Szájról szájra: Mások beszéde a vállalkozásáról: Közösségi média vizsgáztató

Szeretné, ha többen beszélnének az Ön márkájáról vagy vállalkozásáról?

Szeretné felfedezni, hogyan lehet a labdát gurítani?

A szájról-szájra marketing megismerése érdekében interjút készítettem Ted Wright-lal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban szájról szájra készítenek marketingszakembert Ted Wright, a könyv szerzője, Fizz: Használja ki a szájról-szájra marketing erejét a márka növekedésének ösztönzésére. Ő is az alapítója Pezseg, a szájról-szájra marketingre szakosodott ügynökség. Ügyfelei között van az Intuit, a Pabst Blue Ribbon, a Verizon, az Intel és még sokan mások.

Ebben az epizódban Ted a szájról szájra szóbeli marketinget vizsgálja.

Meg fogja fedezni, hogy miért fontos a szájról szájra marketing a közösségi média korában, valamint azokat a dolgokat, amelyekkel megteheti az emberek beszélgetését.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedez ebben a műsorban:

Szájról szájra

Hogyan kezdett érdeklődni Ted a szájról szájra marketing iránt

Ted arról beszél, mikor vett részt a rendezvényen Chicago University of Business School 1999-ben. Abban az időben a számítógépes laboratórium alapvetően ablaktalan barlang volt, 20 sor 20 számítógéppel - emlékeztet Ted. Egy kora reggel a laborban dolgozva észrevette, hogy a környező fény kék. Azért, mert a Netscape képernyője többnyire kék volt, és ezt a webhelyet mindenki használta.

Körülbelül 20 perc után, amikor eredménytelenül keresgélt és frusztrált volt a Netscape-ben, valaki lehajolt és javasolta Tednek, hogy próbálja ki a Google-t, amit meg is tett.

Ted tesztkereső anyja neve volt, Dr. Lynette Wright, meglehetősen híres orvosi genetikus. Mivel azonban ugyanaz a vezetéknevük van, mint azoknak a srácoknak, akik kitalálták a repülőgépeket, a legtöbb keresőmotor könnyen összezavarodott.

"A Google második keresési kifejezésként visszaküldte anyámat, nyolc oldal helyett, ami más webhelyek szokása volt" - osztja meg Ted. Dolgozott tovább, és 20 perccel később Ted észrevette, hogy a mellette lévő srác elkeseredett. Tehát Ted lehajolt és elmagyarázta neki a Google-t.

Körülbelül négy vagy öt órával később Ted végzett a munkával, felállt, körülnézett és észrevette, hogy a szoba fénye a Netscape környezeti kékjétől a Google képernyőjének fehér színéig változott.

Ted, aki mindig megpróbálja kitalálni a dolgok működését, ezt nagyon érdekesnek találta. Így a chicagói egyetemen folytatott második év alatt szétszórta a történelmet, matematikát, pszichológiát és járványtant szájról szájra marketing.

Érettségi után Ted úgy döntött, hogy saját vállalkozást indít. Ezt a céget, amelyet 15 évvel ezelőtt alapított, ma már hívják Pezseg.

Hallgassa meg a műsort, és fedezze fel Ted egyedülálló módját, ahogyan a TiVo és a Google örökbefogadását figyelte.

A szájról-szájra marketing fontossága

Ted meghatározza szájról szájra marketing mint „meghatározni az influencereidet, és előállni egy érdekes, releváns és hiteles történettel, amely visszalép a márka tulajdonságaihoz, majd ezt a történetet a lehető legjobban megosztja”.

Ez az első rész. A második rész, Ted szerint: „minél több lehetőséget teremtsen befolyásolóitoknak márkaként vagy a társaság nekik, ha van kedvük megosztani márkád történetét annyi emberrel, amennyit csak szeretnének így."

Ted osztja a szájról szájra marketing kampány futott Pabst kék szalag (P.B.R.) az akkori márka menedzserével, Neal Stewarttal. A cél az volt, hogy Amerikában minél többen igyák meg a P.B.R.

Ted azonosítja a megosztott történet három kritikus elemét:

• Érdekes a történet az influencerek számára, hogy felvegyék, tanulmányozzák és valóban megértsék?
• Ez releváns az influencerek közönsége számára?
• Hiteles, ahogyan jelenleg értik a márkát és általában a kategóriát?

Minden tiszteletem a P.B.R-t készítő emberek iránt, Ted szerint soha nem fognak nyerni azzal, hogy csak ízlésről beszélnek. Tehát úgy döntöttek, hogy a konzervdobozon kívüli eseményekre koncentrálnak.

Ted elmagyarázza, hogy abban az időben (2000 körül) hogyan volt valószínű a legtöbb fiatal felnőtt, akik éppen elérték az ivási kort 1980-ban vagy korábban született, és jó eséllyel jupikok (fiatal városi szakemberek). Yuppism (az 1980-as és 1990-es években) a legszélsőségében arról szól, hogy vannak dolgok csak azért, hogy legyenek dolgaik. A jupik gyermekei nagyra értékelték ezeket az előnyöket. Azonban közvetlenül az érettségi után elutasították minden dolgukat. Ez 2000-ben történt, és néven vált ismertté Hipszterizmus: a dolgok elutasítása és a tapasztalatok növekvő fontossága.

