélgetési prizma

Brian dolgozni kezdett A beszélgetési prizma 2007-ben, és hivatalosan 2008-ban indította el South by Southwest-nél, Austin körüli plakátokkal.

Brian a Beszélgetési prizmát válaszként hozta létre a mindenhol felbukkanó több száz közösségi hálózatra: a Facebookra, a MySpace-re, a Friendsterre, és mindezekre a „fülke-művekre”, ahogy hívták. Ted Rheingold megalapította a Dogstert és a Catstert, amelyek közösségi hálózatok voltak a kutyák és macskák tulajdonosainak. Ráadásul az emberek egyik napról a másikra „közösségi média szakértőkké” váltak.

A beszélgetési prizma (a The Social Media Manifesto-val együtt) Brian kísérlete volt ennek a kaotikusnak tűnő táj feltárására és értelmezésére. Brian szerint a mű olyan volt, mint a digitális antropológia. Az összes hálózatot aszerint akarta megszervezni, hogy mit kínálnak, ígéreteik és az emberek hogyan használják őket.

A beszélgetési prizma középpontjában az állt, hogy ezek a dolgok valamilyen formában, formában vagy formában összeálltak. A térképet azért is hozták létre, hogy a marketingesek, a média és a márkák láthassák az összes közösségi hálózatot, gondold át, hogyan használták őket, és kitalálták, hogyan hallgassák meg a beszélgetéseket és hol bekapcsolódni.

A Prizma korai vázlatai megmutatták, hogy egy beszélgetés hogyan hajlíthat fényt és mindenhová eljuthat. Mivel azonban a Prism hálózatok százait adta hozzá, vertikálisan egymásra rakni lehetetlenné vált. Ehelyett Brian az interneten keresztül folytatott beszélgetések spektrumával megpróbált létrehozni egy olyan látványt, amely még mindig igaz a prizma érzéséhez, így végül kör alakú formában szervezte meg a Beszélgetési prizmát.

Amikor 2008-ban a The Conversation Prism megjelent a piacon, őrülten indult el. Kezdetben a Beszélgetési prizma csak egy ingyenes infografika volt, de a nagy kereslet miatt később 22 x 28 hüvelykes plakátként értékesítették. A marketingesek, márkák és vállalkozók felakasztották a falukra inspiráció céljából.

A beszélgetési prizma sok olyan platformot is inspirált, mint például Radián6 olyan technológiák létrehozása, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy a beszélgetési prizmát életre hívják. Hatalmas mozgalmat indítottak.

Hallgassa meg a műsort, hogy Brian megbeszélje az alkalmazások és a mobil hatása a beszélgetési prizmára.

A legújabb beszélgetési prizma frissítés

A beszélgetési prizmát nemrég frissítették négy év óta először. Ez idő alatt Brian elfoglalt volt a digitális átalakulástól, a vállalati innovációtól, az ügyfelek és alkalmazottak tapasztalatain át a vállalati kultúráig és a zavaró technológiákig.

A legutóbbi frissítés óta a közösségi média megtalálta a lépést. Nagy rendbontás helyett sok közösségi hálózat jött és ment. Mivel sok platform gyorsan megfordult, hagyta, hogy a változások lejátszódjanak. Körülbelül az elmúlt évben Brian nagyon komolyan foglalkozott a frissítéssel. A barátja Jaimy Szymanski segített ebben a verzióban, amelyben eltávolítottak 84 vállalatot és hozzáadtak 141-et.

Új kategóriákat is felvettek anélkül, hogy bárkit elvettek volna. Ez a változás azt mutatja, hogy a közösségi média egyre kifinomultabb és kiterjedtebb. Például hozzáadták az üzenetküldést, a tömeges finanszírozást, valamint az utazást és a vendéglátást, mert a közösségi média egyre vertikálisabbá válik. Elkezdték nyomon követni az IRL összekapcsolását, amelyek közösségi hálózatok (például a Tinder), amelyek összehozzák az embereket a való életben.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassuk Briant és a gyorsan eltűnő platformok egyikét.

