Hogy a nagy márkák hogyan tartják be a közösségi média közönségét: a közösségi média vizsgáztatója

Ötleteket keres, hogy párbeszéd induljon rajongóival?

Szeretné, ha figyelnének az Ön frissítéseire?

A nagy márkák tudják, hogyan kell rendszeresen bevonni az embereket.

Ebben a cikkben fogom mutasd meg öt módon, hogy az országosan ismert vállalatok minél több közönséget vonzanak vissza, és hogy te is.

# 1: Videóverseny rendezése

Az elmúlt hét évben a Doritos megrendezte „Crash the Super Bowl” versenyét, amelyben arra kérte az ügyfeleket, hogy készítsenek reklámokat a ropogós csemegéihez. Az az ösztönzés, amely valóban felkeltette a figyelmet? A nyertes a Super Bowl alatt kerül a reklámfilmbe.

Óriási a válasz. Reklámok százait adják be. A társaság szűkíti öt fős medencéig, majd arra kér mindenkit, hogy szavazzon a kedvencére.

Az eredmény egy vírusos kampány, amelyet a döntősök irányítanak, akik megosztják a nevezésüket barátaikkal és bátorítanak szavazni, valamint azokat az ügyfeleket és rajongókat, akik a legjobb videókat szeretnék látni (amelyek általában a legviccesebb).

2013-ban Doritos elhozta a videóversenyt a Facebookon (korábban már használtak egy mikrot), és túllépett a

minden korábbi év sikere.

Ha egy pillantást vet a Doritos Facebook oldalon ez a verseny hónapokig szolgáltatott tartalmat és sok beszélgetést generált. Az ügyfelek elkezdtek videókat nézni, kommentálni a reklámokat és kérdezni a szabályokról.

Csak ennek az egy bejegyzésnek csaknem 50 000 kedvelése, 1800+ megjegyzés és körülbelül 3000 megosztás van.

Használja ezt az ötletet: Hozzon létre nyilvános szavazási szempontú videopályázatot nak nek vonzza az embereket az oldalára. tudsz tegye le a bejegyzéseket, és akkor kérje a nyilvánosságot, hogy szavazzon a végső nyertesre.

Bár lehet, hogy nem tud fizetni bemutass egy videót az év legnagyobb sporteseménye alatt tegye tegye a nyereményt a lehető legvonzóbbá.

A videó létrehozása sok munka. Ha arra kéri az ügyfeleket, hogy szánjanak rá időt, erre okra lesz szükségük. Nem kell túlzásba esni, de minél nagyobb az ösztönzés, annál több résztvevője lesz.

# 2: Ossza meg az ügyfelek történeteit

Dunkin ’Donuts arra kérte Twitter közönségét, hogy meséljen arról, hogy a vállalat népszerű kávéja hogyan illeszkedik mindennapjaikba. A fogás természetesen az volt, hogy a történetnek 131 karakterbe kellett illeszkednie (a bejegyzéseknek tartalmaznia kellett a #mydunkin szót, és ez kilenc karaktert vett fel).

Miután több tízezer történetet végigfésült, a vállalat több nyertest választott ki, és felkérte a magassugárzókat, hogy szerepeljenek a saját Dunkin reklámfilmjükben. A cég lelőtte a reklámokat, feltöltötték a YouTube-ra, megosztották a Twitteren, majd további történeteket kértek.

Használja ezt az ötletet: Megtudhatja, hogyan használják az ügyfelek az Ön termékét, megkérve őket, hogy osszák meg történetüket a Twitteren (hashtag használatával könnyedén nyomon követheti a bejegyzéseket).

Kihívás egy történetet 140 karakterben elmondani, de az eredmények szórakoztatóak és általában szellemesek. Mivel az emberek szeretik a szórakoztató tartalmakat, valószínűleg még több embert fog elérni, akik csatlakozni szeretnének vagy megjegyzéseket fűznének hozzá.

Az ösztönzők mindig növelik az elkötelezettséget, de a nyereménynek ebben az esetben nem kell hatalmasnak lennie. Ajánljon a vállalkozásához kapcsolódó díjat, vagy valami kissé furcsa dolgot, hogy felhívja magára a figyelmet.

# 3: Adjon hozzá egy szórakoztató elemet

Nem mindig kell díjat ajánlani a megjegyzésekért cserébe. Coca-cola a nap trivia kérdésének ad otthont az interakció fellendítése érdekében. Nyeremény nincs, de a taktika működik.

Az általános trivia kérdések jól működnek, de Coke olyan dobozon kívüli kérdéseket használ, mint például: „Az alábbiak közül melyik éri meg a legtöbb Scrabble-pontot?”

A cég kihasználja rajongóinak kíváncsiságát két frissítés közzétételével: az egyik a trivia kérdéssel és a válasz.

Ennek eredményeként a rajongók észrevételezik az első frissítéssel kapcsolatos tippjeiket, majd visszatérnek, hogy megtudják a választ és kommentálják a második frissítést is. Minél több rajongó lép kapcsolatba egy oldallal, annál valószínűbb, hogy megjelenik a hírcsatornájukban.

