26 A gamification marketing stratégia elemei: Social Media Examiner

Játékok vannak mindenhol.

Egyre több vállalkozás használja a gamifikációt létrehozza a márka ismertségét és ösztönzi a felhasználók elkötelezettségét.

Gartner, Inc. előrejelzése szerint a Global 2000 szervezetek több mint 70% -ánál legalább egy gamifikált alkalmazás lesz 2014-ig.

Az elmúlt években növekedést tapasztaltunk azoknak a vállalatoknak a számában is, amelyek gamification szolgáltatásokat és megoldásokat nyújtanak Bunchball, BigDoor Media, Badgeville és Gigya.

"A gamifikáció általában magában foglalja a játéktervezési gondolkodásmód alkalmazását a nem játékon alapuló alkalmazásokban, hogy azok szórakoztatóbbak és vonzóbbak legyenek." (Tól től Gamification Wiki)

A következőkben egy Az A-Z útmutató 26 elemből, amelyekkel tisztában kell lennie, ha vállalkozása gamifikációs marketingstratégiáját fontolgatja.

# 1: Achievers (Bartle típusai)

A tervezők számára alapvető információ lehet annak megértése, hogy az emberek hogyan léphetnek kapcsolatba a játékkal. A gamifikáció számos vitája tartalmaz utalásokat a következőkre:

Richard BartleNégy játékos típusa: Eredmények, felfedezők, gyilkosok és közösségi oldalak.

Nicoholas Yee szép munkát végez Bartle típusainak összefoglalásában. Eredmények, mondja

"A játékon belüli gólok vezérlik, általában a pontgyűjtés valamilyen formája - legyen szó tapasztalati pontokról, szintekről vagy pénzről."

(Megjegyzés: A másik három típust alább az 5. felfedezők, a 11. gyilkosok és a 19. közösségi oldalak tárgyalják.)

# 2: Jelvények jutalomként

Kevin Warhus írja,

„A Foursquare hajnala és számos más társadalmi bejelentkezés óta a jutalmak és a kitűzők dühösek lettek... A nagyok és a kis vállalatok már régen rájöttek, hogy ez nagyszerű kapcsolatba lépni az ügyfelekkel és jutalmazni őket a szolgáltatásaik használatáért… Az emberek természetesen élvezik, ha dicsérik tetteikért, és bizonyítékot gyűjtenek befektetett idejükről és energiájukról, hogy megmutassák barátaiknak. ”

Gondoljon csak bele: Milyen jelvényeket szerzett társasjátékok révén? Miért számítanak neked?

# 3: Kihívások

Egy nemrégiben végzett gamifikációs tanulmány Stephanie Hermann megállapította, hogy a játék kihívásait személyre szabottan kell kialakítani, hogy megfeleljenek a kívánt célcsoportoknak.

- Meg kell a felhasználói elkötelezettség fenntartása érdekében vegye figyelembe az alapul szolgáló alkalmazás kontextusát és a felhasználó állapotát a lejátszó életciklusán belül.”

Kutatása továbbá azt sugallja, hogy a gamifikált alkalmazásokon belüli kihívások nem általánosíthatók, és nem létezik egy mindenki számára megfelelő. A kihívás beállítását személyre szabottan kell elkészíteni a kontextustól és a célközönségtől függően, és különféle kihívásokat kell magában foglalnia.

# 4: Demográfia

Fontos szempont a vállalkozások számára, amikor arra gondolnak, hogy a játékokat beépítsék a márkaélményeikbe ismerje a játékosok demográfiáját.

Statisztikák a 2011-ből Los Angeles-i játékok konferenciája feltárta, hogy:

„A játékosok 50% -a nő, 30% -a 45 év felett van, az Egyesült Államokban pedig 40 millióan vannak aktív társasjátékosok (akik legalább heti 1 órát játszanak), és több mint 200 millió játékos van rajta Facebook."

