Szerves forgalom terjesztése botokkal: Social Media Examiner
Facebook / / September 26, 2020
Szeretne még több webhelylátogatót? Kíváncsi vagy, hogyan segíthetnek a Messenger botjai?
Annak feltárására, hogy a botok miként tudják szerves forgalmat irányítani az Ön weboldalára, interjút készítek Natasha Takahashival.
További információ erről a műsorról
A Social Media Marketing podcast célja, hogy segítse az elfoglalt marketingszakembereket, cégtulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.
Ebben az epizódban interjút készítek Natasha Takahashi, chatbot-szakértő és a Botok iskolája, a botok elsajátítására törekvő marketingesek közössége. Ő is otthont ad a Van egy Bot For That élő show, és számos kurzussal rendelkezik Chatbot Ügynökség-gyorsító.
Natasha elmagyarázza, hogyan lehet integrálni a csevegőrobotokat a közösségi médiába és az e-mail marketingbe.
Emellett tippeket is felfedez a robot-előfizetők listájának bővítéséhez és az előfizetőkkel való hatékony kapcsolattartáshoz.
![Hogyan lehet szerves forgalmat terjeszteni Botokkal, Natasha Takahashi betekintése a Social Media Marketing Podcaston.](/f/5cff327ccbc827e581d5ec953e0dcfcd.png)
Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.
Figyelj most
Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS
Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.
Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:
Messenger botok, amelyek növelik a webhely forgalmát
Natasha története
2016-ban, miután technológiai startupok marketingjeként dolgozott, és néhány saját ügyféllel együtt, Natasha azt tervezte, hogy társalapítójával, Kyle Willisszel elindít egy közösségi média marketing ügynökséget. Annak érdekében, hogy a közösségi média-marketing minden eseményén éljen, távolról figyelte az F8-at (a Facebook fejlesztői konferenciáját), ahol bejelentették a Facebook Messenger botjait.
A konferencián a Facebook vállalkozási példákat mutatott be, de Natasha rögtön el akart indulni annak tesztelése, hogy a Messenger botjai hatékonyak lennének-e kis- és közepes méretű ügyfelei számára vállalkozások. Úgy gondolta, ha valóban jól megtanulja a botokkal való piacosítást, akkor képes lehet kiemelni új ügynökségét.
Körülbelül 4 vagy 5 hónap elteltével Natasha botmarketingje jól ment ügyfelei számára. A botmarketinghez hasonlóan ügyfeleinek magas volt a nyitási és kattintási aránya. Jó konverziós és megtartási arányuk is volt. A robotokkal való 2 évvel ezelőtti kezdete óta Natasha és ügynöksége körülbelül 100 botot építettek.
Ma chatbot ügynöksége mellett Natasha és Kyle vezetik a School of Bots-ot, amely 2018 januárjában indult. A chatbot marketing és stratégia forrásaként hozták létre ingyenes cikkekkel, videókkal és interjúkkal a gondolatvezetőkkel. Céljuk, hogy naprakész tartalmat biztosítsanak egy olyan fülkében, amely gyorsan változik.
![Ez egy képernyőkép a Bots School nevű webhelyről. A bal felső sarokban található a webhely neve. A jobb felső sarokban a következő navigációs lehetőségek találhatók: Ingyenes források, programok, leányvállalatok, podcast, sablonok. A kék színnel körvonalazott fehér gomb és Tag belépés címke jelenik meg a navigációs lehetőségek jobb oldalán. A weboldal háttere kék és sárga absztrakt illusztráció. A weboldal fő területén található egy fejléc, amely azt írja: „Csatlakozzon 5 napos INGYENES Build Your Bot Agency Bootcamp-hoz”. A címsor alatt a következő szöveg található: „Az élő képzés október 15–19-ig lesz (a tartalom október 26-ig érhető el)”. Ez a szöveg alatt található egy nagy kék gomb, fehér feliratú „Regisztrálj most” felirattal. Egy kisebb szövegű megjegyzés azt mondja: „A Facebook Messengerbe kerül regisztrálni.” Natasha Takahashi szerint az Iskola a Bots-ból marketingügynökségének, az Ineffable Marketingnek a fő hangsúlya lett, amelyet a partner.](/f/a9b020f3e1ff124239aee5ab418b384a.png)
Ugyanakkor Natasha és Kyle elindította a Chatbot Agency Accelerator programot, amely megtanítja az embereket arra, hogyan építsék fel chatbot ügynökségeiket, és csevegőrobotokat vegyenek fel kínálatukba. Bár nem tolták ezt a programot, mégis levették. Felnőtték a közösséget, és Natasha nagyon sok beszédet folytatott.
Hallgassa meg a műsort, hogy Natasha elmondja, milyen reményei voltak, amikor vállalkozó lett.
Miért érdemes használni a Messenger botokat?
Natasha úgy gondolja, hogy most a tökéletes alkalom bot létrehozására a vállalat vagy az ügyfelek számára, mert a botokról szóló összes hír ellenére az emberek tudnak róluk, de nem biztos, hogy teljesen megértik őket.
