Hogyan lehet használni a Facebook Messenger botot a vezető pontszerzéshez: Social Media Examiner

A Facebook Messenger botjait használja a marketinged során?

Kíváncsi arra, hogy a leadek pontozása hogyan segíthet hatékonyabb üzenetküldésben előfizetőinek?

Ebben a cikkben megteszi megtudhatja, hogyan adhat hozzá automatikus lead-pontrendszert a Facebook Messenger botjához.

Mi az a vezető pontszám?

Messenger botok nagyszerű eszköz az új leadek rögzítésére és az előfizetőivel való kommunikációra. Ha azonban nincs módja az előfizetők kategorizálására vagy rangsorolására, akkor lényegében azt állítja, hogy az összes előfizetője egyforma, ami nem igaz.

Tehát hogyan lehet szegmentálni azokat a felhasználókat, akik már ismerik, kedvelik és megbíznak bennük azok között, akik nemrég fedezték fel Önt? Az ólomértékek beállításával a Messenger botjával. te rendeljen numerikus értékeket minden felhasználóhoz annak nyomon követésére, hogy hideg vagy meleg vezetékről van-e szó. Ez a szám a felhasználó tevékenységén és azon alapul, hogy mennyire foglalkoztak a botjával.

A vezető pontszám segíthet nyomon követni és azonosítani, hogy a felhasználó hol tartózkodik az ügyfél útján. Az „ügyfélútnak” sok változata van, de általában ez a négy lépésből áll:

• A Látogató szakasz az, amikor a felhasználó először fedezi fel az üzleti és a Messenger botot.
• Az előfizetői szakaszban értékes információkat nyújt a felhasználóknak, hogy oktassák őket vállalkozásáról, termékéről vagy szolgáltatásáról.
• A Lead szakaszban a felhasználók kezdik komolyan mérlegelni, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása segíthet-e a probléma megoldásában.
• Mire a felhasználók eljutnak az Ügyfél szakaszába, meg vannak győződve arról, hogy Ön segíthet nekik megoldani a problémájukat.

Amikor egy felhasználó először fedezi fel az Ön vállalkozását és a Messenger botot, vezető pontszáma 0 lehet. De lehet állítsa be botját, hogy pontokat adjon a lead pontszámához, valahányszor kapcsolatba lépnek vele, vagy elfogyasztják a tartalmát.

Ez a taktika lehetővé teszi azonosítsa a legelkötelezettebb és legaktívabb felhasználókat, akik nagyobb valószínűséggel konvertálnak és vásárolnak (azaz magas lead pontszámmal rendelkező felhasználók). Te is megtanulják, kinek kell még meggyőzőbb és ápolóbb (azaz alacsonyabb pontszámmal rendelkező felhasználók).

Az ólom pontozása is segít küldjön releváns üzeneteket a megfelelő embereknek. Ha promóciós üzenetet küld valakinek, akinek alacsony lead-pontszáma van, akkor valószínűbb, hogy spamnek tartja, és leiratkozik a botjáról. Még rosszabb, hogy jelenthetik a botodat a Facebooknak, és te potenciálisan is elveszíti az üzenetküldés képességét.

Tehát ahelyett, hogy a közönségét egy mindenki számára megfelelő megközelítéssel kezelné, arra összpontosítson, hogy ingyenes, értékes, releváns tartalmat biztosítson az új látogatók számára a bizalom kiépítése, és mentse az értékesítéssel kapcsolatos információkat a melegebb leadek érdekében akik nagyobb valószínűséggel vásárolnak.

Itt megtudhatja, hogyan kezdheti meg a vezető pontszám funkció létrehozását a Messenger bot számára.

# 1: Határozza meg vezető lead pontozási rendszerét

Először körvonalaznia kell a vezető pontszámozási rendszerét. Vegye figyelembe ezt a három tényezőt.

Döntse el, hogy több lead-pontszámra van-e szüksége

Ha vállalkozása többféle terméket vagy szolgáltatást kínál, fontolja meg több lead pontszám beállítását. Ez lehetővé teszi további szegmenseket és megismerheti a közönségét hogy relevánsabb információkat nyújtson nekik. Tegyük fel például, hogy megtanítja a nem technikus vállalkozókat arra, hogyan készítsenek Messenger botokat kódolás nélkül a Chatfuel vagy a ManyChat használatával.