# 5: Felfedezők (Bartle-féle)

Nicholas Yee a felfedezőket úgy jellemzi:

"Arra késztettek, hogy minél többet megtudjanak a virtuális konstrukcióról - ideértve a földrajz feltérképezését és a játékmechanika megértését."

# 6: Áramláselmélet

Az áramláselméletet javasolta Csíkszentmihályi Mihály, magyar pszichológia professzor, aki azt mondja, hogy az áramlásban az érzelmek nemcsak korlátozottak és csatornázottak, hanem pozitívak, energikusak és igazodnak a feladathoz. Az áramlást úgy is leírják, hogy semmi másra, mint a tevékenységre - a saját magára vagy az érzelmeire sem - összpontosítunk.

Csíkszentmihályi azonosítja tíz áramlási tényező.

• Világos célok
• Nagyfokú koncentráció
• Az öntudat érzésének elvesztése
• Torz az időérzék, megváltozik az ember szubjektív időélménye
• Közvetlen és azonnali visszajelzés
• Egyensúly a képességszint és a kihívás között
• A helyzet vagy tevékenység feletti személyes kontroll érzése
• A tevékenység önmagában kifizetődő
• A testi szükségletek ismeretének hiánya
• Felszívódás a tevékenységbe

(Megjegyzés: Az áramlás fennállásához nem kell mind a tízet tapasztalni.)

# 7: Ajándékok (játékmechanika)

Az ajándékok egyike a mechanizmusoknak, amelyeket a játékokban használnak a felhasználók motiválására. Míg egyes játékok felhasználhatják a valós ajándékokat pénz, ajándékkártyák stb. Formájában, sok játék motiválja a játékosokat virtuális ajándékokkal; pl. virágok, jelvények.

# 8: A szórakozás rendben van

Mario Herger azt mondja, hogy a gamifikáció területén végzett munkájában számos negatív válaszsal szembesült azzal, hogy a vállalkozások a felhasználói élményt „játékossá” tették. Szerinte az egyik gyakori érv, amelyet hall, a következő:

"Komoly üzletet folytatunk, és nincs időnk szórakozni a munkahelyen."

Mario azt javasolja, hogy ellensúlyozd ezt a megjegyzést azzal, hogy megkérdezed, miért tartja az ember szórakoztató és komoly munkát egymást kizárónak. Ahogy mondja,

„A World of Warcraft játékosai létrehozták a második legnagyobb Wikit a Wikipédia után. A gyerekek játék és szórakozás révén értik meg a világot. ”

A szórakozásnak és a munkának kölcsönösen kizárónak kell lennie a vállalkozása számára?

# 9: Online tevékenységek ösztönzése

A gamifikált alkalmazások és weboldalak egyik lényege talán az ösztönzés, ahol a vállalatok bizonyos tevékenységek ösztönzése és akkor díjak és ajándékok a kívánt viselkedéshez.

Ahogyan azt a demográfiai adatok tárgyalják, tudjon meg a felhasználóiról jó ötleteket adhat arra vonatkozóan, hogyan lehet a legjobban ösztönözni tevékenységüket, segítsen őket a játékban tartani és hűséges ügyfelekké tenni.

# 10: Csak hogy tudd

Néha ezek a fajta dolgok számítanak az embereknek, ezért csak abban az esetben, ha ez számít Önnek, a „Gamification” -t hozzáadták a Oxford szótár 2011 Az év szava rövid lista!

Elég csak annyit mondani, hogy egyre többet fog látni a szót.

# 11: Gyilkosok (Bartle's Type)

Alapján Nicholas Yee,

"A gyilkosok a virtuális konstrukcióval szorongást okoznak más játékosoknak, és elégedettséget szereznek azzal, ha szorongást és fájdalmat okoznak másoknak."

