Hogyan juthat el az értékesítési csapat a közösségi média használatához: 6 lépéses terv: A közösségi média vizsgáztatója

Szeretné, ha értékesítési csapata támogatná a közösségi média elérését? Útmutatót keres az átmenet megkönnyítésére?

Ebben a cikkben egy hatlépéses tervet talál, amely segít az értékesítési csapatnak a közösségi média elfogadásában a mindennapokban.

Miért kell az értékesítési csapatának a közösségi médiát használnia?

Egyszerű és egyszerű, a közösségi értékesítést úgy definiálom, hogy elérjük a hallgatóságot, ahol az idejüket töltik és tartalmat fogyasztanak - legyen szó nyomtatott médiáról, közösségi hálózatról vagy személyes hálózati eseményről.

A Forbes hagyományosabb definíciója a következőképpen magyarázza a koncepciót: „A közösségi értékesítés egy módja annak, hogy az értékesítési csapatok a közösségi médiát használják a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez és az értékük biztosításához.

A közösségi értékesítés hasonló az ólomápoláshoz, abban az értelemben, hogy célja a vásárlók folyamatos bevonása. És ez az eljegyzés határozottan megtérül.

LinkedIn kutatás kijelenti, hogy a közösségi eladók 78% -a meghaladja a közösségi médiát nem használó kollégákkal szemben. Kombinálja ezt a statisztikát a következő két felismeréssel, és a társadalmi értékesítés ügye még erősebbé válik.

• Szerint a LinkedIn tanulmány, A B2B vásárlók 75% -a ma már a közösségi médiát használja az eladók kutatásához.
• A a Sales for Life felmérése megállapította, hogy a döntéshozók 90% -a azt mondja, hogy soha nem reagálnak a hideg megismerésére.

Ennek ellenére, ha úgy dönt, hogy a közösségi értékesítés döntő fontosságú a stratégiája szempontjából, a csapat elfogadásának elérése általános akadály. Itt van hat lépés, amelyek megkönnyítik az értékesítési csapatot a közösségi értékesítés elfogadásában, különös tekintettel a LinkedIn és a Facebook kihasználására.

# 1: Vásárlás a legfontosabb érdekelt felektől

Bármely új befektetéssel, legyen az új eszköz vagy folyamat, a hosszú távú életképesség és a megtérülés csak akkor lehetséges, ha az összes szükséges érdekelttől felvásárol. Meg kell győznie az értékesítési csapatot arról, hogy vásároljon a közösségi értékesítésbe töltse be mind a négy szerepet elkötelezett emberekkel:

• Inspiráló: Tegyük fel, hogy Ön ennek a kezdeményezésnek a természetes bajnoka.
• Operatív: Ez a személy delegálja a feladatokat, és gondoskodik arról, hogy a kezdeményezés előrelépjen.
• Támogató: Ez a személy segít a kreatív erőforrások kiosztásában.
• Logisztikai: Ez a személy segít a megfelelő eszközök megvalósításában.

Itt van néhány dolog, amit meg kell tennie vásároljon meg minden érdekelt felet:

• Jelenítse meg az iparági adatokat a vásárlói viselkedés változásáról.
• Emelje ki a sikertörténeteket saját társadalmi eladási erőfeszítéseitől.
• Készítse el a bevezetés körvonalát terv.

A bevezetési terv vázlatában mutasd meg, hogy minden ember hogyan játszik szerepet, és tedd bele az alábbiakban tárgyalt öt lépést.

# 2: Magyarázza el a játékteret

A következő lépés az ügyeljen arra, hogy meghatározott platformokon vegyen részt.

Miért érdemes használni a LinkedIn-t a közösségi értékesítéshez?

A LinkedIn mindig is a B2B eladások segédeszköze volt, különösen a Sales Navigator felderítő eszköz miatt. A LinkedIn kedvező könyvelési algoritmusai szintén előkelő helyet foglalnak el a legnépszerűbb társadalmi eladási eszközök között.

