6 erőteljes közösségi média meggyőzés technikája: a szociális média vizsgáztatója

Legyünk őszinték, nem csak azt akarja, hogy a hangja hozzáadódjon a beszélgetéshez; azt akarja, hogy hangját meghallják, megismételjék és értékeljék - és üzenete befolyásos legyen. Végül a befolyás után jársz.

Tehát mi lehet a közösségi média megértésének jobb módja, mint a Dr. Robert Cialdini, az arizonai állam pszichológia és marketing professzora tanította Egyetemi? Alapvető könyvében, Befolyás, Cialdini borít hat „befolyásoló fegyver”, Amelyek társadalmi és kognitív elménkbe vannak bekötve. Más szavakkal, nem tehetünk róla, de nem viselkedünk a társadalmi interakció ezen törvényeinek megfelelően.

Úgy hangzik, mint valami hasznos dolog, amelyet szem előtt kell tartani a közösségi média elkötelezettségei során? Nézzünk meg hat erőteljes meggyőző technikát:

1. Viszonzás

Cialdini szavai szerint a viszonzás szabálya „azt mondja, hogy meg kell próbálnunk természetben visszafizetni azt, amit egy másik személy biztosított számunkra. Ha egy nő szívességet tesz nekünk, cserébe meg kell tennünk; ha egy férfi születésnapi ajándékot küld nekünk, emlékeznünk kell a születésnapjára egy saját ajándékkal; ha egy pár buliba hív minket, mindenképpen meghívjuk őket a mieink egyikébe. ”

És így van ez a közösségi médiában is: nagyobb valószínűséggel fogunk olyanokat retweetelni, akik már retweeteltek minket. Olyan emberekhez kapcsolunk, akik kapcsolatba léptek velünk. És hajlamosak vagyunk sokkal nagyobb bizalmat adni egy vállalkozásnak, miután rengeteg szabad értéket biztosított számunkra.

Manipuláltan használva ez autofollow botokká alakul, amelyek segítenek követők ezreinek felhalmozásában lélegzetelállítóan rövid idő alatt - senkit sem érdekelhet valóban a mondanivalód. Doh!

Pozitívabban és konstruktívabban használva, ha a kölcsönösség kezdeményezésére összpontosít, azzal, hogy a hálózatában lévőknek nem ad hozzá vonós értéket, akkor végül sokkal nagyobb befolyást fog gyakorolni. Nem azért, mert az ajándék gazdaság a divat új divatja a marketingben, hanem azért, mert a kölcsönösség törvényének követése az, ahogyan emberként vagyunk bekötve.

2. Elkötelezettség és következetesség

„Miután választottunk vagy álláspontot képviselünk, személyes és interperszonális nyomással találkozunk, hogy következetesen viselkedjünk ezzel az elkötelezettséggel. Ezek a nyomások arra késztetnek bennünket, hogy olyan módon reagáljunk, amely igazolja korábbi döntésünket. ”- mondta Cialdini.

Esélyes, hogy túl sok embert követsz a Twitteren. És több RSS-hírcsatornára és hírlevelre van feliratkozva, mint amennyit valóban el tud olvasni. Objektív módon a követők listájának megtisztítása és a leiratkozás kiküszöbölné a zavaró tényezőket és növelné a közösségi média jel-zaj arányát.

De a legtöbb ember soha nem hajtja végre ezt az öblítést, és soha nem mond le róla. Része viszonzásra vezethető vissza, de nagyobb része következetességből fakad: utálod bevallani, hogy az emberek és a hírlevelek követése és feliratkozása hiba volt.

Pozitívumként: mennyivel valószínűbb, hogy megjegyzést fűz egy olyan bloghoz, amelyet már korábban is kommentált? Különösen, ha most "bejelentkezett", hogy a jövőbeni látogatások során megjegyzést fűzzen a bloghoz - és ha a megjegyzések mellett megjelenik a Gravatar vagy a Disqus fejlövése?

A következetesség elve szerint emlékeztetni szeretné az embereket korábbi pozitívumukra elkötelezettségeket juttatások, nyilvános bemutatók, súrlódások megszüntetése révén növelni elkötelezettségstb. Működik az Amazon prime, az Amazon 1 kattintásos rendelése és az Amazon ellenőrző rendszere számára, valamint a blogkommentek és a blogközösség elősegítésére is.

3. Társadalmi bizonyíték

A helyes viselkedés meghatározásának egyik módszere az, hogy kiderítsük, mások mit tartanak helyesnek. A magatartást egy adott helyzetben helyesebbnek tekintjük abban a mértékben, amennyit másoknak látunk.

