A közösségi média befektetési megtérülésének kiszámításának egyszerű módja: Social Media Examiner

A közösségi média megtérülése (ROI) egyszerűen a hatékonyság mérése. Sok embernek sok mindenről van szó: „inaktivitás megtérülése”, „az innováció megtérülése” és „az elkötelezettség megtérülése”.

Szigorúbb értelemben azonban A közösségi média ROI a közösségi média marketing kampányának hatékonyságának mérőszáma. Ez a meghatározás bonyolultnak tűnhet, de a valóságban meglehetősen egyszerű.

Mit jelent valójában a megtérülés?

Térjünk vissza egy kicsit.

Mindannyian hallottuk, mit jelent a „ROI”, de ami kevésbé érthető, az a ROI tényleges jelentése és fontossága.

A pénzügyi világban a ROI megszokta mérje meg a pénzügyi hatékonyságát beruházás. A megtérülés a pénzügyi képleten alapul:

ROI = (megtérülés - befektetés) / befektetési%.

Ez azt jelenti ha növeli a megtérülést, miközben a befektetése változatlan, akkor növeli a megtérülést. Ez jó. Ha csökkenti a megtérülést, miközben a befektetése változatlan, akkor a megtérülés csökken. Ez rossz. A magas megtérülés jobb, mint az alacsony megtérülés.

Mert a A ROI képlet csak két inputot használ - a megtérülést és a befektetést - a ROI képlet egyszerű módja annak mérni és összehasonlítani a marketing kampányokat. A magas megtérülésű marketingkampány jobbnak és hatékonyabbnak tekinthető, mint egy alacsonyabb megtérülésű marketingkampány.

Fontos megérteni, hogy a megtérülés a befektetés hatékonyságát méri, mert akkor ezt a megtérülést is megérti Az inaktivitás megtérülése nem segít megmérni a kampány.

A közösségi média megtérülése a megtérülést és a befektetést használja

Most már csak arra van szükségünk, hogy megkapjuk a közösségi média megtérülését (a közösségi média kampányunkból származó érték nagyságát) és a sajátunkat közösségi média befektetés (az az összeg, amelyet a közösségi média kampányunkba fektettünk), és a pénzügyi megtérülésen futtassa képlet.

Közösségi média ROI = (SM megtérülés - SM befektetés) / SM beruházás%.

Egyszerű, igaz? Nem olyan gyorsan. A közösségi média befektetése egyértelműen meghatározott, de hogyan határozza meg a közösségi média megtérülését, és hogyan köt egy dollár értéket a megtérüléshez? Mindkét kérdésre választ kell adnunk, mielőtt kiszámíthatnánk a közösségi média megtérülését.

A közösségi média megtérülése a közösségi média céljainak megtérülése

A közösségi média visszatérésének különlegessége, hogy meghatározhatja, hogy lényegében bármi legyen!

Brian Solis a Magasságmérő Csoportból még rövidebben fogalmaz meg cikkében A ROI nem áll a tudatlanság megtérüléséért: "Minden a cél szem előtt tartásával kezdődik."

A valóságban a közösségi média megtérülése az az érték, amelyet a közösségi média kampányából nyer. Például, ha közösségi média kampányának célja az növeli az eladásokat, akkor a közösségi média megtérülése az az eladások száma, amelyeket a közösségi média kampányának tulajdoníthat.

Az értékesítés helyett mondja el, hogy a célja az vezetni a fogyasztói betekintést. Ebben az esetben a közösségi média megtérülése a rajongóitól és követőitől kapott fogyasztói betekintés mennyisége és minősége.

A közösségi média megtérülésének harmadik példája a márkaismertség. Ha a célod az ösztönözze a márka ismertségét, akkor a közösségi média megtérülése a márka ismertsége.

Még sok példát tudnék mondani, de a lényeg az A közösségi média megtérülése az az érték, amelyet a kampány céljai alapján a közösségi médiából nyer. (Ne feledje, hogy a követők, rajongók, Kedvelések és megjegyzések száma nem a közösségi média kampányának célja.)

A közösségi média visszatérésének számszerűsítése

Miután meghatároztuk a közösségi média megtérülését, számszerűsítenünk kell a közösségi média megtérülését dollárban és centben. Ez nehéz, mert muszáj nézze meg a közösségi média egyes visszatérési típusait, és dolgozzon ki egy módszert a dollár számszerűsítésére.

Például, szigorúan az eladásokra figyelve, számszerűsíteni tudjuk a közösségi média megtérülését az „utolsó érintéses ”eladások, vagy használhatunk eladási előrejelzési technikákat, vagy egyedi azonosítókat, például kupont kódok.

A fogyasztói betekintés számszerűsítése nehezebb, és az érték becsléséhez különböző technikákra van szükség.

Az egyik általánosan használt technika az offline fókuszcsoportokból származó fogyasztói betekintések mennyiségének és minőségének összehasonlítása a közösségi média kampányából származó fogyasztói betekintésekkel.

Az ötlet az, hogy ismeri az offline fókuszcsoportokból származó fogyasztói betekintés értékét a költségeik alapján. Ha összehasonlítja a két csatorna fogyasztói meglátásainak mennyiségét és minőségét, ésszerű becslést kap a közösségi média kampányából származó fogyasztói betekintés értékére.

A márka ismertsége még egy módszert igényel. 2010 áprilisában a közösségi média elemző cége Vitrue nagyot kavart, amikor kijelentették, hogy kutatásaik szerint az átlag Becslések szerint a Facebook rajongója 3,60 dollárt ér. Vitrue megvizsgálta az egyes rajongók által kapott üzenetek átlagos számát, majd összehasonlította ezt a számot azzal, hogy mennyibe kerülne a megjelenítések megvásárlása, ha ugyanannyi üzenetet küldene minden rajongónak.

A Social Media ROI használatával hasonlítsa össze az almákat az almákkal

A megtérülés és a befektetés becslése után Ön használja a ROI képletet a közösségi média megtérülésének kiszámításához.

Ne feledje, hogy a ROI a hatékonyság mérése, ezért kiszámítva a közösségi média kampányának megtérülését, te használja a ROI számot, hogy összehasonlítsa más közösségi média kampányokkal, valamint tévé, nyomtatott, rádió és egyéb kampányaival.

A ROI valószínűleg a leghatékonyabb eszköz a marketing eszköztárában. Ezt az érzést mutatja Amy Porterfield bejegyzése, A tanulmány feltárta a 6 legfontosabb közösségi média célt 2011-re, ahol helyesen rámutat arra, hogy az Altimeter Group szerint az összes vállalati szociális stratéga 48,3% -ának a közösségi média megtérülése lesz a legnagyobb hangsúly 2011-ben.

A ROI nagyon erős fegyver a marketingarzenálban.

Mit gondolsz? Milyen módszereket használ a közösségi média megtérülésének mérésére? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.