A vállalkozások 6 módja a Facebook-alkalmazások használata

Kihasználja vállalkozása a Facebook-alkalmazások erejét?

Kíváncsi arra, hogy más vállalkozások hogyan használják az alkalmazásokat jobb teljesítményre kiszolgálni az ügyfeleket?

Olvassa tovább, és fedezze fel, hogy a vállalkozások számos módon használják a Facebook alkalmazásokat.

Miért éppen a Facebook Apps?

Számos oka van annak, amiért érdemes megfontolni a Facebook-alkalmazások használatát. Kommunikációt biztosíthatnak az ügyfelek és az ügyfélszolgálati csapat között, lehetővé tehetik az emberek számára, hogy iratkozzanak fel és megkapják a hírlevelet, vagy különleges jutalmakat nyújthatnak az ügyfeleknek.

Ezen felhasználások mindegyike segíthet hozzon létre mélyebb kapcsolatot az ügyfelekkel és elősegíti a márkahűséget. Ha a fangate Ha el szeretné rejteni a stratégiai alkalmazásfülek tartalmát a nem rajongók elől, növelheti az oldal tetszésnyilvánításainak számát is.

Ebben a cikkben feltárjuk 6 módszer a Facebook-alkalmazások sikeres használatára a márka hírnevének növelése és az ügyfélszolgálati célok elérése érdekében.

# 1: Tartsa az ügyfeleket a tudásban

Az e-mail továbbra is nagyon népszerű marketing eszköz, és az érdeklődő felhasználóknak hírlevél formájában küldött e-mailes frissítéseket megismertetik velük.

Az e-mail címek gyűjtéséhez használjon hírlevelet regisztráló alkalmazást így további lehetősége van kommunikálni az ügyfelekkel, amikor elhagyják a Facebookot. Akár kérje meg az embereket, hogy kedveljék az oldalát, hogy felfedjék a hírlevélre való feliratkozási űrlapot.

Állapotfrissítések közzététele a hírlevél tartalmának ugratásához, majd irányítsa rajongóit az alkalmazáshoz, ahol regisztrálhatnak hogy megkapja a teljes hírlevelet.

A népszerű jóga- és zenei fesztivál, Mehetnék, egész Észak-Amerikában vannak eseményei. A Wanderlust a hírlevél feliratkozási alkalmazás annak módja maradjon kapcsolatban a rajongókkal és mondd el nekik, hogy mi történik hol és mikor.

# 2: Érje el az ügyfélszolgálatot

Minél könnyebbé teszi az emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek veled, annál jobb.

Használjon egy „kapcsolatfelvétel” alkalmazást lehetővé teszi rajongóinak és ügyfeleinek, hogy kapcsolatba lépjenek a képviselőkkel a vállalaton belüli külön osztályokban. Ez a típusú alkalmazás segít a kapcsolattartás folyamatának ésszerűsítésében irányítsa a rajongókat egyenesen annak, aki értékesítést, ügyfélszolgálatot, sajtókeresést stb.

Akkor linkelhet ilyen típusú alkalmazásokat, amikor valaki megjegyzést fűz egy állapotfrissítéshez, vagy további információt kér, miközben a Facebook „tulajdonában” tartja.

Ne hagyja, hogy az idővonal technikai támogatási fórum legyen - helyezze át a beszélgetést egy másik csatornára. Használj ügyfélszolgálati alkalmazás nak nek töltsön le olyan beszélgetéseket, amelyeknek nem kell az idővonalán zajlania.

AOL tudja, hogy rajongóik esetleg a Facebook-oldalukra érkeznek, hogy ügyfélszolgálatot kapjanak. A könnyebbé tétele érdekében kiépítették a ügyfélszolgálati alkalmazás hogy lehetővé teszi a rajongók számára, hogy kérdéseiket közvetlenül a Facebookról küldhessék be. A rajongókat az alkalmazáson belül más ügyfélszolgálati csatornáikra is irányítják.

# 3: Tegyen időpontokat és foglalásokat

A sok sapkát viselő kisvállalkozások tulajdonosainak feltétlenül olyan alkalmazást kell használniuk, amelyik megteszi lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy időpontokat és foglalásokat kérjenek vagy foglaljanak a Facebookon keresztül.

tudsz kérje meg az ügyfelek nevét, telefonszámát és időpontjait és akkor hívja őket, hogy foglaljanak időpontot vagy erősítsenek meg időpontot. Ez az alkalmazás ideális bárki számára, aki a szolgáltató üzletben, éttermekben, fodrászatokban, takarítási szolgáltatásokban stb.

