7 elvihetőség a közösségi média marketing világából 2015: Social Media Examiner

Hiányzott Közösségi média marketing világa 2015?

A múlt hónapban több ezer marketinges találkozott ismét San Diegóban a világszínvonalú Social Media Marketing World (# SMMW15) néven.

Itt van a hét elvihetőségem a konferenciáról - hét dolog, amit tudnod kell.

A szerkesztő megjegyzése: Ezt a cikket eredetileg itt tették közzé Társadalmi szempontból rendezve és engedéllyel újból kiadják.

Michael Stelzner nyitóbemutatójának kezdetétől a tweetek, bejegyzések, Instagram-bepattanások, csapok és pillanatok lavinájának lehettünk tanúi az esemény során.

Mint mindig, nem csak a saját jegyzeteimhez és az „aha” pillanataimhoz fordulok, hanem a Twitter és az Instagram hírcsatornákhoz is, hogy megosszam veletek a legjobb elvihetőségeket: Hét kiütés elvihető a Social Media Marketing World-től.

# 1: A videó bármilyen formátumban népszerű

Michael Stelzner nagy durranással indította az eseményt a fő előadásában, és élvonalbeli statisztikákkal kápráztatott el bennünket a közösségi médiáról - mi működik, mi nem, és merre tartunk ebben az évben és azon túl.

Volt néhány ismétlődő játékos tavaly és néhány új lelet.

Michael nagy pontot fűzött ahhoz, hogy a videó óriási legyen a beszédében. Nemcsak a YouTube videó marad itt, hanem a natív beágyazott videó is a Facebookon lesz hatalmas.

Michael „kihasználatlan határnak” nevezte, és úgy gondolom, hogy igaza van.

Nézze meg ezeket a statisztikákat:

És ha nem érzed magad a hosszú formátumú videó hírcsatorna kihívásainak, akkor mindenképpen nézd meg a rövid formátumúakat videó az Instagram-on 15 másodperces videókkal, a Vine-en 6 másodperces videókkal és új eszközök, például Twitter Periszkóp életünk (és vállalkozásaink) közvetítéséhez.

Röviden: ne hagyja az asztalon a videólehetőséget. Ha semmi más, fogd meg az okostelefont, és kezdd el létrehozni az elérhető fantasztikus alkalmazások egyikét.

A vizuális tartalomról szóló foglalkozásom során olyan eszközökről beszéltem, mint például Videohance, Hyperlapse, Stop Motion Studio és több. Annyi mindent megtehet egy okostelefonnal!

# 2: A vizuális tartalom növeli a forgalmat

A csütörtök reggeli foglalkozásom a vizuális tartalomról szólt, konkrétan arról, hogy hogyan lehet létrehozni egy működő vizuális tartalmi stratégiát.

Volt egy mögöttes üzenet, amellyel szerettem volna átjutni: A vizuális tartalom ösztönzi a forgalmat és az értékesítést.

Tekintse meg a tartalom néhány részletét, amiről beszéltem cikkem a Social Media Examiner-en jelent meg a foglalkozásom reggelén (remek időzítés, hé ?!).

A cikk az eset példáim közül néhány fő szempontot áttekint. Ezek tartalmazzák egy nemrégiben készült slide deck, amelyet feltöltöttünk a SlideShare-re és néhány fantasztikus, forgalmat vezető infografika, amelyet az Outrigger Resort készített.

A forgalmat irányító vizuális tartalom nemcsak elkötelezettséget eredményezhet, hanem az előfizetőket, az ügyfeleket és az ismétlődő ügyfeleket is. Értékesítést eredményezhet. Kim Garst a vizuális tartalmakról is bemutatott, konkrétan arról, hogy hogyan kell felhasználni a vizuális elemeket az eladások növelésére.

Íme néhány aranyrög Kim munkamenetéből:

Ahogy Kim rámutatott, a szociális az eladásról is szól.

Ha van terméke vagy szolgáltatása, rögzítse a kapott ajánlásokat vizuális formátumban, és tegye közzé közösségi csatornákon.

Kim sok példányt adott el új könyvéből közvetlenül a közösségi médiában közzétett képi ajánlások eredményeként.

Kimnek volt néhány más remek tippje a vizuális tartalom közösségi oldalakon történő értékesítéséhez. Kiemelte, hogy milyen kevés hashtag szerepel a vizuális tartalomban, ugyanakkor mennyire hatékonyak az értékesítés növelésére.