Alapján A LinkedIn mérnöki igazgatója, "A LinkedIn egy négylépcsős folyamatot valósított meg a hálózaton belüli tartalomterjesztés érdekében, hogy csökkentse a spam vagy a nem megfelelő tartalom terjedését."

Ennek a folyamatnak egy része olyan tényezőket használ, mint a kedvelések, a megtekintések és a megjelölések a tartalom minőségének értékeléséhez. Ennek eredményeként minden alkalommal, amikor közzéteszel, nemcsak potenciálisan eléred az összes kapcsolatodat, hanem az is, hogy ha valaki kedveli, megosztja vagy megjegyzést fűz a bejegyzésedhez, akkor az eléri a kapcsolatok hírcsatornáját is.

Hipotetikusan az 1000 kapcsolatod hozzájárulhat százezrek eléréséhez, amennyiben vonzó tartalmat teszel közzé.

Miért használja a Facebookot a közösségi értékesítéshez?

A Facebook viszont hagyományosan jobb megoldásnak tekinthető a B2C eladások számára, de a könyvelési algoritmusaik nem annyira kedvezőek, mint a LinkedIn.

Paul Ramondo foglalkozott ezzel a témával néhány hónappal ezelőtt, és ezt elmondta a platform algoritmuslogikájáról: „A Facebook algoritmusa négy lépéssel segít eldönteni, hogyan rangsorolja a tartalmat a hírcsatornában. […] Miután megjósolta ezeket az előrejelzéseket és kiszámította a valószínűségeket, a Facebook egyesíti az információkat számítson ki egy „relevancia pontszámot”, egy számot, amely azt ábrázolja, hogy a Facebook mennyire érdekli azt, hogy érdekelhet egy bizonyos sztori."

Javaslom, hogy használja a Facebookot annak mérésére, hogy milyen messze van a kapcsolatépítés folyamatában. Ha üzleti kapcsolatban álló Facebook-barátok vagytok, akkor teljesen új kényelmi szintet ért el és a kommunikáció, ami exponenciálisan növeli az eladás vagy a partnerségi lehetőség esélyeit növekvő.

# 3: Vezessen példával

Kezdje azzal, hogy meghatározza, mit jelent a közösségi értékesítés a csapata számára, hogyan befolyásolja általában az üzletet. Ügyeljen arra, hogy adjon néhány tippet kollégáinak az induláshoz.

Ennek érdekében meg kellene ossza meg saját közösségi bejegyzéseinek példáit és eredményeit a bátorítani kívánt emberekkel. Szemléltetésképpen megosztottam nyolc csapattag együttes hatását, amely tetszett egy videónak, amelyet a LinkedIn-ben tettem közzé: 37 kedvelés, összesen nyolc megjegyzés és 15 000 pár szemgolyónak való kitettség.

Az is fontos, hogy lehetőséget teremtsen a csapat tagjai számára, hogy megismételjék a társadalmi eladás erejét egymásnak. Például bátorítson mindenkit arra ossza meg és ünnepelje a kis győzelmeket egy dedikált Slack csatornán.

# 4: Tegye egyszerűvé a szociális elfogadását

Ez a következő lépés magában foglalja a marketing, a műveletek és az értékesítés közötti koordinációt.

Kérje meg marketing csapatát válasszon öt különböző blogdarabot, amelyekről értékesítési csapata közzéteheti. A blogok tartalma alapján a bejegyzésekre vonatkozó javaslatok hasznosak lehetnek.

Kérje meg az operációs csapatot megszerzi és beállítja azokat a közösségi értékesítési eszközöket, amelyekre a csapatnak szüksége lesz, mint például a LinkedIn prémium fiókok, videokészülékek a képernyőképernyőhöz (például Szövőszék), valamint az e-mailek megnyitásainak és kattintásainak nyomon követésére szolgáló bővítmények.

