Közösség építése a változó közösségi média világában: A közösségi média vizsgáztatója

Előnyt élvezhetne vállalkozása egy elkötelezett közösségben? Kíváncsi arra, hol kellene építeni a közösségét?

Annak feltárására, hogy miért fontos a közösség és a csoportok építése a marketingesek számára, interjút készítek Gina Bianchini közösségépítő szakértővel. Ő a Ning korábbi vezérigazgatója és társalapítója. Alapítója és vezérigazgatója Hatalmas hálózatok.

Gina elmagyarázza, hogy miben különbözik egy közösség a közönségtől. Megtudhatja azt is, hogy miért érdemes fontolóra venni a közösség építését a közösségi média platformokon, például a Facebookon vagy az Instagramon kívül.

Közösség és csoportok építése

Gina közösség iránti szenvedélye a kaliforniai Cupertinóban való felnövekedésből fakad. A számítógépes klubtól, ahol az Apple elkezdődött, valamint az oroszlánklubtól és a női klubtól, amelyet nagyszülei indítottak, az apjaig. részvétel az autók újjáépítésében, mindig volt olyan embercsoport, akikkel új érdeklődést, szenvedélyt, ill cél.

Mivel mindig volt olyan ember, akinek a szülője a Lockheed vagy a Hewlett Packard mérnöke volt, hogy elmagyarázza a szoftver vagy a hardver működését, Gina nagyon jól érezte magát a technológiában.

2004-ben, amikor a közösségi hálózatok elkezdtek fellendülni, rájött, hogy ez felhasználható az érdekalapú közösségek mozgatására felnőtt a világra, hogy hihetetlenül hatalmas, érdekes és értelmes embereket összekapcsoljon milliárdokkal módokon. Később abban az évben társalapítója volt a Ning-nak.

Aztán 2011-ben Gina megalapította a Mighty Networks-t, hogy továbblépjen az elképzelésével, miszerint az embereket közös érdeklődés, szenvedély vagy cél köré szervezi. A Mighty Networks egy szoftver-szolgáltatásként (SaaS) platform, amelyen a márkák egyetlen égisze alatt összefoghatják a közösség, a tartalom, a termékek és az előfizetési ajánlatokat, a tagprofilokat és még sok mást. Ezután mindez elérhető az iOS, az Android és az internetes csatornákon.

A legfontosabb jellemző a Mighty Networks azon képessége, hogy feldolgozza az előfizetéseket vagy az egyszeri fizetéseket. A vállalkozások minden platformon könnyen eladhatják a tagságokat, az online tanfolyamokat vagy az eseményekhez való hozzáférést.

A Mighty Pro, a prémium termék egy lépéssel tovább halad azzal, hogy a vállalkozásoknak saját, egyedi márkájú iOS alkalmazást adnak az Apple App Store-ban, vagy saját Android-alkalmazásukat a Google Play áruházban és az interneten - a szokásostól függő költségek töredékéért fejlődés.

A Mighty Network különlegessége, hogy Gina felismeri, hogy alkotója, edzője vagy márkája az emberek köré gyűlnek; irányítják az embereket, akiket összehoznak.

Tehát a Mighty Networks ezeket a fő identitásokat helyezi a szoftver középpontjába, szuperhatalmat adva nekik, hogy összehozzák az embereket, kapcsolatot létesíteni az emberek között, és végső soron felépíteni valamit, ami mindenki számára értékesebbé válik minden új emberrel, aki csatlakozik.

Gina erre hivatkozik hálózati hatás és azt mondja, hogy mivel a Mighty Networks minden közössége szűken egy adott érdeklődésre összpontosít, a hálózati hatás kis számú emberrel hozható létre.

Miért számít a közösségek és csoportok a marketingszakembereknek 2019-ben?

Bármely marketinges első számú célja, hogy minél több embert vonzzon egy termékhez vagy szolgáltatáshoz; ideális esetben a lehető legalacsonyabb költségekkel. Egy közösség segíti a marketingszakembereket, hogy ezt gyorsabban és lényegesen olcsóbban végezzék. Az számít, hogy hol építed ezt a közösséget.

