A közösségi média marketingje csökkenti az akvizíciós költségeket 39 százalékkal a TakeLessons.com webhelyen: Social Media Examiner

Klasszikus üzleti kezdet volt. Két barát, néhány margariták, és talán egy kis koktélszalvéta firkálás.

2004-ben Steven Cox egy koncert után leült egy zenésztársával. Cox barátja és felesége az első babát várták, és abban reménykedtek, hogy házat vásárolnak. De zenészként és magántanárként küzdött a végkielégítéssel.

"A zenélés nem feltétlenül fizeti ki az összes számlát, hacsak nincs igazán nagy szerződése vagy koncertje" - mondja Cox. "A barátom röpcédulákat lógott a drogériákban és a zeneboltokban, de még mindig nem talált elég hallgatót."

Cox, aki egykor teljes munkaidős zenész volt, akkor egynapos munkát végzett informatikai és menedzsment tanácsadással. Amikor azt javasolta barátjának, hogy lépjen online kapcsolatba a pályára lépő zenészekkel, a barát bevallotta: „Zenész vagyok. Erről semmit sem tudok. ”

Ezzel Cox elkezdte a TakeLessons.com szervezését.

Ma, Vegyél órákat Amerika vezető zene- és hangoktató cége - a pozíciót nagyrészt a közösségi média marketingje révén érte el.

Ő építette, jöttek

A TakeLessons.com ének- és zeneórákat kínál több mint 2800 amerikai városban. A diákok online regisztrálják magukat a helyi, privát, személyes tanórákra egy TakeLessons Certified Instructor ™ segítségével, miután megtalálták egymást a Match.com stílusú megközelítéssel.

És mint egy társkereső webhely, a TakeLessons.com is vállal néhány kockázatot ezekből a személyes találkozókból.

"A zenei szolgáltatásokban nehéz lehet jó nevű, megbízható tanárokat találni, különösen akkor, ha valakit meghívsz otthonába, hogy töltsön időt a gyerekeivel" - mondja Cox, vezérigazgató és alapító. "Ügyfeleink a TakeLessons.com webhelyhez fordulnak szigorú tanári felvételi előírásainkért, és online eszközeink felülmúlhatatlanok."

Ebből a célból a TakeLessons.com csak a legjobbakat veszi fel odakint - az összes tanár jelentkezőnek csak 4-5 százaléka.

A TakeLessons.com-nak két közönség körében kell tudatosságot kialakítania: a potenciális hallgatók (és bizonyos esetekben szüleik) és a leendő tanárok között. Az internetes közösségek előmozdításának hátterével - Cox korábban a főiskolai közösségi oldal stratégiáján dolgozott - a vezérigazgató felismerte annak értékét, hogy „összeszedjük az embereket, hogy a dolgokért jakkozzanak.

2005-ben a TakeLessons.com éppen ezt adta közönségének, egy online fórumot. Az oldal nem csak lehetővé tette a diákok és a tanárok számára, hogy kommunikáljanak a TakeLessons.com-szal, hanem egymással is - megmutatva az online közösség erejét.

"A tanárok megosztották az óraterveket és ötleteket" - mondta Cox. "A fórum révén minőségi útmutatást kaptak egymástól."

"Szóval meg akarod tanulni, hogyan kell gitározni"

Azóta a TakeLessons.com közösségi média marketingje megindult. A vállalat szorosan integrált stratégiája immár magában foglalja a blogolást, a Twitteret, a Facebookot és a YouTube-ot.

"Azt akarjuk, hogy az emberek a kívánt formában fogyasszák el a tartalmat és az ötleteket, amikor csak akarják" - mondta Cox.

A TakeLessons.com hetente néhányszor blogol, mindenről, a színpadi rémület meghódításától kezdve a hang egészségének receptjein át a „Szóval meg akarod tanulni a gitározni” c.

"Tehát meg akarod tanulni, hogyan kell gitározni."

A csapat mégis csak két-három órát tölt hetente teljes hozzászólások létrehozása, közzététele és megválaszolása. Titkuk? Vendég bloggerek.

"Van egy egész egyetemi képzett oktatónk" - mondta Cox.

2009-ben a TakeLessons.com elkezdett a tanárok szakértői csoportjához fordulni a tartalomért. A vállalat egyszerre értékes expozíciót kínál oktatóinak, miközben időt takarít meg a ház munkatársainak, akik egyszerűen szerkesztik a bejegyzéseket és kulcsszavakkal töltik fel őket.

Blog-Twitter Duett

Negyedévről-negyedévre a blogok forgalma folyamatosan növekszik, elsősorban a keresőmotorok találatai és a Twitter hógolyó hatása miatt. A Twitteren minden nap egy-két alkalommal vegye a TakeLessons.com mikroblogokat a Twitteren, követve a blogot.

Forgalmi minták nyomon követése, a TakeLessons.com tudja, hogy a blogolás és a tweetelés folyamatosan növeli a forgalmat a TakeLessons.com blogra. A vállalat mintegy 650 Twitter-követője retweeteken keresztül osztozik saját követőivel.

A TakeLessons.com mégis lazább megközelítést alkalmaz a Twitteren, mint sokan.

"Úgy döntöttünk, hogy hagyjuk, hogy a Twitter szervesen épüljön, és hagyjuk, hogy az igazi követők követőkké váljanak, ezért nem követünk másokat, hogy rávegyék őket, hogy kövessenek minket" - mondta Cox. "Megpróbálunk egy másik módszert azzal, hogy csak azt írjuk meg, ami releváns az emberek számára."