# 12: ranglisták

A ranglisták a játékok egyik fő jellemzője. Ezek a Gamification Wiki mint:

„Olyan eszköz, amellyel a felhasználók szubjektív módon követhetik nyomon teljesítményüket másokkal szemben. A ranglisták vizuálisan mutatják, hogy a felhasználó hol áll a többi felhasználóval szemben. Azok a webhelyeken valósulnak meg, hogy megmutassák, mely játékosok nyerték el a legtöbb eredményt. A ranglistán való megjelenés vágya arra készteti a játékosokat, hogy több eredményt szerezzenek, ez pedig mély elkötelezettséget táplál. ”

# 13: Motivációs tervezés

Elengedhetetlen fontolja meg, mi motiválja a játékosokat amikor azon gondolkodik, hogy hatékony és sikeres terveket készítsen egy játékhoz.

Gabe Zichermann írja,

„A jó játéktervezés arra törekszik megérteni és összehangolni a szervezet céljait a játékos belső motivációjával (veleszületett hajlandóság valamire, vagy önmagában kifizetődő tevékenységek folytatása). Ezután külső jutalmak és önmagában kielégítő formatervezés révén mozdítsa el a játékost az elsajátítás útján. Ez az út olyan elemeket igényel, mint a vágy, az ösztönzés, a kihívás, a jutalom és a visszajelzés az elkötelezettség megteremtéséhez. ”

# 14: Nem a munka ellentéte

Dr. Stuart Brown TED-beszélgetésében kijelenti: „A játék nem a munka ellentéte.” Helyette, úgy gondolja, hogy a játék a gamifikáció gyökere és ha jól csinálják, az emberek megtehetik vegyen részt játékos tevékenységekben, és továbbra is üzleti tevékenységet folytasson.

# 15: Szervezeti célok

A játéktervezést már több szempontból megvitattuk, de mint Jeroen van Bree azt javasolja, hogy a játékoknak meg kellene három szinten: személyes, szervezeti és társadalmi.

Szervezeti szempontból a játékoknak hozzá kell járulniuk a szervezet céljaihoz; pl. gyalogos forgalom bejutása egy tégla áruházba, bemutatva a márka személyiségét és bemutatva alapvető értékeit.

Ha a játék szervezeti céljaira gondolunk, az mindenki számára előnyös.

# 16: Haladás sáv (játékmechanika)

Ha hiszed, ha nem, a LinkedIn profil-teljességi sávja a játékmechanika példájának tekinthető. Ha látja, mennyivel teljesebbnek kell lennie a profilnak, sok embert arra ösztönöznek, hogy lépéseket tegyen 100% -os teljesítés azzal az ígérettel, hogy kihasználhatom a LinkedIn fejlettebb funkcióit.

# 17: Számszerűsíthető eredmények

Mostanra megállapítottuk, hogy a játék szórakoztató és komoly üzlet lehet egy szervezet számára, miközben betartja a szervezeti célokat. De mint bármely más alkalmazott stratégia vagy taktika, Ön is szeretne találja ki az eredmény számszerűsítésének módjait.

A gamifikációs elemzések révén szeretné nyomon követheti a dolgokat, például a felhasználók részvételét, a napi tevékenységeket és a felhasználókat eredmény és szint szerint. Végül pedig meg akarja tudja, hapozitív módon befolyásolta a fogyasztó vállalkozásához való viszonyát.

# 18: Jutalmak

Kris Duggan fontos betekintést nyújt a jutalmakba. Ír,

„A státusz és a virtuális jutalmak csak annyira értékesek, mint a közösség, amelyben díjazzák és megjelenítik őket. Az intelligens játékhoz a jutalomprogram mély integrációjára van szükség a márka teljes felhasználói élményében, legyen az a fő honlapján, mobilalkalmazásában, közösségében, blogján vagy bármely más digitális érintkezési ponton márka."

Tegye közösségét értékes felhasználói élménnyé ahol a felhasználók büszkék lesznek a részvételre, és ennek eredményeként hajlamosabbak lesznek értékelni a jutalmakat.