Ha „közösséget épít” az általános, mindenki számára megfelelő társadalmi platformokra, akkor Gina azt mondja, hogy valójában közönség, nem építesz egy közösség. Gina elismeri, hogy ebben a tekintetben ellentmondásos álláspontot képvisel.

Szerinte a különbség az, hogy ha valaki követi Önt ezeken a platformokon, akkor a márkája nem válik értékesebbé számukra, mivel új követőket vesznek fel. Másrészt, amikor teret teremt az emberek számára, hogy természetes, gyors, normális és értékes módon találkozzanak egymással, valójában képesek értéket szerezni egymástól. Ez egy hálózati hatású közösség.

Olyan marketingszakember, aki nem azon gondolkodik, hogyan lehet hálózati hatást létrehozni - egy olyan közösséget, ahol valóban épít kapcsolatok azok között az emberek között, akik követnek téged, vagy rajongói a márkádnak - akkor teljesen abbahagyod a figyelmet az asztal. És többet költ marketingre, mint amire szükség lenne, ha hálózati hatású közösséget hozna létre.

A vállalkozások - különösen azok, amelyek digitális szolgáltatásokat kínálnak, egészségüggyel kapcsolatosak, vagy amelyeknek oktatási elemük van őket - rájönnek, hogy jobban szolgálják őket, ha a közösségi zajoktól és rendetlenségektől elkülönülő közösségi teret hoznak létre média. Ahelyett, hogy minden más versenytárs és a felhasználók barátai mellett harcolna a hangért, a vállalkozások összpontosíthatnak a kapcsolatok építésére rajongóik és követőik között.

Megosztom, hogyan készítettünk hasonló helyszíni élményt a Social Media Marketing World résztvevőink számára. Szakértőket hallgatnak, de a hálózatépítés az a rész, amelyik a legjobban élvezi őket A Plaza, ami pár száz asztal, ahol az emberek ülnek, és megvitatják a közös marketing érdeklődést ill ágazat. Az emberek eltávolodnak ettől a wowntól, mert megtalálják és kapcsolatba lépnek más emberekkel, mint ők.

Gina szerint nem csak online hozhatja létre ezt a fajta élményt, hanem széles körben is megteheti, miközben csökkenti a marketing költségeit. Különösen, ha erőfeszítéseinek középpontjába azt az ötletet helyezi, hogy segítsen a tagoknak valamit elsajátítani.

Valódi példát kérek, és Gina rámutat a jógára Adrienne-nel és közösségükkel, a Find What Feels Good elnevezéssel, amely eredetileg a Facebookon volt.

A Facebook hírcsatornája gyakran tele lehet nagyon feltöltött bejegyzésekkel, így amikor az emberek a privátba kattintottak jóga csoport, „forrón érkeztek és harcra készek”. Ez legyőzi a gyakorlásra összpontosító csoport célját jóga. Ekkor a csoportadminisztrátorok azt mondták: „Hé, várjon egy kicsit. Itt az ideje, hogy mozogjunk. ”

Költöztek Keresse meg, milyen jó egy hatalmas hálózatnak hogy mi fog történni. Míg a tagok mindkét helyen ugyanazokat a kérdéseket tették fel, az adminisztrátorok mélyebb beszélgetéseket és elkötelezettebb embereket figyeltek fel a Facebookon kívüli közösségre.

Idén januárban, amikor felajánlották éves 30 napos jógakihívásukat, a Facebookon kívüli közösség egyetlen hónap alatt 40 ezer tagról 90 ezer tagra nőtt.

Hogyan fogják a marketingesek a jövőben használni a közösségi média platformjait?

Gina nem gondolja, hogy a közösségi platformok hamarosan bárhová mennek, de szerinte repedések mutatkoznak a páncéljukban. Míg egyesek elhagyják a platformokat, a legtöbb ember nem törli a Facebookot. Csak kicsit kevesebb időt töltenek ott.

