10 nagy márka Facebook taktika, amelyet bármely vállalkozás használhat: Social Media Examiner

Irigykedik a nagy márkájú Facebook-oldal?

Ön, mint kisvállalkozás tulajdonos, szeretné, ha az oldala népszerű és megnyerő?

Könnyebb, mint gondolnád, utánozni, amit a Facebook főbb szereplői csinálnak.

Ebben a cikkben megteszem megmutatom, hogy a legnépszerűbb márkák hogyan tartják vissza rajongóikat, és hogyan követheted példájukat a a saját vonzó oldala.

# 1: Használja ki a főbb eseményeket és ünnepeket

A szocsi olimpia alatt Coca-cola #CokeGames nevű versenynek / sorozatnak adott otthont. Ennek lényege az volt, hogy buta olimpiák ihlette játékokat hoztak létre, mint például a Bottle Cap Hockey, a Coke Curling, az Ice Cube Ski Jump. Ezután arra kérték követőiket, hogy játsszanak együtt, és forgassák le és töltsék fel a Coke rajongó rövid videóit. Az ösztönző egy 100 dolláros ajándékkártya volt.

A kisvállalkozása megteheti

fogadja el ezt az elképzelést, bármilyen nagy eseményt felhasználva inspirációként. Az NBA rájátszása a sarkon van, és az MLB tavaszi edzése is. Kezdje el tervezni most a nyári események lejátszása mint a wimbledoni, a Forma-1-es versenyesemények, és ha ennyire hajlik, a kézilabda-bajnokság (igen, van ilyen!) a szurkolók elkötelezettségének ösztönzésére.

# 2: Tömegforrás új funkciókhoz / termékötletekhez

Skype naponta többször is közzéteszi a Facebook-on, meghívók keverékét kínálva olyan felhasználókhoz, mint például Victoria Beckham és Joe Biden alelnök, felhasználói tippek és versenyek.

A Skype a Facebook-ot is használja kérdezze meg a felhasználókat ötletekkel a látni kívánt új funkciókról a peronon. Aztán a vállalat közösségi oldalán átmennek egy extra mérföldre, és elmondják felhasználóiknak, hogy ötleteik „megfontolás alatt.”

Remek példa arra, hogy egy vállalkozás miként használhatja a Facebookot mini-fókuszcsoportként, és megtanulhatja, mit akarnak az ügyfelek.

# 3: Mutasd meg rajongóidnak a szórakozást

Ha ez megfelel a márkádnak, menj előre, és légy kicsit furcsa.

Igen, a hozzászólások többsége buta, de ez működik Teke.

Egy tipikus napi bejegyzés tartalmazhat olyan megfigyeléseket, mint például: "Az igazán unalmas kalózok galambot hordanak a vállukon" és felvételek az oldal folyamatban lévő BFF sorozatából, amelyben a felhasználók fényképeit posztolja szeretettükkel Teke.

Ha termékalapú vállalat vagy, kérje meg a felhasználókat, hogy nyereményért való lövés fejében küldjenek el fényképeket magáról a termék vagy szolgáltatás használatával, vagy az a megtiszteltetés, hogy az oldalon szerepeltek (ez tűnik a Skittles rajongói számára járó egyetlen díjnak).

# 4: Kövesse a 70/20/10 szabályt

Nem gondolna Intel mint egy olyan cég, amelynek lenne egy különösen megnyerő Facebook-oldala, de van.

Az egyik oka annyira vonzónak, hogy az Intel betartja a 70/20/10 szabályt. Hadd bontsam le ezt neked. Az oldal által feltöltött tartalom többségének (70%) márka- és üzletépítőnek kell lennie, vagyis a követői számára értékes információkról van szó. A más forrásokból megosztott tartalom 20% -ot tesz ki, a fennmaradó 10% pedig önreklám.

Nagyjából ezt csinálja az Intel, bár egy kis fényt vet a "megosztás" komponensre.

Alkalmazza a 70/20/10 szabályt a saját tartalmi keverékére és nagyobb érdeklődést vált ki a Facebook-oldal iránt.

# 5: Adjon jó ügyfélszolgálatot

Észrevette, hogy azok az emberek, akik szeretik a szépségmárkákat igazán szeretik kedvenc márkáikat?

Vegyük a Avon oldal, például. A hozzászólások többsége csak a márka termékei iránti szeretetet fejezi ki.

Amikor a rajongóknak kérdései vannak, egy Avon-képviselő ugrik be, és felhívja a figyelmet arra, hogy hová kell menniük, ha további információra van szükségük.

Az ügyfélszolgálat elengedhetetlen a Facebookon. Nem kell a közösségi hálózatot fő támogatási forrássá tenni, de mégis válaszoljon és lépjen kapcsolatba rajongóival, hogy válaszoljon kérdéseikre. Nem csak az elkötelezettséget fogja fokozni, hanem az is mutasd meg, hogy ember vagy, és törődsz a véleményükkel és kérdéseikkel.