A Messenger botot csak egy Facebook-oldalra lehet „telepíteni”, és a botot a Chatfuel vagy a ManyChat segítségével kell működtetni. Ha az emberek mindkét platformot megpróbálják használni, akkor konfliktusokba és problémákba ütközhetnek az úton. Ez azt jelenti, hogy mindegyik előfizetője a Chatfuel vagy a ManyChat alkalmazást használja Messenger botjának felépítéséhez.

Ennek eredményeként úgy dönt, hogy beállít egy vezető pontszámot a Chatfuel számára, és egy másikat a ManyChat számára. Ha a felhasználó megtekinti a ManyChat tartalmat, akkor megnöveli a ManyChat pontszámát. Hasonlóképpen, ha megnézik a Chatfuel tartalmát, növeli a Chatfuel pontszámát. Lehet olyan átfogó lead pontszám is, amely nyomon követi a felhasználó összes tevékenységét az Ön Messenger botjában.

Ezek a pontszámok segítenek meghatározni, hogy milyen tartalmat küldjön az egyes felhasználóknak. Ha pedig egy az egyben élő csevegést folytat, láthatja, hogy érdekli-e őket a ManyChat, a Chatfuel vagy mindkettő.

Határozza meg, hogy milyen viselkedések növelik a felhasználó vezető pontszámát

Az ólomértékeléssel számszerű értéket rendel minden felhasználóhoz az Messenger botdal való kapcsolattartás szintje alapján. Ez azt jelenti, hogy lehet pontok összeadása vagy kivonása, amikor a felhasználó végrehajt egy bizonyos műveletet. Például 5 ponttal növelheti a felhasználó lead-pontszámát minden alkalommal, amikor a következő műveleteket hajtja végre:

• Kapcsolatba léphet a Messenger botjával.
• Közvetített üzenet olvasása.
• Kattintson egy cselekvésre ösztönzésre egy közvetítésen belül.
• Töltsön le egy ólommágnest.
• Iratkozzon fel, hogy frissítéseket kapjon a robotjától.

20 ponttal növelheti a vezető pontszámukat is, amikor olyan műveletet hajtanak végre, amely megmutatja, hogy bíznak benned, vagy megköveteli, hogy több idejüket fektessenek be, például amikor:

• Adja meg e-mail címét vagy telefonszámát.
• Töltse ki a jelentkezési űrlapot, a kvízt vagy a kérdőívet.
• Regisztráljon webináriumra vagy bemutatóra.
• Csatlakozzon a termék vagy szolgáltatás várólistához.

Másrészt csökkentheti a vezető pontszámukat, ha:

• Iratkozzon le a robot frissítéseire.
• Törölje a webinárium regisztrációját vagy bemutatóját.
• Leiratkozhat a terméke vagy szolgáltatása várólistáról.

Valahányszor egy felhasználó interakcióba lép az Ön Messenger botjával, vezető pontszáma növekszik, mivel továbbra is intézkedik az ügyfél útja során. Ne feledje, hogy ez a lista nem átfogó, és a hozzárendelt pontértékek rajtad múlik.

Határozza meg, milyen pontszámküszöb képez meleg vezetést

Melyek azok a minimális aktivitási követelmények, amelyek alapján a felhasználó meleg potenciális ügynöknek tekinthető a potenciális vásárló helyett? A minimális lead pontszám küszöbének beállítása megkönnyíti az Ön (vagy az értékesítési csapat) számára az emberek azonosítását örömmel adna visszajelzéseket és ötleteket, és nyitottabb lenne a promóciós üzenetek fogadására te.

# 2: Állítsa be az ólomértéket a Messenger botjával

Most, hogy meghatározta a lead pontozási rendszerét, készen áll a pontozási folyamat beállítására itt: Chatfuel vagy ManyChat, a két legnépszerűbb botépítő platform. Mindkettő ingyenes és fizetett terveket kínál. Ha nem biztos abban, hogy melyik eszköz a megfelelő az Ön számára, olvassa el ezt a cikket a a két eszköz összehasonlítása.