Hogyan működik ilyen jól a vizuális tartalom a közösségi értékesítésnél? Egyszerű - magára vonja a figyelmünket és cselekvésre késztet.

A munkamenetem során arról beszéltem, hogy a vizuális eszközökkel hogyan lehet megkülönböztetni az iparág többi vállalkozásától.

Megosztottam egy vizuális tartalom hierarchiáját, amely segítségével megtalálja a „beugrási pontot” a kezdéshez. A vizuális tartalom minden szintjén nőhet az idő és a pénz befektetése, de az elkötelezettség, a forgalom és az értékesítés révén megtérül.

A munkám során kihívtam az embereket is. Határozza meg, melyik szinten van, majd intézkedjen vizuális tartalom létrehozásával, amely a következő szintre visz.

Például, ha már képeket és fotókat használ, akkor tegyen célt egy ellenőrző lista létrehozására (ismeri-e a megosztani kívánt rendszert vagy eljárást?), Vagy egy rágcsálnivaló infografikát vagy diát.

3D szemüvegünk volt a foglalkozásom során, és arra bátorítottuk az embereket, hogy vigyék haza, tegyék az asztalukra, és vizuális szempontból kezdjenek gondolkodni a tartalmukon. Mit fog tenni a # SMMW15-től?

Megjegyzés: Ha hozzáfér a virtuális hozzáféréshez, akkor a munkamenetem alatt megtalálhat egy speciális linket, amely tartalmazza az összes általam említett eszközt, linket, erőforrást és cikket. Van egy ingyenes (és fantasztikus) Canva sablon is a saját infografika létrehozásához.

Kizárólag azok számára, akik részt vesznek a munkameneten, vagy virtuális belépővel, szóval mindenképp ragadd meg, és nézd meg itt a visszajátszásomat.

# 3: A következetesség fontosabb, mint a frekvencia

Izgatott voltam, amikor hallottam Michael Hyatt beszédét ebben az évben. Bloggerként a következetesség és a mennyiség kontra gondolatával küzdök.

Általában hetente egyszer posztolok, de ennél több (hetente kétszer-háromszor) kihívás. Amikor mégis többet sikerül, az idő múlásával gyakran nem tudok lépést tartani a megnövekedett tempóval.

Michael arról beszélt, hogyan kísérletezett azzal, hogy visszahívta a kiküldetéseket heti öt alkalommal háromszor, és forgalma alig változott egy kezdeti csökkenés után.

Kiemelte, hogy a heti egy, következetesen közzétett bejegyzés hogyan lehet a forgalom és az olvasók megszerzéséhez szükséges minimális tényleges adag.

A következetesség növeli a bizalmat és növeli a platformot.

Ahogy Michael mondja: "Az egységesség fontosabb, mint a gyakoriság."

Michael időszerű tanácsai után ragaszkodom ahhoz, amit csinálok: részletesebb, segítőkészebb, értékes bejegyzéseket hozok létre olvasóim számára, és csak növelem a bejegyzések számát ha Fenn tudom tartani ezt a következetességet.

Megjegyzés: Michael annyi más fantasztikus pontot tett az ülésén. Ha akkor élőben elmulasztotta a foglalkozást ne felejtse el itt megkapni a virtuális bérletet!

Óránként legfeljebb 12 hangszóró volt. Nehéz volt kiválasztani, hogy kit nézzen meg, ezért a virtuális bérlet nagyszerű módja az egész tartalom megfogásának.

Amint visszatérek Ausztráliába, utolérem az összes kihagyott foglalkozást. Mari Smith, Darren Rowse, Todd Wheatland és Joe Pulizzi (minden előadót nagyon ajánlok) ugyanabban az időben beszéltek, mint a munkamenetem, így garantált, hogy később elkapom a munkamenetüket.

# 4: Az organikus elérés él és jól működik a Facebookon

Holly Homer nagyon sikeres Facebook oldal az üzletéért, Gyerek tevékenységek blog. A foglalkozása kötelező volt számomra, mivel hatalmas elkötelezettséget épített ki az oldalán - sokkal magasabb, mint az átlagos Facebook-oldal.