Bár a WhatsApp a felhasználók számát tekintve felülmúlta a Messengert, a Natasha továbbra is azt javasolja, hogy a Messengerre összpontosítson, mert a felhasználók még mindig többet havonta mint a WhatsApp felhasználói. A Facebook Messenger olyan chatbot platformokkal is működik, mint a ManyChat és Chatfuel, amelyek nem kódolók számára készültek, és megkönnyítik a chatbot létrehozását és az eredmények elérését.
![Ez a Chatfuel webhely képernyőképe. A bal felső sarokban kék színnel jelenik meg a „Chatfuel” szó. A jobb felső sarokban a következő navigációs lehetőségek találhatók: Rólunk, Árképzés, Blog, Kezdő lépések. A weboldal fő területének közepén több szöveg található. Egy nagy rovat a „Kapcsolat alapú Messenger marketing” feliratot írja. A címsor alatt a következő szöveg található: „Hozzon létre egy Messenger botot a marketing, az értékesítés és a támogatás számára a világ vezető chatbot platformján. Kezdje ingyenesen." Ez a szöveg alatt található egy kék gomb a Facebook logóval és kék szöveg, amely a „Folytatás a Facebook-szal” feliratot írja. Natasha Takahashi szerint a Chatfuel egy botépítő platform, amely lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy botot hozzanak létre anélkül, hogy tudnák, hogyan kell kódolni.](/f/9169bc6da2de5490ddd363f5d03a8925.png)
Jelenleg más platformok is szeretik Laza, Skype, Távirat, és WhatsApp még mindig ugyanolyanok, mint az e-mailek abban a tekintetben, hogy miként használhatja őket a felhasználók számára történő értékesítésre.
A Messenger csevegőrobotjai szintén nagyszerű módja a forgalom irányításának a webhelyére, mivel a Facebook algoritmus már nem tartja prioritásként a közösségi közzétételt. A chatbot segítségével egyetlen algoritmus sem vezérli azt, amit az emberek látnak; vezérelheti az oldal és a felhasználó közötti beszélgetést. Így a chatbottal a forgalom irányítása sokkal könnyebb, mint a Facebook-oldalad rendszeres bejegyzése vagy akár egy e-mail.
Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassa a chatbotokkal és az e-mailekkel kapcsolatos gondolataimat.
Hogyan növekszik a bot listája
Natasha megosztja a bot-előfizetők listájának bővítésének módjait a webhelyén és a közösségi médián keresztül. A webhelye oldalain hozzáadhat személyre szabott beépülő modulokat és csevegési ikonokat. A beillesztés olyan, mint egy felugró ablak, amely ilyesmit mond: „Szeretne üzenetet kapni, amikor legközelebb megosztunk egy blogbejegyzést? Ha igen, jelentkezzen be a Messenger szolgáltatásba.
A csevegés ikonjai hasonlítanak egy élő csevegés ikonra, amely azt mondja: "Hogyan segíthetek ma?" A csevegés ikonjaival beszélgetést folytathat a webhelyén a Messenger bot segítségével. A személynek soha nem kell elhagynia a webhelyét, hogy kapcsolatba léphessen a botjával, és a csevegő eszköz nagyon hasonlít az emberek által használt élő csevegési funkciókhoz.
Ezek a funkciók lehetővé teszik az Ön webhelyére látogató emberek elfogását, mielőtt elkezdené őket oda vezetni. Bemutatókat és csevegési ikonokat adhat hozzá a kezdőlaphoz és a blog minden cikkéhez. Ez a taktika hasonló ahhoz, amelyet ólommágneses e-mailek rögzítésére használnak. Kombinálhatja az e-mail és a bot előfizetési kéréseit is, és tesztelheti az ólommágnes második részének vagy egy diszkontkód boton keresztül történő kézbesítését.
![Ez egy képernyőkép a Messenger csevegő ikonjáról a Bots School webhelyén. A webhely fehér felugró ablakában fekete szöveg mondja: „Szeretne hozzáférést biztosítani 30+ órányi ingyenes bottartalomhoz?” A jobb felső sarokban található a Bots School logója. Ez egy sárga kör, fekete szöveggel a „Bots iskolája”. A „of” szó egy kis fehér beszédbuborékban jelenik meg. Az ingyenes tartalommal kapcsolatos kérdés alatt valakinek a Facebook-profilfotója van, amely el van homályosítva, és a „Rebecca Nem te?” Szöveg A „Nem te?” Szöveg kapcsolódik. A felugró ablak alján egy fehér gomb található kék szöveggel, amely a „Chat most” felirattal rendelkezik. A bal alsó sarokban egy Messenger csevegés ikon található. Natasha Takahashi szerint a csevegőikonok egyik módja annak, hogy a marketingszakemberek elkapják a webhely látogatóit, és tovább vezethessék őket az Ön webhelyére.](/f/239070554e1ddd57984a3335b5008980.png)
Bemutatók és csevegési ikonok webhelyéhez történő hozzáadásához olyan botépítő platformot használ, mint a ManyChat. A folyamat meglehetősen egyszerű. A Facebook Messenger ad egy kis jelölőnégyzetet, amelyet hozzáad a webhelyéhez. Ezután, amikor az emberek a webhelyén vannak, egyszerűen ki kell választaniuk a jelölőnégyzetet, amelyet hozzá kell adni a Messenger listához. Ha ötvözi az e-mail rögzítést és a robot-előfizetéseket, hozzáadhatja a mezőt egy űrlaphoz.
