Hogyan válasszuk ki a Facebook közösségi menedzserét: Közösségi média vizsgáztató

A sikeres Facebook-oldal kulcsa: győződjön meg róla, hogy van terve. Különösen fontos, hogy stratégiája legyen építsd fel a rajongótáborodat, kísérletezzen promóciós lehetőségekkel (ideértve: Facebook hirdetések) és testreszabhatja oldalát a márka ismertségének növelése érdekében.

Bár sokat kell figyelembe venni a sikeres Facebook-oldal növekedésekor, a márkafelfedezés előnyei, a hűséges rajongók és a megnövekedett bevétel megéri az Ön idejét és erőfeszítését!

Ennek egyik módja ésszerűsítse az időt és az erőforrásokat amit a Facebook oldaladra tettél, az az hozzárendel egy közösségi menedzsert. A közösségi menedzser az oldalad rendszergazdája, aki felelős az oldal kezeléséért és a zökkenőmentes működésért. Ha több rendszergazda van az oldaladon, végső soron a közösségi menedzser a felelős azok kezeléséért is.

A legtöbb kis- és nagyvállalkozásnak, amelyek rendelkeznek Facebook-oldallal, fontolóra kell vennie egy közösségi menedzser kijelölését. A közösségi vezetőnek tisztában kell lennie a vállalat Facebook marketingtervével, és jól képzettnek kell lennie a terv napi szintű végrehajtására az Ön oldalán.

Az alábbiakban megtalálhatja az oldalának megfelelő illeszkedést három tipp a döntéshez.

1. tipp: A személyiség számít

Ha megfelelő közösségi menedzsert keres az oldalához, akkor győződjön meg arról, hogy személyisége jól illeszkedik-e a közönségéhez. Itt vannak egy szupersztár közösségi menedzser hat személyiségjegye:

• Természetes kommunikátor
• Probléma megoldó
• Élvezi az embereket
• Jó hallgató
• Szakmai
• Pozitív hozzáállás és lelkes

2. tipp: Ismerje meg közönségét

Fontolja meg ideális közönségét is, és győződjön meg arról, hogy a közösségi menedzser kényelmes kapcsolatban áll-e a közönségével, és képes-e könnyedén kialakítani velük a kapcsolatot.

Ne feledje, hogy a Facebook-marketing valódi emberekkel való kapcsolatról és kapcsolatépítésről szól, nem pedig márkákról. Válasszon egy közösségi menedzsert, aki kiváló képviselője a vállalat küldetésének.

3. tipp: Értékelje a készségkészletet

A személyiségjegyek mellett van néhány szükséges készség is, amelyekkel megbizonyosodni akar arról, hogy közösségi vezetője rendelkezik-e. Ők:

• A szociális hálózatok megértése
• A közösségi média hozzáértése
• Csalhatatlanul elkötelezett az iránt, hogy segítse az embereket a közösségi csatornákon
• Képes több feladatot elvégezni és gyorsan gondolkodni
• Érti az online marketinget
• Képesség megérteni, hogy a közösségi média tevékenysége hogyan igazodik az üzleti célokhoz

Kérdések, amelyeket fel kell tenni, mielőtt a közösségi menedzsert kijelölnénk

A helyes döntés meghozatalához itt van néhány fontos kérdés kérdezze meg, mielőtt meghozza a közösségi menedzser végleges alkalmazási döntését:

• Megmutatja ez a személy az online társasági képességet?
• Valódi érdeklődést mutat az ügyfelekkel való kapcsolattartás iránt?
• Bízhatok abban, hogy ez a személy mindig profi és tisztelettudó?
• Az emberek természetesen vonzódnak e személy felé?
• Vajon ez a személy aktívan hozzájárul új ötletekkel az oldal bővítéséhez és jobbá tételéhez minden nap?

Mivel a közösségi menedzser naponta kommunikál a rajongóival, ezért legfontosabb, hogy időt szánjon arra, hogy okosan válassza ezt a személyt. Gyakrabban megtalálhatja ezt a személyt már a belső csapatában, mert jobban ismeri a márkáját és az ügyfeleket, mint egy külső forrás. Ez azonban nem mindig lehetséges, és ha mégis külső forrást kell felvennie, győződjön meg róla jól képezze ki őt, és szorosan figyelje az aktivitást, különösen az első hónapokban.

A Facebook Marketing csapat bővítése

A közösségi menedzser kijelölése mellett bölcs dolog is rendeljen több rendszergazdát az oldalához. Az idő és erőfeszítés optimalizálásának egyik módja, ha néhány rendszergazda kezeli az oldalt. Az adminisztrációs csapat összeállítása intelligens stratégia, mert az adminisztrátorok fel tudnak osztani és meghódítani.

Több rendszergazdával a közösségi kezelő képes olyan szerepeket és felelősségeket rendeljen hozzá, amelyek összhangban vannak az adminok képességeivel és erősségeivel és az oldaladat következetesebben fogják kezelni, ha több ember figyeli a napi tevékenységet. A Social Media Examiner Facebook-oldalához van három admin. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy tartsa magas szinten az elkötelezettséget, és kifogástalanul támogassa rajongóinkat reagálva a bejegyzéseikre és megválaszolva kérdéseiket.