Az élő videó, az üzenetküldés és egyebek növekedése

Beszélgetésünk következő részében Brian-től kérem a közösségi médiával kapcsolatos különféle dolgok gondolatait.

Élő videó. Az élő videó a következő ismétlés arról, hogy az emberek hogyan osztják meg önmagukat, valamint hogyan nézik meg vagy követik másokat. Kezdetben a közösségi média nagyrészt szöveg volt, majd képzé, később pedig kifinomultabbá vált. A videó a YouTube, a Vimeo és más korai hálózatokkal kezdődött. Az élő videó most valós idejű műsorszolgáltatóvá változtatta az embereket.

Ezen emberek közül sokan egyszerűen megosztják, hogy kik ők és mit csinálnak éppen. Vagy élő videót használnak a szerencsés pillanatok megosztására. Mások azonban az élő videót teljes közvetítési mechanizmusként használják az új közönség bevonására olyan módon, amire korábban nem volt lehetőség. Ezek a felhasználók szinte olyanok lesznek, mint a saját TV-hálózataik.

Bizonyos szempontból az emberek nem voltak túl kreatívak az élő videók használatában. De például a Facebook elkezdte megmutatni, mi lehetséges a Twitteren, a Periscope-on és a Meerkat-on kívül. Az emberek kisebb vagy nagyobb csoportokat vehetnek igénybe a fontos pillanatok körül.

Algoritmusok. Vannak algoritmusok, mesterséges intelligencia, és amit Brian „emberi algoritmusnak” nevez. Az algoritmusokat különböző vállalatok tervezik különböző célokra. A vállalatoknak figyelembe kell venniük az emberi algoritmust (emberi törekvés és szándék) a cél, az eredmények és a lehetőségek szempontjából.

Pozitív, optimista megközelítés nélkül gyorsan sok bajba sodorhatja az embereket. Brian úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia és az emberi algoritmus összehangolásával az algoritmusok sokkal emberibbek, relevánsabbak és ígéretesebbek lehetnek.

Példaként említem, hogyan öt évvel ezelőtt a National Geographic egyetlen poszton 50 000 megosztáshoz, több millió eljegyzéshez és több tízezer hozzászóláshoz jutott. Most lényegesen nagyobb a közönségük, és az eljegyzés talán 1% -át kapják. Úgy gondolom, hogy az algoritmusok azért vannak, hogy jó felhasználói élményt teremtsenek, de drámai módon rontották az elkötelezettséget és a beszélgetéseket is.

Amikor megkérdezem Briant, hogy algoritmusok kényszerítették-e szükségessé az élő videót, igent és nemet mond. Figyelembe kell venni az emberi algoritmus elemet. Az, hogy van platformod, még nem jelenti azt, hogy megnyerő vagy megosztható leszel.

"A közösségi média nagy felelősséggel és nagy lehetőségekkel jár" - mondja Brian. A műsorszolgáltatás azt jelenti, hogy kihívást kell tennie önmagának, hogy elgondolkodjon azon, kit szeretne elérni, miért akarja milyen tartalmi és elkötelezettségi stratégiát fog köré építeni ide vonatkozó. Ezután annak biztosításához, hogy csatlakozzon az algoritmusokhoz, hogy elérje a kívánt közönséget, fel kell mérnie, hogyan működnek és hogyan változnak mindig az algoritmusok.

A The Conversation Prism 5.0 központból kifelé nézve a tartalomkészítő, a fogyasztó, a márka vagy a marketingszakember láthatja a keretet a megfelelő emberek eléréséhez szükséges stratégiák megtervezéséhez. Ezeket az algoritmusokat a stratégia részének kell tekinteni.

Az élő videó több évre nyúlik vissza. Az élő videó sikere nemcsak egy platformon, hanem érdekes, vonzó tartalomon is múlik. Justin Kan startupja, Justin.tvlehetővé tette az emberek számára, hogy élőben közvetítsék az életüket. A Justin.tv azóta vált Rángatás, ami élő játék. A Justin.tv-nek el kellett fordulnia, mert egyesek azért közvetítették az életüket, mert tudtak, és ez nem volt igazán érdekes. Egy másik platform, Ustream, megjelent Justin.tv után.