A Coke minden egyes trivia frissítéssel finoman népszerűsíti termékét, kettős elkötelezettséget kap, és többet mutat a rajongói hírcsatornában.

Használja ezt az ötletet: Használjon trivia kérdéseket, hogy megosszon egy kicsit a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban. Például, kérje meg az ügyfeleket, hogy tippeljék meg, melyik évben indult a vállalkozás, vagy mi a legkeresettebb terméke. Ügyeljen arra, hogy adja meg a választ külön frissítésben, hogy visszahozza őket!

# 4: Kérjen vásárlói ötleteket

Nissan a közelmúltban arra kérte az ügyfeleket, hogy tweeteljenek ötleteket arról, hogy milyen technológiának kell lennie a Juke NISMO speciális verziójában (a #Jukeride használatával). Mivel az emberek szeretik megosztani véleményüket, a javaslatok elkezdődtek.

A lendület fenntartása érdekében a Nissan a kulisszák mögötti videókat töltött fel, amelyek bemutatják az ügyfeleknek, hogy a vállalat hogyan használja javaslataikat.

Használja ezt az ötletet: Kérje meg ügyfeleit és rajongóit, hogy segítsenek valamelyik termékének fejlesztésében, osszanak meg ötleteket azokról a termékekről, amelyeket szeretnének látni, vagy nevet állítanak elő egy új terméknek hamarosan elindulsz.

A Nissan használta a Twittert, de az ötlet bármely közösségi platformon működik. Bárhol a rajongói a legaktívabbak, ott kell elindulni.

# 5: Adjon meg ismétlődő tartalmat

Emlékszel, amikor kedvenc újságírójának volt heti rovata? Estée Lauder adaptálta ezt az ötletet közösségi média taktikaként.

Minden kedden a vállalat kreatív sminkigazgatója, Tom Pecheux sminktippet kínál a Facebookon. A #TomsTuesdayTip kampány tanácsokat kínál, képet tartalmaz egy kapcsolódó szépségápolási termékről, valamint linkeket mutat a vásárlási oldalra vagy a legújabb trendeket bemutató blogcikkre.

Estée Lauder létrehozta saját hashtag-ját, de vannak már létrehozott hashtagek, amelyek hasonló elkötelezettséget érnek el.

A heti rovat sok hozzászólást és kérdést kap, és a vállalat a lehető leggyorsabban válaszol rájuk. A heti tippformátum a vállalati interakcióval együtt magabiztosságot ad a rajongóknak abban, hogy a vállalat hallgatja őket, ami több beszélgetést eredményez.

Használja ezt az ötletet: Jöjjön elő egy heti funkció, a következetes hashtag segítségével. Létrehozhatja sajátját, vagy meglovagolhatja a meglévő hashtag-et a dolgok megkezdéséhez.

A #TBT (Throwback csütörtök) népszerű. Csak tegyen közzé képet a vállalat, a termék vagy a kapcsolódó téma kezdeti napjairól. A vicces képekhez általában a legtöbb hozzászólás és megosztás tartozik.

Bármelyik lehetőséget is választja, legyen következetes és értékes tartalmat kínáljon rendszeresen. Ha beállítja a heti részvény elvárását, és nem jön be, a rajongók elveszítik érdeklődésüket.

Hogy könnyebb legyen, szerkesztői naptár segítségével gyűjtsön ötleteket, majd használjon olyan eszközt, mint a HootSuite vagy a Facebook ütemezési opciója automatikusan közzéteszi a frissítéseket.

Ha heti témát indít, kezdje azzal, hogy közzéteszi a legnépszerűbb közösségi profilján. Amikor a szolgáltatás létrejött, használja arra, hogy a rajongókat egy másik platformra terelje, ahol új heti funkciót kínál. Növelheti beszélgetéseit és rajongói körét az egyes közösségi csatornákon.

Alkalmazkodjon és vegyen részt

Lehet, hogy a nagy márkák több pénzt költhetnek el nagy nyereményekre, de a kisvállalkozások igen adaptálja ezeket a taktikákat a közönségének megfelelően.

Próbálja ki az egyik lehetőséget és nézze meg, hogyan megy ez át követői és vásárlói körében. Ha ez sláger, adj hozzá még egyet, talán az egyik közösségi médiaprofilján. A legtöbb új funkció egy vagy két hét alatt nem sikerül, ezért hagyjon időt a felszállásra.

A cikkben szereplő taktikák közül sok a következetességre támaszkodik. Amikor a rajongók pontosan tudják, mit várhatnak tőled, visszatérnek, hogy megnézzék a következő részletet. Ez rajongói hűséghez és további vitához vezet. Foglalkoztatja a közösségi média közönségét.

Mit gondolsz? Használta ezeket a taktikákat a beszélgetések megkezdéséhez? Melyik működött a legjobban? Örömmel hallanánk tapasztalatait és ötleteit. Tudassa velük az alábbi megjegyzés részben.