# 6: Következetesen posztoljon

Disney a rajongók csak a legszenvedélyesebb márkavédőkről szólnak. Vessen egy pillantást a Disney Facebook-oldalára, és észreveszi, hogy naponta legalább egy bejegyzés van. Ők is nagyon jól használja a hashtageket. #Disneyside és #ImGoingToDisneyland hashtagjeik minden nap több címkét kapnak.

Bár a Disney valószínűleg egy egész csapattal dolgozik az oldalán, és lehet, hogy nincs ilyen luxusod, kellene tegye fontossá, hogy naponta legalább egyszer posztoljon.

# 7: Válaszolj mindenkire

Galamb egy másik szépségmárka, amely egyértelműen szenvedélyes követőkkel rendelkezik. A Dove oldaladminisztrátorai remekül reagálnak a legtöbb megjegyzésre.

Észrevettem, hogy amikor Dove válaszol a követőikre, nem címkézik meg őket, és nem tehetek róla, de vajon miért.

Címkézze meg az embereket egy megjegyzésfolyamban, hogy tudassa velük, hogy válaszolt érdeklődésükre és / vagy értékelik észrevételeiket.

# 8: Olyan tartalom szállítása, amely érdekli rajongóidat

Szörny energia Facebook-oldalát használja olyan tartalmak megosztására, amelyeken a rajongók izgulni fognak.

A legtöbb más italgyártó céggel ellentétben, ha végiggörgeti a Monster Energy idővonalát, nem talál egy képet a tényleges termékről. Megtalálja az aláírási logóját a versenyautókon, a snowboardokon és sok más nagy hatású sportfelszerelésen és járművön. A márka alkalmazásokat is alkalmaz a rajongói érdekeinek további támogatására.

Nem biztos benne, hogy rajongói milyen tartalmat szeretnének? Tesztelj, tesztelj és tesztelj! Próbáljon meg különféle típusú állapotfrissítéseket közzétenni, kapcsolódó és nem kapcsolódik a termékéhez és a vállalathoz. Szintén használd a Facebook Insights hogy megnézhesd, mire vágynak rajongóid a legtöbbet, aztán szállítson belőle többet.

# 9: Mesemondás videóval

Az, hogy 100 éves márkáról van szó, még nem jelenti azt Oreo úgy közelíti meg a közösségi médiát, mint a régi időkben. Ez a sütitársaság kreatív! Az Oreo kreativitása valóban ragyog a Vine és Instagram videóiban, amelyeket rendszeresen megoszt Facebook-oldalán. Minden videó szórakoztató és ínycsiklandó.

Ha tapasztalatlan a videomarketing terén, akkor ez rendben van. A Social Media Examiner különféle cikkekkel rendelkezik a témában, és jó kiindulópont Jon Loomer cikkével videó felhasználásával javíthatja a közösségi média marketingjét. Indítsa el a videokészítéseket olyan ingyenes eszközökkel, mint a Vine és az Instagram.

# 10: Ragadja meg az évszakok hangulatát

Starbucks tudja, hogy az évszakok hajlamosak befolyásolni az ember kávé választását és hangulatát. A népszerű kávézólánc profi a Facebook-bejegyzések elkészítésében, amelyek megfelelnek a rajongók várható érzésének és vágyainak. Vessen egy pillantást az alábbi fotóra, és nem tehet róla, hogy össze akar kötni egy meleg csésze joe-t!

Nemrégiben készítettem egy cikket a Social Media Examiner számára, amely megjelent 25 kreatív módszer a borítókép használatára ezek egyike az évszakoknak vagy időknek megfelelően változott. Ugyanez az ötlet vonatkozik a teljes Facebook-oldaladra is. Keressen mókás ünnepeket vagy évszakokat, amelyekkel játszhat és használja őket az oldal megváltoztatására.

Rajtad a sor

Ezek a nagy márkájú oldalak példái, amelyeken tárcsázzák Facebook-oldalukat. Valójában azonban a stratégiák alapvetőek.

Ugyanezt a megközelítést alkalmazza saját Facebook-oldalán is. Legyen naprakész, hallgasson és válaszoljon ügyfeleinek, szórakozzon egy kicsit, ne beszéljen túl gyakran magáról és legyen hasznos. Figyeljen arra, hogy rajongói mit szeretnek, és az oldal elkötelezettsége és népszerűsége nőni fog.

Mit gondolsz? Kipróbálta már a Facebook egyik taktikáját? Vannak olyan kisebb márkák, amelyekről Ön tisztában van, amelyek félelmetes dolgokat csinálnak? Kérjük, tudassa velem, hogy megnézhessem őket.