Hogyan készítsük el a közösségi média üzleti irányelveit: A közösségi média vizsgáztatója

A közösségi médiára vonatkozó irányelvek és irányelvek keretet biztosítson vállalkozásának a közösségi média stratégia végrehajtásához és hajtsa végre közösségi média taktikáját. Közvetlen hatással lehetnek a közösségi média törekvéseinek sikerére is.

Ebben a cikkben bemutatom Önnek a közösségi média irányelveit minden alkalmazottjának és a közösségi média menedzsment csapatának, valamint a válságkezelésnek és az egyes platformoknak. Megnézem a nagy és kisvállalkozások fontos szempontjait is.

A közösségi média irányelvek előnyei

Itt van négy fő előny:

• Biztosítja a közösségi média stratégiájának és javítsa a közösségi média teljesítményét.
• Mindenkinek megadja azokat az információkat, amelyekre szüksége van a megfelelő együttműködéshez.
• Megkönnyíti építse fel társadalmi közösségeit online.
• Lehetővé teszi a vészhelyzetekre való reagálást, mielőtt azok kiszabadulnának.

Megfelelő stratégia esetén a közösségi média irányelvei közvetlen hatással lehetnek a sikerre.

Követendő modellek

Könnyen megtalálhatja a nagyvállalatok által alkalmazott közösségi média-irányelveket és irányelveket. Íme néhány lista a közösségi média szakpolitikai erőforrásairól:

• Dave Flotta listája van 57 példa a közösségi média politikájára és sok érdekes cikkek a közösségi média politikájáról olvasni, valamint a ingyenes e-könyv letölthető.
• Chris Boudreaux-nak van egy adatbázis 150 közösségi média irányelvvel.
• Laurel Papworth felsorolja 40 különböző közösségi média alkalmazotti irányelv.

Ezen erőforrások áttekintése során észreveszi, hogy a vállalatok hogyan viszonyulnak másképp.

Íme egy áttekintés a közösségi média különféle típusairól:

A közösségi média irányelvei az alkalmazottak számára

Egyes vállalatok szükségesnek tartják, hogy általános iránymutatásokat nyújtsanak alkalmazottaiknak arról, hogy miként használhatják a közösségi médiát mindkettőjük számára személyes profilok valamint a szakmai profilok.

Ezek az irányelvek egyszerűen emlékeztethetnek arra, hogy mi tekinthető bizalmas információnak, vagy olyan információnak, amelynek jogi következményei lehetnek, ha bármilyen formátumban megosztják őket a közösségi hálózatokon.

Elolvashatja a megbeszélés a Forrester döntéséről, miszerint elemzőik a vállalati blogon blogolnak, és nem a személyes blogokon.

Iránymutatások a közösségi média csapatához

A közösségi médiában kölcsönhatásban lévő és elkötelezett emberek számára nagy előnyök származhatnak az üzleti igényekhez igazított irányelvekből.

Egyrészt a a cége nevében interakcióba lépő embereknek:

• Legyen tisztában a különböző jogi kifejezésekkel és azok jelentésével az üzleti környezetben, például rágalmazás, jóváhagyások, szellemi tulajdon és a jogellenes nyilvánosságra hozatal bármilyen formája
• Legyen tisztában az online kommunikáció globális következményeivel
• Kerülje az online nem megfelelő megjegyzéseket a versenytársakról vagy másokról

Másrészt nekik is:

• Maradjon pozitív
• Legyen segítőkész és adjon hozzá értéket
• Legyen átlátszó

És ezen kívül rájuk bízzák kapcsolatok ápolása és közösségépítés a közösségi média profiljain.

Nem mindig könnyű egyensúlyba hozni ezeket a kritériumokat, különösen azok számára, akik nem ismerik a közösségi médiát. És itt lehet kritikus a jó irányelv.

Ha szüksége van ilyen típusú közösségi média útmutatóra, Todd Defren vállalati szociális média politikai sablon jó kiindulópont.

Iránymutatások a válságkezeléshez

Érdemes figyelemmel kísérnie a vállalkozásával kapcsolatos negatív megjegyzéseket, mert a válság nagyon gyorsan növekedhet. Tehát tudni akarja, hogyan kell válaszoljon minden közösségi média támadásra és készítsen cselekvési irányelveit arra, hogy reagáljon egy negatív helyzetre, mielőtt az kiszabadulna a kezéből.

Például az első kezdő hely az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy csapata rendelkezik mind a közösségi média, mind az üzleti szakértelemmel. Ehhez elegendő erőforrást is kell delegálnia fenntartani a folyamatos jelenlétet a közösségi oldalakon. Ez segít a válságkezelésben szükséges lépések végrehajtásában.

Szerezzen YouTube marketing képzést - online!

Javítani szeretné elkötelezettségét és eladásait a YouTube segítségével? Ezután csatlakozzon a YouTube marketingszakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.

KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!

