A közösségi média kiszervezése: jó vagy rossz ötlet?: Social Media Examiner

A közösségi média üzleti és marketing használatával kapcsolatos egyik legnagyobb aggodalom az idő. A közösségi média tevékenységei azt a kockázatot jelentik, hogy bevonzanak téged, és napod hatalmas részét lefoglalják csak kölcsönhatásba lépni az emberekkel.

Tegye hozzá, hogy a technológia folyamatosan változik. Lehetetlennek tűnhet lépést tartani az összes eszközzel, szoftverrel, technikával, illemtan és a közösségi média bevált gyakorlataival.

Aligha meglepő, hogy az emberek a közösségi média tanácsadóihoz, ügynökségeihez és vállalkozóihoz fordulnak, hogy vállalják közösségi média tevékenységüket. De kellene? Fedezzük fel ezt.

A közösségi média kiszervezésének előnyei és hátrányai

A külső segítség megszerzése jó ötlet, különösen, ha ez megakadályozza a baklövéseket, amelyek negatívan befolyásolhatják az imázsodat és a hírnevedet. Ez segíthet abban is, hogy rövid utat nyújtson az abszolút négyzetmezőtől az előnyök és a befektetés megtérülésének eléréséig.

Fennáll azonban a veszély, hogy sok vállalat nemcsak segítséget keres, hanem tevékenységét egy külső ügynökségre terheli

nem integrálódtak a cégbe, de mégis képviselik őket a közösségi médiában.

Ez furcsának tűnhet, amikor a közösségi média tanácsadójától érkezik. Gondolhatnád, hogy mindannyian támogatnám, ha a közösségi média gurujai több fizetett munkát kapnának. Valójában problémának látom, és azt gondolom, hogy a tanácsadók feladata, hogy segítsenek az ügyfeleknek a határvonal megrajzolásában.

Úgy gondolom, hogy a tanácsadóknak arra kell összpontosítaniuk, hogy ön vagy a ház munkatársai képezzék magukat, vagy segít megfelelő képességekkel rendelkező személyzet toborzásában, aki csatlakozhat a vállalathoz, és megismerheti annak kultúráját és folyamatait. Véleményem szerint a tanácsadók feladata az, hogy a cég eljusson arra a pontra, ahol a tanácsadóra már alig van szükség, azon kívül, hogy ügyeletesek legyenek, amikor van olyan kérdés vagy kérdés, amelyre szükségük van a segítségükre, vagy amikor új fejlemények és változások vannak, amelyeket el kell hozni az ügyfelek felé Figyelem.

Kérjen segítséget, coachingot és tanácsot? Természetesen. Javasolnám, hogy mindent kiszervezzen? Nem.

Most ne érts félre, nem minden kiszervezés rossz, és teljesen tisztában vagyok azzal, hogy az Ön ideje valószínűleg drága, szűkös és igényes!

Fontos szempontok:

• A külső embereknek nincs minden tényük - Van egy korlát, hogy mennyit képezhet valakit, aki kívül esik a szervezetén, és valószínűleg több, mint egy teljesen más épületben ül. Ha folyamatosan ellenőrzik az információkat és válaszokat kérnek, mennyi időt takarít meg?
• Lehet bezárni vagy akár túszul ejteni - Minél mélyebbre süllyed a kiszervezés, annál nehezebb lesz kivonni magát és házba vinni. Biztos lehet benne, hogy ha a kiszervezőjével megromlik a kapcsolat, akkor folytathatja, mintha mi sem történt volna? Előfordulhat, hogy az alábbiak egyáltalán nem a közönséged, vagy hogy néhány kattintással nagyon rosszul nézhetsz ki.
• A kiszervezők nincsenek felhatalmazva döntések meghozatalára vagy cselekvésre - Ha valaki kapcsolatba lép valakivel a szervezetén belül, általában elég gyorsan rendezni tudja a problémát. Másrészt egy megbízónak korlátozott lehetőségei vannak, vagy kevés segítséget jelenthet a „forgatókönyvén” kívül.
• A vállalati kultúrát pontosan kell kommunikálni - Nehéz olyan vállalati kultúrát kommunikálni, amelynek nem vagy része.
• A belső személyzet nagyobb motivációval rendelkezik - Amikor egy cégnél dolgozik, nagyobb tulajdonosi viszonyokat és hűséget érez, mint azok, akik kívül vannak és elszakadtak.
• Az iparági feltételek és részletek megzavarhatják a kiszervezőket - A vállalat ügyfelei, a média kapcsolattartói és a valódi rést jelentő geekek mind az ipari szakzsargont és a gyorsírást használják. Ebből mennyit tud felvenni a megbízó, és meggyőzőek lesznek?
• A közösségi média nagy előnye a hálózatépítés - Ha valaki csak azért van ott, hogy kinézzen egy rést, akkor cége nem fogja megkapni azokat a teljes hálózati előnyöket, amelyeket a közösségi média nyújt. Felvesz színészt, aki ipari rendezvényekre és kiállításokra jár neked?
• Megkockáztathatja a márkáját egy szabadúszó kommunikációjában - Megbízhatjuk-e a megbízóját abban, hogy helyesen mondjon és cselekedjen, ha számít?