Ahhoz, hogy botépítő platformja összekapcsolja webhelyét és a Messenger botot, a webhelyet be kell állítani az Ön által használt platformmal. Szemléltetésképpen, miután a ManyChat-ot beállította a webhelyén, lehetővé teszi, hogy a platform bármelyik jelölőnégyzete (és amelyet hozzáad a webhelyéhez) összekapcsolja a felhasználót a botjával. Ha azonban az e-mail szolgáltatón keresztül létrehozott űrlapot használ, a folyamat kissé bonyolultabb.
Natasha azt is megjegyzi, hogy a Messenger botjai kétlépcsős feliratkozást igényelnek. Miután a felhasználó bejelenti a webhely jelölőnégyzetét, a felhasználónak továbbra is válaszolnia kell a Messenger botjára, hogy feliratkozhasson rá. A Messenger robotok úgy működnek, hogy a hirdetők ne robbantsák ki az emberek postaládáját.
A feliratkozás második lépésében a legjobb megközelítés az, ha megkérdezi a felhasználókat, milyen kommunikációt szeretnének látni Öntől. A robotok megkönnyítik a közönség mélységes lebontását, és ezt azonnal elkezdheti. Natasha létrehoz egy előfizetői irányítópultot, amely megkérdezi, hogy a felhasználók értesítést akarnak-e kapni a blogcikkekről, az értékesítésekről vagy az interjúkról. Az emberek csak arra iratkozhatnak fel, ami érdekli őket.
![Ez egy képernyőkép a School of Bots Messenger botról, amely bemutatja az üzenet-előfizetések kezelésének lehetőségét. A szöveg azt mondja: „Üzenet-előfizetések kezelése. Kezelheti, hogy mely üzeneteket kapja tőlünk, például bot-sablon értesítéseket. " Natasha Takahashi szerint hagyja, hogy a felhasználók kezeljék a sajátjukat Az előfizetések lehetővé teszik a felhasználók szegmentálását preferenciáik alapján, és biztosítják, hogy a robot előfizetői a lehető legtöbbet kapják a botod.](/f/760020c609f20573fa2cb9c3f0ea1c39.png)
A diák és a csevegőikonok mellett webhelye tartalmazhat speciális linkeket is, amelyek az embereket a chatbotjához irányítják. Ezeket a linkeket hozzáadhatja e-mailjeihez és közösségi médiaprofiljaihoz az Instagramon, a YouTube-on, a Mediumon és így tovább. Ezek a linkek irányítják az embereket a botjához. Mivel a link nyomon követi, honnan jöttek az emberek, a botja ennek alapján küldhet konkrét üzenetet.
Ennek megjelenítéséhez az Instagram életrajzában hozzáadhat egy linket a chatbotjához. Amikor valaki rákattint, odamegy a Messengerhez, és botja azt mondhatja: „Hé, üdvözöllek az Instagramról! Köszönjük, hogy követtek minket. Értesítést szeretne kapni, ha új bejegyzést osztunk meg? " vagy bármilyen ajánlatot, amelyet abban az időben kínál. Tipikusan ez működne.
E-mailben Natasha azt javasolja, hogy ossza meg a webhelyére mutató linkeket a botjával szemben, vagy két lehetőséget kínál a tényleges e-mailben. E-mailje azt mondhatja: „Ha el akarja olvasni legújabb blogcikkünket, kattintson erre a linkre a Messenger megnyitásához vagy kattintson erre a linkre a weboldalunk eléréséhez. ” Ily módon lassan be tudja vonni a közönséget a sajátjaiba bot. Az e-mail kampányokkal az emberek összezavarodhatnak, ezért fontos a lassú mozgás.
Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassa gondolataimat a vállalkozások által használt különböző e-mail szolgáltatókról.
Hogyan tereljük el a Bot előfizetőit a webhelyére
Miután az emberek feliratkoztak a botjára, fontos elküldeni őket a webhelyére egy adott ok miatt. Natasha hangsúlyozza, hogy nem kérheti egyszerűen az előfizetőket, hogy nézzék meg az Ön weboldalát; erre okot kell adnia nekik.
Ha webhelyén több cikk vagy videó található egy adott témáról, botja megemlítheti a témával foglalkozó sorozatokat, és végigvezetheti az embereket minden cikken vagy videón. Miután a felhasználó azt mondta, hogy érdekli a sorozat, a bot azt mondhatja: „Itt van az első. Ide kattintva megtekintheti vagy meghallgathatja. ” A link elküldi őket az Ön webhelyére.