A jövőt bátor marketingesek nyerik, akik két dolgot csinálnak. Közösségi platformokat fognak használni arra, amiben most jól állnak, és a márkájuk alá is építenek valamit, amit hozhatnak rajongóik, követőik, ügyfeleik és leendő ügyfeleik együtt elsajátítanak valami érdekeset, ami fontos őket. Felügyelik az emberek által kialakított kapcsolatokat, és hozzáférnek az összes adathoz.

Mi akadályozza ezt?

Az elmúlt évtized kiküszöbölte a marketingesek körében azt a bizalmat, hogy bármit megtehetnek, ami saját tulajdonban van és működik. A vállalkozások statikus weboldallal próbáltak versenyezni a Facebook ellen azzal, hogy tartalmat nyomtak a webhelyre. Ez nem volt vonzó és nem utánozta mindazt, amit a Facebook terített az asztalra.

De a Facebook önmagában nem varázslat. A varázslat abban rejlik, hogyan hozhat létre olyan tapasztalatokat, amelyek összehozzák az embereket; a közösség által vezérelt márkaépítésben van.

De a dolgok kezdtek változni. Ma még annak ellenére, hogy az alkotók és a digitális szolgáltatásokat árusító emberek továbbra is építenek közönséget a Facebookon és a Az Instagramon keresik a hálózati effektus bevételszerzési módjait, és termékeiket eladhatják egy olyan platformon, amely saját tulajdonukban van működtet.

A tartalommarketingesek ezt könnyedén adaptálhatják saját erőik szolgálatába. Azok a márkák, amelyek a tulajdonukban lévő és működtetett közösségük kiépítését választják, lehetőséget kapnak arra, hogy nyerjenek, ami manapság egyszerűen nem lehetséges a közösségi médiában. A marketing költségeik csökkennek, az elkötelezettség pedig nő.

Hol fér el a Facebook ezen a képen?

Nem sokkal azután, hogy Mark Zuckerberg azt mondta, hogy a Facebook a magánéletre és a csoportokra összpontosított, Gina cikket írt: A Facebook Gaslighting Us.

Úgy véli, semmi sem fontos a Facebook számára, hacsak nem tudnak jelentős bevételt generálni belőle. 55 milliárd dolláros bevételük van, és évente 10-20% -kal kell növekedniük. Az észak-amerikai és az európai piacok, amelyek reklámbevételeik 70% -át termelik, a tényleges felhasználók és felhasználás szempontjából nem megfelelőek. Ez a Facebook üzleti valósága.

A Facebook törődik a részvények árával. Ha valami más érdekelne, mint a részvényárfolyam, akkor valószínűleg más döntéseket hoznának, mint amiket ma hoznak.

Visszatérve 2007-re és 2008-ra, a Facebook ígérete a márkák számára az volt, hogy létrehoz egy Facebook-oldalt, és az emberek megjelennek a Facebook-oldalán. Ez lesz az új webhelye, és az a hely, ahol az emberek kapcsolatba lépnek a márkájával. Ha fizetni szeretne azért, hogy új emberek elé kerüljön, hogy megtalálják a Facebook-oldalát, megteheti. 5 vagy 10 dollárért szerezné be őket, és akkor ők lettek a rajongói. Az emberek all-in mentek a Facebookon.

Itt van a rúgás: A Facebook exponenciális, hipernövekedése egy időben történt, amikor a márkák úgy döntöttek, hogy elkezdik hirdetéseikbe beilleszteni a „Keress minket a Facebookon” címet. Alapvetően valamilyen szinten a saját vállalkozásuk kárára kezdték forgalmazni a Facebookot.

Néhány évvel később a Facebook megváltoztatta a szabályokat. Lényegében megszabadultak a Facebook-oldalak funkcionalitásától, és mindent áthelyeztek a hírcsatornába. Most meg kell küzdenie és fizetnie azért, hogy másodszor, harmadszor és tizedszer is elérje embereit.

Ma nagylelkű becslés a rajongók 3–5% -a, és követői bármelyiket láthatják organikus bejegyzéseid. A Facebook azokon az oldalak tulajdonosainál keresi a pénzét, akiknek üzenetet kell kapniuk rajongóik előtt, és ezért fizetniük kell.

