5 alapvető Facebook Analytics jelentés marketingszakemberek számára: Social Media Examiner

Emberközpontú marketingmutatókat keres az ügyfelek és a kilátások nyomon követésére és elemzésére? A Facebook Analytics szolgáltatásban elérhető jelentéseket használja?

Ebben a cikkben öt Facebook Analytics jelentést fedez fel, amelyek segítenek az adatokkal alátámasztott üzleti döntések meghozatalában.

Miért használja a vállalkozás a Facebook Analytics jelentéseket?

Minden vállalatnak van egy növekedési modellje, amely egy sor célt tartalmaz a virágzás érdekében; egy cél meghatározza a növekedés módját. Ennek vizualizálása érdekében az online áruház célja a vásárlás. Egy alkalmazás esetében a cél a napi / heti / havi aktív felhasználókhoz kapcsolódhat. Vagy üzleti célja összefüggésben lehet a közösségi média megosztásaival, bejegyzéseivel és reakcióival.

Az elemzés egyik legértékesebb tulajdonsága az üzleti növekedés céljainak megvalósítása és mérése. Annak érdekében, hogy minden megfelelő legyen az üzleti növekedés elősegítése érdekében, tartsa szem előtt a következőket:

• Válasszon célokat, amelyek profitot hoznak Önnek.
• Helyesen állítsa be a célokat az elemzési rendszerben.
• Mérje meg az alapvonalat, és ellenőrizze, hogyan változik az idő múlásával, és mi okozza ezt a változást.

Még akkor sem, ha telepítette a Google Analytics vagy más elemzési rendszert, nincs teljes képe a felhasználók viselkedéséről. Facebook Analytics, amely az emberközpontú nyomon követési elveken alapul, gazdagíthatja meglévő adatait összesített és anonimizált adatok a Facebook-felhasználókról, értékes betekintések felfedése, amelyek segítenek az Ön számára üzleti növekedés. A Facebook Analytics minden célját standard vagy egyéni konverziós eseményekké alakítja.

Nem számít, mit akar elemezni - egy webhely, egy alkalmazás, a Facebook-oldala, a csatornák kombinációja vagy akár az offline események -, győződjön meg róla, hogy helyesen állította be elemzési rendszerét. Ha releváns adatokat szeretne szerezni és pontos eredményeket szeretne elérni, állítsa be a Facebook nyomkövető címkét.

Az ügyfelek tevékenységének nyomon követéséhez Messenger botokban, Facebook oldalakon vagy a Facebook Gameroom játékaiban nincs szükség külön beállításra, ha ezek a szolgáltatások már kapcsolódnak az Ön Üzleti menedzser számla vagy bármelyik Facebook fejlesztő eszközök.

Profi tipp: A címkék hibakereséséhez használja a Facebook Pixel Helper, amely egy ingyenes Chrome plugin a pixel implementáció hibaelhárításához és érvényesítéséhez. Azt is megteheti használja a Google Címkekezelőt az összes címkéjének kezeléséhez, beleértve a Facebook Analytics címkéket.

Testreszabhatja Facebook Analytics-jét

A Facebook Analytics személyre szabása vállalkozásához még értékesebbé teheti marketinganalitikáját.

Az egyéni konverziók segíthetnek a nem szabványos események nyomon követésében, amelyek a vállalkozás növekedését jelzik. Bár nehezen állíthatók be azok számára, akik nem tudják, hogy az elemzés hogyan működik belül, mégis létrehozható e bevált gyakorlatok felhasználásával.

Egyéni konverzió létrehozásához nyissa meg az Eseménykezelőt, és válassza a bal oldali navigációs panelen az Egyéni konverziók lehetőséget. Ezután kattintson az oldal jobb felső sarkában az Egyéni konverzió létrehozása gombra.

Az Egyéni konverzió létrehozása ablakban válassza ki a webhelyet vagy az offline eseményt, írja be annak az oldalnak az URL-jét, amelyen az egyéni esemény elindul, és adja meg a konverzió nevét. A telepítési folyamatról további részletek: ez a cikk.

Az egyedi irányítópultok a legjobb módja annak, hogy részletesebben lássa a legfontosabb Facebook Analytics jelentéseket. Új irányítópult létrehozásához kattintson az Irányítópult létrehozása elemre a bal oldali navigációs panelen. A felugró ablakban írja be az új irányítópult nevét.

Innen diagramot vagy csatornát adhat az irányítópult kezdő oldaláról. Vagy egyszerűen kitűzheti a szükséges grafikonokat, és kiválaszthatja a grafikon típusát, hogy a vizualizációk a lehető leghasznosabbak legyenek. Ez különösen hasznos, ha a kísérleti hirdetések elindítása után azonnal létre kell hoznia egy irányítópultot, és össze kell hasonlítania az eredményeket egy korábbi kampány eredményeivel.