Legyen az értékesítési igazgató minden értékesítési csapat tagjának feladatot ad egy cikk közzétételével és minden héten valaki más bejegyzésével a LinkedIn-en. Győződjön meg róla, hogy ez a személy útmutatást ad az eredmények megosztásának és jelentésének folyamatáról.

# 5: Tegyen egyértelmű és elérhető célokat

A közösségi értékesítés hatékonyságának pontos felméréséhez állítsa be és nyomon követni a célokat a következő KPI-k esetében:

• Új kapcsolatok száma
• Megtekintések száma bejegyzésenként
• Beszélgetések száma kilátásokkal
• Demók száma és feliratkozások

# 6: A fenntarthatóság és a lendület fenntartása

A ti társadalmi értékesítési stratégia hullámvölgyeket fog tapasztalni, de ezekre a tevékenységekre való összpontosítás hozzájárul a hosszú távú sikerhez:

Ossza meg új közösségi értékesítési taktikáit rendszeres találkozókon. Például ösztönözze az egyes csapattagokat arra, hogy címkéket használjanak a Sales Navigator alkalmazásban a potenciális ügyfelek, a jelenlegi ügyfelek stb. Ez lehetővé teszi számukra, hogy hatékonyabban figyelhessék meg tevékenységüket és eredményeiket.

Válassza ki a csapata által megosztható tartalmi elemek listáját. Legyen szó blogokról, e-könyvekről, új funkciókról szóló bejelentésekről vagy esettanulmányokról, kérje meg a marketing osztályt, hogy frissítse ezt a listát új eszközökkel, amint azok elérhetővé válnak. A Google Drive erre jó lehetőség.

A Slack segítségével jelenthet be új blogbejegyzéseket és izgalmas tartalmakat, amelyeket megoszthat. Gondoljon erre, mint egy külön helyre, ahol megoszthatja a bejegyzéseire mutató linkeket, hogy mások is megkedvelhessék / megosszák / kommentelhessék egymás bejegyzéseit. Kérd meg a csapattagokat, hogy használják a pipát vagy a thumbs up emoji-t, amint tetszett nekik a bejegyzés.

Követelje az érdekelt feleket, hogy tartsák fent a közösségi média taktikáit és algoritmusait. Szemléltetésre, mikor A LinkedIn bevezette a hashtagek használatát és követeltük az embereket, hogy válasszanak követendő hashtageket, azonnal teszteltük a hashtagek használatának következményeit a bejegyzéseinkben. Miután megállapítottuk, hogy ez növelte bejegyzéseink láthatóságát, tájékoztattuk a csapat többi tagját, és megbizonyosodtunk arról, hogy ez az új kiküldetési ütemük része.

Rendszeresen látogassa meg vásárlói avatarjait. A personáknak a bevezetés tervezésének nagyon korai szakaszában kell lenniük, mivel segítenek tisztázni, hogy kinek ad el a csapata. A termék fejlődésével a közönség részletei változhatnak. Fontos, hogy értékelje újra az ügyfél személyét hogy megtudja, most új típusú ügyfeleknek ad-e el.

Következtetés

Miért álljon meg az értékesítési csapatoknál? Miután az értékesítési csapat teljes mértékben hozzászokott a közösségi értékesítéshez, fontolja meg közösségi értékesítési stratégiájának más csapatokhoz történő kiterjesztését, például az ügyfélszolgálatot és a marketinget.

Ez a fajta munkavállalói érdekképviselet mély és hosszantartó hatással lehet az Ön alapvető sorára.

Mit gondolsz? Hasznosnak találta ezeket a tippeket? Milyen további tippeket tud ajánlani? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a közösségi média marketing cégének egészére kiterjesztéséről:

• Tudja meg, hogyan vonhatja be az összes alkalmazottját a közösségi média marketingjébe.
• Tudja meg, hogyan használhatja a LinkedIn Elevate alkalmazottak érdekképviseletét.
• Fedezzen fel három eszközt a közösségi média csapatai számára.