Minden cikk vagy videó között késleltetheti a beszélgetést, és kapcsolatba léphet másokkal a tartalmaival kapcsolatban. A késés lehet egy teljes nap, egy óra, 30 perc, vagy akármennyi időt szeretne adni nekik, mire a bot azt mondja: „Hé, mit csinálsz gondolsz rá? Miután kapcsolatba lépett egy felhasználóval a tartalommal kapcsolatban, adjon meg még egy késleltetést, mielőtt megosztaná a következő darabot a sorozat.
A hivatkozás általában egy beágyazott böngészőben nyílik meg, amelyet WebView-nak hívnak a Messengeren belül. Technikailag a bot előfizetői nem hagyják el az alkalmazást, ezért a linkre kattintás nem zavaró és nem okoz súrlódást. Azonban továbbra is használhat sütiket a felhasználók nyomon követésére a Google és más szolgáltatások segítségével.
Automatizálhatja a webhelyen található új cikkekkel kapcsolatos bot-értesítéseket is. Az automatizálás legegyszerűbben RSS-hírcsatornákkal valósítható meg. (A Chatfuel és a ManyChat is működhet RSS-hírcsatornákkal.) Alternatívaként használhatja is Zapier vagy Integromat eseményindító beállításához, amikor új tartalom jelenik meg a webhelyén. Ezután az eseményindítót felhasználhatja Messenger közvetítések küldésére.
Kérdezem, miben különbözik az Integromat a Zapier-től. Natasha szerint a két szolgáltatás funkcionálisan hasonló, de az Integromat több száz alkalmazással működik. Legtöbbször, amíg nagy szolgáltatót használ, az az alkalmazással működik, amelyet integrálni szeretne a botjával.
![Ez az Integromat webhely képernyőképe. Kék háttérrel rendelkezik. A bal felső sarokban található a webhely neve és logója, amely egy fehér kör, benne I kisbetűvel. A jobb felső sarokban a következő navigációs lehetőségek találhatók: Funkciók, Árképzés, Alkalmazások és szolgáltatások, Súgó és Oktatóanyagok, Bejelentkezés és egy fehér gomb, amely feliratkozik. A weboldal fő területén egy nagy címsor található fehér szöveg. A cím azt mondja: „Az Integromat az internet ragasztója”. E címsor alatt, kisebb fehér szöveggel a következő: „Az Integromat a legfejlettebb online automatizálási platform. Újradefiniáltuk a munka automatizálását, hogy mindenki visszatérhessen a legfontosabbakhoz. ” A weboldal jobb oldalán található egy űrlap az Integromat használatára való regisztrációhoz. Az űrlap nevet, e-mailt, jelszót és országot kér. Az űrlap arra is kéri a felhasználókat, hogy fogadják el a szolgáltatási feltételeket, és hogy szeretnének-e híreket kapni az Integromatról. Egy zöld gomb fehér szöveggel „INGYENES Regisztráció” feliratú. Natasha Takahashi szerint az Integromat hasonló a Zapierhez, és lehetőséget kínál az e-mail szolgáltatás integrálására a webhelyével és a chatbottal.](/f/bdbe4986876fda0842f828b52be0ed3f.png)
Natasha emellett megemlít néhány más módszert a webhely forgalmának irányítására. Magán a Facebookon Facebook-hirdetésekkel vagy organikus Facebook-bejegyzésekkel lehet forgalmat irányítani. Egyszerűen csatlakoztassa a botot a bejegyzéséhez, így amikor az emberek megjegyzést fűznek, a bot üzenetet küld nekik. Vagy ha chatbot-linkeket vesz fel az e-mail kampányokba, testreszabhatja a linket, hogy az egyedi legyen egy ólommágnesre vagy egy új blogcikkre.
Hallgassa meg a műsort, és hallja, ahogy Natasha egy blogcikket chatbot-tartalommá változtat.
Bot kampány példa
Annak bemutatására, hogy miként működhet a forgalmat irányító botkampány, Natasha megoszt egy példát egy közelmúltbeli termékbemutató kampányra, amely 48 000 dollárt generált fizetős forgalom nélkül. A kampány három eszközt egyesített annak érdekében, hogy mindegyik növekedjen: egy e-mail lista (Natasha az ActiveCampaignt használja), a A Botok Iskola Facebook-csoport, és a Bots iskolája chatbot.
Közvetlenül a termék piacra dobása előtt Natasha és csapata ingyenes, 5 napos indító tábort vezetett, amely megmutatta az embereknek, hogyan kell szisztematikusan létrehozni az ügynökségeket. Több mint 600 ember regisztrált, és bár ez nem egy hatalmas lista, mindenki hihetetlenül elkötelezett volt.
![Ez egy képernyőkép a School of Bots Messenger botról, amely a Build Your Bot Agency Bootcamp regisztrációs lehetőségét mutatja. A szöveg azt mondja: „INGYENES 5 napos Bootcampunk most nyitva van! Napi élő edzések napi munkafüzettel, amely tartalmazza a cselekvési lépéseket. ” A botban található regisztrációs kártya alján található egy Register link. Natasha Takahashi szerint a bot felhasználása az emberek regisztrálására a boot táborba elősegítette a School of Bots bot előfizetői listájának bővítését.](/f/97232ba21d025d69687d18e268be50e0.png)
Szerezzen YouTube marketing képzést - online!
