Facebook-kreditek használata hűségprogramokhoz és azon túl: Közösségi média vizsgáztató

A Facebook f8 konferencia ez év elején alapító és vezérigazgató Mark Zuckerberg nyilvánosságra hozta az Open Graph-ot, mint „a legátalakítóbb dolgot, amit valaha is tettünk a web érdekében”, és ezzel a bejelentéssel a világháló különféle szálai szorosabban szövődtek.

Abban az időben, és meglepetésemre, a Facebook-kreditek említése a legjobb esetben is minimális volt - de ahogy több információ válik elérhetővé, az én jóslatom az, hogy A Facebook-kredit lesz a KÖVETKEZŐ nagy lépés, amelyet a Facebook tesz az online élmény egységesítése felé, az egyszerű, társadalmi interakcióktól kezdve az igazi társadalmi kereskedelemig (vagy ha a Facebook kereskedelemhez kötődik, fC címkével ellátvae-kereskedelem).

Mielőtt belevetnénk magukat, hova látom, hogy megyek, íme egy gyors összefoglaló Facebook Open Graph és hogyan alapozza meg a Facebook Credits a felhasználók és a marketingszakemberek számára egyaránt elérhető online élmény forradalmasítását.

Nyitott grafikon összefoglaló

Az Open Graph protokoll lehetővé teszi, hogy bármely weboldal gazdag objektummá váljon egy közösségi grafikonban. A webhelytulajdonos hozzáadhat néhány kódsort webhelye és a Facebook összekapcsolásához, így

amit egy felhasználó a Facebookon kívül végez, a Facebook viselkedési adatait szolgáltatja az adott felhasználóról. A legegyszerűbb formája a Facebook Like gomb, amely minden típusú és méretű weboldalra eljutott.

Például, ha egy Facebook-felhasználó meglátogatja IMDB.com (az egyik több mint 1 millió partnerwebhely az Open Graph protokoll használatával) és kedveli a Őrült férfiak tévéműsor, ez az interakció azonnal frissítené a felhasználó Facebook-profilját további pszichográfiai adatokkal a kedveléseiről és érdeklődéséről.

Ha ugyanazt a felhasználót bejelentkezik a Facebookra, akkor a frissített pszichográfiai profiladatok nagyon hasznosak lesznek a marketingesek számára. A negyedik évad során Őrült férfiak, Az Unilever létrehozta a hat retro reklám műsor alatt sugározni. Az Unilever most kihasználhatja az IMDB-n lévő Like-ot hozzon létre egy nagyon célzott hirdetési kampányt a Facebookon. Ezért lehet a Facebook-hirdetések rendkívül hatékony, mivel mind a demográfiai, mind a pszichográfiai adatokat megcélozzák.

De az Open Graph használata még érdekesebbé válik.

Amikor a felhasználó meglátogat egy másik Open Graph partnerhelyet, például az Amazon.com-ot, az Amazon tudja, hogy a felhasználó kedveli Őrült férfiak alapján, amit az IMDB-n végzett, és most könyveket, zenét és egyéb termékeket, például a Őrült férfiak filmzene. Jelenleg több mint 1.000.000 webhely tartalmazza az Open Graph alkalmazást, így a Facebook elképesztő mennyiségű adat központjává válik lehetőséget nyújt a webhelyeknek arra, hogy valóban személyre szabják a közösségi kereskedelem élményét az egyes látogatók számára ha az oldal integrálódik a Facebook-ba.

Adja meg a Facebook-hiteleket

Azok számára, akik nem ismerik a Facebook-hiteleket, virtuális pénznemként használhatják őket vásároljon virtuális termékeket több mint 100 játékban és alkalmazásban a Facebook platformon, például a Farmville havonta körülbelül 54 000 000 aktív felhasználóval és a Maffia háborúk havi 22 000 000 aktív felhasználóval.

De az én jóslatom alapján A Facebook-jóváírások nem csak játékok, hanem a valós tranzakciók is!

Ahogy Casey Hibbard a cikkében rámutatott A Cold Stone átalakítja a fagylaltot a közösségi oldalra, a vállalatok kreatív utakat találnak virtuális ajándékok kihasználása a rajongókkal való kapcsolattartáshoz. Annak ellenére, hogy a Cold Stone Creamery más fizetési feldolgozó rendszert alkalmazott, a koncepció ugyanaz, és az eredmények 66 000 új rajongóval és 10 000 dolláros növekményes értékesítéssel voltak elképesztőek.

