Hogyan lehet vírusos sorsolást létrehozni a közösségi médiával: A közösségi média vizsgáztatója

Sorsolást vagy versenyt fontolgat egy közelgő közösségi média marketing kampányhoz?

Elgondolkodtál már azon, hogy egy társadalmi nyereményjáték hogyan kapcsolódik össze a „vírusos” marketing gondolatával?

Ebben a cikkben megteszem elemezzük a közösségi média „vírusos sorsolását” érintő fogalmait és hogy a marketingszakemberek miként és (potenciálisan) hogyan tudják kihasználni.

Mi is pontosan a kifejezés jelentése Vírusos?

A marketingesek ezt a kifejezést használják vírusos a média terjedésének két különböző összefüggésben történő leírására.

Egyrészt, vírusos leírhatja a „hatalmas elkötelezettséget”; azaz mikor rengeteg ember jelentkezik egy különösen csábító ajánlatra. Alternatív megoldásként a „nézetek” is vírussá válni, amely akkor fordul elő az emberek sokszor osztanak meg egy márkakampányt másokkal.

Ha több résztvevő oszt meg tartalmat, a márkák három területen profitálnak:

1. Több ember ismeri fel a hirdetést (márkafelismerés),
2. Több ember ismeri fel azokat a márkákat, amelyek olyan fogyasztókat vonzanak, akikkel kapcsolatban van (márkaérték) és
3. Több ember válaszol egy reklámra (ügyfélszerzés).

A megosztáson túl vannak a víruskampány négy árnyalatát a marketingszakembereknek át kell gondolniuk a siker érdekében:

1. A megosztás oka: támaszkodhat nem monetáris („Ez a videó nagyon klassz, hogy csak látnod kell”) vagy monetáris („Ossza meg ezt és kapjon kupont”) ösztönzőkre.
2. Amit megosztanak: két leggyakoribb lehetőség a részvétel bizonyítéka („Szia barátok, most neveztem be a versenyre”) és a tényleges tartalom. A tartalom lehet márka vagy felhasználó által létrehozott.

   

3. Megosztás módja: lehet passzív (posztolhat a résztvevő saját profiljába, hogy mások is láthassák) vagy aktív (a résztvevő közvetlen üzeneteket küld a barátoknak).
4. Megosztási üzlet: különféle kivezetések léteznek mind passzív (pl. Twitter / Facebook állapotfrissítés), mind aktív (pl. közvetlen mobil / e-mail üzenetküldés) megosztásra.

   

Mint a marketing terén, a legtöbb vírusos megközelítés között jelentős kompromisszumok vannak. Bár költséghatékony, a nem pénzbeli ösztönzők révén történő megosztás ösztönzése sokkal inkább művészet, mint a tudomány. A tartalom megosztása elterjeszti a multimédiát, de fennáll annak a veszélye, hogy invazív lesz. A passzív megosztás szélesebb, bár kevésbé érdekelt közönséget ér el.

Egy adott közösségi hálózat vagy terjesztési csatorna kiválasztásához a fogyasztói kommunikációs preferenciák és a rendelkezésre álló marketing erőforrások átfogó megértése szükséges.

A vírusmarketingről szóló korábbi bejegyzésben leírtak szerint A közösségi média használata a mobil QR-kódok sugárzásához, a siker végül a végrehajtásnak köszönhető. Nincs mindenki számára megfelelő megoldás, ezért kulcsfontosságú a kampány erőforrásainak, ügyfeleinek és céljainak világos megértése.

A vírusos nyereményjáték-kampány gazdaságtana

A közösségi média nyereményjáték-kampányának megkezdése előtt a marketingszakembereknek először meg kell ismerkedniük a fogalmi és jogi szükség-tudni a közösségi média promóciója mögött. Ez biztosítja, hogy a nyereményjátéknak megfelelő alapja legyen a víruskomponens felépítéséhez.

A vírusos összetevők a szokásos nyereményjáték mögött álló közgazdaságtanból származnak. Bontva vegye fontolóra, hogy a nyereményjáték alapjaiban arra kéri a fogyasztókat, hogy kötelezzék el magukat egy márka mellett, ösztönzőként csaliként.

A horgászathoz hasonlóan a marketingszakemberek számára biztosított további csali (ösztönzők) több pénzbe kerül, de lehetővé teszi, hogy több fogyasztót dobjon be. A csali horgászattól eltérően azonban minden egyes következő fogás kevesebb értéket eredményez. Minden későbbi fogyasztó kevesebbet kötelez el egy márka iránt a pénz kiadási vágyából, és többet az ösztönzés beváltásáért. A közgazdasági szóhasználatban minden egyes növekvő fogyasztó egyre alacsonyabb növekményes értéket ad vissza a márka számára.

Végül a további fogyasztók csábításához szükséges ösztönzés meghaladja a márka megfelelő előnyeit. A marketinges célja a nyereményjátéknak akkor az keresse meg azt az inflexiós pontot, amely maximalizálja a létrehozott értéket az ösztönzők adott költségén.

A grafikusan hajlamosak számára:

Itt van, ahol egy vírusos összetevő hozzáadása a nyereményjátékhoz megváltoztatja a játékot. Márkafelismerés és márkaérték-szemszögből nézve amikor a fogyasztók aktívan megosztanak egy kampányt másokkal, hatékonyan növelik azt a növekményes értéket, amelyet a márkának tudnak nyújtani. Ez növeli a nyereményjáték kampány profitját:

Ügyfélszerzési szempontból amikor a fogyasztók másokat aktívan toboroznak egy kampányban való részvételre, nő az adott ösztönzési szinten felvett ügyfelek száma. Mivel a fogyasztók értékelik egymás véleményét, a vásárláshoz kapcsolódó okokból hajlamosabbak lesznek elkötelezni magukat egy márka mellett (szemben azzal, hogy regisztrálnak egy ösztönzőre)

Vírusos nyereményjáték-stratégia végrehajtása

A trükk ekkor az válasszon egy vírusos nyereményjáték-stratégiát, amely maximalizálja a megnövekedett márkafelismerés, a márkaérték és az ügyfélszerzés által létrehozott értéket.