![](/f/f87795383bdc9cd402eae42f8074d1ba.png)
Javítani szeretné elkötelezettségét és eladásait a YouTube segítségével? Ezután csatlakozzon a YouTube marketingszakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.
KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!Ahelyett, hogy egy tipikus webhelyes űrlapot vagy hirdetést használna a regisztrációhoz, a Bots iskolája embereket küldött a Messenger bothoz. A folyamat az üzenettel kezdődött: "Hé, üdvözlöm a boot táborban!" Aztán a bot ellenőrizte, hogy megadta a felhasználó e-mail címét, majd arra kérte a felhasználókat, hogy erősítsék meg vagy adják meg e-mailjüket cím.
Ez az e-mail ellenőrzés lehetősége a botok egyik szépségét szemlélteti. Mivel a bot mindent ellenőrizhet, amiről beszél a felhasználóval, elkerülheti, hogy megismételje önmagát, vagy lényegtelen dolgokról beszéljen.
Ezután a bot ingyen felajánlotta a 97 dolláros bot sablont annak, aki barátokat irányított a boot táborba. Ez a taktika lehetővé tette, hogy a Bots Iskola sok szerves forgalmat szerezzen Facebook-csoportjába és e-mail listájába. Az emberek 5-10 barátot hívtak meg, pedig a Botok Iskolája csak egyet hívott meg.
A meghívási folyamat a boton keresztül is működött. A bot megkérdezte a felhasználókat, hogy akarnak-e meghívni egy barátot. Válaszolhatnak Igen vagy Nem. Ha rákattintanak az Igen gombra, a felhasználó utasításokat kapott, hogy kommentálják a Facebook-csoport egyik bejegyzését, amely elmondta az embereknek a boot tábort és a regisztráció módját. A megjegyzésben a felhasználónak meg kellett jelölnie a csoportba meghívott barátot, és hozzá kellett adnia a #template hashtaget.
Ezzel a meghívórendszerrel az volt az elvárás, hogy a barát is átmenjen a boton, és a Botok Iskolája el tudja ragadni a barát e-mailjét is. Továbbá, mivel jelenleg nem lehet robotokkal automatizálni egy ilyen folyamatot, a Botok Iskolájának csapatának valakinek manuálisan ellenőriznie kellett, hogy ki kapja meg az ingyenes sablont. Azonban ingyenes oldalakat automatikusan kézbesíthet egy oldalbejegyzéssel.
![Ez egy képernyőkép a Bots School of Facebook csoport Facebook-megjegyzéseiről. Egy Josh nevű hozzászóló megcímkézte egy barátját, és az #template hashtag-et használta egy ingyenes sablon fogadásához. Natasha Takahashi válaszolt, hogy üdvözölje a címkézett barátot, és kifejezi reményét, hogy ő is regisztrál a bootcamp-ra. Azzal, hogy egy ingyenes sablonért cserébe felkérte a regisztrálókat, hogy utaljanak egy ismerősére, a Bots iskolája a termék piacra dobása előtt össze tudta állítani az elkötelezett résztvevők és a robotok előfizetőinek listáját.](/f/ff23d88fcd09f42aae4d6e3dd58e00e1.png)
A boot camp-ben regisztrálók mintegy 60-70% -a részt vett a beutalási ösztönzésben. Ez az ábra a botok másik fontos aspektusát szemlélteti. Mivel a botbeszélgetések bensőségesek, az embereknek szükségük van arra, hogy nemet mondjanak. Például, ha e-mailt gyűjt, vagy ösztönzőt kínálva, rendben kell lennie azzal, hogy valaki nem akar e-mailt adni vagy részt venni az ösztönzésben.
A Bots School School kezdőtábora 5 napos Facebook Live videók és napi munkafüzet volt. A boot tábor után a Bots iskolája elindította a Chatbot Agency Accelerator programot, amely az első hivatalos termékbemutató volt. A program már bétaverzióban volt és eladó, de a Botok Iskolája a bevezetésig nem tolta be.
Az eladások körülbelül fele az első 48 órában történt, a többi pedig az indulás vége felé, amely 14 napig tartott. Natasha jóváírja a chatbot tölcsért, mert sok leadot hozott. A Facebook-csoport mintegy 1500 új tagot, a Bots School pedig mintegy 900 új e-mail feliratkozót adott hozzá.
![](/f/6bb61074c74891fbc830def7c2d974cf.png)
Bár a kampány nem volt hatalmas, 48 000 dollárt termelt, mert az emberek annyira elkötelezettek voltak. A konverziós arányok és az elkötelezettségi arányok sokkal magasabbak voltak, mint egy nagy listánál. Ez a kampány bemutatja az intimitás erejét és azt, hogy ez mennyire növeli az elkötelezettséget. Sőt, az emberekkel való kapcsolattartás egy bizonyos időtartamig, például az 5 napos boot tábor, segítette a termék bevezetését.