Rendeljen vezető pontszámokat a Chatfuel segítségével

Először nézzük meg, hogyan lehet beállítani az ólomértéket a Chatfuelben. Ez az áttekintés megmutatja, hogyan kell növeli a pontszámot, amikor a felhasználó végrehajt egy bizonyos műveletet, vagy amikor a felhasználónak egy meghatározott üzenetet küld. Ha korábban még nem használta ezt az eszközt, nézze meg ezt a videót a részletekről a regisztrációról és készítsen egy egyszerű botot a Chatfuel segítségével.

Tegyük fel, hogy 5 ponttal szeretné növelni a felhasználó lead pontszámát, amikor a gombra kattintva megerősítik, hogy csatlakozni akarnak a kurzus várólistájához. A Chatfuel Automatizálás lapján nyissa meg a korábban létrehozott blokkot, amely üzenetet küld, hogy megköszönje a felhasználónak, hogy csatlakozott a várólistához.

A Kártya hozzáadása szakaszban kattintson a + ikonra.

Egy ablak jelenik meg a Chatfuel plugin opcióival. Kattintson a Felhasználói attribútum beállítása beépülő modulra.

A Felhasználói attribútum alatt típus {{leadcore_chatfuel}}. Ezután a Chatfuel automatikusan létrehoz egy felhasználói attribútumot, a leadcore_chatfuel nevet.

A jobb oldali Érték mezőben belép {{Leadcore_chatfuel}} + 5. Ügyeljen arra, hogy ne használjon szóközt.

Nem kell közzétennie a változtatásokat, mert a Chatfuel ezt automatikusan megteszi helyetted. A Messenger bot neve alatt egy zöld Mentett ikon jelenik meg.

És ez az! Amikor a felhasználó megkapja ezt a megerősítő üzenet blokkot, a Chatfuel lead pontszáma 5-gyel nő. Most ismételje meg ezeket a lépéseket a Chatfuel Messenger botjának összes többi üzenetblokkjára.

Tipp: Ha csökkenteni szeretné a pontszámot, egyszerűen az Érték alatt módosítsa a pluszjelet (+) mínuszjelre (-).

Állítsa be az ólomértéket a ManyChat segítségével

Ezután nézzük meg, hogyan kell növelje a pontszámot, amikor a felhasználó egy gombra kattint az Ön által létrehozott Messenger botban a ManyChat-ban. Ha még nem használta ezt az eszközt, akkor nézze meg ezt a videót a fiók létrehozásának és a részletekért hozzon létre egy egyszerű chatbotot a ManyChat-tal.

Tegyük fel, hogy növelni szeretné a lead pontszámot, miután a felhasználó egy gombra kattintva megtekintheti az Ön webhelyén az értékesítési oldalt. A Folyamatok lapon már beállított egy meglévő folyamatot a kurzusokat tartalmazó galériával. Ez a galéria három kártyából áll, és mindegyik kártyán van egy gomb, amely megnyit egy adott weboldalt, ahol a felhasználók rákattinthatnak, hogy többet tudjanak meg a Messenger botjairól.

Minden alkalommal, amikor a felhasználó egy Tudjon meg többet gombra kattint, Ön szeretné növeljék pontszámukat 20 ponttal.

Ezt csináld meg, kattintson a sárga művelet ikonra és válassza a + Action Group lehetőséget.

A Művelet legördülő menüből válassza az Előfizető egyéni mezőjének beállítása lehetőséget.

Az Egyéni mező alatt begépel leadcore_manychat és akkor kattintson az + Új egyéni mező elemre.

A felbukkanó ablakban írja be újra az egyéni mező nevét és válassza a Típus legördülő listából a Szám lehetőséget. Ha kész vagy, kattintson a kék Létrehozás gombra.

A felbukkanó „Egyéni mező beállítása” művelet ablakban válassza a Növelje a számot lehetőséget a Művelet legördülő listából és írja be az értékhez a 20 értéket. Azután kattintson a nyílra az előugró ablak bezárásához és kattintson a Kész gombra.

Végül, kattintson a Közzététel gombra a jobb felső sarokban a módosítások mentéséhez.

# 3: Messenger közvetítések küldése meleg vezetőknek

Mivel most már minden felhasználónak van lead lead pontszáma, felhasználhatja ezeket az adatokat küldjön releváns, célzott közvetítési kampányokat a következő címre:azok az előfizetők, akik a legvalószínűbbek a konverzióra.

Ne feledje, hogy a Messenger sugárzásoknál az e-mailekhez képest sokkal magasabb a nyitott arány, így amikor közvetítést küld, nagyobb az esély arra, hogy a felhasználó elolvassa.