Miután megértette, hogyan kell használni közösségi média a válságkezeléshez, ki akarja építeni online jelenlétét és:

• Társadalmi kapcsolatok az üzleti közösségben
• A közösségi média csapata
• Online megfigyelés

Ezenkívül világos iránymutatásokat szeretne kidolgozni a gyors válasz érdekében. Ezek általában a következők:

• Rendkívül átlátszó
• Párbeszéd, valamint a megfelelő üzenet
• Gyors reagálásra képes csapat
• És annak tudása, hogy mikor kell felhívni a közösségi média válságkezelésében jártas szakembereket

Nézze meg, mit szól hozzá Chris Kenton közösségi média válságkezelés.

Szerkesztési irányelvek meghatározott közösségi média platformokhoz

Szerkesztői irányelveket is létrehozhat arról, hogy miként valósíthatja meg közösségi média stratégiáját bizonyos platformokon, például a Facebookon. Ezek a szerkesztői irányelvek nagyon hasznosak lehetnek, ha több ember közreműködik egy helyen.

Konkrét szerkesztői irányelvek készítése segíthet erősebb közösségeket építeni minden platformon. Például előfordulhat, hogy a moderációt másképp kell kezelni. Üzleti blogján választhatja az összes megjegyzés előzetes moderálását, de ezt nem minden közösségi média platformon teheti meg, ahol módosítania kell irányelveit.

Egy aktív Facebook-oldal sok társadalmi interakciót folytathat. És szükség lehet rá jobban figyelemmel kíséri Facebook-oldalát, mint más közösségi média platformokon és egy kis csapatra van szükségük, hogy a nap különböző szakaszaiban rotálhassanak. Te is szeretnéd több szórakoztató tevékenységet foglal magában rendszeresen a Facebook-oldalán, hogy ösztönözze az elkötelezettséget.

Közösségi média irányelvek nagyvállalatok számára

Míg a nagyvállalatok szinte mindig meglévő kommunikációs politikával és ezen irányelvekkel is rendelkeznek alkalmazzák a közösségi média kommunikációjára, meg kell győződniük arról is, hogy foglalkoznak-e a konkrét dózisokkal és nem.

A nagyvállalatok mind a belső közösségi média, mind a külső közösségi média politikáját megkövetelhetik.

A menedzsment kérdése közösségi média hírességei beépülhetnek a közösségi média irányelveibe is.

A közösségi média irányelvei a kisvállalkozásokhoz igazítva

Lehet, hogy a kisebb vállalatoknak nincs szükségük ezekre a közösségi médiára vonatkozó irányelvekre és irányelvekre. Például kevesebb munkatárs és kevesebb rendelkezésre álló idő mellett a kisebb vállalatok úgy dönthetnek, hogy gyorsabban „blokkolják” azokat a személyeket, akik nem megfelelő megjegyzéseket tesznek.

Lehet, hogy csak egy jól kidolgozott irányelvkészletre, jó megítélésre és a közösségi média és vállalatuk online stratégiáinak megértésére van szükségük.

És még akkor is, ha a kisebb vállalatok úgy gondolják, hogy nincs szükségük a közösségi média irányelveire, mint a nagyobb vállalatok, óriási hasznot húzhatnak az egyikből, mert ez:

• Segítsen nekik koncentrálni a közösségi média stratégiájára
• Engedje meg nekik, hogy összehasonlítsák a haladásukat, és jobban értékeljék a továbbiakat
• Engedje meg nekik, hogy jobban kezeljék a közösségi médiába fordított időt

Találja meg a vállalkozásának megfelelő közösségi média irányelveket

Három dolog, amellyel segíthet a közösségi média irányelveinek megalkotásában a vállalkozás számára:

#1: Nézze meg az Önéhez hasonló vállalatok közösségi média irányelveit és irányelveit a fent említett listákon.

#2: Hallgassa meg a mi szakértői interjúk, amelyben ezen közösségi média-szakemberek közül sok megosztja a számukra jól használható egyszerű irányelveket.

#3: Olvassa el a közösségi média esettanulmányok itt a Social Media Examiner-nél, hogy lássa, más vállalatok hogyan használják sikeresen a közösségi médiát.

Többet megtudhat, amikor részt vesz a közösségi médiában, és végrehajtja az első közösségi média irányelveket. Ne felejtsen el visszajelzést kérni, és készen áll arra, hogy időről időre módosítsa irányelveit, hogy illeszkedjen vállalkozásának kommunikációjához a közösségi hálózatokon. A társadalmi platformok változnak, és az emberek abban is változnak, ahogyan kommunikálnak rajtuk.

Szeretne megismerni a Social Media Examiner Facebook-oldalán használt szerkesztési irányelveket, amelyek csak néhány rövid hónap alatt segítettek felépíteni egy több mint 15 000 rajongóból álló virágzó közösséget?

Iratkozzon fel a Facebook 2010-es siker-csúcstalálkozóra ahol Amy Porterfield és én megosztjuk a Social Media Examiner szerkesztői irányelveit a Facebook számára.

Te következel.

Milyen közösségi média-irányelveket vagy irányelveket alkalmaz a vállalat? Hogyan segítették vállalkozását? Mondja el észrevételeit az alábbi mezőben.