Hallgassa meg a műsort, hogy Natasha megossza botjainak példáit.
Adatok és tennivalók a tartalom népszerűsítéséért
Natasha megosztja, hogyan kell kezelni mindent, a különböző időzónákban lévő felhasználók időzítési üzeneteitől kezdve a Messenger értékesítési szabályain át a robotok jövőjére való felkészülés módjáig.
Bot etikett: Ha valakit üzen, akkor általában értesítést kap a telefonjára. Leggyakrabban óvatosnak akar lenni azzal a napszakkal kapcsolatban, amikor az emberek megkapják az értesítést. Ha számos időzónában van felhasználója, figyeljen az Ön által használt platformra. Bizonyos platformok lehetővé teszik, hogy üzeneteket küldjön bizonyos időpontokban, vagy különböző időzónákat fogadjon el.
Natasha szerint kivétel az, ha az üzenete időérzékeny. Ha bezárja a kosarát, vagy egy adott időpontban élő interjút készít, ne aggódjon az időzóna miatt. Végül az emberek bekapcsolódtak az üzenetekbe, és tudják, hogy egyes üzenetek kényelmetlenek lehetnek számukra.
Amikor kezeli az időzónát, a Facebook összegyűjti ezt az attribútumot az Ön számára. A chatbot platformon láthatja az emberek által kiválasztott időzónát a Facebook beállításaiban, és programozhatja botját üzenetet küldeni (például megjegyzés egy új blogbejegyzésről) egy adott időpontban, például a felhasználó idejére 9: 00-kor zóna. A botokban elérhető címkézéssel csak azokat a cikkeket küldheti el, amelyeket a felhasználók látni szeretnének.
Mivel az üzenetküldő platformok intim csatornák, ahol az emberek beszélgetnek barátaikkal, családjukkal és kollégáim, a platform bármely vállalkozásának óvatosnak kell lennie a határok átlépésével vagy az átlépéssel szemben agresszív. A Messenger az első ilyen platformon, amely botokat használ, de hamarosan ez a pont más platformok számára is releváns lesz, például a WhatsApp, a Line és a Telegram.
Ahogy Natasha korábbi példájában megemlítette, az emberek határainak tiszteletben tartásának egyik legfontosabb módja az, hogy a bot felhasználóknak mindig módot adjon Nem. Továbbá, még akkor is, ha az emberek nem akarnak megosztani egy e-mail címet, akkor is meg kell adnia a felhasználónak a tartalmat és a beszélgetési lehetőséget te.
Messenger eladási szabályok: Amikor a Messengerrel értékesít, be kell tartania a szabályait. Ha nem, akkor megkockáztathatja, hogy eltávolítják a platformról. Feltétlenül kutassa meg a feltételek és irányelvek, és milyen típusú üzeneteket küldhet az embereknek, és mikor, így a bot továbbra is jó állapotban van a Messengerrel.
![Ez egy képernyőkép a Facebook Általános Szerződési Feltételek oldaláról. Az alcím: „Minden, amit tudnod kell, minden egy helyen.” A tetején egy útjelző ábra látható, amelyen egy sárga nyíl egyfelé, egy piros nyíl pedig másfelé mutat. Zöld dombon van, szürke alakok sétálnak a távolban. A domb mögött egy szürke városkép illusztrációja. Az ég kék, fehér felhőkkel. Az ábra alatt találhatók az Általános Szerződési Feltételek, az Adatszabályzat, valamint az egyéb tevékenységekre vonatkozó feltételek és irányelvek. Ezek a tevékenységek a következőket tartalmazzák: Hirdetések, Oldalak, Akciók, Platform, Fejlesztői fizetési feltételek, Közösségi fizetési feltételek, Cookie-k és egyéb kivágott nézetek. Natasha Takahashi azt javasolja, hogy maradjon naprakész a Facebook botokkal kapcsolatos politikájáról, és használja botjait termékei vagy szolgáltatásai népszerűsítésére.](/f/850cf8f358318e485b1d112849f40493.png)
Például, ha valaki 24 órán keresztül nem lépett kapcsolatba a botjával, akkor csak egy üzenetet küldhet neki, amely promóciós vagy eladásra készteti az embereket. Meg szeretné választani, hogyan használja gondosan az üzenetet. Használata után már nem küldhet másoknak értesítést a kosár bezárásáról vagy a kedvezménykódról, mert ez a tartalom promóciónak minősül.
Ez a korlátozás azonban csak a promóciós üzenetekre vonatkozik. Az oktatási tartalmak, például egy új blogbejegyzés megosztása nem feltétlenül sérti a szabályokat. Végül a promóciós tartalomra vonatkozó korlátozások segítenek abban, hogy a platform értékes maradjon a marketingesek számára.