Hollynak volt néhány bölcsességrésze, amit meg kellett osztania. Hagyom, hogy a tweetek beszéljenek:

Remekül részletezte az oldalán megosztott tartalmat:

Holly rámutatott, hogy kitartónak kell lenned (és újrafeldolgoznod) tartalmaidat a Facebookon, mert lehet, hogy a második vagy a harmadik közzététel hozza a győzelmet.

És befejezésül nem lehet legyőzni Holly egyszerű tanácsát:

# 5: A Pinterest az új Google

Sok barátom, aki Pinterest szakértő, a Social Media Marketing World-nél nyilatkozott, és annyira izgatott voltam, hogy elkaptam néhány foglalkozásukat. Peg Fitzpatrick, Vincent Ng és Cynthia Sanchez mind erőműves előadásokat tartottak a Pinteresten.

Sok olyan szó esett a Pinterestről, ami szó szerint észbontó volt, de az egyik legjobban említett volt a keresésben rejlő ereje.

Megemlítették azt is, hogy egyre többen fordulnak a Pinteresthez, nem pedig a Google-hoz, mint elsődleges keresőmotorhoz, egyesítve a keresés erejét a vizuális tartalommal.

A keresés témájában Vincent Ng néhány tippet adott az irányított keresésről. Azt tanácsolta, hogy a Pinterest keresősávot használja kulcsszóötletekhez és ügyfél-betekintéshez.

A vizuális tartalom hosszú élettartamát az előadók közül sokan megemlítették. A Pinteresten található gombostűnek nagy élettartama van. Amit ma rögzítesz, egy nap, hónap, év vagy sok év múlva kiderülhet a keresésből.

A Pinterest keresési képességeinek kihasználása érdekében Peg azt javasolta, hogy naponta 10-15 alkalommal rögzítse. Itt az ideje, hogy rögzítsük.

Imádtam, hogy hány előadó említette Tailwind alkalmazás. Ez az én segédeszközöm a rögzítéshez. Hidd el, miután kipróbáltad a Tailwind-et, nem fogod tudni, hogy valaha hogyan sikerült tartalmat rögzíteni anélkül!

És egy forró tipp a tartalom megosztására a Pinteresten: Vigyázzon a hashtagek használatával. Koncentráljon inkább a kulcsszavakra.

Vincent azt is javasolta, hogy a rögzítők óvakodjanak attól, hogy túl sok kulcsszót rakjanak a leírásokba, mert ahogy ő fogalmazott: „A Pinterest rajtad áll.”

Olyan sok elvihető volt a Pinterestről, de meg kell említenem Cynthia Sanchez munkamenetét is. Beszélt a népszerűsített csapokról és a Pinteresten történő reklámozás előnyeiről.

A munkamenet során azt ajánlottam, hogy először koncentráljon a képei optimalizálására a webhelyén, hogy a rajongók könnyedén megtalálhassák és megoszthassák vizuális tartalmát a Pinteresten.

Ezt úgy teheti meg, hogy minden oldalon portréorientált Pinterest-barát képek vannak, és a fejlécet tartalmazó képek szöveges átfedéssel kontextus hozzáadásához szolgálnak, amikor a csap elválik a webhelyétől a Pinteresten.

Cynthia emlékeztetőként követte ezt a tanácsot, hogy felkészítse webhelyét is a forgalom beáramlására, ha népszerűsített csapokat használ.

Annyi nagyszerű foglalkozással a Pinteresten felélénkítette a vizuális web iránti szeretetemet. Remélem, te is inspiráltál!

# 6: Hozzászólás, mint egy rajongó, nem pedig marketinges

A munkamenetem során a natív vizuális tartalom fontosságáról beszéltem minden platformon.

Lépnie kell egy lépéssel hátrébb, meg kell néznie, hogy mi a visszhangja a rajongóinak, és azt is, amit ÖN szívesen lát az elsődleges közösségi médiahálózatokon. Ezután kezdje el közzétenni az ilyen típusú tartalmat.

Hagyja abba a posztolást, mint egy marketinges, és kezdje el, mint a rajongó.

Arról beszéltem, hogy a Facebookon a rajongóid nem jönnek megvenni a cuccaidat (bocs, igaz!); ehelyett ott vannak, hogy barátaival és családjával lógjanak és szórakozzanak.

A Facebookon jól működnek az olyan látványtervek, mint az idézetek, képek (kulisszatitkok és viccesek), és különösen a nosztalgikus fotók.

Miért gondolja másképp, hogy szeretjük a #ThrowbackThursday-t?