Így küldhet célzott üzeneteket a Chatfuel és a ManyChat szolgáltatásban.

Broadcast üzenetek küldése a Chatfuel alkalmazásban

Ha üzenetet akar küldeni meleg vezetõknek a Chatfuel-ben, kattintson a Broadcast ikonra bal oldalon. Lehetősége van most kézbesíteni az üzenetet, vagy későbbre ütemezni. Kattintson a + ikonra az Ütemezés későbbre alatt.

A csúcson, kattintson a második oszlopra és válassza a Leadcore_chatfuel elemet. Azután módosítsa az állapotot nagyobbra, mint (>) 50. Ez azt jelenti, hogy bárki 50-nél alacsonyabb pontszámmal rendelkezik nem fogadja az adását.

Azután válassza ki az üzenet elküldésének dátumát és idejét. Az adást mindig a felhasználó időzónájával próbálom elküldeni, nem pedig a bot időzónájával. A Chatfuel kihúzza a felhasználó időzónáját a Facebook-profiljukból.

Következő, adja hozzá a szövegétés egy képeslap (opcionális) a sugárzott üzenet tartalmának létrehozásához. Akár adj hozzá egy GIF-et.

Végül, nézze át az üzenetét és ha jól néz ki, kapcsolja a Későbbi ütemezést Be értékre.

Közvetített üzenet küldése a ManyChat szolgáltatásban

Ha sugárzást szeretne küldeni a ManyChat meleg vezetőihez, kattintson a Broadcasting lehetőségre bal oldalon.

Azután kattintson az + Új közvetítés gombra a jobb felső sarokban.

Most írja be az üzenet szövegét.

Te is adjon hozzá egy képtartalom-blokkot és tartalmazzon képet adásában.

Amikor befejezte a sugárzott tartalom létrehozását, kattintson a Tovább gombra a jobb felső sarokban.

Azután válassza ki az üzenet típusát (előfizetéses, promóciós vagy utólagos közvetítés).

Következő, kattintson a + Feltétel gombra a Célzás mellett. Válassza a Leadcore_manychat lehetőséget és szűrje a listát úgy, hogy ön küldje ezt az üzenetet csak azoknak a leadeknek, akiknek az eredménye nagyobb, mint 50. Ez ismét azt jelenti, hogy aki 50-nél alacsonyabb pontszámmal rendelkezik, nem kapja meg ezt az üzenetet.

A Műsorszórás ütemezése szakaszban ütemezze az adás későbbi küldését és válasszon dátumot és időpontot.

Az időzóna beállításához ajánlom válassza az Időutazás lehetőséget így az üzenet ugyanabban a dátumban és időben lesz kézbesítve a felhasználó időzónájának megfelelően. A felhasználó időzónájának információi automatikusan beszúródnak a ManyChat-ba a Facebook-profiljukból.

Te is módosítsa a hang és a kijelző értesítési beállításait.

Ha kész vagy, kattintson a kék Üzenet ütemezése gombra a jobb felső sarokban.

Tipp: Feltétlenül olvassa el A Facebook Messenger platformjának irányelvei promóciós üzenetek küldésére a felhasználók számára.

Következtetés

Az ólomértékek bevitele a Messenger botba segíthet abban, hogy elkülönítse azokat a felhasználókat, akik készen állnak a vásárlásra, azoktól, akiknek még mindig valamivel több ápolásra és meggyőzésre van szükségük.

Az ólomértékelés segíthet megérteni, hogy a felhasználók hol tartózkodnak az ügyfél útján, így relevánsabb információkat és üzeneteket küldhet. Amint egy felhasználó jobban foglalkozik az Ön Messenger botjával, az ólomértéke nő, ami azt mutatja, hogy jobban tájékozottabbak és nagyobb valószínűséggel fektetnek be a termékébe vagy szolgáltatásába.

A megfelelő üzenet elküldésével a megfelelő személynek csökkenti a leiratkozási arányt és annak esélyét is, hogy a felhasználók spamként jelentik a Messenger botot a Facebooknak.

Mit gondolsz? Hogyan segíthet az ólomértékelés javítani az előfizetőkkel folytatott kommunikációt?Fontolóra veszi az ólomértékek beépítését a Messenger botba? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.