Most öt Facebook Analytics jelentést fogunk megvizsgálni, amelyek segítenek az adatokkal alátámasztott marketing és üzleti döntések meghozatalában. Még a legegyszerűbb Facebook Analytics-jelentésekben is megtalálja az összes eszközt, amelyre szüksége van az adatok ásásához és belülről történő elemzéséhez.

# 1: Tekintse meg a Facebook Analytics csatornacsoportjait, hogy tájékoztassa a költségkeretről és a hirdetési kiadásokról

Minden marketing törekvés folyamatokként és csatornákként jeleníthető meg. Lehetnek lineárisak vagy nemlineárisak, de mindegyiküknek van egy bizonyos értéke. A folyamatok elemzésének legjobb módja az, ha szakaszokra vagy szakaszokra bontja, logikussá teszi őket megrendelést, és gyűjtsön adatokat arról, hogy az ügyfelek hogyan lépkednek lépésről lépésre a csatornán keresztül cél.

A tölcsérek segítenek kísérletezni az ügyfelek gördülékeny működésében. Lehetővé teszik, hogy meggyőződhessen arról, hogy az emberek jól érzik-e magukat a céljaik elérésében, vagy akár az első lépés megtétele előtt döntenek a távozásról.

Az érdeklődési csatornákat (amelyek a legfontosabb marketingfolyamatokkal kapcsolatosak) állíthatja be a Facebook Analytics segítségével. Az események csatornájának felépítéséhez lépjen az Aktivitás> Csatornák menüpontra a Csatorna jelentés megnyitásához. Ezután kattintson a Csatorna létrehozása elemre.

Most válassza ki az eseményt a csatorna építésének megkezdéséhez.

Szemléltetésképpen az alábbi csatorna felépítése a Keresés> Tartalom nézet> Kosárba helyezés> Vásárlások elem.

De ez még nem minden. A Facebook Analytics emberközpontú elveinek köszönhetően rengeteg összesített, anonimizált demográfiai adatot tartalmaz, amelyek segítségével gazdagíthatja ezt a jelentést.

Miért lehet ez fontos a marketingesek számára? Mert néha a marketingesek belsõ érzésen vagy valódi bizonyíték nélküli következtetésen alapulnak, például: "ifjúsági márka vagyunk, így a közönség, a legtöbb termék 17–24 éves. ” Lehet, hogy reklámjaikat arra a korosztályra is megcélozzák, és fiatal influencereket hívnak meg a termék népszerűsítésére Instagram.

De a tölcsérjelentés ellenőrzése során sok érdekes dolgot fedezhetnek fel termékükkel kapcsolatban. És egy helytelen hipotézis alapján mindent rosszul csinálnak.

Az alábbi Facebook Analytics tölcsérjelentésnek köszönhetően láthatja, hogy a legmagasabb konverziós arányú korosztály a 25–34 évesek. És ez adatalapú következtetés.

Ideje tehát átcsoportosítani a hirdetési költségkeretet. Hagyja abba a hirdetést azoknak, akik nem vásárolnak, és kezdje el koncentrálni erőfeszítéseit a leginkább megtérő csoportra. A költségvetésből származó hulladék csökkentése nagyszerű módja a növekedésnek. Mint látható, a Facebook Analytics segíthet ebben.

# 2: A közönségcélzás tájékoztatása érdekében értékelje a Facebook Analytics átfedési jelentéseit

Mi van akkor, ha többcsatornás hirdetése van, és nem tudja, hogyan változtassa meg a célzási lehetőségeket, hogy pénzt takarítson meg az egyes csatornák számára? Vessen egy pillantást az átfedés jelentésére a Facebook Analytics szolgáltatásban.

Könnyű áttekinteni az összes adatforrást a Facebook Analytics főképernyőjén. Megmutatja az egyes források nevét, forgalmi számát és megtartási arányát.

A marketingszakemberek és az elemzők számára egy érdekes funkció az, hogy vizualizálják, hogyan átfedik ezeknek a csatornáknak a közönsége, lehetőséget adva szűrők hozzáadására és a megjelenítendő paraméterek kiválasztására.

Például láthatja, hogy az Android-felhasználók sokkal jobb konverziót hajtanak végre, mint az iOS-felhasználók, de az Android-felhasználók aránya nagyon alacsony. Ennek alapján abba kell hagynia a pénzpazarlást az iOS-felhasználóknak szóló hirdetésekre, mert azok nem konvertálnak, és el kell kezdenie hirdetni azokat az Android-felhasználókat, akik jól konvertálnak. Ez az egyik módja a hirdetési költségkeret megtakarításának, és a célzás még inkább adatközpontúvá tételének.

