A jövő, a megosztott tapasztalatok hogyan alakítják át az üzleti életet

Kíváncsi vagy, merre tart az üzleti jövő?

Szeretné tudni, hogy a megosztott fogyasztói tapasztalatok hogyan befolyásolják az üzleti életet?

Annak érdekében, hogy megismerhessem az üzleti világ irányát és mit kell tudnia, interjút készítek Brian Solissal a Social Media Marketing podcast.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner műsora.

Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

A műsor formátum igény szerinti beszélgetési rádió (más néven podcasting).

Ebben az epizódban interjút készítek Brian Solis, digitális elemzője a Magasságmérő csoport és több könyv szerzője, köztük Engage ésAz üzlet vége szokásosan. Legújabb könyve az Mi az üzleti jövő?

Brian megosztja ötleteit új könyve mögött, és arról, hogy a változó társadalmi helyzet hogyan hat az üzleti életre.

Megismerheti az „igazság négy pillanatát” és azt, hogy marketingesként milyen lépéseket kell tennie készülj fel a következő változásokra.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az alábbi epizódban említett linkeket!

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Az üzlet jövője

Mi késztette arra, hogy írjon egy könyvet Mi az üzleti jövő?

Felhívták Brian utolsó könyvét Az üzlet vége szokásosan és amikor elgondolkodott azon, mi következik az üzleti jövő szempontjából, rájött, hogy a a természetes fejlődés egy olyan könyv lenne, amely valójában megmondja nekünk, mi a jövő, és mit kell tennünk erről.

Az üzlet már nem működhet úgy, mint korábban, mert a dolgok most másként vannak.

A könyv alcíme: „A vállalkozások élményeinek létrehozása.” Az ügyfelek egyre inkább összekapcsolódnak és tájékozottabbak, és már nem támaszkodnak annyira a hagyományos forrásokra, mint például Google vagy weboldalak. Most, amikor felfedezési folyamatba kezdenek, vagy megalapozott döntést kívánnak hozni, hálózatokat, barátokat és alkalmazásokat vesznek igénybe segítségért vagy útmutatásként.

A közös tapasztalatok határozzák meg, mit csinálnak ezután. Megtudja, miért kritikusak ezek a pillanatok a vállalkozások számára.

A könyv feltárja, mi az igazságnak ez a négy pillanata, hogyan néznek ki és hogyan kell a vállalkozásoknak aktiválniuk őket.

Az alábbiakban időrendi sorrendben az igazság négy pillanata található.

1. Az igazság nulla pillanata
2. Az igazság első pillanata
3. Az igazság második pillanata
4. Az igazság végső pillanata

Ebben a podcastban megtudhatja, mit jelentenek a vállalkozások számára.

Vállalkozásként meg kell vizsgálnia azokat az embereket, akik megosztják tapasztalataikat vállalkozásával, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban, és miért kell szándékosan megtervezni ezeket az élményeket.

Hallani fogja, hogyan Procter és Gamble megosztottságot hozott létre az igazság első pillanata körül, és miért vállalkozása profitálna abból, ha minden olyan részlegben ott lenne az a fajta ember vagy csoport, amely az igazság minden pillanatát kezeli.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mi történik, ha az ügyfélélmény blogbejegyzésekbe, tweetekbe, állapotfrissítésekbe, YouTube-videókba kerül és kollektív tudattá válik.

Hogyan hatott a társadalmi helyzet a vállalkozásokra

Brian elmagyarázza, hogy a hirdetők és a marketingesek honnan tudják már régóta ezeket az igazság pillanatait. Különösen az igazság első és második pillanata. Az emberek azért gondolkodnak így, mert a Google óriási lendületet adott az igazság nulla pillanata körül. Sok van út-feltérképezés jelenleg folyik.

Amikor az írásról van szó, Brian általában akadémikus megközelítést alkalmaz, de ezúttal nem. Önmagában élménnyé tette a könyvet, így bizonyítási pont lehet, ha megmutatja az olvasónak, miről beszél.

Brian itt dolgozott a srácokkal Mekanizmus újragondolni, mi lehet egy könyvélmény. Ez egy vizuálisan gazdag könyv. Leegyszerűsíti a bonyolult témát addig a pontig, ahol tudja, mit kell tennie.

Sok vállalkozás manapság nagyon kísérleti módon használja a közösségi médiát, és nem feltétlenül határozza meg, hogy mi a tapasztalat. Még mindig kiváltják az elkötelezettséget, és megpróbálnak megtekintéseket, megjelenítéseket, kattintásokat szerezni és közösségeket építeni.

