3 új tanulmány a közösségi média és a vállalkozások értékének lassú reakcióját mutatja: a közösségi média vizsgáztatója

Az utóbbi időben érdekes tanulmányok jelentek meg a közösségi média világában. Íme egy összefoglaló három közelmúltbeli kutatási eredményből, amelyek a közösségi média marketing előnyeiről szólnak, arról, hogy a fórumok hogyan segítik a márkákat és hogyan alkalmazzák a vállalkozások a közösségi média marketingjét.

# 1: A kisvállalkozások 50% -a szerint a vezetőgenerálás a legnagyobb előnye a közösségi hálózatoknak

Szerint a "Kisvállalkozások marketing előrejelzése 2010”Az Ad-ology részéről az ólomgenerálás jelenti a közösségi hálózatok legnagyobb előnyét az amerikai kisvállalkozások számára.

A válaszadók alábbi, a közösségi hálózatok által nyújtott előnyeinek bontása:

• 50%: vezetékek generálása
• 45%: lépést tartani az iparral
• 44%: Online beszélgetés figyelése
• 38%: Eladók / beszállítók keresése

Itt van egy meglepő statisztika: Míg 67% egyetértett abban, hogy a közösségi média jó módszer az üzleti tevékenység növelésére, A megkérdezettek 39% -a azt mondta, hogy 2010-ben nem tervezték a közösségi hálózat használatát marketingtervükben. Ez a szám valószínűleg ahhoz a megállapításhoz kötődik, hogy 31% azt jelentette, hogy ügyfeleik nem használják a közösségi médiát, 29% kijelentette, hogy nincs elég ideje ennek szentelni, 21% pedig azt állítja, hogy nem tud eléggé a szociális kérdésekről média.

Bár több vállalkozás kezdi átfogó marketingterveiben a közösségi média stratégiáinak alkalmazását, ez jelentés szerint a vállalkozásoknak még hosszú utat kell megtenniük, mire a közösségi média teljes mértékben integrálódik a marketingbe erőfeszítések.

# 2: Az online fórum felhasználói lelkes márkanevezők

Szerint a a PostRelease által közzétett legújabb felmérés, azok az emberek, akik aktívan hozzájárulnak az online fórumokhoz, túlnyomórészt jobban részt vesznek „befolyásos” tevékenységekben - online és offline is -, mint azok, akik nem használnak fórumokat.

A legérdekesebb ezekben a megállapításokban az, hogy a fórum munkatársainak hatása messze túlmutat a fórum falain. Íme néhány statisztika:

• A fórum közreműködőinek 79,2% -a segít egy barátnak vagy családtagnak döntést hozni termékvásárlásról - összehasonlítva a nem járulékfizetők 47,6% -ával és összességében 53,8% -kal.
• A fórum közreműködői 65% -a osztja meg a tanácsát (offline és személyesen) olyan információk alapján, amelyeket online olvastak - szemben a nem közreműködők 35% -ával és összességében 40,8% -kal.
• A fórum közreműködőinek 57,7% -a proaktívan javasolja, hogy valaki vásároljon - összehasonlítva a nem járulékfizetők 16,9% -ával és összességében 24,9% -kal.

Érdekes összefüggés van a fórum felhasználói és a blogolás között is. A tanulmány megállapította azok, akik online fórumokon közreműködnek, tízszer nagyobb valószínűséggel tesznek közzé blogot, mint a nem közreműködők, és vannak 9-szer nagyobb valószínűséggel vállal aktív szerepet egy offline esemény vagy értekezlet szervezésében egy csoport számára, amely eredetileg online találkozott.

Azok a marketingszakemberek, akik kapcsolatba akarnak lépni a fülükben lévő legfontosabb befolyásolókkal, az eredmények azt sugallják, hogy az online fórumok intelligens kezdésnek számítanak; a marketingeseknek azonban óvatosan kell eljárniuk. Justin Choi, a PostRelease alapítója és elnöke ezt írja: „Az online fórumok remek helyek lelkes fogyasztók és befolyásos márkavédők megtalálására. A fórumok emberei gyakran megvitatják a meghatározott termékeket, tanácsokat osztanak meg és ajánlásokat kérnek egymástól. A marketingszakemberek számára a megbeszélésen való részvétel nem olyan egyszerű, mint egy fórumbeszélgetésbe lépés - a fórumok szabályokkal rendelkeznek erről. De vannak olyan eszközök, amelyek átlátható és releváns módon kapcsolódnak.”