Az Átfedés jelentés az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb eszköz, amellyel hirdetést és közönséget hozhat létre. Segítségével láthatja azokat a felhasználókat, akik csatornán keresztül végeznek műveleteket. Az alábbi kép azt mutatja, hogy a web, az Instagram és a Facebook oldal csatornái átfedik egymást.

Görgessen lefelé az oldalon további részletek megtekintéséhez.

Az Átfedés jelentés segít megérteni az eszközök és platformok közötti magatartást, így betekintést nyerhet a célzás szűkítésére vagy bővítésére.

# 3: A Facebook Analytics eredményjelentéseivel fedheti fel a sikeres tartalmat, formátumot és bejegyzéseket

Most nézzük meg, hogyan lehet kiválasztani a legjobb tartalmat a Facebookon történő hirdetésekhez.

Képzeljünk el egy eszközt, amely megmondta, hogy az egyes Facebook-bejegyzéseid mekkora profitot hoznak. Ez őrülten hangozhat, de a Facebook Analytics szolgáltatással dolgozó marketingszakemberek kipróbálhatják az új funkciót, az eredményeket. Az adatok eléréséhez válassza a Tevékenység> Eredmények menüpontot.

Az alábbiakban bemutatott kimeneti jelentés (béta) figyelembe veszi a Facebook-formátumokat és a kulcsfontosságú események, például az alkalmazásletöltések, a vásárlások stb.

Az eredmények elengedhetetlen eszköz azoknak a közösségi média-marketingszakembereknek, akik belátják, hogy a tartalom mely darabjai jók. Most már nem kell találgatni. Csak nyissa meg a jelentést, és nézze át, hogy a célja alapján megtalálja-e a legjobban teljesítő formátumot a következő hirdetési kampányához.

# 4: A Facebook Analytics demográfiai jelentéseinek megtekintése a lehetséges üzleti partnerségek feltárásához

Az a kíváncsiság és kreativitás, amelyet az elemzési eszközökkel kibocsáthat, segít abban, hogy olyan betekintést találjon, ahol soha nem várta, és ezeket a felismeréseket a legjövedelmezőbb módon alkalmazza. Nézzük meg, hogyan lehet kreatív a Facebook Analytics segítségével.

Mennyi adatot osztanak meg az emberek szívesen a közösségi médián keresztül? A Facebook-felhasználók minden nap hatalmas mennyiségű adatot osztanak meg. És ezek az összesített és névtelen kincsek elérhetők a Demográfiai jelentésben a Facebook Analytics szolgáltatásban.

A jelentés eléréséhez válassza a bal oldali navigációs panelen az Emberek> Demográfia lehetőséget.

A klasszikus demográfiai adatokon kívül a marketingszakemberek olyan háztartási információkat használhatnak fel, mint például:

• Képzettség
• Kapcsolati státusz
• Munka megnevezése

Az egyik legizgalmasabb Facebook Analytics jelentés az Érdeklődési oldal (Emberek> Érdeklődési kör), ahol a marketingszakemberek megtalálhatják a legnépszerűbb kategóriákat termékeik közönségéhez.

Az Érdeklődési jelentésben szereplő oldalakra mutató linkek segíthetnek megtalálni azokat a márkákat, amelyekkel kölcsönös promóció céljából lehet együttműködni. A jelentés elemzése remek módszer a potenciális partnerek listájának összeállítására, amelyek elősegíthetik vállalkozásának növekedését.

Érdemes megemlíteni, hogy mindezeket az adatokat maguk az emberek osztják meg, és nyilvánosak. Az érzékeny személyes adatok biztonsága kiemelt fontosságú a Facebook számára; következésképpen a marketingszakemberek nem használhatják a Facebook-ot az egyének adatainak megtalálásához. De ha adatokat szeretne egy bizonyos jellemzők által meghatározott embercsoportról, akkor a Facebook-jelentések tökéletesen működnek az Ön számára.

# 5: Vizsgálja meg a Facebook Analytics felhasználói megőrzési jelentéseit a fogyasztói elkötelezettség figyelemmel kísérésére a kohort alapján

Kohortok szegmentálja a felhasználókat az Ön termékével való első kapcsolatfelvétel óta eltelt időszak alapján. És minél több felhasználó van az egyes kohorszokban, annál jobb. De a felhasználók gyorsabb elvesztése, mint amennyit megszerez, valódi probléma a vállalkozások számára. Ezért arra kell összpontosítania, hogy magasan tartsa megtartási arányát.

A Facebook Analytics segít az adatok megőrzésében, az adatok szeletelésével és feldarabolásával, több tucat lehetséges szempont figyelembe vételével, így láthatja a pozitív vagy negatív trendeket.