Rendben, úgy tűnhet, hogy túlságosan negatív és pesszimista vagyok, de vannak olyan területek, amelyeket elég biztonságos kiszervezni, feltéve, hogy jól figyelemmel kíséri és kezeli a helyzetet:

Mit tud biztonságosan kiszervezni?

1. Tartalom formázása és szerkesztése - Lehet, hogy nem a legjobb a nyelvtan és a tervezés terén, de van mondanivalója. Rendben van, kérj valakit, aki vállalja a fényezést, feltéve, hogy a saját hangoddal kommunikálsz.
2. Barátkérések - Nincs semmi baj azzal, ha egy asszisztens kiszűri a nyilvánvaló szemetet az alábbiakból, listákból, barátkérésekből, hálózati kapcsolattartókból és így tovább, mielőtt megadja nekik a végső jóváhagyást.
3. Kutatási tartalom - Előfordulhat, hogy egy megbízó gyorsabban és jobb minőségben talál információt.
4. Könyvjelző benyújtása - Azokat az ismétlődő feladatokat, ahol nem emberekkel van dolgod, egy asszisztens vagy szoftver kezelhet, feltéve, hogy betartod a szolgáltatási szabályokat, és csak jó értékes tartalommal járulsz hozzá.
5. Hang- és videószerkesztés - Ha multimédiás képességeid a nagy piros felvétel gomb megnyomásával kezdődnek és végződnek, akkor ne aggódj - hívd szakembert rendbe, javítson és adjon hozzá effektusokat. Tanácsot tudnak adni arra vonatkozóan, hogyan lehet a lehető legjobban kihozni magából.
6. Tartalom feltöltése - Az Ön idejét legjobban szolgálhatja az alsó sor hozzáadásával, és ne figyelje az előrehaladási sávokat!
7. Márkafigyelés - Ahelyett, hogy ülne a jelentések és a keresési eredmények közvetítésének nézése helyett, kérjen valaki más megfigyelést a márkanév megemlítéséről, és ugorjon be, hogy válaszoljon, amikor és amikor szükséges.
8. Átírások - Ha a legjobban a hangjával dolgozik, nem pedig az írással, beszéljen és rögzítse, és a tartalmát átírja. Az audió használható podcastként, az írott változat pedig blogbejegyzésekben vagy közösségi média válaszként.
9. Blog- és rajongói oldal takarítás - A spam törlése, a linkek ellenőrzése, a versenyfelvételek kezelése stb. Mind átadható egy asszisztensnek.
10. Szoftver- és informatikai menedzsment - Valaki, aki rendelkezik technikai ismeretekkel, vigyázzon a szoftverfrissítésekre, az adatmentésekre, a biztonságra és így tovább, és akkor képes lesz ellazulni, tudván, hogy minderről gondoskodnak.

Alsó sor: Kerülje a kapcsolatok.

A kiszervezés akkor működik a legjobban, amikor nincs szükség személyes válaszra, amikor bárki követhet egy egyszerű rendszert, vagy ha a feladat elvállalja az Ön munkáját és javítja azt. A legrosszabb, amikor az élmény koholtnak, megtévesztőnek vagy elutasítónak tűnik.

Tehát mi a válasz?

Véleményem szerint a legjobb válasz az, ha valakit a házon belül képeznek ki a közösségi médiában, folyamatos támogatással, vagy behoznak valakit megfelelő képességekkel, szenvedéllyel terméke, szolgáltatása vagy hiánypótlója számára, és tegye őket a szervezet részévé, fontos kapcsolatokkal a gyorshívás során, ha valami szokatlan dolog történik.

Kiszervezi a közösségi média tevékenységének bármely részét? Talán kiszervezési szolgáltatásokat végez? Kérjük, ossza meg gondolatait és tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben ...