12 közösségi média marketingre vonatkozó jóslat a profiktól: Social Media Examiner

Készen áll a marketinged a következő változásokra? Szakértői információkra vágyik, amelyek segítenek marketingterveinek helyes útra juttatásában?

Ebben a cikkben 12 marketingszakértő osztja meg előrejelzéseit, amelyek segítenek előkészíteni a közösségi média marketing terveit a következő évre.

# 1: A Facebook hirdetési költségei kiszorítják a hirdetőket a platformról

A Facebook-hirdetések sokkal drágábbak lesznek 2020-ban. A CPM növekedni fog, ami azt jelenti, hogy most többe fog kerülni a célközönség elérése.

Ennek a változásnak az a következménye, hogy az alacsony rendelési értékű, vagy a Facebook hirdetési megtérülésük értékelésén nem változtató vállalatokat kiszámítják a platformról. Az a kijelentés, hogy „az a vállalkozás nyer, amelyik a legtöbbet tudja fizetni az ügyfelekért”, soha nem volt igazabb. A Facebook-hirdetések növekvő költségeinek leküzdésére háromszoros a megoldás.

Az első az, hogy csökkentse a vásárlásonkénti vagy az ólomköltséget. Ennek számos módja van. Az egyik leghatékonyabb az, ha folyamatosan frissíti és teszteli a hirdetési kampány összetevőit - például a hirdetés másolatát, a kreatívot, a közönséget, az ajánlatokat és a célkitűzéseket - a hirdetések fáradtságának csökkentése érdekében.

A második, amely nem igényel munkát a hirdetési fiókban, az átlagos rendelési vagy ügyfélérték növelése. Ha növeli azt az összeget, amelyet valaki költ, amikor először vásárol Öntől, nagyobb szakadékot hoz létre a vásárlásonkénti költség és az ebből származó bevétel, ezáltal növelve a hirdetési kiadások megtérülését (ROAS).

A növekvő Facebook hirdetési költségek leküzdésének harmadik módja a korábbi álláspontomra vezethető vissza: Módosítsa a Facebook hirdetési megtérülésének értékelését. Ahelyett, hogy csak az első vásárlás ROAS-ját mérné, amelyet közvetlenül az Ads Manager jelent be, meg kell mérnie a valós ROAS-t is, amely befolyásolja az ügyfél élettartama értékét.

Az igazi ROAS az ügyfél valódi értéke a vállalkozásának, amikor a Facebookon vagy az Instagramon keresztül szerzi be őket reklámozással és ismétlődő vásárlóvá válnak, aki elkölti az első kiadások többszörösét tőled vásárolt.

Az ügyfelek élettartamának felhasználásával több bevételt tulajdoníthat Facebook-hirdetéseinek és ennélfogva magasabb a teljes ROAS és a Facebook hirdetések, mint marketing marketing hatékonysága csatorna.

A Facebook-hirdetésekkel való siker elérése túlmutat a média vásárlásán, és mélyen belemerül vállalkozásának olyan alapvető elemeit, mint az árképzés, a termék pozícionálása és az ügyfél felismerések.

Charlie Lawrance alapítója és vezérigazgatója a Gecko Squared nevű Facebook és Instagram reklámügynökségnek, amely a világ minden tájáról gyorsan növekvő vállalkozásokkal foglalkozik.

# 2: A LinkedIn CPC magasabbra emelkedik

A negyedik negyedévben a forgalom vezetése mindig drága volt, és ez az év sincs másként. A LinkedIn hirdetési költségei jelenleg magasak, és jelentősen megugrott a kattintásonkénti költség (CPC), amikor a platform 2019 márciusában objektív alapú hirdetést adott ki. Talán a LinkedIn objektív hirdetése versenyképesebb piacot teremtett a negyedik negyedévben, vagy emelkedő Facebook-hirdetéseket a költségek több marketingszakértőt szorítottak a LinkedIn-be. Ha a CPC januárban csökken, megtudjuk, hogy az ugrás ennek köszönhető-e szezonalitás.

Ettől függetlenül tudnia kell, hogyan lehet a legmagasabb ROAS-t elérni LinkedIn-hirdetéseivel 2020-ban.

Először azt javaslom, hogy mindig tegyen ajánlatot a CPC-re, a hirdetés formátumától függetlenül, mert ez a legkevesebb kockázatot jelent Önre, mint hirdetőre. Ezenkívül a CPC-ajánlatok általában lényegesen alacsonyabbak, mint az elkötelezettség vagy a megjelenítés alapján történő ajánlattételek, az esetek 90% -ában.

Amikor CPC-re licitál, kezdje alacsonyan (az alapajánlattal), és csak akkor emelje meg ajánlatát, ha nagyobb forgalomra van szüksége. A LinkedIn kezdetben nem fogja megmondani, hogy mi a minimális ajánlat, ezért kezdje alacsonyan - mondjuk 2 dollárral. A LinkedIn ezután piros színű üzenetet küld, amely megmondja, hogy mi a minimális ajánlat; most már tudja, hol állíthatja be a nyitó ajánlatot.

Másodszor figyelmen kívül hagyja a LinkedIn ajánlattételi ajánlásait. Leggyakrabban a LinkedIn választja az automatikus ajánlattételt, amely őrült-drága, és alacsony annak a valószínűsége, hogy a hirdetései a megfizethető ajánlatok 10% -ába esnek.

Végül ne használja a közönség bővítését. Csak nem éri meg szennyezni a fizetett forgalmat azzal, hogy hagyja a LinkedIn-t hirdetni valakinek, akit nem választott ki a közönségbe.

AJ Wilcox a LinkedIn hirdetések profija és a B2Linked.com, a LinkedIn-specifikus hirdetési ügynökség alapítója. Kifinomult kampányokat irányít világszerte.

# 3: A növekvő hirdetési költségek arra késztetik a marketingszakembereket, hogy az organikus videotartalomra összpontosítsanak

A Facebooknak több mint 7 millió hirdetője van, és csökken a rendelkezésre álló készlet. A hirdetések folyamatosan növekvő költségei minden nagyobb közösségi platformon arra ösztönzik a marketingszakembereket, hogy leporolják tartalommarketing könyveiket.

Az intelligens marketingszakemberek nagy értékű videotartalmakba fektetnek be, amelyek rendkívül hasznosak a jövőbeli ügyfelek számára. Meglátjuk az IGTV és a YouTube tartalmának fokozottabb használatát a közösségi marketingben. És igen, ezt a YouTube-tartalmat a Facebook segítségével reklámozzák!

Mivel a tartalommal töltött idő nagyon értékes mutatóvá válik a marketingesek számára, a videó jelenti a végső görgetés-leállítás élményt, amely növelheti és növelheti a „megismerést, a tetszést és a bizalmat”.

Michael Stelzner a Social Media Examiner alapítója, a könyvek szerzője Dob és Fehér könyvek írása, és a Social Media Marketing World mögött álló ember - az iparág legnagyobb konferenciája.

# 4: A történetek központi szerepet játszanak a láthatóságban a Facebookon és az Instagramon

A Facebook és az Instagram Stories formátum népszerűsége továbbra is növekszik 2020-ig. Olyannyira, hogy a rendszeres hírcsatorna-tartalom észrevehetően lelassul. És nagyon kivitelezhető, hogy a Facebook és az Instagram is elkezdheti a kevert hírcsatorna és a Stories formátum robusztusabb tesztjeit. Mindkét platform nagyon röviden tesztelte az ilyen összevont, vízszintes felületet, és mindkettőt megvetéssel fogadták.

A legtöbb közösségi média felhasználói hirtelen, radikális változásokkal szemben kibékülnek, így a Facebook-nak ki kell találnia a módját annak, hogy fokozatosan szakaszolja ezt az egyesített hírcsatornát egyik vagy mindkét platformon.

Az egyik megközelítés az volt, hogy a Stories „kártyáit” nagyobbá és hangsúlyosabbá tették a Facebook mobilalkalmazásban, és keresztbe szedték azokat a szokásos hírcsatornában. A Facebook emellett továbbra is megkönnyíti és vonzóbbá teszi a felhasználók számára a tartalmak közzétételét a Stories-ban a napi emlékek megosztásával és a hírfolyamok automatikus közzétételével a Stories-ban is.

A marketingszakembereknek meg kell érteniük, hogy a Stories formátum miért tolódik el annyira.

Először, még 2016 júliusában, a 2016 második negyedévi eredményhívásán, Dave Wehner, a Facebook pénzügyi igazgatója kijelentette, hogy a vállalatnak nincsenek helyei a hírcsatornában, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg az embereknek. Ennek a maximális hirdetési terhelésnek a csökkentése érdekében a Facebook 2018-ban felpörgette a hirdetéseket az Instagram-on. Hamarosan a hirdetési terhelés is elkezdett maximalizálni odakint.

Ez azt jelenti, hogy a Facebook-nak feltétlenül új helyeket kell találnia a hirdetések elhelyezésére. És ezek az új helyek többek között történetek, videohirdetési szünetek és Messenger hirdetések.

Másodszor, a Facebook hírcsatornájának jövője azóta is kérdéses, hogy Mark Zuckerberg vezérigazgató közzétette 3200 szavas magánéletét kiáltvány, amely kijelenti, hogy a társaság elfordul az állandó nyilvános posztoktól a titkosított magánszemélyek felé üzenetküldés.

Gondoljon arra, milyen hihetetlenül egyszerű a felhasználók számára a Stories formátumú tartalom fogyasztása. Érintés, csúsztatás, koppintás, csúsztatás. A felhasználó teljes irányítás alatt áll. Annyit vagy annyit láthatnak az egyéni fiók történeteiből, amennyit csak akarnak. Ezenkívül az alkotók rengeteg történetet publikálhatnak, és nem aggódhatnak a követőik hírcsatornáinak elrontása miatt. Ráadásul a történetek 24 órás eltarthatóságával az alkotóknak folyamatosan tovább kell készíteniük a tartalmat, ami több készletet jelent a hirdetések elhelyezéséhez.

Hirdetések beszúrása a történetekbe csak ésszerű, és rengeteg a készlet. A Facebook október 30-i, Q3-2019-es eredményhívásán Sheryl Sandberg igazgató kijelentette, hogy a több mint 7 millió hirdető közül a Facebook alkalmazáscsaládban már 3 millióan hirdetnek a Facebookon, az Instagramon és a Messengeren Történetek.

Tehát több organikus történet közzététele és natív történetek hirdetéseinek létrehozása nagyszerű hely 2020-ban. Egy jó tipp az Ön számára: Ne felejtsen el interaktív elemeket, például szavazásokat, vetélkedőket, csúszkákat, kérdéseket és adományokat tartalmazni a történeteiben. Az emberek imádják megérinteni a telefonjukat. Egyes tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek naponta több mint 2600-szor érintik meg telefonjaikat, az extrém mobiltelefon-használók (az első 10% -ban) pedig naponta 5400-szor érintik meg telefonjaikat. Elképesztő.

További figyelemre méltó trendeket és változásokat a marketingszakembereknek érdemes megfigyelniük, ha bármilyen új hirdetési egységet és / vagy hirdetéselhelyezési lehetőséget alkalmaznak a Facebook és az Instagram. Ide tartoznak a Facebook keresési eredményei és az Instagram Explore hirdetések. A videotartalom az összes közösségi platformon továbbra is növekedni fog. Még 2013-ban kijelentettem, hogy a videó éve volt. Úgy tűnik, ez minden évben igaz!

Mari Smith a „Facebook királynője” néven ismert, és a világ egyik legfontosabb szakértője a Facebook marketing és a közösségi média területén. Ügynöksége tanácsadást és képzést nyújt a kis- és középvállalkozások és márkák Facebook-os bevált gyakorlataival kapcsolatban.

# 5: A márka és az ügyfél közötti személyre szabott tapasztalatok már nem választhatók

Úgy gondolom, hogy 2020-ban a márkák elmozdulást fognak tapasztalni az online marketingben, kezdve a sötét társadalmi beszélgetések drámai emelkedésével. Ez azt jelenti, hogy többen költöznek privát beszélgetési csatornákra.

Azok a márkák, amelyek nem összpontosítottak a kapcsolati marketing technikákra, vagy többet költenek a játék fizetésére modellezze vagy merüljön el olyan közösségi beszélgetések építésében és lebonyolításában, amelyek márkanevet képviselnek és támogatják a tartozás vs. vásárló gondolkodásmód.

Utóbbiak megerősítik online otthoni bázisukat (webhelyeiket), és jobb, gyorsabb ügyfélélményeket hoznak létre online automatizált folyamatok beszélgetéses csevegés útján, valamint dinamikus hirdetések, video e-mailek és szöveg.

A közönségükkel való mélyebb kapcsolatok kiépítése érdekében a márkák nagyobb szívvel és személyiséggel ruházzák fel márkatörténetüket azáltal, hogy igazodnak a jó érzéshez és határozott álláspontot képviselnek abban, amiben hisznek. Az együttműködések továbbra is fontosak lesznek, és a márkák újfajta influencertartalmat keresnek az ügyfelek vagy a csapattagok történetei formájában.

Ezenkívül a vállalkozások növelik a natív eszközök, például a Messenger-előfizetések és a találkozók elfogadását beállítás és vásárlás a Facebook-on, vásárlás történeteken belül, és kényelem-alapú integrációk az esetleges csökkentés érdekében súrlódás.

2020-ban a vállalat történetét át kell éreznie a közönséggel. Az üzleti folyamatnak könnyen meg kell győződnie arról, hogy a vállalatok megnyerjék, megtartsák és aktiválják közönségüket, hogy szószólókká váljanak.

Jessika Phillips közösségi média stratéga és a NOW Marketing Group alapítója, a Forbes elismert ügynökségi partnere és a HubSpot tanúsított bejövő partnere.

# 6: A sablon alapú marketing nem hoz eredményt

A legtöbb közösségi média marketing kudarcot vall, mert marketingnek tűnik. Az emberek rosszul vannak a marketingtől. Elmúltak azok az idők, amikor létrehozhat egy szabványos sablon képet a Canva-ban, amely a „Nemzeti [helyezzen be valami általános] napot” témában beszél, és tegye közzé a közösségi médiában, és várja meg, amíg az értékesítés beindul.

A közösségi média telített, és a krém valóban a csúcsra emelkedik. Ahhoz, hogy megértsd, hogyan adhatod el termékedet vagy szolgáltatásodat a közönség számára a közösségi médiában 2020-ban, három dolgot kell megértened.

• Milyen típusú tartalmakat fogyaszt valójában az ideális vásárló, és hol szeretné látni.
• Milyen tartalmat és hova kell tenni, hogy vonzza, meggyőzze és megtérítse a potenciális ügyfeleket.
• A döntéshozatali folyamat, amelyet a leendő személyek végigjárnak, hogy azonosítsák és kiválasszák a beszállítót, hogy segítsék őket az Ön által megoldott problémában.

Mostantól feltérképezheti marketing erőfeszítéseit, hogy a megfelelő embernek küldje el a megfelelő üzenetet a megfelelő időben, szuper kreatív módon ösztönözve a konverziókat.

Hagyja abba a láp szabványos sablon alapú szeméttermelését. Kezdjen el ilyen szórakoztató reklámokat készíteni.

Dan Knowlton, az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező digitális és közösségi média marketing szakértő, Knowltonból (korábban KPS Digital Marketing) a többszörösen díjazott vállalkozás, amely a FIFA, a Nestle, a Citibank, az Eurotunnel és a Boston Consulting társaságokkal működik együtt Csoport.