Az iFrame-et egy kifinomultabb foglalási rendszerbe is beillesztheti, amely valóban ilyesmivel foglalja le ügyfeleit OpenTable.

A zongorabár használja a foglalások kb foglalások lefoglalására, és tartalmaz egy interaktív térképet is, amely az ügyfeleket az étterembe irányítja.

# 4: Különleges események és alkalmak népszerűsítése

Az évnek vannak bizonyos időszakai, amikor a márkák és a vállalkozások szeretnék kamatoztassa a közelgő ünnepeket.

A halloween, a hálaadás és a decemberi ünnepek változatossága (karácsony, hanuka, újév stb.) Nyilvánvaló, de rengeteg más van egész évben.

Az Egyesült Államokban mindig hatalmas kiskereskedelmi rendezvények zajlanak az elnök napján, az emléknapon és a munkásnap hétvégéin. Aztán van Valentin nap, húsvét, anyák napja, apák napja, július negyedik… és a lista folytatódik.

Szezonális alkalmazások is funkcióversenyek, vetélkedők, kuponok és bármi mást, amire csak vágyhatsz.

A Kaliforniai Avokádó Bizottság a szezonális alkalmazásokat használja arra, hogy a rajongók egész évben elkötelezzék magukat a Facebook-oldalukkal. A jelenlegi „Újdonságok” alkalmazás linkek a július negyedik receptversenyre, és forrásokat biztosít az avokádó szerelmeseinek.

# 5: Jutalom rajongók

Jutalmazza meg hűséges rajongóit és ügyfeleit speciális ajánlatokhoz való hozzáféréssel egy „Facebook exkluzív” alkalmazással.

Ideális esetben rajongói megszokják, hogy ellenőrizzék az oldaladat, hogy vannak-e csak számukra elérhető ajánlatok. Ha Ön e-szabó, akkor akár linkelje a rajongókat az alkalmazásból a webhelyére ahol megvehetik az üzletet.

Hotels.com egy „Rejtélykedvezményes kupont” kínál, amelyhez a márka rajongói hozzáférhetnek a Facebook oldaláról. Nem lenne jó felfedezni, hogy a kedvenc szállodája San Franciscóban 79 dollárért fizetendő egy éjszakára?

# 6: Gyűjtse össze az ügyfél visszajelzését

Használjon ajánlások alkalmazást, ahol az ügyfelek részletes visszajelzést adhatnak a vállalkozásával kapcsolatos tapasztalataikról. Ez a visszajelzés értékes betekintést nyújt abba, hogy a meglévő ügyfelek mit szeretnek az Ön vállalkozásával és termékeivel kapcsolatban, és mit szeretnének látni a jövőben. Ez egy olyan hely, ahol javaslatokat tehetnek olyan dolgokra, amelyeket másképp tehetne meg.

Az ügyfelek visszajelzése elengedhetetlen. Az ügyfelek elmondják, hogy mi tetszik neked a termékedben vagy szolgáltatásodban, és mi nem. Kérhetnek olyan funkciókat is, amelyeket szeretnének Önnek hozzáadni, vagy egyéb változtatásokat, amelyeket szeretnének látni a vállalatán.

Mutiny Sárkányok, kiváló minőségű kite szörfözés vállalat, ajánlólevél alkalmazással értesíti a sárkányok teljesítményét az ügyfelektől. Felsorolják azokat az ajánlásokat is, amelyeket ugyanazon alkalmazásban más elégedett ügyfelektől kaptak.

ShortStack meggyőzi ajánlólistáját, hogy növelje rajongótáborát, miközben elfogadja az ügyfelektől érkező visszajelzéseket.

Rajtad a sor

Ez csak néhány lehetséges módszer használja a Facebook alkalmazásokat üzleti céljainak eléréséhez. Fontolja meg az Ön igényeinek leginkább megfelelő alkalmazások használatát. Ha el akarja kezdeni a Facebook-alkalmazások használatát, itt található egy átfogó lista a harmadik felek platformjairól.

Sok vállalkozás használja naponta az alkalmazásokat szorosabb kapcsolatokat teremtsen az ügyfelekkel és a növelje a kommunikációs vonalakat.

Mit gondolsz? Milyen alkalmazásokat próbáltál ki? Van olyan, amelyet Ön szerint minden vállalkozásnak figyelembe kell vennie? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.