Ha rendszergazdát szeretne hozzáadni az oldalához, egyszerűen lépjen a „Fal szerkesztése” linkre a profilképe alatt a Facebook-falán. Miután belépett a Facebook-oldal irányítópultjára, kattintson a „Rendszergazdák kezelése” lehetőségre, és beírhat egy nevet vagy e-mailt, hogy adminisztrátort adjon az oldalához.

Az oldalad bármely rendszergazdája képes a következőkre:

• Az adminisztrátorok az oldal identitásaként az állapotfrissítéseket küldhetik el a faladon, nem pedig az adminisztrátorok profilazonosságát. Ez azt jelenti, hogy amikor egy oldal rendszergazdája vagy, akkor csak annak az oldalnak küldhetsz be üzenetet, és soha nem a saját profilodként. Ahhoz, hogy a cég Facebook-oldalán saját személyes profilként tegye közzé magát, először adminisztrátorként kell eltávolítania magát.
• Minden rendszergazda szerkesztheti az oldalt. Ez azt jelenti, hogy az adminisztrátorok hozzáadhatnak fényképeket és videókat, módosíthatják a profilképet, eltávolíthatják a bejegyzéseket és új füleket adhatnak hozzá.
• Az oldalad bármely rendszergazdája hozzáadhat vagy törölhet rendszergazdákat. Ennek a funkciónak köszönhetően elengedhetetlen, hogy megbízhassa oldalának összes rendszergazdáját abban, hogy tisztelettel és feddhetetlenül járjon el.

Az adminisztrátorok hozzáférését és működését az oldalon nem korlátozhatja. Ez azt jelenti, hogy adminisztrátor hozzáadásakor minden vagy semmi. Ügyeljen arra, hogy okosan válassza az adminisztrátorokat!

A közösségi menedzser gondoskodni fog arról, hogy minden rendszergazda tiszta feladatokat rendeljen hozzá, hogy ne legyen átfedés vagy zavartság az oldalon. A legjobb módszer erre: hozzon létre szabályokat és irányelveket az oldalához hogy mindenki tisztában legyen az elvárásokkal.

Itt van néhány iránymutatásokat, amelyeket figyelembe kell venni a bejegyzések és stratégiák koordinálásakor:

# 1: Döntse el, hogyan szeretné az adminisztrátorok közzétenni az oldalt

Itt van néhány az állapotfrissítésekről és a falra tett bejegyzésekről feltett kérdések:

• Milyen gyakran tesz közzé frissítéseket az oldalán?
• Miről fogsz posztolni?
• Mikor fogja használni a csak szöveges vagy kontra linkeket?
• Harmadik féltől származó tartalmat fog használni az érték növeléséhez?
• Összekevered a médiát, és használsz videót, hangot, fotókat?

# 2: Határozza meg a kommunikációs stratégiát

Remek egyensúly van az oldalad figyelemmel kísérése és a rajongók közötti kölcsönhatás és a következtetések levonása során a hozzászólások által feltett kérdésekkel vagy visszajelzésekkel. Döntse el, hogyan kezelje adminisztrátorai ezt a fontos egyenleget.

# 3: Rendeljen hozzárendeléseket és dokumentálja azokat

Lehet, hogy egy rendszergazda felelős egy harmadik féltől származó cikk naponta történő közzétételéért, míg egy másik rendszergazda feladata a vállalati videók feltöltése a hét folyamán. Egyéb feladatok lehetnek kérdések feltöltése, céges fényképek feltöltése fotóalbumba, az összes rajongói bejegyzés figyelemmel kísérése és megválaszolása, vagy a rajongói oldalakon történő közzététel az általános elkötelezettség növelése érdekében. Bármi legyen is a feladat, győződjön meg arról, hogy rendszergazdái tisztában vannak a feladataikkal szóval nincs zűrzavar a menet közben.

# 4: Készítsen irányelveket

Minden Facebook-oldalnak tartalmaznia kell a „kell és nem szabad” listát. Tedd világossá, mit szabad és mit nem tolerálsz az oldalon. Tartalmazza, mit lehet és mit nem lehet megvitatni, beleértve a vállalattal kapcsolatos és a személyes tartalmakat. Döntse el, milyen gyakran hirdeti programjait és szolgáltatásait, és hogy néz ki az elfogadható promóció.

Gondoljon vállalatára, küldetésére és céljaira, és gondosan dolgozza ki irányelveit mindhárom körül. Az itt töltött idő sok fejfájást fog megtakarítani a jövőben!

A Facebook továbbra is gyorsan növekszik, és az intelligens marketingszakemberek folyamatosan megtalálják a módját, hogy ezt a platformot új lehetőségként használhassák kilátásaikkal való kapcsolattartáshoz és erősebb kapcsolatok kialakításához. Fontolja meg egy Facebook-csapat összeállítását a Facebook-marketingstratégia optimalizálása érdekében.

Te következel! Szeretném hallani a gondolatait arról, hogy cége hogyan kezeli a Facebook-oldalát, ezért ossza meg bátran ötleteit, vagy írjon megjegyzést az alábbi mezőbe.