# 19: Közösségek (Bartle-féle)

Alapján Nicholas Yee, Szocialisták vagy Szocializátorok, ahogy ő nevezi őket,

"Használja a virtuális konstrukciót beszélgetésre és szerepjátékra játékostársaikkal."

Most, hogy mind a négy játékostípust feltártuk, kíváncsi vagy arra, hogy milyen gamer lennél?

Bartle tanulmánya a Bartle Gamer Psychology teszt kidolgozásához vezetett, amely egy 30 kérdésből álló teszt, amelynek célja a játékosok viselkedési preferenciáinak jellemzése. A tesztet itt teheti meg: GamerDNA.

# 20: Taktika és játék

Tehát hogyan kell megértenünk a taktikát és a játékot, valamint azt, hogy ez hogyan segíti a vállalkozásokat abban, hogy magukat népszerűsítsék?

IdentitymineA legutóbbi bejegyzés a következő állítással szépen összefoglalja:

„A marketing taktikája a gamifikáción belül ösztönzi ezt ösztönözze a közönséget, hogy lépjen a stratégiai cél felé, ami lehet figyelemfelkeltés, értékesítés vagy új potenciális ügyfelek azonosítása. A lényeg nem játék, hanem beépítse a játékmechanikát egy marketing erőfeszítésbe.”

Más szóval, nem játék a játék kedvéért, hanem az, hogy mindig tudatában legyél az okok, amelyek miatt játékokat használtál - nevezetesen a márka ismertsége érdekében, a potenciális ügyfelek azonosítása és generálása, valamint a gyártás érdekében értékesítés.

# 21: A felhasználók igényei és céljai

Dustin DiTommaso számos kérdést tárgyal a vállalkozások számára, hogy elinduljanak a játékok kutatása érdekében a felhasználók számára:

Kik a felhasználói?

• Milyen igényeik vannak és célok? Miért játszanak?
• Mi tartja vissza őket potenciáljuk elérésétől? Akaratosság hiánya (az a meggyőződés, hogy az adott feladat elvégzése értékes) vagy a képességek hiánya (a feladat teljesítésének képessége)?
• Mi az elsődleges játékstílusuk (egyedülálló, versenyképes, szövetkezeti)?
• Kikkel játszanak?
• Milyen társadalmi cselekedeteket tartanak élvezetesnek, és miért?
• Milyen mutatók törődnek velük?

Számos motivációs meghajtó létezik, és a DiTommaso javasolja egyszerűsítse négy kulcstényezőre. Döntse el, hogy a felhasználókat motiválja-e:

• Célok elérése vagy a tapasztalatok élvezése
• Szerkezet és útmutatás vagy felfedezés szabadsága
• Mások irányítása vagy kapcsolattartás másokkal
• Saját érdek a cselekvésekben vagy társadalmi érdek a cselekvések iránt

Létrehozott egy játékot a vállalkozásához? Hogyan ismerhette meg felhasználóit?

# 22: Virtuális környezetek és elkötelezettség

Mint Kristen Bourgault rámutat, olyan játékok, mint Farm Ville és World of Warcraft havonta milliószor millió játékos van. Kérdezi:

"Mi vonzza ennyi embert, hogy ilyen mélyen elköteleződjön ezekben a virtuális környezetekben?"

Talán köze van az emberi játékigényhez? Egy módszer arra, hogy megpróbálja elsajátítani a világunkat és tapasztalatainkat? Vagy talán a figyelemelterelés iránti vágyunkról van szó, vagy arról, hogy meg kell találnunk a módját a kikapcsolódásnak napjaink szokásos igényei elől?

Bármi legyen is az oka, egyértelmű, hogy a játéktervezők és a vállalkozások előnyükre használják a virtuális környezetet, és kamatoztatják a felhasználók elkötelezettségét.

