Mobil helyi marketing: A mobil ügyfél elérése: Social Media Examiner

Van helyi vállalkozása?

Szeretne hatékony módszert kínálni a közelben lévő emberek számára?

Hogy megkérdezzem, hogyan érheti el ügyfeleit a mobil marketing segítségével, interjút készítek Rich Brooksszal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Rich Brooksszal, a szerzővel A vezető gép: A digitális marketing kisvállalkozói útmutatója. Ő is házigazdája Az Agents of Change podcast és A változás ügynökei digitális marketing konferencia.

Rich azt vizsgálja, hogy a helyi vállalkozások hogyan használhatják a mobil marketinget a releváns üzenetküldéshez ügyfeleiknek.

Meg fogja tudni, hogyan lehet összekapcsolni a mobilmarketinget a közösségi médiával.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Mobil helyi marketing

A mobil fontossága

2017-ben minden vállalkozásnak a mobilra kell összpontosítania, Rich szerint, különösen a fizikai székhelyű és helyi közönségű vállalkozásoknak.

A mobil azért fontos, mert az embereknek mindig mellettük van az eszközük. Például, amikor Rich elviszi lányát röplabda gyakorlatokra különböző városokban, akkor használja Waze telefonján, hogy útbaigazítást kapjon. Aztán miután ledobta, odamegy Nyüszít hogy talál egy kávézót, vagy megkérdezi Google vagy Siri hogy megtalálja a legközelebbi szupermarketet, hogy bevásárolhasson. Amíg sorban áll, Rich a Facebookot, a Twittert vagy az Instagramot fedezi fel; játékot játszik; vagy híreket olvas.

Mivel az emberek mindig telefonon vannak, a helyi vállalkozások olyan ügyfeleket vonzhatnak, akik menet közben keresik az információkat és azonnali döntéseket hoznak. Ha ezek az emberek az Ön környékén vannak, akkor erős mobil jelenléttel rögzítheti üzleti tevékenységüket.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg arról, hogy a potenciális ügyfelek hogyan használják a mobilt.

Mobil ajánlatok és SMS üzenetek

Az emberek mobilalkalmazásba vonása érdekében Rich szerint mobilajánlatokat hozhat létre, amelyek beváltása itt történik A régi nyomtatott kuponok arányának tízszerese.

A mobil ajánlatok sokféle formát ölthetnek. Futtathat Facebook-kampányt mobilon, hirdethet egy mobileszközön elérhető ajánlatot, vagy elmondhatja az embereknek, hogy üzletet tölthetnek le a telefonjukra, és megmutathatják a pultnál. Egy másik lehetőség az SMS szöveges üzenetküldés.

Rich elmagyarázza, hogy az SMS-ajánlatok hasonlóan működnek, mint az e-mail marketing. Például egy pizzéria kedvezményeket kaphat az emberek számára. A Rich közelében található masszázsterapeuta azoknak az ügyfeleknek ad lehetőséget, akik az SMS-üzenetek mellett döntenek, először a megbeszélések időpontjában, amelyek az utolsó pillanatban történő lemondás miatt nyílnak meg.

SMS marketing üzenetek küldéséhez először azzal kell megkeresnie egy SMS marketing szolgáltatót a környéken. Ezek a szállítók hasonlóan működnek, mint az e-mailes forgalmazók, mint pl MailChimp, Állandó kapcsolat, AWeber, és kisebb helyi játékosok. A szállító rövid kódot rendel hozzá, az ügyfelek pedig SMS-ben küldik el az SMS-t, és megerősítik, hogy meg akarják kapni az üzeneteket. Rich szerint egy pizzéria azt mondhatja az ügyfeleknek, hogy „Írjon Pizza-t 004400-ra.”