Jó érzés videó

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

A TakeLessons.com tökéletesen kölcsönadja magát a YouTube-nak, az internet harmadik legnagyobb keresőjének. Ha a TakeLessons.com webhelyre keres, akkor inspiráló, jó hangulatú klipeket talál a hallgatói szavalatokból, a mini gitárórákról és a tanárok bemutatkozásáról.

A nagy felbontású Flip fényképezőgépért mindössze 150 dollárért és egy kis időért a vállalat több tízezret termelt olyan nézetek, amelyek tartalmazzák a TakeLessons.com logót vagy nevet, értékes márkanevet és webhelyforgalmat generálva.

Leggyakrabban a vállalat videót forgat a „Show What You Know” preambulumbekezdésekről, ahol minden korosztály hallgatói először játszanak nyilvánosan. Minden klip a TakeLessons.com logó képernyőjével indul.

A társaság egy aktuális eseményre adott videoválasz segítségével gyűjtötte össze legnagyobb nézeteit - közel 50 000-et. Amikor egy zenész, akinek a gitárját eltörték a United Airlines járatán, egy videoklipen keresztül szólalt meg („United Breaks Guitars”), Cox videóval válaszolt. Felajánlotta, hogy kölcsönadja saját Taylor-gitárját a zenésznek, és jelezte, hogy a társaság szolidaritásként egy közelmúltbeli járatot váltott Unitedről Southwest felé.

Nem mindenki értett egyet Cox-szal, de ezt a közösségi média jellegéhez igazítja.

"Meg kell tanulnod hagyni, hogy a dolgok lecsússzanak a hátadról, ha átlátszó leszel, és ezt a közeget használod az üzeneted eljuttatásához" - mondta.

Hat hónap, 1000 rajongó

Végül, de nem utolsósorban a TakeLessons.com négyágú megközelítésében: a Facebook, közel 1200 rajongóval. A Facebook népszerűsége felülmúlta a kezdeti várakozásokat. Ahelyett, hogy 1000 rajongót ért volna el egy év alatt, mindössze hat hónap alatt tették meg.

Míg a munkatársak linkeket tesznek közzé az ingyenes „Tanítsd meg a tanárt” internetes szemináriumokra, a vállalat többnyire arra ösztönzi a rajongókat, hogy osszák meg saját híreiket és lépjenek kapcsolatba egymással. A rajongók jegyzeteket tesznek közzé saját közelgő koncertjeikről, személyes találkozókat szerveznek, koncerthelyeket keresnek vagy csatlakoznak a közös koncertekhez.

Itt a TakeLessons.com visszatér a közösségépítés gyökereihez. A tanárok a vállalattól eltekintve kölcsönhatásba lépnek és ösztönzik egymást.

Az ügyfelek állapotfrissítéseinek automatizálása

Okos lépésként a TakeLessons.com automatizálja ügyfelei számára a Twitter és a Facebook frissítéseit. Amikor a diákok feliratkoznak a vállalat weboldalára, megkérdezik őket a céljaikról. Ettől kezdve lépést tarthatnak a céljaikkal - talán az öt dallal, amelyet meg akarnak tanulni - a TakeLessons.com weboldalon.

A TakeLessons.com ezt követően megkérdezi, hogy a hallgatók szeretnék-e telepíteni a vállalat API-alkalmazásait a Facebook és a Twitter számára. Ha igen, megkérdezik tőlük, hogy milyen típusú információkat akarnak automatikusan közzétenni ezeken a webhelyeken.

Dönthetnek úgy, hogy minden héten automatikusan közzéteszik, hogy volt-e órájuk, miután az ütemezett óra megtörtént. Vagy megkérdezhetik tőlük, hogy azt akarják-e közzétenni, hogy teljesítették céljaik bizonyos százalékát.

"Igyekszünk kevesebbet beszélni rólunk és többet róluk" - mondta Cox. "Nem dobogunk a mellkasunkon, ami szerintünk jobban működik a közösségi médiában."

A kifizetés

Összességében Cox becslései szerint a TakeLessons.com hetente legfeljebb körülbelül hat órát tölt a közösségi média marketing tevékenységeivel. Innentől kezdve a különféle online közösségek vírusos hatást keltenek.

"Túl van rajtunk, hogy mindent fizikailag kell kezelnünk" - mondta Cox. "Csatornává váltunk."

Erre a hat órára és gyakorlatilag közvetlen költségek nélkül a TakeLessons.com lenyűgöző eredményeket lát:

• A beszerzésenkénti költség 39 százalékos csökkenése éves összehasonlításban
• 30 százalékkal nőtt a tanárok jelentkezése egy évvel ezelőttihez képest
• A közösségi médiából származó webhely-forgalom közel 10 százaléka
• Az értékesítések közvetlenül a Twitter és a Facebook bejegyzéseinek tulajdoníthatók
• Meghívók megszólalása
• Kapcsolatok többel Szerencse100 társaságok
• Közös vállalkozás lehetőségei két céggel

Cox azonban éppúgy értékeli az immateriális előnyöket, nevezetesen a bizalom és az ügyfelekkel való kapcsolatok erősítését.

"Nem akarunk a vállalati arculat mögé bújni" - mondta. "Azt akarjuk, hogy az emberek azt mondják:" Hűha, vannak emberek ennek az ötletnek és a cégnek a hátterében. "Ez igazodik az alapvető értékeinkhez és mindenhez, amit csinálunk. Az emberek megismerik, kik vagyunk, így kényelmesen dönthetnek. ”