Hogyan lehet hatékonyan újraértékelni a közösségi média profiljait: A közösségi média vizsgáztatója

Változott a vállalkozása azóta, hogy először létrehozta a közösségi média profilokat?

Fontolja-e cége meglévő társadalmi identitásának újbóli megjelölését?

Megfelelő előkészítéssel lehetséges kezelheti a közösségi média újrarendezési erőfeszítéseit anélkül, hogy út közben jelentős számú előfizetőt elveszítenénk.

Újra kell márkáznia a közösségi profilokat?

Mielőtt áttekintenénk a közösségi médiaprofilok újbóli megjelölésének folyamatát, fontolja meg, hogy a márkajelzés valóban megfelelő-e a vállalat számára.

Luke Brassinga szerint Kedvelt márkák, „Az igazi márkajelzés magában foglalja a vállalat céljainak, üzenetének és kultúrájának frissítését.”

Ha csak azért folytat márkanevet, mert jobban tetszik egy új név hangzása, akkor a végeredményei nem biztos, hogy megérik a márkanévvel járó többlet erőfeszítéseket és veszteségeket.

Ennek eredményeként a márkanév a legmegfelelőbb azoknak a vállalatoknak, amelyek:

• Általános struktúrájuk megváltoztatása (talán egyesülés vagy felvásárlás eredményeként).
• Termékkínálatuk jelentős diverzifikálása (addig a pontig, ahol a meglévő identitás már nem alkalmazható).
• Az elavult vagy sikertelen üzleti szempontok kezelése.

Ha ezeknek az okoknak az egyikéhez közeledik a márkaépítés folyamatához, akkor a következőket kell tennie a közösségi média profilok márkajelzéséhez:.

1. lépés: Végezze el a kellő gondosságot

Amikor A Netflix először jelentette be sorsszerű márkajelzése a kettészakadás érdekében Netflix és Qwikster gyorsan nyilvánvalóvá vált, hogy az átvilágítási folyamat egyik létfontosságú elemét áttekintették.

Mivel a cég nem tudta biztosítani a „@Qwikster” felhasználónévet a Twitteren, a fogantyút felszakították egy felhasználó, aki elárasztotta hírcsatornáját egy szeretett gyermekkarakter képeivel, tiltott módon anyagok.

A márkanév hírnevét rontható hasonló tévedések elkerülése érdekében hajtsa végre a következő feladatokat mielőtt még a márkajelzés lehetőségére utalna közönségének:

• Biztosítsa az új márkanév URL-jének .com verzióját.
• Győződjön meg arról, hogy az új márkához társított Twitter-fogantyú továbbra is elérhető.
• Fókuszcsoportok futtatása a meglévő ügyfelekkel nak nek tárja fel a rejtett kérdéseket a javasolt márkajelzéssel.

Legyen biztos szánjon időt a kutatás elvégzésére mielőtt teljes körű márkajelzési kampányát lefuttatja. Ez megakadályozza (vagy legalábbis minimálisra csökkenti) azoknak az eseteknek a lehetőségét, amelyek kisiklhatják a jövőbeni marketing erőfeszítéseit.

2. lépés: A szociális háló korlátozásainak megértése

Ahogy felkészülsz a márkanévre, vannak olyan korlátozások, amelyek korlátozzák a profiladatok megváltoztatásának lehetőségét. Bár ezek a korlátozások nem befolyásolhatják a közösségi médiaprofilok újramárkázásának végső képességét, mégis meg akarja számoljon velük, mielőtt megkezdené a változás folyamatát.

Facebook- Jelenleg a Facebook nem engedélyezi az oldal tulajdonosainak, hogy megváltoztassák az oldaluk nevét, miután 200 lájkot gyűjtöttek, hogy megakadályozzák a Facebook rajongók adásvételét.

Bár az ajánlott megoldás az, hogy egyszerűen létrehoz egy új oldalt, és arra ösztönzi a meglévő követőket, hogy kedveljék az új oldalt, néhány felhasználónak tetszik a Facebook ügyfélszolgálati rendszerén belüli kapcsolatfelvételről számolt be, akik a márkaneveket manuálisan változtatták meg a jogos márkajelzés során forgatókönyvek.

Az eredményei változhatnak, de ne feledje, hogy a rajongók új oldal kedvelésére való felkérése rajongói veszteségeket okoz.