Miután beállította az üzenetek küldését, elkezdheti összeállítani az SMS marketing listáját. Rich hangsúlyozza, hogy az emberek csak akkor jelentkeznek be üzeneteket kapni, ha Ön ösztönzést nyújt a regisztrációra. Egy pizzaüzlet számára ez az ösztönző lehet egy dollár árengedmény, ingyenes feltöltés vagy ingyenes szállítás. Rich azt javasolja, hogy népszerűsítse SMS-listáját közösségi médiaprofiljain, webhelyén, szórólapjain és termékcsomagolásán (például pizza dobozokban).

Rich szerint kisebb, de elkötelezettebb közönségre számíthat az SMS-üzeneteivel kapcsolatban. Kevesebb ember választja be, de jelenleg azok, akik igen, sokkal valószínűbb, hogy azonnal megnézik a szöveges üzeneteiket. Rich azt jósolja, hogy az SMS-ekkel való kapcsolat elmaradhat, ha az embereket elárasztják a szöveges üzenetek, de szerinte az SMS jelenleg még meglehetősen új és jótékony hatással lehet a helyi vállalkozásokra.

Rich telefonszámát a magánélet utolsó bástyájaként kezeli, és hangsúlyozza, hogy nagyon tiszteletben kell tartania ügyfelei határait, amikor SMS-eket küld.

Annak érdekében, hogy az emberek ne iratkozzanak le a listádra, Rich azt mondja, hogy vigyázzon az üzenetek gyakoriságára és hosszára. Az üzeneteket legfeljebb 160 karakterre korlátozhatja, ami a szöveges üzenet eredeti mérete. Ellenkező esetben bizonyos platformok több szövegre osztják az üzenetet. Az időzítés is kritikus. Ha azt akarja, hogy az emberek hazafelé megálljanak az Ön élelmiszerboltjában, hogy előre csomagolt vacsorákat ragadjanak meg, akkor pontosan meg kell értenie, hogy az ügyfelek mikor kezdik meg ezeket a döntéseket.

Rich és én arról beszélünk, hogy a CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) adatbázis hogyan segíthet az SMS-marketing kezelésében. Például, ha valaki, aki választotta, három vagy hat hónap alatt nem vásárolt semmit tőled, akkor ez az időkeret lehet olyan trigger, amely automatikusan SMS-t vagy e-mailes emlékeztetőt küld az ügyfélnek az Önről üzleti.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, hogyan használtuk az SMS-t a Social Media Marketing Society elindításához a Social Media Marketing World-nél.

Közösségi média és mobil

A közösségi média platformjai nagyszerű módon elérhetik a helyi közönséget anélkül, hogy bárki telefonszámát kérnék. Rich szerint a népszerű közösségi média platformokat vagy mobilra készítették (például Twitter, Snapchat és Instagram), vagy átalakították őket, hogy natívnak érezzék magukat (például a Facebook). Manapság még a LinkedIn is tisztességes mobilélményt kínál.

Az organikus elérés érdekében tartalmat hozhat létre közvetlenül ezeken a platformokon, vagy tetszőleges számú jó alkalmazással. Például, Ripl egy olyan alkalmazás érdekes képek létrehozására, amelyek segíthetnek a tartalmaid felfigyelésében. Rich azonban azt mondja, hogy nem támaszkodhat kizárólag az organikus elérésre; a hirdetések is fontosak.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, melyik platformokon értek el sikert hirdetési kampányokkal.

Mobil célzás

A mobilhirdetések megcélzása egy adott helyen tartózkodó emberek számára háromféle technikát alkalmazhat: geofencing, geotargeting and beaconing.

Geofencing olyan, mint egy virtuális vonal egy földrajzi tér körül. Amint valaki belép vagy elhagyja a meghatározott területet, hirdetéseket vagy ajánlatokat mutathat neki. Ahhoz, hogy ezeket az ajánlatokat megkapja, valakinek le kell töltenie egy alkalmazást, amely ilyen képességekkel rendelkezik, vagy szörföznie kell az interneten.