Az az elképzelés, hogy ugyanaz a forgatókönyv nem fog kijönni a Facebook-csoportokkal, csak naiv. Tehát hogyan kell a marketingszakemberekhez fordulniuk a Facebookhoz?

Ginának van Facebook-fiókja, de azt mondja, hogy abbahagyta a hirdetést a platformon, mert közel sem olyan hatékony számára, mint más csatornák. Szerinte az arbitrázs lehetősége a Facebook-ban abban rejlik, hogy miként használja fel organikus és fizetős forgalmának a tulajdonjogába való összegyűjtésére.

Hatalmas hálózat a Facebook-csoportokkal szemben

Megkérdezem Ginát, hogy a Facebook-csoportok funkcionalitása mekkora része található meg a Mighty Network-ben. Szerinte a platform lehetővé teszi az élő videók beágyazását a Zoom, a Crowdcast és a Google Hangouts segítségével, és a natív élő videó a láthatáron van. Ezenkívül egy az egyhez üzenetek állnak a felhasználók rendelkezésére jelenleg, és a következő 3 hónapban többszemélyes csevegés kerül hozzáadásra.

Van néhány olyan szolgáltatás is, amely megkülönbözteti a Mighty Networks-t Facebook-csoportok.

Először is, nincs reklám a platformon, így védve van márkája prémium pozíciója. Másodszor, tartalmi tanfolyamokat hozhat össze, és digitális szolgáltatásként vagy termékként értékesítheti őket. Gina szerint hamarosan még az egyes csoportokért, tanfolyamokért vagy csomagokért is fizethet. Tagokat is találhat a közelben, olyanokat, mint te, és olyan tagokat, akik azonos érdeklődési körökkel rendelkeznek, mint te.

Rámutatok a Facebook egyetlen nagy előnyére, hogy sok ember él és lélegzik a platformon, és kíváncsi vagyok, hogy a Mighty Network hogyan éri el az embereket, hogy rendszeresen visszatérjenek.

Elsősorban Gina szerint ez az eljegyzés. A Mighty Networks iránti elkötelezettség azért nagyon magas, mert az emberek képesek találkozni a hozzájuk hasonló emberekkel a Facebook zaján és rendetlenségén kívüli közös érdeklődés mellett. Alapvetően azért térnek vissza az emberek, mert ez nem a Facebook.

A hét felfedezése

Quicc.io egy webalapú és mobil alkalmazás, amely az AI segítségével automatikusan átírja és felírja a feliratokat függőleges és vízszintes videókká.

Például rögzíthet Instagram-történetekrészleteket, feltöltheti a videót a Quicc-be, és előnézetet kap a beégett feliratokról, így javíthatja az esetleges hibákat és elírási hibákat.

Ha elégedett az átírási másolattal, akkor a betűkészletet, méretet és színt úgy formázhatja, hogy az a legjobban megfeleljen a márkanevének. Ezután hozzáadhat egy hátteret, vázlatot vagy árnyékot, hogy az még egy kicsit felbukkanjon.

A késztermék letöltésekor SRT fájlt is kaphat.

Az ingyenes fiók havonta 2 perc videót ír át. A fizetett csomag ára 12 perc havonta kezdődik, 10 percnyi videó átírása esetén.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg a Quicc.io-ról.

Fő elvihetők:

• Tudjon meg többet Gina Bianchiniről és Hatalmas hálózatok.
• Olvassa el Mark Zuckerbergét 2019 F8 konferencia előadója.
• Olvassa el Gina cikkét, A Facebook Gaslighting Us.
• Próbálja ki a videóátírást a Quicc.io.
• Tudjon meg többet a Video Marketing csúcstalálkozóról a címen VideoMarketingSummit.live.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.

Hallgassa meg az Interjút most

A Social Media Marketing podcast célja, hogy segítse az elfoglalt marketingszakembereket, cégtulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a közösség építéséről a közösségi média világában? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.