Csak nézze meg ezt a videót, hogy lássa ezt működés közben!

Akár elismerjük, akár nem, legtöbben lenyűgözünk, ha valakinek rengeteg blog-előfizetője, Twitter-követője, YouTube-nézettsége van, több blog-áttekintés készülő könyvéhez stb..

Igen, az emberek képesek játszani a rendszert (automatikus követések és hasonlók), amely képes elidegeníteni intellektuális válaszunkat, de alapvető és kezdeti érzelmi reakcióink változatlanok maradnak.

Pozitívumként említhető, hogy a sok érték megteremtése mások számára segíthet a vállalatoknak és az egyéneknek társadalmi bizonyíték megszerzésében viszonzás: vonzó tartalom írása a vendég bejegyzésekhez, felajánlás interjú készítőknek és tárgyi szakértőknek stb tovább. Ezek a tevékenységek nemcsak önmagukban nyújtanak társadalmi bizonyítékot, hanem segítséget nyújthatnak egy olyan támogató hálózaton is, amely képes „megsózni” a blog megjegyzéseit, retweetjeit stb.

És amikor társadalmi bizonyításról van szó, a törzsek számítanak. Nem csak arról szól, hogy mit tesz az emberek tömege a közösségi médiában, hanem azt, amit más hasonló gondolkodású emberek és társaik tesznek. Tehát a „társadalmi bizonyítás” elve szerint a közösségi média erőfeszítéseit arra kell összpontosítania, hogy törzsén belül megtalálja és felépítse a társadalmi bizonyítékokat.

4. Szeretet

"Leginkább szívesen mondunk igent azoknak az embereknek, akiket ismerünk és szeretünk" - mondja Cialdini. Ezen elv kiterjesztése:

1. A fizikai vonzerő glóriás hatást kelt és jellemzően a tetszés elvére hivatkozik;
2. Szeretjük a hozzánk hasonló embereket;
3. Szeretjük azokat az embereket, akik bókolnak minket;
4. Szeretjük a számunkra ismerős dolgokat;
5. A közös erőfeszítések érdekében folytatott együttműködés fokozza a tetszést;
6. A rossz vagy a jó dolgokkal való ártatlan társulás hatással lesz az emberek véleményére.

Hogyan működik ez a közösségi média számára? Nos, kezdve a fizikai vonzerő virtuális megfelelőjével, extra hitelt adunk a vonzóan megtervezett blogoknak, a magasabb produkciós minőségű videókban található üzeneteknek, valamint a vállalatok céloldalai jobban érzékelik a közösségi média hozzáértését általános kialakításukban és elrendezésükben.

Hasonlóképpen, a közös érdekek összehangolásában a közjó érdekében részt vevő személyeket ezek az erőfeszítések kötik össze - és ezért „halózzák” meg, ugyanakkor felhívja az együttműködést a közös erőfeszítésre, amely tovább növeli a „tetszést”. Gondol Seth Godin arra törekszik, hogy ingyenes és átgondolt e-könyveket állítson össze, majd az összeállítást felhasználva forrásokat gyűjtsön non-profit. Bryan EisenbergéTrükkök vagy tweetek egy évvel ezelőtti erőfeszítései is eszembe jut.

Ami mások bókolását illeti, mi más egy retweet, egy trackback vagy egy pozitív blogmegjegyzés, mint egy társadalmi bók? És igen, ezek mind olyan tevékenységek, amelyekben hitelesen, őszintén és bőségesen részt kell vennie, ha ki akarja használni az előnyére való tetszés elvét.

5. Hatóság

Cialdini a következő témáról beszél: „A felnőttek rendkívüli hajlandósága a tekintély parancsára szinte bármilyen hosszúságú erőfeszítésre…” Könyvében azt vizsgálja, hogy miként ruházzák át a tekintélyt címek, ruhák és ruházati cikkek lószerszám.

A közösségi médiában a tekintély kevésbé szól a címekről és a ruhákról, mint a virtuális csapdákról. (Fantasztikus) jelentésében „Hatósági szabályok, ”Brian Clark arról beszél, hogy az észlelt szakértelem hogyan térhet el gyakran a valódi szakértelemtől. Ez azt jelenti, hogy az a srác valószínűleg ismert, aki blogot ír és intelligens kommentárokat kínál egy témáról sokkal inkább érzékelt szakértelem (és ezért befolyás mint hatóság), mint egy valódi, de ismeretlen, nem blogolás szakértő.