# 7: A platformcsatornák csökkentése jobb eredményeket hoz

A közösségi média marketing ipara fénysebességgel változik, és 2020-ban nem fog lelassulni. Így maradhat versenytársa előtt.

A hirdetési költségek továbbra is növekedni fognak. Vagy erősebb hirdetési stratégiákat, vagy erősebb organikus stratégiákat kell felépítenie.

Ebből a célból a platform-specifikus stratégiák kulcsfontosságúak lesznek marketing kampányai sikerében.

YouTube-közönséged nem azonos Twitter-közönségeddel, és nem ugyanaz, mint Instagramod közönsége. Ne próbálja ugyanazokat a marketing üzeneteket terjeszteni mindenhol. Hagyd abba a dabbler létet, és szüntesd meg az alig használt platformok használatát.

Szánjon időt arra, hogy az algoritmust egyszerre egyetlen platformon sajátítsa el, és ügyeljen arra, hogy jelentős mennyiségű energiát tudjon fordítani minden kezelt platformjára.

Amanda Bond a The Ad Strategist tulajdonosa és a StrADegy rendszer megalkotója.

# 8: A hiányos marketing a siker kulcsa

2020-ban a verseny nem az, hogy mindenhol jelen legyen és mindenkihez eljusson, hanem hogy a megfelelő embereket érje el célzott szándékkal. Arról van szó, hogy a megbízások minőségét választja az elkötelezettségek mennyisége helyett.

Hogyan tudja vállalkozása végrehajtani a váltást?

Válasszon ki egyet, amiről tudni akar, és tartsa be magát!

Válasszon két platformot, és jeleskedjen rajtuk. Válassza ki ezeket a platformokat az ideális kliens, az eddigi legjobban teljesítő tartalom és a platform demográfiai adatai alapján. Íme néhány platformkombinációs javaslat, amelyet megfontolhat:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Most hozzon létre egy szilárd hashtag- és kulcsszóstratégiát egyetlen dolga köré, és tartsa a marketingjét hiper-középpontjában.

Röviden: ne azt tedd, amit minden más márka. Tegye azt, ami a márkájának megfelelő, hogy elérje céljait.

Peg Fitzpatrick, a legkeresettebb könyv társszerzője, A közösségi média művészete: Tippek az energiafelhasználók számára, és szeretett blogger, sikeres közösségi média kampányokat vezetett a Virgin, az Audi, a Mercedes, a Google és a Motorola számára, valamint az Adobe, a Nestlé és a Kimpton Hotels márkanagyköveteit.

# 9: A LinkedIn és a Pinterest visszanyeri a tapadást

Először is, azt hiszem, hogy a meglévő közösségi média platformok, nevezetesen a Facebook, az Instagram, a LinkedIn és a Pinterest folyamatos konszolidációját és bővítését látjuk majd 2020-ban.

Ellentétben azzal, amit sokan mondanak, úgy látom, hogy a TikTok hasonló utat követ, mint a Snapchat 2020-ban. A TikTok jelenleg forró trend, de hosszú távon a felhasználói bázis 2020-ban egy új forró platformra lép - éppen akkor, amikor 2019-ben a Snapchat-ről a TikTok-ra költöztek. A vállalkozások nem akarják továbbra is a következő nagy dologba fektetni az erőforrásokat, csak azért, hogy a figyelem halványulva továbbra is égjenek és máshová költözik, ezért gondolom, hogy ezt az energiát át fogják koncentrálni a Facebookra, az Instagramra, a LinkedIn-re és a Pinterestre 2020.

A két platform, amely szerintem aránytalan eredményeket fog hozni, a LinkedIn és a Pinterest.