Ezért Ted és Neal úgy döntött, hogy mint márka a P.B.R. olyan embereket ünnepelne, akik érdekes dolgokat csinálnak, mert ők akarják őket csinálni, nem azért, mert azt akarják, hogy lássák őket.

Olyan embereket találtak, akiket olyan érdekes dolgok érdekeltek, mint a kerékpáros versenyek, a hipszteres csaposos golfversenyek és a hasonló zenekarok Minikiss. Foglalkoztatták őket, hogy járjanak olyan rendezvényekre, amelyekre egyébként mennek. Aztán ha valaki megkérdezte, beszélhetett P.B.R. Márkaként elsőként hallgattak embereket és őszintén érdeklődtek anélkül, hogy bármit is cserébe kértek volna.

Gyors Társaság nemrég nevezték el P.B.R. mint az egyik legnagyobb fordulat az elmúlt 20 évben.

Ted nem hiszi, hogy ez a közösségi média kora - szerinte ez a beszélgetés kora. Kezdetben a közösségi média nagyon megkönnyítette az emberek számára, hogy megértsék, mennyi beszélgetés folyik sokféle dologról. A szájról szájra történő marketinghez a közösségi média összes eszköze fontos a beszélgetés fenntartásához.

"Amikor személyes kapcsolatba lép a közösségi médiával, akkor 1 + 1 = 3" - mondja Ted. "Egyik sem működik közel olyan jól, mint kombinációban."

Hallgassa meg a műsort, hogy Ted miért hasonlítja össze a marketingszakembereket a vízvezeték-szerelőkkel.

Hogyan lehet rávenni az embereket a beszélgetésre

Az első dolog, hogy kitalálja a történetét, és győződjön meg róla, hogy érdekes, releváns és hiteles.

Aztán Ted javasolja, tegye meg azt, amit ő nevez villásreggeli teszt. Vagy elmehet villásreggelire, vagy csak felhasználhatja a fantáziáját. Elmekísérletként csukd be a szemed, és tedd úgy, mintha a másik két és két másik pároddal vennéd össze magad: egyiket jól ismered, a másikat nem. Amikor elkezdi megosztani márkája történetét, mindenki előrehajol és kérdéseket tesz fel, vagy a másik jelentős tagja az asztal alá rúg, mert unalmas vagy? Ez az érdekes történetek egyik tesztje.

A következő dolog, amire emlékezni kell, hogy nem azonosítja az influencereit - az influencerei azonosítják önmagukat veled.

A befolyásolóknak három sajátos személyiségjegy van: szeretnek új dolgokat kipróbálni, mert újak, szeretnek történeteket megosztani barátaikkal, és belső motivációjúak. Mert szeretnek történeteket megosztani barátaikkal, mindig a kereskedelmi információk tengerében úszkálnak, részleteket és történeteket vagy érdekes dolgokat keresnek.

Az Egyesült Államokban átlagosan egy személy három vagy kevesebb kategóriában van befolyással. Ted szerint bár valóban nagy hatással lehet az autókra, nem biztos, hogy a mobiltelefonokra. Tehát amikor új mobiltelefonra van szüksége, megkérdezi egy barátját, aki influencer.

Az átlagos szóbeszédcsere csupán 32 másodperc. Tehát nagyon sok bizalom és információ van közölve. Ezen belül az Egyesült Államokban értékesített termékek 20% -át kizárólag a beszélgetés miatt értékesítik.

Ted elmagyarázza, hogyan szűkítheti piacát megtalálja a megfelelő befolyásolókat. Ezután derítse ki, hol helyezkednek el fizikailag és virtuálisan. És akkor találja ki, hogy ön mint márka ott lehet-e olyan módon, hogy ne szakítsa félbe, amit csinálnak, vagy lehallgassa őket. Miután előállt ezzel az aktiválással, és megvan ez a cél és cél, a háromszög ezen három pontja magában foglalja a szájról szájra marketinget.

Például Ted megosztja, hogyan párosított Bissell seprőgépek (amelyek történetesen nagyszerűek a kis LEGO-darabok összeszedésében) egy harmadik féltől származó kereskedővel A LEGO KidsFest hogy megtalálják a LEGO szülőket.

A KidsFest körülbelül 1,2 milliárd Lego-téglát árusít, belép a másodlagos piacokra, bérbe ad egy helyi arénát, és felkéri a szülőket, hogy hozzák el gyermekeiket játszani ebbe a hatalmas LEGO-halomba. Körülbelül 40 000 gyerekük van egy hétvégén, és mivel a szülőknek csak a 10% -a játszik a LEGO-ban, 32 000 szülő kívül figyel. Bissell seprő pólóba tették az embereket, és felkapták a halomon kívül repült darabokat, majd kivették őket a seprőből, és visszadobták a kupacba.