Messenger botok versus e-mail: Ha a Messenger botjait megfelelő módon használja, nagyszerű beszélgetéseket folytat az emberekkel és betartja a szabályokat, akkor a botnak jobb megtérülése lehet, mint az e-mail. Ez azért van, mert egy bot lehetővé teszi, hogy legyen egy kicsi, de nagyon elfoglalt listája, ami magas konverziós arányhoz vezet. Az eljegyzés sokkal többet számít, mint a lista mérete.
Mivel a Messenger jelenleg nincs tele marketingüzenetekkel, az emberek jobban látják ott az üzeneteit, mint az e-mailjeit. Natasha azonban azt javasolja, hogy a marketingesek folytassák az e-mailek listájának bővítését. Ahelyett, hogy e-mailt hagyna a Messenger javára, felveheti a Messengert a jelentkezési űrlapokba. Akkor még mindig módja van kapcsolatba lépni olyan emberekkel, akik nem használják rendszeresen a Messengert.
![Ez egy képernyőkép a Facebook fejlesztőknek súgócikkéből, amely elmagyarázza, hogyan lehet hozzáadni a Messenger feliratkozást az űrlaphoz. Az oldalon látható egy példa a kosár fizetési űrlapjára. A bal oldalon található a kosárban található elemek listája. A jobb oldalon található a Kapcsolatbeállítások szakasz, amelynek jelölőnégyzete a „Küldés Messengerbe” feliratú, egy Facebook-profil fotó és a „Nem te?” feliratú linkelt szöveg A kosárfizetési űrlap alján kék gomb található Megerősít. Natasha Takahashi szerint a Messenger bekapcsolási jelölőnégyzetének hozzáadása minden e-mailt gyűjtő űrlaphoz elősegítheti a Messenger bot előfizetői listájának bővítését.](/f/55b0cffe46f459cb7142144406543c52.png)
Az Ön e-mail listája azért is fontos, mert Öné, míg a Messenger nem Öné.
A botok többféle használata: Gyakori tévhit, hogy botot csak egy dologra használhat (például a gyakran feltett kérdések megválaszolására), és bármi más elvégzéséhez szüksége van egy másik botra. A botok azonban dinamikus eszközök, és szinte mindent megtehetsz egy botdal.
A címkézés része annak, ami a botokat olyan rugalmasá teszi. Ha úgy hozza létre botját, hogy az emberek csak az őket érdeklő tartalmi témákra iratkozhassanak fel, akkor bot felcímkézi a preferenciáikat, és felhasználhatja ezeket az érdeklődéseket egy nagy kampányhoz, vagy használhatja a út. A címkék lehetővé teszik, hogy különbséget tegyen az egyik csoport és a másik között, és a botok meglehetősen megkönnyítik a címkék rendezését és szerkesztését.
Bots jövője: ManyChat még csak most kezd terjeszkedni a WhatsApp-ra és még pár platformra. Jelenleg nehéz megmondani, hogy a botépítő platformok hogyan fognak működni ezekkel a platformokkal.
Bár elképesztő lenne, ha a ManyChat felfedezhetőséget jelentene olyan platformokon, mint a Messenger és a WhatsApp, a platformok esetleg külön akarnak maradni. Ma egyesítheti az erőforrásokat a Facebookon belül, ha letölti a Messenger bot előfizetőinek listáját, beírja a meglévő e-maileket és egyéni közönségadatokat az Ads Managerbe, és csak a hirdetéseket futtatja a listád.
![Ez egy képernyőkép a WhatsApp webhelyről. A bal felső sarokban található a WhatsApp logó, egy fehér telefonkészülék ikon zöld beszéd buborékban. A webhely fejlécének zöld háttere van, és a következő, fehér szövegű navigációs lehetőségek vannak a jobb oldalon: WhatsApp Web, Szolgáltatások, Letöltés, Biztonság, GYIK és egy nyelvválasztó menü. A weboldal fő területe fehér háttérrel rendelkezik. A bal oldalon fekete színű fejléc található, amely azt írja: „Egyszerű. Biztonságos. Megbízható üzenetküldés. ” E címsor alatt található a következő szöveg: „A WhatsApp segítségével gyors, egyszerű, biztonságos üzenetküldést és ingyenes hívás *, a világ minden tájáról elérhető telefonokon. ” Kis szürke szövegben a csillaggal kapcsolatos megjegyzés található: „* Az adatköltségek előfordulhatnak alkalmaz. A részletekért forduljon szolgáltatójához. ” A szöveg alatt található az alábbi címkékkel ellátott ikonok listája: Android, iPhone, Mac vagy Windows PC, Windows Phone. A weboldal jobb oldalán egy okostelefon képernyő képe látható, amelyen egy csevegőablak látható a WhatsApp alkalmazással küldhető üzenettípusok, beleértve a fényképet, a hangklipet, a szöveget és a hangulatjeleket, valamint a térkép / hely. Natasha Takahashi szerint a bot képességei hamarosan eljuthatnak más üzenetkezelő eszközökhöz, például a WhatsApphoz.](/f/a49bc90932c5daffbfaf46b4888e4311.png)
Előretekintve Natasha kíváncsi arra, hogy a WhatsApp hozzáad-e hasonló funkciókat. Például, ha olyan platformot használ, mint a ManyChat, akkor valószínűleg képes lesz letölteni a Messenger listáját, majd elfogni ugyanazokat az embereket a WhatsApp-on. Ezenkívül, ha belegondolunk a Facebook teljes alkalmazáscsaládjába, az Instagram valószínűleg saját üzenetküldő képességgel rendelkezik.