A LinkedIn újrakezdését 2019-ben láttuk, és ez csak 2020-ban fog lendületet adni. A LinkedIn hirdetési platformja régóta híres, hogy a legtöbb számára megfizethetetlenül drága kisvállalkozások és nehezen lehet pozitív eredményt elérni, de azt hiszem, ez is megváltozik 2020. Már kezdjük látni, hogy a LinkedIn hirdetések egyre hatékonyabbak lesznek, mivel javítják a hirdetők platformját. Úgy gondolom, hogy ez 2020-ban is folytatódik.

A Pinterest egyedülálló pozíciót tölt be közösségi platformként abban, hogy sokkal inkább viselkedik mint kereső, mint más közösségi média platformok. Ezért gondolom, hogy a marketingszakemberek nagyobb figyelmet fognak szentelni neki 2020-ban. Idő és erőfeszítés olyan hagyományos közösségi média platformokon, mint a Twitter, a Facebook, az Instagram és a LinkedIn csak rövid ideig nyújt eredményt.

A tartalom élettartama ezeken a platformokon nagyon rövid - legjobb esetben is. A Pinteresten azonban a csapok évekig folytathatják a forgalmat. Ez a platform hosszú távú megtérülése, amely szerintem olyan marketingeseket fog csábítani, akik a legjobb módot keresik korlátozott idejük és erőforrásaik befektetésére 2020-ban.

Andrew Hubbard a Hubbard Digital, egy közösségi média hirdetési ügynökség alapítója, amely arra specializálódott, hogy segítse az online oktatókat vállalkozásuk méretének növelésében Facebook és Instagram hirdetésekkel.

# 10: A személyre szabott mikrovállalkozások elengedhetetlenek az Instagramon

Azok a kisvállalkozások, amelyek küzdenek a hangrészesedés fenntartásáért a piacon, az Instagram két stratégiai használatával mély hatást gyakorolhatnak.

Először is, ha Önt vagy vállalkozását megcímkézi, kiemeli vagy megválaszolja az Instagram történeteiben, mindenképpen küldjön személyre szabott választ hangjegyzetben az Instagram Directen keresztül. Amikor valaki meghallja a hangodat, akkor te (vagy a márkád) sokkal valóságosabbá válsz számára, és jobban kapcsolódik magához.

Másodszor, amikor az emberek meglátogatják vállalkozását, és erről az Instagramon tesznek közzé üzenetet, akkor megcímkézhetik az Ön tartózkodási helyét, nem pedig a fiók felhasználónevét. Feltétlenül keressen a helycímkéjében, és nyisson meg minden beszélgetést, hogy személyre szabott választ adjon, hogy megköszönje az embereknek a vásárlást vagy a vállalkozás látogatását. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy mélyebb kapcsolatot teremtsen az emberekkel.

Alex Beadon egy Instagram Stories szakértő és online üzleti stratéga, aki segít a kisvállalkozások tulajdonosainak és marketingeseinek megtanulni az Instagram Stories használatát. Ő alkotta az online tanfolyamot, a Gram Slam-ot és a napi gyors előfizetéses szolgáltatást, a Project Storyline-t.

# 11: A hiteles tartalom megdönti a csiszolt marketinget

2020 a tökéletesen csiszolt marketing összeomlásának és égésének homlokzata. Túl sok embert égettek meg az influencerek tökéletes fotózással, és a fogyasztók kétségbeesik a hitelességet. Amint a fogyasztók egyre jobban éhesek a valódi válaszok iránt, keresik az egybevágóság jeleit, annak bizonyítékát, hogy kedvenc embereik valóban sétálnak azon a platformon, amelyen kapcsolódnak.