Például, ha van egy kirakós boltja a bevásárlóközpontban, akkor felállíthat egy geokerítést a bevásárlóközpont és a parkoló körül. Amint az emberek (bekapcsolt eszközeikkel) bejönnek arra a földrajzi kerítéssel körülvett területre, hirdetést jeleníthet meg nekik egy üzletgel.

A kerítés megépítéséhez általában egy harmadik féltől származó, geokerítésre szakosodott gyártóval dolgozik együtt. (Ha talál egyet, próbáljon rá keresni a „geofence app” kifejezésre.)

A Snapchat egy népszerű alkalmazás, geofencing képességekkel. Például felajánlhatja a Snapchat szűrő egy bizonyos helyszínen, például konferencián vagy kirakós boltjában, hogy meghirdethesse eseményét vagy üzletét. Azt azonban tudnia kell, hogy a közönsége a Snapchat-t használja, majd tájékoztatnia kell az ügyfeleket arról, hogy a szűrő elérhető.

Rich úgy véli, hogy az emberek ösztönzése növelheti az elkötelezettséget egy Snapchat-szűrővel. Például a tavalyi Agents of Change konferencián azok az emberek, akik megosztották az Agents of Change Snapchat szűrővel készített képet, ingyenes belépésért versenyezhettek. Rich szerint az ösztönzők különösen előnyösek, ha arra kéred az embereket, hogy vegyenek részt új tevékenységekben.

Ha a geokerítés tompa eszköz egyenes vonalakkal, földrajzi célzás egy sokkal árnyaltabb eszköz, fuzzier vonalakkal - magyarázza Rich. Kezdje egy olyan földrajzi területtel, mint egy állam, 50 mérföld a városon belül vagy irányítószám. Ezután ezen a területen további információk alapján megcélozza a potenciális ügyfeleket.

Rich szerint a földrajzi célzás segítette a legjobb ár-érték arány elérésében a változás ügynökeinek népszerűsítésére fordított pénzért. Az Agents of Change-en részt vevő legtöbb ember Új-Angliából érkezik, így a Rich digitális marketingeseket, közösségi média-menedzsereket és vállalkozókat célzott meg azon a földrajzi területen. Például a Facebookon megjelenő hirdetése olyan embereket célzott meg Maine-ban és Észak-Új-Angliában, akik kedvelik a Social Media Examinert, a HubSpotot és így tovább.

Ha vállalkozása leginkább a közvetlen környékről vonzza az ügyfeleket, Rich szerint a földrajzi célzás segíthet a potenciális ügyfelek megcélzásában ezen a területen. Például, ha fodrászat van, akkor valószínűleg korlátozhatja a hirdetést a helyi területére, csak a férfiakat célozhatja meg, és talán a szakállasokra koncentrálhat. Egy másik lehetőség az, hogy feltölti az e-mail listáját a Facebookra, majd megcélozza a városától 25 mérföldön belüli embereket. Hirdetését mobil felhasználókra is korlátozhatja.

Amikor megkérdezem, megcélozhatja-e a szomszédos éttermet, Rich azt mondja, hogy geokerítést használna. Hallott példákat arra, hogy a szomszédos kávézó geokeríti az utca túloldalán a Starbucks-ot, és azt mondja az ügyfeleknek, hogy a hirdetés megjelenítésével féláron kapnak kávét.

Beaconing nagyon kis hatótávolsággal rendelkezik, például bolti kijelzőkkel, mert Bluetooth technológiát használ. Rich szerint például egy nagy dobozos üzletben lehet egy Bluetooth-kompatibilis kioszk, amely üzeneteket küldhet az ügyfeleknek, miközben elmennek. Ezen üzenetek fogadásához egy személynek rendelkeznie kell egy speciális alkalmazással, vagy olyan webhelyen kell böngésznie, amely a hirdetési hálózathoz kapcsolódik. Vagy elmondhatja az embereknek, hogy jelzőterületen vannak, és ha több információra van szüksége valamiről, akkor kattintson egy gombra.

