Párkapcsolati marketing, hogyan lehet olyan értelmes kapcsolatokat kialakítani, amelyek az üzleti élethez vezetnek

Szeretne olyan kapcsolatokat kialakítani, amelyek üzlethez vezetnek?

Kíváncsi arra, hogyan lehet a közösségi médiával értékes kapcsolatokat kialakítani?

A párkapcsolatok üzleti jelentőségének megismerése érdekében interjút készítettem Ted Rubinnal a Social Media Marketing podcast.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner műsora.

Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a cégtulajdonosoknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

A műsor formátum igény szerinti beszélgetési rádió (más néven podcasting).

Ebben az epizódban interjút készítek Ted Rubin, társszerzője A kapcsolat megtérülése. Ő a korábbi társadalmi marketing vezetője is Kollektív elfogultság és OpenSky. Ezt megelőzően Ted volt a közös piacszervezés Manó. Kozmetikumok.

Ted megosztja az online kapcsolatok bővítésének legjobb módjait a közösségi médián keresztül.

Megtudhatja, mit kell felvennie a profiljában, és miért van a legfontosabb a vállalkozás vagy a márka számára a kapcsolat megtérülése.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az alábbi epizódban említett linkeket!

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Kapcsolati marketing

Nemrég vettem részt New Media Expo (NMX) Las Vegasban, ahol nem csak a podcasterek társai öleltek meg, elárasztott az a sok ember, akik feljöttek hozzám megköszönni ezt a műsort. Ezúton szeretnék köszönetet mondani mindenkinek.

Mivel küldetésem volt erre a konferenciára, nem jelentettem be, hogy részt veszek. Remélem, hogy inspirálni fogja a történetet, hogy miért tettem ezt, és hogy Ön is kipróbálja.

Hogyan lehet személyes kapcsolatokat építeni, amelyek gyakran online kezdődnek

A második könyvemben Dob, Más emberek hatalmáról beszélek. Kitaláltam a „Magasság elve, Amely nagyszerű tartalomból és más emberekből levonva a marketingüzeneteket, egyenlő a növekedéssel.

A podcasterek esetében a „más emberek” közé tartoznak a hallgatók - akiknek egy szegmensét „energiafelhasználóknak” vagy rendkívüli befolyású embereknek nevezem. Nélkülük nagyon nehéz a vállalkozásod növekedni.

Két céllal jártam az NMX-be. Kapcsolatokat akartam építeni a podcasting közösséggel és a szülői közösséggel, mivel újonc vagyok mindkét téren.

Meg fogja tudni, hogy miért csak néhány ülésen vettem részt, és prioritássá tettem, hogy minden munkamenet végén lógjak.

Az egyik a hangszórókkal való találkozás legjobb helyei a termekben vannak, vagy ahol az előadók összegyűlnek, hogy kapcsolatba lépjenek egymással. Úgy tűnik, hogy a sajátjukon kívül nem vesznek részt más foglalkozásokon. Ez alkalom arra, hogy elképesztő beszélgetéseket folytasson befolyásos emberekkel.

Hallani fogja, milyen típusú kérdéseket tettem fel az emberek bevonására, amelyek valódi kapcsolatokká fejlődhetnek. Ez az üzleti vállalkozásom sikerének egyik titka, és neked is lehet.

Hazaviszem a leckét bekapcsolódni a való életbeszemélyes találkozások révén. Az egyik legjobb hely erre egy konferencia. Közelgő konferenciánk, Közösségi média marketing világa, remek kiindulópont.

A kapcsolatok továbbra is fontosak és elérhetőek-e a közösségi médiával?

Ted Rubin azt mondja, hogy „kapcsolatok az új pénznem. ” Az összes elérhető közösségi média csatorna elérhetőségével a hét minden napján, éjjel-nappal elérheti a világot, anélkül, hogy elhagyná otthonát. Régen az volt, hogy meg kellett várni, amíg egy céges értekezleten vagy egy rendezvényen volt, hogy találkozhasson emberekkel.

A probléma ma az, hogy amikor az emberek a nevedre kattintanak, vagy bejelölnek egy négyzetet, hogy kövessenek téged, azonnal azt gondolják, hogy valódi kapcsolatban állnak veled vagy márkáddal.

