Hogyan lehet megoldani 4 gyakori Facebook marketing problémát: Social Media Examiner

Túl magasak a Facebook hirdetési költségei, vagy túl alacsony az elkötelezettség? Kíváncsi arra, hogyan lehet a Facebook-marketingjét a helyes útra állítani?

Ebben a cikkben okokat és megoldásokat talál a közösségi média általános problémáira.

# 1: A Facebook-bejegyzéseid keveset kapnak a nullától

Annak ellenére, hogy rendszeresen posztol a Facebook-on, elkötelezettsége alacsony vagy egyáltalán nem létezik. Kipróbált több bejegyzéstípust, amelyek a nap és a hét különböző időpontjaiban jelentek meg, és továbbra sem látja az eredményeket.

Lehetséges okok és megoldások

Nem igazán érti Facebook-közönségét vagy viselkedését.

Döntő fontosságú, hogy megértse, ki a közönsége a Facebookon, és milyen témákban szeretne látni és hallani, így szórakoztató vagy érdekes tartalommal töltheti el ezeket a hiányosságokat. Ellenőrizd a Facebook közönségbetekintés hogy pontosan lássa, mi a közönsége, és mi érdekli őket, és ellenőrizze, hogy milyen időpontokban és napokon vannak online.

A statisztikák eléréséhez nyissa meg az Ads Manager alkalmazást, mutasson az egérrel az Összes eszköz fölé, és válassza a Közönségstatisztika lehetőséget.

Az előugró ablakban válassza az Ön oldalához csatlakozott emberek lehetőséget.

A bal oldalsávon válassza ki Facebook-oldalát, hogy részletes információkat láthasson követőiről. Kattintson a jobb oldalon található fülekre, ha többet szeretne megtudni a közönség demográfiai adatairól, érdeklődéséről, földrajzi helyéről és egyebekről.

Nem szállít új, érdekes vagy releváns Facebook-tartalmat.

Ha folyamatosan ugyanazt a Facebook-tartalmat vagy azonos típusú hirdetéseket készít, akkor ugyanazokat az eredményeket látja - vagy nem. A közösségi média folyamatosan változik, és ami az egyik hónapban működik, a következő évben nem biztos, hogy működik. Ahhoz, hogy az algoritmus előtt maradhasson, a Facebook marketingstratégiájának és tartalmának folyamatosan fejlődnie és váltania kell, különben eredményei stagnálnak vagy hanyatlani fognak.

Mindig arra törekedjen, hogy hasznos, informatív és érdekes tartalmat jelenítsen meg, nem pedig egyszerűen az üzleti vagy személyes céljait. Kövesse nyomon, mi működik a Facebook-marketingjében, és tegyen többet belőle. A következetes, rendszeres jelentéstétel elengedhetetlen része annak megértésében, hogy mi fog legközelebb működni és mi nem.

Nézze meg azt is, hogy mi működik a versenytársak oldalain. Ne csak azt másolja, amit csinálnak; tanuljon belőle, és tegye meg jobb és egyedi módszerekkel.

Ha nem biztos benne, hogy mit tegyen közzé, kérdezze meg követőit, hogy milyen tartalom érdekli őket. Futtassa a Facebook szavazás az oldalon, vagy tegyen fel kérdéseket, hogy megtudja, mit akarnak látni.

Küldhet közvetlen üzenetet is követőinek ösztönzővel (például nyeremény vagy kedvezmény), hogy egyszerűen válaszoljanak az őket érdeklő tartalommal kapcsolatos kérdésekre. Ha nem kap elég választ, kérdezzen újra, vagy adjon jobb ösztönzést.

Ha van kirakatod, kérdezd meg a jelenlegi vevőkörödtől, hogy mit keresnek, vagy fontold meg a gyakran feltett kérdéseket, és próbálj meg válaszolni ezekre a tartalmadon keresztül.

A minőségi, viszonylag örökzöld tartalom mindig népszerű lesz, de ha időnként gyorsan alkalmazza és kihasználja az aktuális trendeket, akkor tartalma szélesebb közönség számára is elterjedhet. Nem mindenki csinálja (még kevésbé a vállalkozások), mert a gyors, trendszerű, reagálóképes tartalom összehangolásához időre és erőforrásokra van szükség.