# 3: A vállalatok csak 47% -a kísérletezik a közösségi médiával

A Gartner tanulmánya előrejelzése szerint 2010 végéig az EU több mint 60% -a Fortune 1000 a vállalatok egy online közösséget fognak kezelni. A ComBlu egy másik tanulmánya azonban megkérdőjelezi a Gartner eredményeit.

A ComBlu tanulmánya, Az online márkás közösségek állapota, megmutatja, hogy a legtöbb vállalat nem érti, hogyan kell az online közösségekben részt venni, és nincsenek valós elképzeléseik arról, hogy mit akarnak ügyfeleik ezeken a webhelyeken. Ezenkívül a legtöbb vállalat nincs tudatában annak, hogy az emberek különböző módon lépnek kapcsolatba ezeken az oldalakon, ezért sok vállalat pusztán adatokat közöl, kevés vagy semmilyen interakció nélkül.

A jelentésből kiderül, hogy amikor a cégek valóban arra késztetik az embereket, hogy csatlakozzanak közösségeikhez, elkötelezettségük hiánya rendkívül nyilvánvaló a kifinomult felhasználó számára.

„A látogató bevonása helyett a márka elűzi őket, mert kevés értéket kínálnak. A fogyasztók manapság a közösségi eszközök kifinomult felhasználói, és keresik a közösségeket a tanuláshoz, a megosztáshoz és az interakcióhoz. Ha ezek az elemek hiányoznak, vagy nincs nyilvánvaló, sajátos igényeket kielégítő szervezeti struktúra, akkor a „faux” közösséget gyorsan elhagyják,”- áll a jelentésben.

Íme néhány érdekes megállapítás a márkákkal és online közösségi tevékenységükkel (vagy annak hiányával) kapcsolatban:

• A márkák 47% -a még mindig kísérleti szakaszban van, ami azt jelenti, hogy „sok társadalmi tevékenységet mutatnak, kevés kapcsolatban vagy integrációban egymással”.
• 24% -a közösségi szellemváros, vagyis nincs elkötelezettség és nagyon kevés tag nincs visszatérő látogatóval.
• 20% -uk kohéziós stratégiát mutat és általában robusztus elkötelezettségi eszközökkel és több tevékenységgel rendelkeztek, a közösségük aktív részvételével.
• 9% mutatja a közösség túlterhelését több üzenettel ugyanahhoz a közönséghez, ami valószínűleg zavart okoz és hígítja az üzenetet.

Talán még ennél is fontosabb, hogy a tanulmány rámutat, hogy a leghatékonyabb online közösségi bevált módszereket használták a legkevésbé. Az általuk vizsgált 135 közösség közül csak:

• 44-nek van közösségi vezetője. A közösség menedzsere a közösség arca. Egyetlen nélkül nincs összetartó kötelék a közösség szponzorai és tagjai között.
• 44 lehetővé teszik a szociális hálózatok kialakítását. Ez a gyakorlat lehetővé teszi, hogy a közösség tagjai kapcsolatba léphessenek egymással és megtalálják a közös érdekeket, ezáltal elősegítve a további kapcsolatot.
• 35 kínál társadalmi könyvjelzőket. Ez a bevált gyakorlat eszközt ad a közösség tagjainak arra, hogy személyre szabják és összesítsék online tapasztalataikat a márka céloldalán.

Mit gondol ezekről a vizsgálati eredményekről? Mint mindig, szeretnénk tőled is hallani. Voltak hasonló eredményei, amelyek alátámasztják a fenti adatokat, vagy a közösségi média tapasztalatai ellentmondanak a megállapításoknak? Mondja el nekünk gondolatait az alábbi megjegyzés mezőben!