A Facebook valóban megmutatta, mi lehetséges, mert ez egy olyan hatalmas platform, ahol az emberek beépített közönséggel rendelkeznek. Az algoritmus mindenképpen befolyásolni fogja, hogy kit csinál, és mit nem ér el. Pillanatnyilag a Facebook az anyagot az élő háttérbe szorítja, így valószínűleg most van a legjobb alkalom, hogy bekapcsolódjunk az élő videókba.

Üzenetek. Az üzenetküldés az emberek egyre mobilabb életmódjának eredménye. Az üzenetküldés és az értesítések tömegessé váltak, és különféle típusú üzenetekhez, például a Snapchathez vezettek, nemcsak SMS-ekhez. Hasonlóképpen, Dave Morin, aki a Facebook korai vezetője volt, nagyszerű hálózatot alapított Pálya, amely az intim, azonnali közösségi hálózatokról szólt azokkal az emberekkel, akik fontosak a világotokban.

Bár az út elérkezett és ment, akkor is találhat olyan üzenetküldést, amely kihasználja a privát, nyilvános és más típusú pillanatokat. Van ez a híres mondás: "Magánéletet élsz, közéletet élsz, titkos életet élsz, és mindegyiknek vannak hálózatai."

Kibővített valóság. A kibővített valóság a mobil kezdeteire nyúlik vissza. Lehetővé teszi olyan réteg hozzáadását, amely valóban életre kelti a való világot. Az emberek ezt bizonyos mértékig teszik, csak nem valós időben. Például az iPhone kezdeteiben Brian és egy barátja kifejlesztett egy technológiát a termékekről szóló bővebb információk megtekintésére az üzletben. A szupermarketek UPC-kódjain keresztül tarthatta a telefont, és megjelentek a termékinformációk. A QR-kódok szintén ekkor jelentek meg, és mások is kísérleteztek a fogyasztói alkalmazásokkal.

Brian az ilyen típusú programokat „élményarchitektúrának” nevezi. Vagyis csak azért, mert meg tudja csinálni, még nem jelenti azt, hogy szükséges. Remek kiterjesztett valóság alkalmazásokat találhat, amelyek közül az egyik a függőleges szélvédő.

Szociális televízió. A Facebook Watchot éppen most jelentették be, miközben a nagyvállalatok, köztük a Snapchat, a Twitter és az Apple, hatalmas téteket kötnek, amelyek a televíziót mobilra és néhány közösségi platformra terjesztik.

A közösségi tévé a következő nagy dolog, mondja Brian. Abból született, amit az emberek egyébként is tettek: televíziót néztek és a közösségi médiában vettek részt, hogy részt vegyenek a beszélgetésben. A közvetlenül a hálózaton lejátszott tartalom tovább integrálja az élményt.

A korai próbálkozások során a dedikált közösségi hálózatok tartalma volt az alappillér, és az emberek foglalkoztak a tartalommal. Jobb lehetőségek adódnak azonban, ha közösségi vagy érdeklődési körökkel foglalkozik, és tartalmat vezet be ebbe a keverékbe. Mindenki kezd licitálni és létrehozni tartalmat. Idő kérdése, amíg elkezdjük látni, mit hoz létre a Netflix, az Amazon és az Apple.

A befolyás meghatározása. Brian 1997 óta tanulmányozza a digitális befolyásolást. Brian azt észlelte, hogy a véletlenszerű emberek hihetetlenül befolyásolhatóvá válnak, vagyis hatással lehetnek vagy megváltoztathatják a viselkedésüket. Sok eszköz segíthet nagyszerű emberek megtalálásában. De mint minden adatpont, úgy kapod ki belőle, amit beleteszel. Valóban szem előtt kell tartania, hogy mire gondol, hogy megtalálja a megfelelő embereket, akiket bevon.

Mesterséges intelligencia. Bármikor van új technológia, a marketing hajlamos ezt a technológiát a klasszikus marketing portfóliójába felvenni. Brian ezt látta a közösségi médiával, a dolgok internetével és mindenével. Úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia nem egyszerűen hozzá kell adni a keverékhez.