Használjon olyan eszközöket, mint Google Trends, BuzzSumo, vagy Feedly felkapott tartalom keresésére. A Feedly segítségével megteheti állítsa be a Google figyelmeztetéseit, kövesse a különböző kategóriákba tartozó oldalakat (vagy manuálisan keressen trendeket), és mentse el a cikkeket későbbi olvasás céljából.

Amikor Facebook bejegyzéseket tervez a közösségi média tartalomnaptár, hagyjon hiányosságokat még egy vagy két időszerű bejegyzés számára, és adja hozzá őket, ha talál egy releváns kulturális trendet, amely a Facebook-oldalán működik.

# 2: Az elkötelezettség magas, de a konverziók alacsonyak

Fantasztikus elkötelezettséget szerez a Facebookon. A felhasználók kedvelik, kommentelik és megosztják az Ön bejegyzéseit. Jó neked! A probléma az, hogy az elkötelezettség egyszerűen nem jelent értékesítést, leadeket vagy bármilyen általános célt.

Lehetséges okok és megoldások

Facebook-tartalma jól teljesít, de nem releváns a termékei vagy szolgáltatásai szempontjából.

Lehet, hogy a Facebook-felhasználók érdeklődnek az üzleted vagy az oldal iránt, de az a motiváció, hogy kövessenek téged, a minőségi tartalom. Ez hosszú távon nem nagyszerű, különösen, ha a jelenlegi Facebook marketingstratégia fenntartása idővel vagy pénzzel magas költségekkel jár.

Rövid távon azonban nem olyan rossz helyzetben lenni. Világosan megérti, mit szeretnek az ügyfelek; csak meg kell fontolnia, hogyan használhatja a Facebookot konvertálja ezeket a rajongókat szuper rajongókká és az ügyfelek.

Ha terméket vagy szolgáltatást próbál eladni, akkor a Facebook-tartalmának nemcsak a közönsége, hanem a vállalkozása szempontjából is relevánsnak kell lennie. Minden tartalomnak meghatározott célt kell szolgálnia (még akkor is, ha ez a cél kizárólag szórakoztatás), és abban a kedves helyen kell ülnie, valahol a közönség igényei és üzleti céljai között.

Ha a tartalma már remek, legyen óvatos, ha túl drasztikusan, gyorsan megváltoztatja a dolgokat. Nem akarja, hogy a felhasználók kikapcsolják vagy leállítsák az oldal követését, mert már nem olyan típusú tartalmat szállítanak, amelyik nekik tetszik.

Próbáljon megőrizni Facebook-jelenlétének integritását és személyiségét, miközben átadja az átadni kívánt üzeneteket is. Szereti a közönsége a vicces, viszonylagos mémeket? Létrehozhat eredeti mémeket értékesítéseiről, termékeiről vagy szolgáltatásairól, amelyek az ügyfelek fájdalmára vagy szenvedélypontok, például egy doboz kinyitása a termékeiről, a termékek megvárása vagy igény a termékekre szolgáltatások.

Szövje be üzleti üzeneteit a Facebook tartalmába a releváns módon, a minőség romlása nélkül.

Nem épített hatékony Facebook hirdetési csatornát.

Facebook-követőinek tetszik a tartalma, és lehet, hogy még konverzióra is képesek, de nem jutnak el oda. Ez nem feltétlenül történik meg, hacsak nincs hatékony stratégiája.

Használja a Facebook hirdetéseket célozza meg ezeket a felhasználókat a csatorna minden szakaszában, különösen a későbbi fázisokban. Alapszinten, ha van weboldala, akkor rendelkeznie kell a Facebook pixellel. Lehet, hogy már a webhelyére irányította a felhasználókat. A Facebook pixel használatával célozza meg újra azokat a felhasználókat, akik már meglátogatták az Ön webhelyét vagy akár olyan felhasználók, akik célzott értékesítési üzenetekkel kattintottak át bizonyos oldalakra.

Küldjön nekik kedvezménykódot vagy korlátozott idejű ajánlatot. Vagy azzal Facebook vezető generációs hirdetések, felajánl egy e-könyvet, amely hasznos tanácsokat tartalmaz információikért cserébe.