Mivel a Messenger még csak a botok kezdete, Natasha azt javasolja, hogy hozzon létre egy botot akkor is, ha nem tudja, mit akar vele kezdeni. Megtudhatja, hogyan áll össze az üzenetküldés és a marketing. Aztán, amikor a marketing ezen területe más platformokra nő, akkor a görbe előtt jár. Már meg fogja érteni, hogyan lehet kommunikálni az emberekkel ezeken a platformokon.
Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassa a gondolataimat a Social Media Examiner e-mail listájának és a botlistának a növekedéséről.
A hét felfedezése
NotaBene egy jó jegyzetelő alkalmazás, amely megkönnyíti az ötletek összegyűjtését és megosztását.
A NotaBene több okból is kitűnik a többi jegyzetelő alkalmazás közül. Először is beállíthat névjegyeket azok számára, akiknek menet közben gyakran küld jegyzeteket. Például felveheti a csapat tagjait névjegyként. Emellett hangjegyzeteket, fotókat, képernyőképeket és szöveget is megoszthat bármely kapcsolattartóval zökkenőmentesen. Nem kell megnyitnia egy másik alkalmazást. Ez egyablakos jegyzetkészítés és megosztás.
![Ez egy képernyőkép a Fin NotaBene alkalmazás weboldaláról. A bal felső sarokban az oldal Fin névvel van ellátva. A webhely fő területének bal oldalán található egy fekete szövegű címsor: „Gyorsan küldjön e-mailt egy jegyzetnek magának, asszisztensének vagy bárkinek.” A címsor alatt a következő szöveg található: "A NotaBene-t úgy tervezték, hogy a leggyorsabban rögzítse gondolatait, feladatait és utókövetéseit útközben." A jobb oldalon egy okostelefon képe látható a NotaBene-vel kb. Sima fehér felülettel rendelkezik, és valaki új jegyzetet gépel.](/f/5ad7803c6328bd63b667e2880a866648.png)
A NotaBene egyszerű és könnyen használható. Van egy mikrofon gomb hangjegyzetek készítéséhez. Miután hangjegyzet rögzítésére használta, elküldheti azt a hangjegyzetet egy partnerének e-mailben. A partner megkapja a hangjegyzetét WAV fájlként és az üzenet átirata, hogy meghallgathassák vagy elolvashassák a jegyzeteit. Csomagolhat fotókat és képernyőképeket ugyanabba a jegyzetbe.
A NotaBene arra is kiválóan alkalmas, hogy jegyzeteket küldjön magának, különösen, ha olyan rendszert használ, mint a Trello vagy az Evernote, amely e-mail címet ad meg. Miután beállította ezt az e-mail címet a NotaBene-ben, megmondhatja, hogy küldjön jegyzetet az Evernote vagy a Trello táblára.
A NotaBene ingyenes és elérhető iOS és Android.
Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogy a NotaBene hogyan működik az Ön számára.
A cikk legfontosabb átvételei:
- Meglátogatni a Botok iskolája, a botok elsajátítására törekvő marketingesek közössége.
- Csatlakozz a A Botok Iskola Facebook-csoport.
- Nézze meg Natasha élő műsorának korábbi epizódjait, Van egy bot erre.
- Tudjon meg többet a Chatbot Ügynökség-gyorsító tanfolyam.
- Kapcsolatba lépni Natasával Facebook vagy LinkedIn.
- Olvasni valamiről Messenger használati statisztikák.
- Tudjon meg többet a chatbot-építő platformokról ManyChat és Chatfuel.
- Nézzen meg más üzenetküldő platformokat, például Laza, Skype, Távirat, és WhatsApp.
- Derítsd ki hogy Zapier vagy Integromat csatlakoztassa botját más marketing eszközökhöz.
- Kutasson a Facebook-on feltételek és irányelvek.
- Készítsen jegyzeteket és ossza meg velük NotaBene.
- Hangolódj rá Az utazás, videó dokumentumfilmünk.
- Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
- Töltse le a 2018. évi közösségi média-marketing jelentés.
- Tudj meg többet Social Media Marketing World 2019.
Segíts nekünk a szó terjesztésében! Kérjük, értesítse Twitter-követőit erről a podcastról. Egyszerűen kattintson ide és küldjön tweetet.
Ha tetszett a Social Media Marketing podcast ezen epizódja, kérem menjen át az iTunes-ra, hagyjon értékelést, írjon véleményt és iratkozzon fel. És ha hallgatja a Stitchert, kattintson ide a műsor értékeléséhez és értékeléséhez.
Mit gondolsz? Mi a véleménye a weboldal forgalmának botokkal történő növeléséről? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.