Az Instagramon más lehet. Az Instagram felhasználói azért vannak, hogy megoszthassák életük pillanatait képekkel.

A Pinteresten valójában valójában vásárolni akarnak dolgokat, vagy legalábbis arra vágynak, hogy vásároljanak dolgokat.

Nem számít, milyen típusú platformra van szükség, időt kell szánnia ahhoz, hogy megértse a platform „natív” tartalmát.

Holly Homer szintén megérintette ezt a kérdést, amikor arról beszélt, hogy fontos elgondolkodni azon tartalom típusán, amelyet szívesen lát a Facebookon.

És természetesen, visszatérve Mike Stelzner főbeszédéhez, a Facebook natív videója hatalmas. A Facebook népszerűsíti a közvetlenül a Facebook hírcsatornájába feltöltött videókat, ezzel nagy elérést biztosítva.

Kim Garst a natív tartalom egy másik példáját emelte ki a vizuális tartalmakkal foglalkozó munkamenetében.

Kim hatalmas organikus elérést ér el, ha rengeteg natív vizuális tartalmat, különösen eredeti vizuális tartalmat tesz közzé. Kiemelte egy eszköz erejét is, amelyet én is szeretek, Post Planner.

Különösen arról beszélt, hogy a Post Planner hogyan segít megtalálni a „bevált” tartalmat, amelyet meg lehet osztani.

Vagy kurálhatja mások tartalmát, vagy felhasználhatja inspirációként saját tartalmainak létrehozására a már működő alapján.

Nagyon ajánlom, hogy nézze meg a Post Planner programot, és vegyen igénybe egy ingyenes próbaverziót a Viral Photo eszköz teszteléséhez. Nagyszerű módja annak, hogy olyan vizuális tartalmat találjon, amelyet már más oldalakon is jól megosztanak, és amelyet aztán Ön is megoszthat.

És ne feledje, vegye le a marketing kalapját. Lépjen rajongói cipőjébe. Akkor tegye közzé, mint egy rajongó, és nem marketinges.

# 7: Ölelje meg a gyűlölőket

Izgatottan tapasztaltam, hogy az egyes napok utolsó főbeszédei az ügyfélszolgálatról és annak fontosságáról szóltak. John DiJulius, az ügyfélélmény szakértője csodálatos volt az 1. napon Jay Baer a konferencia végének befejezéséhez végső előadásában megingatta a házat.

Mindkét okos srác bemutatta, hogyan adhat csodálatos vásárlói élményt ügyfeleinek - még a gyűlölőinek is.

Igen van lehetséges, hogy panaszosait tomboló márkavédőkké alakítsák. Jay Baer azt mondta.

És meggyőzően mondta félelmetes esettanulmányokkal és rengeteg emlékezetes címkével! A teljes közönség már alig várja új könyvét, Öleljétek meg a gyűlölőket, kijönni.

Néhány statisztika, amelyet Jay bemutatott utolsó beszédében, egyenesen észbontó volt:

Nem beszélve a KLM légitársaság esettanulmányairól (beleértve ezt is). A vállalat a Facebook-oldalán valóban megmutatja várható válaszidejét (és rendszeresen frissíti).

Jay nagyszerű lehetőséget adott arra, hogy az ügyfélélményt helyezze előtérbe, és válaszoljon gyűlölőinek vagy panaszosainak:

És ezt a kinyilatkoztatást szerettem a legjobban:

És vessünk egy újabb pillantást erre egy másik szögből, mivel ez valóban valami, amit be kell vennünk (és mert ez Mari Smith félelmetes lövése!).

Nem meglepő, hogy ha lebontja, a Facebook a fő hely, ahol meghallgathatja ügyfeleinket.

Jay alighanem a legemlékezetesebb tagline volt, amely a teljes előadást összefoglalta:

És hogyan kerülheti el ezt a problémát? Jay szerint egyszerű:

Ha követed Jay egyszerű tanácsait, akkor a legtapasztaltabb panaszosod lesz a legnagyobb rajongód!

És ezzel egy pakolás 2015-re!

Rajtad a sor

Mit gondolsz? Ott voltál? Melyik volt a legnagyobb elviteled a Social Media Marketing World-től? Ha ebben az évben nem sikerülne, mik voltak a Twitter-hírcsatornából, a közösségi médiából vagy virtuális bérlet? Hagyja alább észrevételeit, kérdéseit és gondolatait.