# 3: A negatív visszajelzés a Facebook-oldalán gyakori

A felhasználók nem követik vagy nem szeretik a Facebook-oldaladat, vagy negatív reakciókat, megjegyzéseket vagy közvetlen üzeneteket kapsz az oldalra. Ez arra utalhat, hogy meg kell változtatnia a Facebook marketingstratégiáját, vagy nagyobb problémákat jelezhet az oldalával kapcsolatban.

Lehetséges okok és megoldások

A Facebookon nem válaszolsz a megjegyzésekre és kérdésekre.

Ha nem ismeri el a megjegyzéseket és kérdéseket, vagy standard válaszokat használ a szükséges kérdésekre ha külön-külön vagy egyénileg a felhasználóhoz kell igazítani, a közönsége egyre frusztráltabb lesz.

Az átfogó közösségi irányítási folyamat megoldja ezeket a kérdéseket, és különösen hasznos, ha egynél több személy segít kezelni a Facebook-jelenlétét. Ennek a folyamatnak tartalmaznia kell:

• Átfogó GYIK-dokumentum, amelyet módosíthat az egyes felhasználók, valamint az adott kérdések és igények szempontjából
• Eszkalációs folyamat annak meghatározására, hogy mi történik azokkal a lekérdezésekkel, amelyek kezdenek kikerülni az ellenőrzés alól
• Elkötelezett személy az oldal kezelésére és a legtöbb kérdés megválaszolására

Olyan eszközök, mint MavSocial lehetővé teszi a Facebook-beszélgetések egyszerű kezelését, így egyetlen komment sem marad el. A MavSocial tervek $ 16 / hó-tól kezdődnek (egy felhasználó számára), ingyenes próbaverziókkal. Ennek az eszköznek a segítségével hozzárendelhet címkéket a Facebook megjegyzéséhez vagy bejegyzéséhez, és ennek megfelelően rendezheti őket.

Például, ha több kérdést kapott arról, hogy egy adott termék hogyan készült, akkor megteheti jelölje meg ezeket a lekérdezéseket, mondja el a felhasználóknak, hogy vizsgálja a problémát, és kövesse a választ, ha van azt. A címkézés után bizonyos címkékkel kereshet bizonyos bejegyzéseket vagy üzeneteket.

Ha már foglalkozott a lekérdezéssel, egyszerűen kattintson a jelölőnégyzetre az üzenet befejezettként történő megjelöléséhez.

Ezzel az eszközzel megtekintheti az összes közösségi csatornája beszélgetéseit egy helyen, így nem kell pazarolnia az időt arra, hogy a platformok között váltogasson, és nagyon különböző módon válaszoljon ugyanazokra a kérdésekre.

A Facebookon trollok célozták meg.

Az Ön felelőssége, hogy moderálja Facebook-oldalát, elrejtse a nem megfelelő beszélgetéseket, és letiltsa azokat a felhasználókat, akik megszegik a következőket: a platform irányelvei.

Ha úgy érzi, hogy trollok, hackerek vagy más csoportok célozzák meg, akkor joga van letiltani a felhasználókat, különösen, ha diszkriminatív, becsmérlő vagy más módon sértő nyelvet használnak. A Facebookon állítson be irányelveket az oldalán és a csoportjában.

Profi tipp: A negatív visszajelzés a vállalkozása mögöttes problémák jele lehet, ezért ne hagyja figyelmen kívül. Köszönjük ügyfeleinek, hogy napvilágra hozták a problémát, majd a betekintés segítségével javítsák ki a folyamatokkal vagy termékekkel kapcsolatos hibákat.

# 4: A Facebook hirdetési költségei túl magasak

Nem számít, mit csinálsz, a Facebook hirdetési költségek jóval meghaladják a referenciaértékeket, mégsem biztos abban, hogyan lehet ezeket kijavítani. Nagyon sok pénzt süllyeszt be a fizetett társadalomba, minimális eredménnyel.

Lehetséges okok és megoldások

A Facebook-hirdetés célzása ki van kapcsolva.