Nyilvánvaló, hogy az emberek jól érzik magukat a virtuális árukkal, de hogy ezt a következő szintre emeljék, a Facebook Creditsnek le kell fordítania a valós termékeket vagy szolgáltatásokat.

Ma a Facebook Open Graph protokoll jön 8 közösségi bővítmény a weboldal-tulajdonosok integrációjának egyszerűsítése az Open Graph kiaknázása érdekében. Az egyik nincs a lakosztályban MÉG az e-kereskedelmi Social Plugin - más néven Facebook Credits.

Itt érvényesül a jövő, és hogyan látom, ahogy ez egy teljesen személyre szabott és átfogó szociális kereskedelmi tapasztalattá válik, powered by Facebook, rengeteg adatot vezetve vissza a Facebookra és a marketingesek kezébe (ami természetesen nagyobb bevételt eredményez a Facebook számára).

Amy Porterfield című cikke szerint 3 tanulmány, amely megmutatja a Facebook marketingpotenciálját, Az e-kereskedelmi vállalatok 35% -a már megvalósította a Facebook Like közösségi plugint, amely azt jelzi, hogy az Open Graph protokollt sok vállalkozás gyorsan elfogadta Levi's Facebook Friends Store, és bemutatva más hasonló Facebook programok, például a Facebook Credits gyors behatolásának lehetőségét.

Visszatérve a korábban említett felhasználói tapasztalatokra az Amazon-on, a mellette található Vásárlás most gombra Őrült férfiak a filmzene Visa, Amex, PayPal és ó, Facebook Credits lesz. Elméletileg egy felhasználó elvégezhet egy tranzakciót ezeken a webhelyeken a Facebook Credits segítségével.

Természetesen minden egyes tranzakciónál a Facebook végez Az eladás 30% -a ÉS elképesztő mennyiségű adat összegyűjtése a felhasználóról. A Facebook és a partneroldalak tudják, hogy szeretsz bizonyos dolgokat, de ha olyan dolgokat vásárolsz, amelyek támogatják ezeket az érdeklődéseket, a Facebook most már tudja, hogy TÉNYLEG szereted ezeket a termékeket. Ez mindent megváltoztat! A Facebook hirdetéseknek mostantól más szintű célzása lenne mint például a korábbi tranzakciókon alapuló viselkedési hirdetések.

Lépj át, Visa Rewards

Az Internet egyre telítettebbé válik, és a fogyasztók még türelmetlenebbé válnak. A Facebook Open Graph webhelyek ma személyre szabhatják a felhasználói élményt a Facebook-profilja alapján. A vállalkozásoknak azonban hűség- és ösztönző ajánlatokra lesz szükségük a webhely visszatérő látogatásainak garantálásához.

Ha aktív felhasználó vagyok a webhelyén, adjon némi elismerést. A Facebook-krediteket jutalomnak tekintem azokért a dolgokért, amelyeket webhelyén vagy akár a téglafalú üzletében végzek. Ezután felhasználhatom ezeket a jóváírásokat mind online, mind offline tranzakciók feldolgozására.

Ma a Visa kártyámat használom, és pontokat gyűjtök az alapján, hogy mennyit költöttem, és felhasználhatom ezeket a pontokat „ingyenes” termékek megrendelésére. A vásárláshoz továbbra is a Visa jutalomkártyámat használom versengő hitelkártya helyett, mivel ez ösztönzi a termékeket vagy szolgáltatásokat. Az élelmiszerboltokban olyan hűségprogramok is vannak, amelyek ösztönözze az ismételt vásárlásokat mert minél többet vásárolok, annál több jutalmat kapok, amikor a hűségkártyámat használom.

Mi történne, ha egy kártya hűséget és tranzakciók teljesítését egyaránt biztosította és volt-e olyan hatalmas felhasználói bázisa, mint a Facebooknak?

Például, ha a webhelyemen vagy az üzletemben elfogadtam a Facebook-krediteket, és az 100 „Facebookba került” az ügyfélnek Kreditek az elem megvásárlásához 70 kreditet kapnék kifizetve, és a Facebook a másik 30 kreditet magáévá tenné díj. Ez hasonló ahhoz, ahogy az Apple.com a bevétel egy százalékát veszi fel fizetős alkalmazásaival, más hitelkártya-társaságok pedig kereskedői tranzakciós díjat számítanak fel. Mindenképpen a Facebook 30% -a kissé agresszívebb. A Facebook díjai mindenképpen egy olyan terület, amelyet elemezni kell, mielőtt ez széles körben elfogadottá válhatna.