A Felhasználói megtartás jelentéssel láthatja, hogy hány százalékban érdeklődnek az Ön terméke vagy tartalma iránt az idő múlásával. A jelentéshez a bal oldali navigációs panelen lépjen a Tevékenység> Megőrzés menüpontra.

Tegyük fel, hogy alkalmazásának legújabb verziója (4.1910.2, zöld az alábbi képernyőképen) tartalmaz egy újat funkció (leküldéses értesítések), amelyek újraaktiválhatják az alkalmazás felhasználóit, és rávehetik őket az alkalmazás megnyitására és használatára újra. A grafikonon láthatja, hogy ez a verzió határozottan jobban működik, mint a 3.21.0 verzió (sötétkék), mivel többen érdeklődnek az alkalmazás iránt, és idővel újra megnyitják.

A Facebook Analytics jelentés használatának másik módja annak feltárása, hogy hány százaléka folytatja a kosárba helyezést (az alábbiak szerint) vagy vásárol tőled. Az alábbi kép azt mutatja, hogy az aktív és kosárba helyezett webhely-ügyfelek megtartási aránya hétről hétre változott az elmúlt 90 nap során.

Eldöntheti, hogy az események pontosan milyen dimenzióval jelenjenek meg ebben a jelentésben. Lehet, hogy a kohorszai is különböző megközelítések alapján épülnek fel - kezdve az időszakok szerinti bontásban, az eszköz / böngésző / operációs rendszer opcióival végződve.

Ha még több betekintést szeretne kapni ebből a jelentésből, görgessen lefelé a soronkénti kohorsz elemzési táblázatig, amely ugyanazon az oldalon jelenik meg, mint a Megőrzés jelentés.

• A kohorszjelentés minden sora egy hetet (vagy órát vagy hónapot) jelent, amikor az új ügyfelek elkezdik használni a terméket.
• A kohorszjelentés minden oszlopa megmutatja azon felhasználók százalékos arányát, akik egy adott időszakban legalább egyszer visszatérnek a termékéhez.

Az első hét megtartási aránya mindig 100% lesz, mert ez az a hét, amikor mindenki elkezd használni a terméket. De ezek után minden érdekesebbé válik. Az idő múlásával láthatja, hogy egyes cellák elsápadnak, mivel a visszatérő felhasználók száma csökken. Ez a tendencia megmutatja a növekedési zónáidat, valamint a fejlődési teret és a lehetőségeket a rendellenesség csökkentésére. A sötét sejtek a sikeres retenciós stratégiára utalnak.

A kohortanalízis a Facebook Analytics segítségével a legjobb módja annak, hogy kiderüljön, erőfeszítései segítenek-e megtartani ügyfeleit. De a kohorszok túl egyszerűnek tűnhetnek azoknak a marketingszakembereknek, akik túl akarnak lépni a szokásos elemzésen, és meglátják a kapcsolatokat a vásárlások vagy más események adataival. Ehhez a Facebook Analytics magában foglalja a bonyolult logikai láncok szerinti szűrést.

Az alábbi megőrzési jelentés megmutatja, mi történt azokkal az Android-felhasználókkal, akik az alkalmazáson belüli vásárlások értékét meghaladták az egyéb alkalmazáson belüli vásárlások 75% -ánál.

Megjegyzés: A Kohortok jelentésben (lépjen a Tevékenység> Kohorszok oldalra) bármely kohort felépíthet a marketingkísérleteihez (tetszőleges dimenziók és paraméterek kiválasztásával), és bármikor használhatja.

Következtetés

A Facebook Analytics nem rendelkezik maximálisan követett felhasználók számával, nincs korlátozva a nyomon követett események számára, szabadon használható, és nem igényli a Facebook bejelentkezés használatát. Mindez boldoggá teszi az elemzőket és a marketingszakembereket. Harmadik hullámú elemzési rendszerként a Facebook Analytics elegendő funkciót kínál ahhoz, hogy a termelékenység-központú önálló eszköz legyen. A marketingszakembereknek betekintést nyújt a döntéshozatalba, és az elemzők hozzáférnek az adatokhoz, amelyekről csak álmodozhatnak - és minden csatornán.

Mit gondolsz? Az alábbi Facebook Analytics-jelentések közül melyiket használja? Mi a hatásuk a marketing döntéseire? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Facebook Analytics-en:

• Fedezze fel, hogy a Facebook Analytics hogyan segít elemezni a csatornákat és az ügyfél élettartamát.
• További információ a Facebook Analytics és a Facebook hozzárendelés beállításáról.
• Tudja meg, hogyan lehet együtt használni a Facebookot és a Google Analytics szolgáltatást, hogy kiderüljön, hogyan kapcsolódnak Facebook-ügyfelei a tölcsérhez a vásárlás útján.