Sok márka úgy véli, hogy minél több lájkot és követőt kell szerezniük, hogy közvetíthessenek nekik. Nem a műsorszolgáltatásról van szó - hanem a kapcsolatok kiépítéséről.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért nem különbözik a kapcsolatépítés az online rendszeres kapcsolattól.

Hogyan érezhetjük úgy az embereket, mintha teljes figyelmet fordítanátok nekik a közösségi médiával?

Ted azt mondja, hogy el kell kezdenie azzal, amit ő úgy hív: „digitálisan nézünk az emberek szemébe”. Ennek egyszerű módja az nézd meg a profiljukat, és tanulj meg róluk valamit.

Gyakran idéz Dale CarnegieKönyve, Hogyan nyerhet meg barátokat és befolyásolhatja az embereket, mint a valaha írt egyik legjobb közösségi média könyv.

A könyv legfontosabb része az, hogyan lehet kapcsolatot teremteni az emberekkel. Dale egyik kijelentése a következő: "Az ember neve annak a személynek szól, a legédesebb, legfontosabb hang minden nyelven."

Az egyik legegyszerűbb módszer arra, hogy valakit teljes mértékben rád koncentrálj, az, ha nevén szólítod. Könnyen megszerezheti egy személy nevét a profiljából, és meg kell tennie mindig legyen elérhető a neve is.

Hallani fogja az előnyeit annak, ha valakit a nevén hívnak, és azt, hogy miként veheti fel azokat a személyes dolgokat, amelyekkel ezután kapcsolatot létesíthet.

Ted szerint ebben a digitális világban nincs mentség a mulasztásnak tudj meg valamit arról, akivel beszélgetsz. Ezek az apróságok különböztetnek meg mindenkitől.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért jár nagy utat az emberek, hogy tudják, ki vagy személyként.

„A kapcsolat megtérülése” kifejezés

Ted azt mondja, hogy amikor 2009-ben először kezdte használni ezt a kifejezést, azt hitte, hogy ő találta ki, de hamarosan felfedezte, hogy még 2001-ben megjelent egy „A kapcsolat megtérülése” című fehér könyv.

Először akkor kezdte használni a kifejezést, amikor dolgozott Manó. Kozmetikumok. Amikor Ted csatlakozott a családi tulajdonú vállalkozáshoz, nem volt marketing költségvetésük. Ez hatalmas kihívás volt számára.

Négy éven belül az e.l.f. évente 10-12 millió dollárról körülbelül 40 millió dollárra nőtt 2 éven belül, és a Target inline márkájává vált. Az adatbázis 600 000-ről 2,4 MM-re nőtt. Ted nagyszerű lehetőségnek tekintette a kapcsolatok kiépítésére, az adatok kiaknázására, a közösségi médiával való elérésre és érdekképviseletre.

A tulajdonosok nehezen értették meg, miért nem tett valamit, ami közvetlenül bevételhez vezetett. Ted megtalálta a módját, hogy megértesse őket. Nem erről volt szó a beruházások megtérülése (ROI), a kapcsolat megtérüléséről szólt.

Meg fogja fedezni, hogy Ted milyen platformot használt még 2008-2009-ben, ami rádöbbentette, hogy valamivel foglalkozik. Ugyanakkor elkészítette az első összesített tartalmi oldalt. A blog nagyon aktív volt, és valóban kapcsolatba került az emberekkel.

Hallgassa meg a műsort, és megtudhatja, miért a mai kapcsolat megtérülése az emberekkel fennálló kapcsolatról, hűségről és megosztásról szól.

Példák márkákra, amelyek ezt jól teljesítették

Ted hatalmas rajongója Jet Blue mert hallgatnak. Értesítik, hogy érdekli őket, ha problémád van, és hogy tesznek valamit ez ellen.

Ted szereti ezt mondani a márkák a Marsról, a fogyasztók pedig a Vénuszról származnak. A márkák egyet mondanak, a fogyasztók pedig másként hallják. A fogyasztók szeretnék, ha meghallgatnák őket. Sokkal tovább mehet, ha megmutatja, hogy hallgat.