Mivel a lakosság 10% -a befolyásosnak bizonyul, a jelenlévő 30 000 szülő közül legalább 3000 befolyásoló volt. Egy influencer története meghaladja a 40 000-szeres hányadot az adott személy társadalmi hálózatán belül egy éven belül. Végül az influencer odalép a seprőhöz, és megkérdezi, mit csinál. Visszahozzák ezt a történetet, hogy megosszák azokat a többi szülővel és a gyerekekkel is.

Körülbelül két órával a hétvége után, Ted szerint egy 1,2 milliárd LEGO-s szobában 30 gyerek állt a sorban, hogy megvárja a sorát, hogy használhassa a seprőt, felkap egy darabot és visszadobja a kupacba.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért kellett volna a Coca-Cola embereinek alávetni a jegesmedvéket a villásreggeli tesztre.

Hogyan lehet elkerülni a gyakori csapdákat

Ted elmagyarázza, hogy a szájról szájra marketingnek hasonló kihívások vannak, mint a közösségi médiának. A vállalatok vezető vezetését abban az időben emelték, amikor a sugárzott reklám működött, és csak erre volt szükség. Ez már nem igaz. A beszélgetés korában a fogyasztók döntenek arról, hogy mikor fognak valamit tenni, és hogyan szerezzék meg információikat. Ha nem így küldi el, talál valakit, aki megteszi, vagy megváltoztatja az információszerzés módját.

A legnagyobb buktató az a gondolkodás, hogy a szájról szájra vagy a közösségi média sebessége megegyezik az adással. A Broadcast azon képessége, hogy valóban piacokat mozdítson, nem olyan, mint régen. Néhány média számára egyáltalán nem működik, ezért az újságok vagy megszűnnek, vagy sokkal kisebbek. A hirdetések már nem működnek.

A marketingszakembereknek elöl kell járniuk az ügyfélvezetés terén, és tudatniuk kell velük, mennyi időt vesz igénybe a szájról szájra marketing és miért.

Ted szerint a szájról szájra irányuló marketing kampányok az első 10 hétben, az első 30 hétben pedig jelentős mozgást fognak tapasztalni. Ráadásul az egész országra kiterjedő, az egész országra kiterjedő szóbeszédes marketing kevesebb, mint egy repülési televíziós hirdetés-vásárlási idő egy hálózati műsorhoz.

Az első év végére jelentős értékesítési növekedést érhet el, ami nagyon organikus. Ez a terjedési ráta folyamatosan növekszik, és marketingköltségei meglehetősen stabilak maradnak.

Hallgassa meg a műsort, hogy Ted történeteiből többet hallhasson arról, hogyan fogja tudni, mikor működik a szájról szájra marketing.

A hét felfedezése

A OneShot egy jó alkalmazás iOS-eszközökhöz. Ez lehetővé teszi, hogy képernyőképeket készítsen a szövegről és a képekről, és egyedi módon oszthatja meg őket a Twitteren.

Az eszközön készített bármilyen képernyőkép megjelenik az alkalmazásban, amikor készen áll a használatára. Például, ha könyvet olvas, és bölcsességet szeretne megosztani belőle, készítsen képernyőképet egy vagy két mondatról, amelyek valóban kiemelkednek.

Később lépjen be a OneShotba, válassza ki azt a képet, majd vágja le és jelölje ki az alkalmazásban. Válassza ki a kiemelés színét és formázza meg. Ezután töltse fel képként a tweetelésre. Akár közvetlenül is küldhet tweetet a OneShot-ból, így a képen szereplő karakterek nem számítanak bele a korlátba. A OneShot a forrás URL-jét is megtalálja a tweetben.

Ez egy részmegosztó eszköz és egy rész megosztás / gondozási segítő. Bárki, aki egy weboldalt, blogot, cikket vagy PDF-fájlt olvas, aki meg akarja osztani annak egy részét a közösségi hálózataival, használhatja ezt az alkalmazást, hogy elérje azt, a hozzárendelést is beleértve.

A OneShot egy ingyenes iOS alkalmazás. Keresse meg a iTunes áruház.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik az Ön számára a OneShot.

Hallgasd meg a műsort!

.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Kapcsolatba lépni Teddel weboldal.
• Olvas Fizz: Használja ki a szájról-szájra marketing erejét a márka növekedésének ösztönzésére.
• Tudjon meg többet a Chicago University of Business School.
• Nézd meg Pabst kék szalag, a szájról szájra kampány és Minikiss.
• Olvas Fast Company's listája Az elmúlt 20 év legnagyobb üzleti visszatérései.
• Tanulni valamiről Yuppism és Hipszterizmus.
• Fedezd fel Bissell és a LEGO Kids Fest.
• Nézd meg Egy lövés.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Ide kattintva feliratkozhat az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Hogyan iratkozhat fel erre a podcastra iPhone-on

Nézze meg ezt a gyors videót, hogy megtudja, hogyan kell előfizetni iPhone-ján:

.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a szájról szájra szóbeli marketingre? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.