Lehet, hogy a célzása túl széles vagy általános, vagy az a közönségcsoport egyszerűen versenyképes lehet. Szerencsére rengeteg módszer van rá fedezzen fel új közönségeket a Facebook-kampányaihoz. Csak különféle dolgokat kell kipróbálnia, egy-egy szempontot tesztelnie és rögzítenie, hogy mi működik és mikor.

Bizonyos célzások akár csak az év bizonyos szakaszaiban is versenyképesek lehetnek. Például, ha Ön egy B2C vállalkozás, amely Valentin nap előtt férfiaknak szóló ajándékokat árul, ez versenyképesebbé teszi a célcsoportot, és ekkor növeli a hirdetési költségeket. Vegye figyelembe ezeket az ingadozásokat a költségvetés elkészítésekor.

A másik lehetséges ok az, hogy az üzenetküldése nem elég erős vagy releváns az adott csoport számára. Ellenőrizze a hirdetés másolatát és a kreatívot. Elég meggyőző a célközönség számára? Íme néhány tipp hatékony Facebook hirdetési példány írása:

• Testreszabhatja a példányt a célpiacának megfelelően. A megfelelő nyelvet használja? Ha luxus férfi karórákat árul, a hirdetés másolatának és a kreatív eszközöknek prémiumnak kell lenniük. Másrészt néha zajos, figyelemfelkeltő másolat működhet alacsony árú termék esetén.
• Írjon rövid, tömör és fülbemászó példányt felesleges szavak nélkül.
• Legyen meggyőző a másolat. Ugyanaz a címsor.

Bár a hirdetés másolata fontos, a hirdetése döntő fontosságú. Próbáljon ki különféle képeket, videókat, körhintákat vagy vásznakat, és mindig rögzítse az eredményeket menet közben. Tesztelje a képek típusát. Működnek a hirdetései, ha emberek képei vannak rajta? Jobban működik egy bizonyos típusú vizuál, mint mások?

Ha az ember szeme egyenesen a képre, nem pedig a szövegre megy, akkor van értelme, ha a képen szöveg van. Ha van szöveg a képeken, ne feledje, hogy a Facebook csak 20% szöveget engedélyez a hirdetésekben használt képekhez.

Nem teszteli és nem optimalizálja megfelelően Facebook-hirdetéseit.

A Facebook-hirdetésekkel annyit tanulunk, amit csinálunk osztott tesztelés. Fontos, hogy a hirdetéseknek csak egy aspektusát tesztelje egyszerre, hogy pontosan megértse, mi működik, és helyesen optimalizálhatja. Ha 20 különböző érdeklődési kört használ a célzás során, és folyamatosan változtatja a másolási és hirdetéstípusokat, akkor hosszú távon nem lesz képes végleges betekintést gyűjteni.

Nem a megfelelő platformokat használja a megfelelő hirdetéstípusokhoz.

Egyesek azt tapasztalják, hogy bizonyos hirdetéstípusok jobban működnek a különböző platformokon. Például a lead generálása jól működhet a Facebookon, míg a népszerűsített tartalom jól működik a Twitteren, a forgalmi hirdetések pedig jobban működhetnek az Instagramon. Ismét a teszt a folyamat döntő része.

Következtetés

Nem mindig könnyű létrehozni egy hatékony Facebook marketingstratégiát, amely végeredményt jelent az Ön vállalkozása számára. Az algoritmus gyakran változik, ezért a megközelítésnek folyamatosan fejlődnie kell céljainak elérése érdekében. Ez a cikk négy gyakori problémát tár fel, amelyekkel valószínűleg találkozni fog, és hasznos megoldásokat kínál a marketing-erőfeszítések helyrehozásához.

Mit gondolsz? Az alábbi általános Facebook-problémák közül melyikkel áll szemben? Hogyan tervezi megváltoztatni szemléletét azok megoldására? Nyugodtan ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzések részben.

További cikkek a Facebook marketingről:

• Tanuljon meg 4 tippet a Facebook-oldal láthatóságának javításához.
• Keressen 13 módot olyan Facebook-bejegyzések létrehozására, amelyek értelmes interakciókat generálnak és javítják az organikus hírcsatornák láthatóságát.
• Fedezzen fel 3 típusú Facebook hirdetési kampányt, amelyekkel megkezdheti termékei és szolgáltatásai népszerűsítését.