Hallgassa meg a műsort, és fedezze fel, hogy a helyalapú technológia miért egy kicsit ijesztő és izgalmas a marketingesek számára.

Helyi keresés

Rich szerint a helyi keresés kritikus fontosságú egy helyi vállalkozás számára.

Manapság a Google testreszabott eredményeket jelenít meg, ki vagy, keresési előzményeid, tartózkodási helyed és a mobil vagy asztali számítógép valakinek szándéka. Például mobileszközön nagyobb valószínűséggel látja a „snack csomagot”, amely egy térkép és három helyszínlista, majd a lehetőség további helyek megtekintéséhez.

A fizikai helyekkel és földrajzilag megcélzott közönséggel rendelkező kisvállalkozásoknak mindent meg kell tenniük annak érdekében, hogy bekerüljenek az organikus listák felett megjelenő snackcsomagba. Még akkor is, ha vállalkozása az első helyet foglalja el az organikus listákon, a snackcsomag kevésbé teszi fontosabbá az első számú rangsorolását.

A snackcsomagba való bejutáshoz szabványosítsa online a nevét, címét és telefonszámát (néha NAP-nak hívják). Valamilyen oknál fogva a Google küzd, amikor az utcát „St.” -nek rövidíti. az egyik helyen a „St” a másikban, a harmadikban pedig az „Street” szót írja - magyarázza Rich. Győződjön meg arról, hogy cége neve, címe és telefonszáma mindenhol megegyezik: a webhelyén, az összes közösségi média webhelyen és az online sárga oldalakon található összes adatlapon.

Olyan cégek, mint Moz.com (fizetett helyi keresési szolgáltatás) és Yext megkönnyítették ezt a folyamatot. Például a Moz megmondja, hol vannak duplikátumok, és melyik információ hibás. Aztán elvégzi a „követelést és a tisztítást”. Ebben a folyamatban bebizonyítja, hogy Ön a vállalkozás tulajdonosa, majd tisztázza az eredményeket a következetesség érdekében. Miután birtokolja a listát, fotókat adhat hozzá, tisztázhatja vállalkozásának besorolását és még sok mást.

Az organikusan felhalmozódó pozitív vélemények szintén elősegíthetik vállalkozásod megjelenését a snackcsomagolásban. A három kritikus véleményoldal a Google, a Yelp és a TripAdvisor. (Megjegyzés: Nem szabad emberektől véleményt kérnie a Yelp-ről; csak azt mondhatja el az ügyfeleknek, hogy megtalálják Önt a Yelpben.)

Rich azt mondja, hogy szinte soha nem választ több választási lehetőséget, mint az uzsonnacsomag. Ha vállalkozása nem jelenik meg az első három helyen, akkor alapvetően láthatatlan a helyi keresési eredmények között. A snackcsomag nagy üzlet a helyi vállalkozások számára.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassa Rich gondolatait a térképintegrációról a mobilon.

Hallgasd meg a műsort!

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Richről weboldal.
• Olvas A vezető gép: A digitális marketing kisvállalkozói útmutatója.
• Részt vesz A változás ügynökei konferencia.
• Hallgatni Az Agents of Change podcast.
• Vessünk egy pillantást StreamlineMarketingWorkshops.com és hallgasson Richre új podcast.
• Kövesd a @TheRichBrooks csatornát Twitter és Instagram.
• Nézze meg a mobilalkalmazásokat Waze, Nyüszít, Google, és Siri.
• Tudj meg többet mobil kuponok.
• Fedezd fel MailChimp, Állandó kapcsolat, és AWeber.
• Próbálja meg Ripl.
• Tudj meg többet geokerítés, földrajzi célzás, és jelzés.
• Fedezd fel Moz.com és Yext.
• Vessünk egy pillantást TripAdvisor.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket pénteken, reggel 8 órakor Csendes-óceánon Huzza.io, vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudj meg többet Közösségi média marketing világa 2017.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Kattintson ide az előfizetéshez az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a mobil helyi marketingről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.