De a tekintélynek a legközvetlenebb mércéje talán azon személyek száma, akik nem csak a hatóság jóváhagyása alapján vásárolnak vagy töltenek le egy ajánlott forrást. Hány ember lenne vegyél egy copywriting könyvet egyszerűen azért, mert Brian Clark szerint kötelező olvasmány? Hány ember tölt le ingyenes PDF-fájlt, csak Seth Godin értékelésén, amely fontos betekintést tartalmaz?

De egy dolog, amit a közösségi média szikrázni látszott, az a hajnal megértése a tekintély a tudás törvényes területére korlátozódik (vagy legalábbis kellene). Tehát amikor egy viszonylag híres személy, mint Robert Scoble, kijelenti a weboldalán Scobleizer, hogy a keresőmotor optimalizálása nem fontos a kisvállalkozások számára, ő „feladatra vitték ”rajta meglehetősen szigorúan.

6. Hiány

A viszonosságon kívül ez talán a legtöbbet használt eszköz a közösségi médiában. Amikor a bloggerek osztály- vagy belső kör tagságot vagy előfizetői szolgáltatást nyitnak meg, soha nem korlátlan számú ügyfél számára vagy mindig nyitott / korlátlan időtartamra szól. SA mart bloggerek vagy létrehozzák, vagy teljes mértékben kihasználják a már meglévő szűkösséget azáltal, hogy korlátozzák a rendelkezésre álló férőhelyeket és a vásárlás idejétstb.

Laura Roeder meglehetősen híresen a hiányt az aláírástechnika középpontjává tette, ahol a bloggerek ingyenes szolgáltatásokat kínáló versenyeket rendeznek díjként. Ha a versenyzők nem nyernek, akkor az újonnan észlelt szűkösség miatt pontosabban értékelik a díjat. Ez nagyobb valószínűséggel fogadja el a vigaszdíjat, ha enyhe kedvezménnyel szerzik meg a szolgáltatásokat.

Elválasztási ajánlások

Míg a meggyőzés hat elve „befolyásoló fegyverként” indult el, amelyeket a „megfeleléssel foglalkozó szakemberek” használtak ellenünk, én - Cialdinivel együtt - arra bátorítalak benneteket, hogy gyakorolják a befolyásolás pozitív oldalát. Összefoglalva a bejegyzésben szereplő számos ajánlást, íme néhány nagyon pozitív módszer arra, hogy kihasználjuk a befolyásolás alapelveit a közösségi média sikerének növelése érdekében:

• Összpontosítson az értékteremtésre és kezdeményezzük a viszonosság elvét azáltal, hogy a szociális média kapcsolatait nagy értékű tartalommal, betekintéssel, jelentésekkel stb. ajándékozzuk meg.
• Tisztelettel hízelegnek előfizetőiknek, barátaiknak és kommentelőiknek azzal, hogy válaszolnak rájuk és táplálja növekvő közösségét. Aktívan keresse meg azokat az embereket, akiket a közösségi média használatával megcsodál, és fizesse meg őket azzal a dicsérettel, hogy kommentálják blogjaikat, követik tweetjeiket, linkelnek a tartalmukra stb.
• Vállaljon következetes elkötelezettséget az általad választott közösségi média platformokon, odáig, hogy távol maradjon az új közösségi média platformoktól, amelyekben nincs erőforrása az aktív részvételhez.
• Adott esetben használja a társadalmi bizonyítékot hitelességi jelzésként. Mutasd meg az előfizetők számát a Feliratkozás gomb mellett. Esetleg használja kollégáit, hogy „sózzák meg” a fontos bejegyzésekhez fűzött megjegyzéseket, építsék ki hálózatukat vendégküldésekkel, megjegyzésekkel és retweeteléssel.
• Koordináljon közösségén belül nagyobb erőfeszítéseket a nagyobb jav érdekében. Valószínűleg pszichés lesz, amit létrehoz vagy megvalósít, jót fog tenni és jól fogja érezni magát ebben, és valószínűleg társulni fog az erőfeszítéssel.
• Fordítson külön erőfeszítéseket a professzionális és inspiráló tervezés elérésére. Öltözz a sikerhez a blogodon, a webhelyeden és a közösségi média nyitóoldalain.
• Verseny létrehozásakor vagy azonnali cselekvés megindításakor használja a hiány elvét a pozitív hatás eléréséhez. De legyél őszinte - nem kell megváltoztatni az „utolsó nap” dátumokat, nincs csodás módon pótolni a készleteket stb

De, hé, lennék Izgalmasan felvenni a listába, ha felismeri valamely bevált technikáját esendőnek belülVagy teljesen leesik kívül—Ezek a befolyási fegyverek.

Mik a titkos befolyásoló fegyvereid? Vegyünk részt. Kérjük, írja meg alább az alábbiakat.