Hallani fogja, mi történt, amikor Jet Blue hírneve még 2009-ben nagy sikert aratott, és hogyan használták fel a közösségi médiát ennek leküzdésére.

Duane Reade egy másik vállalat, amely elképesztő munkát végez a kapcsolatok kiépítésében. Amikor Ted itt dolgozott Kollektív elfogultság, segített Duane Reade társadalmi jelenlétének kiépítésében 900-tól 1,7 millió Twitter-követő.

Megtudja a stratégiát és azt, hogy az emberek mihez kötik a márkát.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, a kritikusok miért értékesek az Ön vállalkozásában.

A márkavédők jelentősége

Ted úgy érzi, hogy a mai digitális világban az emberek által tett ajánlásokat és észrevételeket nagyra tartják. Sok kapcsolatépítés és az interakció helyettes - nem feltétlenül közvetlen beszélgetés eredményeként.

Vannak, akik mások beszélgetését nézik a Twitteren, vagy naponta ellátogatnak egy személy Facebook-oldalára, csak azért, hogy átérezzék, kik ők.

Ted számára az érdekképviselet olyan emberekről szól, akik megosztják és ajánlásokat tesznek. Úgy érzi, hogy az emberek a közösségi médián keresztül tett észrevételeik fontosabbak, mint a vélemények.

Hallani fog a márkavédők építésének legjobb módjairól és arról, hogy javaslataik miként segíthetnek kapcsolatot teremteni közösségével.

A legjobb szószólók az alkalmazottak. Nevű társaság Dinamikus jel nagyszerű munkát végez a vállalati alkalmazottak személyes márkaépítésében.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, hogyan tud odafigyelni szószólóira.

Egyéb Show-említések

Az e heti podcastot a Social Media Marketing World szponzorálja.

Social Media Marketing World 2014 a fizikai megakonferenciánk, amely március 26-án, 27-én és 28-án tér vissza a kaliforniai San Diegoba.

A konferencia több mint 80 ülést tartalmaz négy fő sávban: társadalmi taktika, társadalmi stratégia, közösségmenedzsment és tartalommarketing.

A szóban forgó marketingesek egy kis mintája olyan márkákból származik, mint a LinkedIn, a Discover, a Marriott, a Huffington Post, a H&R Block, a Humana és az Adobe, többek között.

A konferencia hálózati értékének megerősítése érdekében íme egy klip a következőtől: Chris Brogan.

Ha a kapcsolati marketingedet egy újabb szintre akarod vinni, akkor itt kell lenned. Ügyeljen arra, hogy nézd meg.

Behívni és hagyja ránk a közösségi médiával kapcsolatos kérdéseit, és felvehetjük őket egy későbbi műsorba.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Kapcsolatba lépni Ted Rubinnal blog vagy tovább A kapcsolat megtérülése.
• Olvassa el Ted társszerző könyvét, A kapcsolat megtérülése.
• Nézd meg New Media Expo (NMX), mint nagyszerű hely a hálózathoz.
• Olvasson többet a magasságelvről a könyvben, Dob.
• Nézd meg Dale CarnegieKönyve, Hogyan nyerhet meg barátokat és befolyásolhatja az embereket.
• Próbálja ki a Frissítse az alkalmazást hogy többet megtudjon a névjegyzékében szereplő személyekről.
• Irány át Manó. Kozmetikumok és nézd meg őket Twitter és Facebook.
• Vessünk egy pillantást Jet Blue és Duane Reade a Twitteren, hogy lássa, hogyan alakítják ki a kapcsolatot az ügyfelekkel.
• Nézze meg, hogyan amerikai légitársaság és Delta Jet Blue nyomdokaiba léptek a Twitteren.
• Nézd meg Dinamikus jel, az alkalmazottak érdekképviseleti szolgálata.
• Tudj meg többet Social Media Marketing World 2014.
• Lépjen kapcsolatba Emilyvel a címen [e-mail védett] ha érdekli a Social Media Marketing World 2014 vállalati szponzorálása.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Ide kattintva feliratkozhat az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye az értelmes kapcsolatok kiépítéséről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.