Twitter- a Twitteren belül egyszerűen megváltoztathatja felhasználónevét és profilinformációit. Belép a profiljába, és navigál a Beállítások területre. Az első lépés az lesz módosítsa a fiókjában szereplő jelenlegi felhasználónevet a kívánt fogantyúhoz (feltételezve, hogy elérhető), és kattintson a Módosítások mentése gombra:

Ezután keresse meg a Profil részt a Twitter-kép, név, életrajz és URL frissítéséhez:

Ezeknek a változtatásoknak a végrehajtása megteszi terjessze a márkanévvel ellátott információkat profiljában automatikusan.

Akkor is szeretné folytasson ismeretterjesztő kampányt a követők oktatása érdekében arról, hogy miért történtek ezek a változások, és mit képvisel új márkája.

Youtube- míg a YouTube nem engedélyezi a felhasználók számára, hogy megváltoztassák regisztrált felhasználónevüket, lehetséges hozzon létre olyan hiú URL-eket, amelyek hatékonyan „elfedik” egy régi csatorna tartalmát, hogy újramárkás URL-en jelenjenek meg.

A folyamat végrehajtásával kapcsolatos teljes útmutatásért tekintse meg az alábbi videót:

LinkedIn- végül, bár nincs probléma a személyes megváltoztatásával LinkedIn profil, a márkajelzés folyamata bonyolultabbá válik LinkedIn Csoportok és Vállalati oldalak.

Mostantól a csoportidentitásokat csak ötször lehet megváltoztatni, bár ez a korlátozás a csoport nevének és a csoport logójának megváltoztatására egyaránt vonatkozik. A szövődmények megelőzése érdekében a csoport nevének megváltoztatása előtt készen álljon a csoport emblémájára a márkaépítés során szükséges változtatások számának minimalizálása érdekében.

Ezenkívül a LinkedIn Company oldalait csak a LinkedIn Súgó közvetlenül.

Részleteket kell megadnia a változás okáról, valamint meg kell erősítenie, hogy mind az aktuális számla, mind az új márkás identitás tulajdonosa.

Amint ez a folyamat befejeződött, Ön is szeretné keresse fel a frissített oldalt, és győződjön meg arról, hogy a régi személyazonosságra vonatkozó hivatkozások eltávolításra kerülnek.

3. lépés: Nyilvánvaló kommunikáció az ügyfelekkel

Ezen technikai problémák kezelése mellett az ügyfélkommunikációnak továbbra is elsődleges prioritásnak kell maradnia a márkaépítés során.

Győződjön meg arról, hogy az alábbi elemek mindegyike szerepet játszik-e a kommunikációs stratégiájában:

• Hozzon létre egy videót, amelyben elmagyarázza a márkajelzés okait- tudva, hogy miért változtatja meg a vállalat az imázsát megkönnyíti az átmenet lenyelését egyes ügyfelek számára.
• Tedd világossá, mi változik és mi nem—A Netflix nem tudta azonnal bejelenteni, hogy nemcsak a képét, hanem a videók igényléséhez szükséges bejelentkezési folyamatot is megváltoztatta, és a nyilvános felháborodás gyors volt. Kerülje el ezt a hibát és erősítse meg előre, mit jelent az átállás az ügyfelek számára.
• A lehető legtöbb formátumot használva kommunikáljon- a tájékozott ügyfelek boldogabb ügyfelek, tehát közölje a márkanevével kapcsolatos közleményeket blogodon, közösségi médiaprofiljaidon, e-mailes hírleveleden és minden más internetes tulajdonon, amelyet az ügyfelek gyakran látogatnak.

Ne számítson arra, hogy ügyfelei a fedélzeten lesznek a márkanévvel. A legtöbb ember természetesen ellenáll a változásoknak, és a félelemtől kezdve a szkepticizmuson át a dühig mindent át fog tekinteni az átmenetre.

Azonban ha egyértelműen kommunikálsz az indulástól, akkor megteszed a folyamat megfelelő sorrendben történő végrehajtása és meglesz minimalizálja az elveszett ügyfelek és a goodwill hatásait amint átnevezi a képét.

Mit gondolsz? Van más javaslata a vállalkozás újbóli megjelölésére a közösségi média profiljain? Kérjük, hagyja meg kérdéseit és megjegyzéseit alább.