Itt vannak Három példa arra, hogy a márkák jelenleg hogyan működtetik a Facebook vírusos nyereményjátékát, a hatékonyság sorrendjében (véleményem szerint):

# 1: Soft Share

Lágy részesedéssel, a fogyasztók emlékeztetőt kapnak, amelyet meg kell osztaniuk barátaikkal és családjukkal. Egyrészt ez a lehető legkevésbé invazív ösztönzés. Másrészt csak azokat a valóban szenvedélyes fogyasztókat ösztönözik arra, hogy kiterjesszék magukat a márka nevében.

# 2: Közvetlen megosztás

A közvetlen megosztás a megosztás cselekvésre ösztönzését közvetlenül a hirdetésbe integrálja. Az előny itt az a share cselekvésre ösztönzés a márka jellegét jobban felveszi.

# 3: Ösztönzött részvény

Ösztönzött részesedéssel a márkák nagyobb felelősséget rónak a fogyasztókra az aktív részvételért. Az előnye az a fogyasztók mindent megtesznek, hogy több résztvevőt toborozzanak.

Visszatekintve ezeket a kampányokat a grafikonunk kontextusába, megteheti lásd a kompromisszumokat a különböző stratégiák között. A puha és közvetlen részvények másokra támaszkodnak a profit buborék kibővítésében. Az ösztönzött részvény aktív szerepet játszik a profit buborék bővítésében.

A helyes taktika attól függ, hogy a fogyasztók mennyire aktívan elkötelezettek már (pl. talán a Budweiser úgy érzi, hogy közönsége különösen motivált) és az ösztönzés (pl. az ingyenes fahéjrudak nagyobb lökést igényelnek, mint a nagyobb ösztönzők).

Egy másik dolog, amit meg kell jegyezni: a részvények ösztönzése mind a lágy, mind a közvetlen részvények esetében valójában csökkenti az eredeti személy nyerési esélyét. Véleményem szerint ez annak bizonyítéka, hogy a technológiát a technológia érdekében használják, nem pedig a végfelhasználót szem előtt tartva.

Az ügyfélkapcsolat-kezelés fontossága

A Social Social Examiner egy korábbi bejegyzésében arról szól sikeres közösségi média versenyek lebonyolítása, Ben Pickering író kiváló munkát végez a közösségi média verseny szempontjából releváns különböző típusú fogyasztók megismerésében:

• Nézők: megtekinthetik a megosztott médiát, de nem vesznek részt
• Asztalosok: megtekinthetik és részt vehetnek a megosztott médiában
• Alkotók: megosztott média megtekintése, részvétele és létrehozása

A nyereményjátékot működtető márka összefüggésében ezek a megjelölések azért fontosak, mert idővel változhatnak. A marketingszakemberek azonban csak az ügyfélkapcsolat-kezelési stratégia megalkotásával tehetik meg kövesse nyomon ezeket a változásokat az idő múlásával, és használja ki saját előnyére.

A nyereményjáték nem a végkifejlet a márka és a fogyasztó között; inkább indítópult vagy lelkesedésgenerátor az ügyfél életre szóló értékének időbeli létrehozásával összefüggésben.

Ez egy utolsó példa a vírusos sorsolásra:

# 4: Újabb ösztönzött részvény

Itt van egy eset, amikor a nyereményjáték minden további résztvevője egyértelmű ösztönzést kap arra, hogy másokat irányítson anélkül, hogy felborítaná saját nyerési esélyeit. A trükkös rész az, hogy egy ilyen megmérettetéshez CRM rendszerre van szükség (ebben az esetben az ügyfél a mobiltelefonszámra van feltérképezve), hogy minden új belépőt organikusként vagy hivatkozottként kövessen nyomon.

Pozitívum, hogy most megismerheti a vevő különböző megkülönböztetéseit az idő múlásával, és megjutalmazhatja azokat a nézőket vagy csatlakozókat, akik a márka elkötelezettségének következő szintjére jutnak.

Alsó vonal

A marketingesek növelhetik a nyereményjáték-kampány előnyeit, ha vírusos összetevőt tartalmaznak, ami növelheti a márka ismertségét, a márkaértéket és az ügyfelek megszerzését. A víruskomponensek előnyei azonban megkövetelik a kampány céljainak, ügyfeleinek és erőforrásainak részletes megértését.

Végül a közösségi média marketingnek egyetlen célja van: interaktív üzenetküldéssel maximalizálhatja az ügyfél élettartamának értékét az idő múlásával. A nyereményjáték kiváló eszközt biztosít új ügyfeleket vonz, és gazdagítja a márkaélményt a jelenlegi ügyfelek számára. A nyereményjáték túllépése az egyszeri eladáson a CRM használatával csak növeli a márka értékét.

És a legjobb a vírusmarketingben? A fogyasztók a márka nevében végzik a marketinget. Egy marketinges álma megvalósult.

Mit gondolsz? Milyen más módszerekkel lehet felhasználni az ügyfelek bevonását a márka értékének növelésére? Talált-e más vírusos nyereményjáték-kampányt különösen sikeresnek? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.