Brian elmagyarázza, hogyan teljesített kutatás Charlene Li-vel nál nél Magasságmérő csoport, ahol a közösségi média stratégiáit választották el a valós üzleti céloktól. Megtudja, miért jelent problémát, bár egyes vállalkozások idővel kiforrnak jobban illeszkedjen a társadalmi és üzleti célokhoz.

A könyv ötlete az volt, hogy megpróbálja bemutatni azt az elképzelést, hogy ha egy lépéssel hátrébb lép, és ezt megvalósítja beszélgetések történnek veled vagy nélküled, akkor végül eldöntheted, hogy mit gondolnak az emberek, tapasztalat és megosztás. Kezdheti kerülj e beszélgetések elé.

Brian megosztja, hogy ezek a szándékok miért állnak az olyan vállalatok sikere mögött, mint pl Szűz Amerika és Nordstrom.

Hallani fogja, hogy a megosztott tapasztalatok hogyan befolyásolják az emberek döntését, és Brian úgy érzi, hogy ez csak a kezdet. A márkák szándékosabbak lesznek abban, hogy mit akarnak az emberek találkozni az igazság minden pillanatában.

Egyes vállalkozások elkezdték bevezetni a Instagram pillanat. Brian két olyan vállalkozásra mutat be példákat, amelyek nagyon jól használják az Instagram szolgáltatást.

Vállalkozásként meg kell teremteni ezeket a pillanatokat, és nem csak a meglévő kialakításra vagy a mai tapasztalatokra kell hagyatkoznia. Neked kell hozz létre valamit, aminek az emberek részesei akarnak lenni. Idővel Brian úgy véli, hogy ez mindenre hatással lesz.

Hallani fogja, hogy Brian hogyan osztja meg Kodak pillanatok lettek Instagram vagy Facebook pillanatok és miért Disney az egyik legjobb példa a kulisszák mögötti élményteremtés szempontjából.

A társas és összekapcsolt világban az, amit lát és tesz, és amit elmond az embereknek, az a tény, amely befolyásolja az információkat kereső embereket.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, szándékosan-e ezeket az élményeket megosztani az emberek a közösségi médiában.

Mi a C generáció és miért fontosak?

Brian tanulmányozta a különböző generációkat, től X. generáció a Matures és a Boomers, a Millennials és a Gen Z. Az egyetlen dolog, amit észrevett, főleg, amikor eljut Y tábornok és Gen Z, a kezdete először digitális mentalitás. Amikor döntéseket hozunk, rengeteg olyan élettapasztalattal rendelkezünk, amelyek az analógról a digitálisra visznek minket.

Hallani fogja, hogy ezek a különböző generációk hogyan digitálisak először, és hogy az idősebb generáció is hogyan éli a digitális életmódot.

Az adatok azt mutatják, hogy a viselkedés hasonlónak tűnik a döntéshozatali folyamatban. Brian úgy véli, hogy muszáj nézd meg azokat az embereket, akik ezt a digitális életmódot élik. Ha a 20-as, 30-as és 40-es évekbeli emberek ugyanazt a viselkedést mutatják, amikor döntést hoznak arról, hogy mit vásárolnak, akkor nem lehet szegmentálni a marketinget generáció szerint. Neked kell szegmentálja viselkedés szerint. Ennek ötlete lesz pszichográfia, ahelyett demográfiai adatok.

Azok az emberek, akik ezt a kötött életmódot folytatják, egy nagyobb csoporttá válnak, nem csak a korosztálynál. A közös érdekek és viselkedés által összekapcsolt csoportká válnak. Ez az Gen. C, ahol a „C” jelentése a „csatlakoztatott”.

Ez magában foglalja a hagyományos generációk több szakaszát. Brian véleménye szerint A C generáció a legnagyobb demográfiai csoport, amely minden jövőjét képviseli. A digitális és az emberi természet eggyé vált.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, hogyan lehet marketingesként megcélozni a C generációt, és miért bizonyított folyamat az úttérképezés.

Megvalósítható lépéseket kell megtenniük a vállalkozásoknak, hogy felkészüljenek a következő változásokra

Brian arról beszél, hogy az új adatok és jelentések azt mutatják, hogy az ügyfelek mit várnak el a vállalkozásoktól a technológia terén.

Meg fogja fedezni, hogy mit kell tennie a közösségi média csapatának, amikor olyan tapasztalatokról van szó, amelyeket az emberek megosztanak Önről és a versenytársairól. Megtalálhatja, hogy valójában mit osztanak meg, és ma egyáltalán nem ez vezérli stratégiáját.