A marketing megérett az innovációra és a zavarokra. Nagyon sok minden lehetséges, ha másképp kezdesz gondolkodni az adatokról, a platformokról és a lehetőségekről. A mesterséges intelligencia bizonyos dolgokat jobbá, a hagyományos marketing pedig még rosszabbá teszi. Szemléltetésképpen egy mesterséges intelligencia platform hívott Kahuna csatlakozik a marketinghez, és segíthet jobban megérteni, hogyan fogyasztják az emberek a tartalmat.

Mindaddig, amíg az emberek elméje nyitott a dolgok újszerű elvégzésére, a mesterséges intelligencia a marketingesek ezen generációját fogja a legértékesebb fajtává tenni. Amikor az egyének másképp gondolkodnak megközelítésükről és erre építenek, akkor nyernek.

Ezt olvastam Az IBM együttműködik az MIT-tel. Az IBM nagy összegeket fektet a mesterséges intelligencia mérnökeinek következő generációjának felépítésébe. Óriási versenyelőnyt jelent az a képesség, hogy gyorsan értelmessé váljon az adatokból.

Az építészet tapasztalatáról van szó, mondja Brian. Az embereknek új módszereket kell megtervezniük a dolgok megcsinálásához vagy megtekintéséhez, így az eredmények csodálatos élménnyé válnak, amelyekről az emberek nem tudták, hogy lehetségesek. Ez a terület mindenkinek szól, aki a jövőben újból stratégiának vagy szakértőnek akarja magát létrehozni.

Hallgassa meg az adást, hogy megismerje a nagy szétválasztást.

A hét felfedezése

AFS, amely az Advanced Facebook Search rövidítése, egy remek Chrome plugin, amely azt sugallja, hogy elérhetők olyan keresési lehetőségek, mint amilyeneket el sem tud képzelni, például egy olyan oldal, ahol valakit megcímkéznek, vagy olyan videók, amelyek az embernek tetszenek.

Nemrégiben a Facebook megerősítette a helyszíni keresést, így most embereket, bejegyzéseket, fotókat, oldalakat, csoportokat és így tovább kereshet. Az AFS beépülő modullal még mélyebbre merülhet a Facebook. Ez olyan, mint egy rejtett speciális keresési funkciók felfedése egy könnyen használható eszközzel.

A beépülő modul telepítése után lépjen a Facebookra, és kezdje el keresni a szokásos módon. Írja be például egy személy vagy egy oldal nevét. Ezután kattintson az AFS plugin böngésző ikonjára, hogy az imént végzett keresés alapján extra szemléletű kereséseket jelenítsen meg.

A közösségi média marketingszakemberei az AFS-t használhatják kutatási eszközként. Lehet, hogy látja, mi kereshető a Facebookon, és ebből a célból hozhat létre tartalmat.

Keresse meg az AFS-t a Chrome Internetes áruházban.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik az AFS az Ön számára.

Hallgasd meg a műsort!

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Brianról weboldal.
• Letöltés A beszélgetési prizma és kap egy poszter.
• Nézd meg A közösségi média kiáltványa.
• Vessen egy pillantást a Magasságmérő csoport.
• Olvas Engage és X: A tapasztalat, amikor az üzleti élet megfelel a tervezésnek.
• Tudj meg többet Web 2.0, South by Southwest Interactive, és Ted Rheingold, aki megalapította a Dogstert és a Catstert.
• Fedezd fel Radián6.
• Nézd meg Jaimy Szymanski.
• Tudj meg többet Justin.tv, Rángatás, és Ustream.
• Olvasni valamiről Pálya és a függőleges szélvédő.
• Fedezd fel Kahuna.
• Olvasni valamiről Az IBM és az MIT közötti partnerség.
• Nézd meg AFS, más néven Advanced Facebook Search.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudj meg többet Social Media Marketing World 2018.
• Töltse le a 2017. évi közösségi média-marketing jelentés.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a közösségi média fejlődéséről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.