2020 a humanizált marketing éve, és az a vállalkozás nyer, amely minden hozzáférést, kulisszák mögötti, kontextus szerinti marketinget kínál. Itt van hat tipp, amelyek segítenek legyőzni a bandwagon-marketingeseket:

• Próbáld ki a TikTok-ot. A TikTok egy ritka platform, amely több dimenziót mutat, és lehetővé teszi a közönség számára, hogy megszeresse kreatív, csiszolatlan, rögtönzött vagy felhasználó által létrehozott tartalmát.
• Élesben. Bárhol. Mutasd be azt a káoszt, amikor három gyerekkel készülsz egy rendezvényre, amikor a csecsemő influenzás, és az utolsó tiszta ruhád * köhögés * összezavarodott.
• Rögzítse a podcastot valós forgatókönyveken belül, amelyek lehetővé teszik a hallgatóság számára, hogy a hangon keresztül megtapasztalja életét és környezetét.
• Dobja el az arcszűrőket. Van egy heg a szemöldökén? Az ünnepi étkezés varázslatosan hozzáadott további 15 fontot a fotóihoz? Hadd legyen. Hagyd, hogy a közönség lássa.
• A videó mindent elmond. A fogyasztók kontextuális nyomokat keresnek az Ön videomarketingjében. Többet akarnak, mint egy tökéletes készletet és forgatókönyvet; látni akarják, ki vagy. Adj nekik többet dolgozni.
• Mondd el az igazat. Nehéz volt a 2019-es év? Mondja el a hallgatóságának, és ne ecsetelje a szokásos módon: „Ó, ember, ez egy kihívásokkal teli év volt!” Ossza meg, mi romlott el, hogyan tört össze a szíve, arról az éjszakáról, amikor majdnem abbahagytad. Meséljen nekik azokról a hibákról, amelyek majdnem elpusztítottak. Csak mondd meg nekik az igazat.

Rachel Pederson alapítója és vezérigazgatója a díjnyertes közösségi média marketing ügynökségnek, a The Viral Touch-nak, valamint a Social Media United alapítója és vezérigazgatója.

# 12: Az AI kötelezővé teszi a márka humanizálását

A mesterséges intelligencia (AI) a marketing végének kezdete lesz, ahogy ismerjük. 2020 hivatalosan is a következő ipari forradalom kezdetét jelenti, és a szociális média iparágát sokféle módon érinti.

Az adatelemzés és programozás lesz az új marketing menedzser szerepe, mivel az AI helyettesíti a közösségi menedzsereket és a szövegírókat. Még az influencerek és a tartalomkészítők sincsenek biztonságban, mert az AI segítségével egy egész személy felépíthető. Szemléltetésképpen: Lil Miquela számítógéppel létrehozott influencer, 1,8 millió Instagram-követővel az írás idején.

A márka humanizálása több, mint egy fülbemászó kampó. Ez egy igazi üzleti stratégia, amelyet minden marketingszakembernek komolyan kell vennie az üzleti életben maradás érdekében. Íme öt módszer a márka humanizálására a következő évben.

1. lépés: Készítsen olyan tartalmat, mintha az egyéntől származna. Amikor egy márka tartalmat oszt meg a közösségi médiában, akkor nem csak más márkákkal versenyeznek. Mindenkivel versenyeznek a közösségi médiában a felhasználók figyelméért, beleértve az egyének barátait és az általuk követett hírességeket is. Mint ilyen, ha egyszerűen eladási üzeneteket oszt meg, amelyek úgy hangzanak, mintha egy sajtóközleményből, a közösségi médiából származnának a felhasználók egészen addig görgetnek a tartalma mellett, amíg nem találnak valami közösségiabb vagy szórakoztatóbb dolgot val vel.

A márkáknak meg kell próbálniuk olyan tartalmat létrehozni, amely inkább úgy hangzik, mintha egy magánszemélytől származna, mint egy vállalati entitástól. Ne féljen egy személyesebb, hétköznapibb hangvételtől, és törekedjen olyan tartalom létrehozására, amelyet szeretne magával elkötelezni.