A legnagyobb ajándék, amelyet kapsz, a belátás és az empátia gondolata. Kezd érezni, amit az emberek éreznek.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért Brian könyvének címe, Mi az üzleti jövő? valójában a válasz, nem a kérdés.

E heti közösségi média kérdés

Daniel Glickman innen PowToon megkérdezte: „Van egy Facebook fiók amely aktív és gyorsan növekszik, de van néhány spam problémája. Időnként valaki olyasmit tesz közzé a Facebook-oldalunkon, amely nem megfelelő. Nem akarjuk korlátozni a felhasználóinkat, de szeretnénk tudni, hogy van-e módja ennek kezelésére, hogy megakadályozzuk a bekövetkezését, vagy manuálisan kell törölnünk őket, mint most? "

Daniel, bármilyen közegben spamet fogsz kapni. Így kezeljük a Social Media Examinernél.

El kell menned a Facebook oldal, és az Oldal szerkesztése legördülő menü alatt kattintson a gombra Naplót. Ez fordított időrendi sorrendben mutatja meg az összes megjegyzést, amelyet a falára tettek. Valószínűleg talál spameket, még olyan helyeken is, ahol nem vetted észre.

A spam felkutatásának legjobb módja - ahelyett, hogy egyszerűen törölné -, ha az egeret a jobb oldali ceruzaikon fölé viszi, és megjelenik az Elrejtés az oldalról, Törlés és Jelentés / Spamként jelölés lehetőségek.

Szerintem a legjobb megoldás az, ha nem a Törlés vagy az Elrejtés az oldalról lehetőséget választja; ehelyett ellenőrizze Jelentés / Megjelölés spamként. Ha ezt a lehetőséget választja, valójában spamként fogja jelenteni, így a Facebook tudatában van ennek a személynek.

Amikor más emberek ezt megteszik, az végső soron korlátozza az adott személy azon képességét, hogy közzétegye az Ön és mások oldalain.

Ezen felül ki kell tiltania ezt a személyt az oldaláról. Ha úgy dönt, hogy kitilt valaki, akkor az a felhasználó-azonosítóval rendelkező személy soha többé nem fog tudni megjegyzést fűzni az Oldalához.

Behívni és hagyja ránk a közösségi médiával kapcsolatos kérdéseit, és felvehetjük őket egy későbbi műsorba.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon, és tudassa velünk, hogyan működik ez az Ön számára.

Egyéb Show-említések

Közösségi média marketing világa a Social Media Examiner legújabb megakonferenciája - a vízparti San Diego Marriott Marquis & Marinában, San Diegóban, Kaliforniában, 2013. április 7–9.

Ahogy arra számítani lehetett, a Social Media Examiner a közösségi média marketing világának legnagyobb és legjobb neveit toborozta erre a konferenciára. Csak a legjobb az Ön számára! Ügyeljen arra, hogy nézd meg.

Már csak 1 hét van hátra ettől az eseménytől, és alig várom, hogy személyesen megismerkedhessek sokan közületek.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Kapcsolatba lépni Brian Solisszal weboldal.
• Nézze meg Brian könyveit: Mi az üzleti jövő?, Engage ésAz üzlet vége szokásosan.
• Tudjon meg többet a az igazság nulla pillanata.
• Vessünk egy pillantást Procter és Gamble, amely megosztottságot teremtett az igazság első pillanata körül.
• További információ erről út-feltérképezés Brian cikkében.
• Irány át Mekanizmus, egy kreatív ügynökség, amellyel Brian új könyvén dolgozott.
• Nézze meg Brian Solis és Charlene Li kutatási jelentését:A szociális vállalkozás alakulása: A szociális vállalkozás átalakulásának hat szakasza.”
• Vessünk egy pillantást Szűz Amerika és Nordstrom.
• Nézd meg Castello di Amarosa és AT&T Park (a San Francisco Giants otthona), amelyek vevői élményeket nyújtanak az Instagramról.
• Tudj meg többet Gen. C, X. generáció, Y tábornok és Gen Z.
• Olvasni valamiről pszichográfia és demográfiai adatok.
• Irány át PowToon.
• Vessen egy pillantást arra, hogy mi a Facebook Naplót ajánlani tud.
• Tudj meg többet Közösségi média marketing világa.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Kattintson ide az előfizetéshez az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a vállalkozás jövőjéről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.