Játékosítani fogja vállalkozásának bármely részét?

# 23: Weboldal élénkítése

Douglas MacMillan azt mondja, hogy a gamification felpezsdítette az elavult webhelyeket és videojátékokká változtatta őket.

„A videojáték-tervezők az elmúlt évtizedeket azzal töltötték, hogy tökéletesítsék termékeik addiktívvá tételének művészetét. Most a hagyományos vállalatok úgynevezett gamifikációs technikákkal építik a lojalitást a weboldalak iránt. Az interneten egyre elterjedtebbek az olyan taktikák, mint a ranglisták, amelyek arra ösztönzik a felhasználókat, hogy egymással versenyezzenek a pontokért. ”

# 24: (E) minták

Tom Edwards listák 15 márka példája, amely játékot használ és a felhasználók bevonására használt konkrét mechanizmusok:

• Xbox Live—Eredmények, ranglisták
• Négyszögben- burkolatok, jutalmak
• Gowalla- szegélyek, csapok
• GetGlue-jutalmak
• LinkedIn-fejlődésmutató
• Értékesítési erő- ranglista, eredmények, szintezés
• Menta- eredmények, előrehaladási sáv
• CheckPoints—Virtuális pénznem, jutalom
• ShopKick—Virtuális pénznem, jutalmak, versenyek
• Fémjel—Facebook-kreditek, virtuális termékek, ajándékozás, megosztás
• Starbucks- szint, jutalom
• Nike- eredmények, jelvények, kihívások, jutalmak
• Buffalo Wild Wings- érdekességek, kihívások
• Microsoft—Eredmények, versenyek
• amerikai légitársaság-fejlődésmutató

És íme egy példa, amelyet hozzáteszek, hogy sok Social Media Examiner olvasó felismerheti - Social Media Examiner's Hálózati klubok- ranglista, pontok és kitűzők.

Ahogy mozogsz a napodon és a héteden, vegye észre azokat a helyeket, ahol a vállalkozások játékokat használnak; pl. helyi kávézó, szupermarket, benzinkút, elektronikai üzletek és online kereskedők. Lehet, hogy meglepődsz!

# 25: (Wh) y Szeretnél Gamify-t játszani?

Dustin DiTommaso ajánlja kérdéseket tesz fel:

• Mi az oka annak, hogy termékét vagy szolgáltatását játékossá teszi?
• Milyen előnyökkel jár a felhasználó számára?
• Élvezni fogják?

„Ha magabiztosan válaszolhat ezekre a kérdésekre, ha a gamification alkalmasnak tűnik vállalkozásának termékéhez vagy szolgáltatásához, és ha a felhasználók élvezik, akkor folytassa üzleti céljainak feltárásával.”

A DiTommaso is ajánlja Önt fedezze fel a következő három kérdést:

• Milyen üzleti céljaid vannak?
• Hogyan lehet rávenni a felhasználókat arra, hogy teljesítsék ezeket az üzleti célokat?
• Milyen műveleteket kíván végrehajtani a felhasználóktól?

Minél több információval rendelkezik, annál nagyobb az esélye a hatékony és releváns játékélmény megtervezésére.

# 26: Zeitgeist a megfelelő időben

Akár szereted a „gamification” kifejezést, akár nem, világos, hogy néhány rövid év alatt ez megfogott.

Mint Gabe Zichermann írja,

„A kifejezés bekerült a népszerű lexikonba, ahogy a legerősebb technikai neologizmusoknál valószínűleg ez sem megy sehova, és sikereinek nem kis része, hogy valóban az első életképes kifejezés a játékkoncepciók játékokon kívüli használatának fogalmát foglalja magában. A megfelelő időben a zeitgeist is elérte. ”

Mit gondolsz? Milyen tapasztalataid vannak a játékalapú marketinggel kapcsolatban személyesen vagy vállalkozásod részeként? Kérjük, hagyja meg kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.