2. lépés: Vegyen részt tényleges beszélgetésekben. Ha valaki megjegyzést fűz a tartalmához, ne küldjön neki másolási és beillesztési választ. Ehelyett inkább úgy kezelje ezt az üzenetet, mint egy barát jegyzetét, és személyes módon válaszoljon. Hasonlóképpen be is ugorhat olyan beszélgetésekbe, amelyeket mások online folytatnak. Ennek szemléltetése érdekében, ha Ön ingatlanügynök, és látja, hogy valaki a városában tennivalókról beszél, csilingeljen személyre szabott válaszsal arra, hogy mit gondol, mit szeretne az illető csinálni, ahelyett, hogy az Ön ingatlanait kiosztaná szolgáltatások.

Adjon teret ezeknek a beszélgetéseknek a természetes fejlődéshez, és végül egy személyes beszélgetés az ügyfél által kezdeményezett, üzletközpontúbb beszélgetéssé válhat.

3. lépés: Emelje ki a márka mögött álló alkalmazottakat. Próbáld meg bemutatni, milyen egy nap a vállalat különböző alkalmazottai életében, ha hagyod, hogy a napra vagy a hétre Snapchat vagy Instagram Stories felvásárlást hajtsanak végre. Több tartalmat is megoszthat a vállalati eseményekről és a munkavállalói kezdeményezésekről, hogy a fogyasztók személyes szinten kapcsolatba léphessenek márkájával.

A mai fogyasztók nem egyszerűen logóból akarnak vásárolni. Olyan vállalatoktól akarnak vásárolni, amelyekhez kapcsolatban állnak, és az alkalmazottak kiemelése segíthet ebben a tekintetben.

4. lépés: Adjon hangot azoknak az ügyfeleknek, akik segítenek abban, hogy márkája az legyen. Ösztönözze az ügyfeleket, hogy nyújtsanak be tartalmat egy futó verseny részeként. Egy étterem például megkérheti az ügyfeleket, hogy osszák meg kedvenc ünnepi ételeiket és ünnepeiket emlékeket, és az étterem választhatott győztest egy ingyenes étkezéshez, és megoszthatta történetét közösségi média.

Ennek során nemcsak emberségesebb elemet kínál a marketingjéhez, hanem tőkeáttétellel is növelheti elérhetőségét az egyes hálózatok, amelyek az ügyfelek mindegyikéhez tartoznak, amikor a márkájához kapcsolódó tartalmat osztanak meg a saját csatornáikon.

5. lépés: Ne próbálj minden embernek lenni. Fogadja el ezt az emberiség részeként, és ezáltal jobb marketingesként is szolgál. Bár lehet, hogy kísértésbe esik, hogy beugrik minden közösségi média platformra, és megpróbálja minél jobban felerősíteni az üzenetét, valószínűleg nem leszel hatékony. Ahogyan az embernek nehéz egyszerre mindenhol tartózkodnia, valószínűleg a márkamarketingje is az lesz hígítva, ha egyszerre próbál aktív lenni a Facebookon, a Twitteren, az Instagramon, a Snapchaten és a TikTokon idő.

Hasonlóképpen, nem mindig tud kommentálni minden felkapott témát, és nem lehet egyszerre vicces, informatív, inspiráló és még sok más. Koncentráljon azokra a platformokra és tartalmakra, amelyekben kiemelkedik.

Ezeknek a lépéseknek a végrehajtásával valódi kapcsolatokat alakíthat ki az interneten, ami több marketing sikert jelent. Az online táj túl zsúfolt ahhoz, hogy a legtöbb márkaüzenet kitűnjön. Ehelyett a szervezeteknek alkalmazkodniuk kell azzal, hogy emberibbek legyenek, hogy olyan kapcsolatokat alakítsanak ki, amelyek tartós hatást gyakorolnak.

Carlos Gil, szerzője A marketing vége: Márkád humanizálása a közösségi média és az AI korában, nemzetközi főelőadó és díjnyertes digitális mesemondó. Több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a globális márkák, köztük a LinkedIn, a Winn-Dixie, a Save-A-Lot és a BMC Software közösségi média stratégiájának vezetésében.

Mit gondolsz? Meglepő ezeknek a jóslatoknak? Milyen előrejelzéseid vannak a következő évre? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.