Mi lenne, ha a fogyasztó által használt 100 Facebook kredit lenne szerzett krediteket olyan tevékenységektől, mint a weboldalak kommentálása, a Likes termékek és más viselkedések? Egyetlen pénz sem cserél gazdát, de tevékenység történik, és a felhasználót Facebook kreditekkel jutalmazzák a tranzakció lehetővé tétele érdekében -tevékenység, amely tovább növeli a webhely márkáját és javítja a hirdetési célzást.

Adatban fizetve

Végül A Facebook lesz a jövő új fizetési processzor + hűségprogramja és egyetlen más jelenlegi szolgáltatás sem áll közel a versengéshez.

Az Open Graph megvalósításával és az e-kereskedelem végső elterjedésével gyűjtött viselkedési adatok marketing szempontból megfizethetetlenek, és valószínűleg segítik a vállalkozásokat a tranzakciók és a bevételek jelentős növelésében mivel a fogyasztók célzása spot-on lenne.

Ennek megvalósításához:

• A Facebook elindít egy új közösségi bővítményt (e-kereskedelem).
• A vállalatok integrálják a Facebook Connect e-kereskedelmi programot a weboldalukba, és elindítják a Facebook-kreditek kihasználása új hűségprogramjukként, valamint végpontok közötti kereskedelem felület.
• A Facebook támogatja a valós tranzakciókat, amelyek jóval több mint 500 millió felhasználót kötnek nagyjából a fogyasztáshoz bármi. A Facebook-kreditek jelenleg 5 kredit dollárba kerülnek 50 kreditért, 10,00 dollár 100 kreditért és így tovább, és most már akár a 7-Eleven-nél vásárolt, több mint 20.000 CoinStar-gép, a Wal-Mart, a Best Buy, és ezen a héten az én élelmiszerboltom, nevezzen meg néhányat.
• A kreditek a pénznem alternatív formájává válnak mind a tranzakcióalapú helyszíneken, mind a hagyományos áruházakban.

Ma lehet a Facebook Credits használatával vásároljon virtuális bárányállványt, és ha az én jóslatom valóra válik, hamarosan felhasználja a Facebook Credits kártyáját vásároljon egy igazi bárányrácsot a helyi szupermarketből.

Nagyon érdekes, hogy a Facebook hogyan integrálja a Facebook-krediteket nemcsak a játékba. Az f8 konferencián a termékmenedzserekkel folytatott sok beszélgetés inspirálta elképzeléseimet a mindent átfogó internetes kereskedelmi élményről, amelynek közös szála a Facebook.

Jay Baer, szerzője A Most Forradalom, kijelenti, hogy „a Facebook az internet vízvezetéke akar lenni - nélkülözhetetlen és mindenhol. A kreditek az átjárók arra, hogy három dimenzióban relevánsak legyenek. Az emberek gyakran hivatkoznak arra, hogy a Facebook felhasználói bázisa alapján a világ harmadik legnagyobb országa lenne. Tehát, ha saját pénznemet hoznak létre, nem lehet meglepetés. Ha a kreditek még egy kisebb fizetési mechanizmust is kapnak, akkor a Facebook lehetősége, hogy még szorosabban szövi be magát a mindennapi élet szövetébe, hatalmas lendületet kap.”

Következtetés

Ez a szociális kereskedelem jövője! A társadalmi interakció és a fogyasztói kiadások összefogásának helye az internet „falainak” megtörésére. Készüljön fel, és kezdjen el gondolkodni azon, hogyan kötődik ma az ügyfelekkel. Ha szeretne egy kis szünetet tartani, menjen el, és kísérletezzen a Facebook Credits működésével. Így, amikor az én jóslatom valóra válik, készen állsz.

Sajnáljuk, Visa, de a „Mindenhol ott van, ahol lenni akarsz” szlogened éppen a Facebook Credits új címszavává válhat.

Mit gondolsz? Úgy érzi, hogy a Facebook-kredit a következő átalakító lépés lehet a Facebook által az online élmény egységesítése felé az egyszerű, társadalmi interakcióktól kezdve az igazi társadalmi kereskedelemig? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.