7 tipp a vezetők értékesítéséhez a közösségi médiában: Social Media Examiner

Ön olyan marketingszakember, aki megpróbálja zsonglőrködni a közösségi médiával csapatának többi tevékenységével? Gondolod, hogy a közösségi médiának a prioritások tetején kell lennie, de ezt nehezen tudod bizonyítani?

Ne aggódj. Nem vagy egyedül.

Én is ezt a csatát vívtam, és végül rájöttem, hogy el kell dobnom a hasonló kifejezéseket követők, retweetek és státusz frissítések a vezetői üléseken folytatott megbeszéléseimtől. Nehéz következtetés volt, de rájöttem, hogy ezek a mutatók nem mondták el a vezetőknek, mit akarnak tudni.

Ez a cikk 7 tippet oszt meg a közösségi média vezetői részvételével kapcsolatban.

# 1: azonosulni a vezetők gondolkodásmódjával

Gondoljon másképp a közösségi média mérésére. Megpróbálni távolítsa el az összes szakzsargont, és tegye azt olyan nyelvre, amelyet a vezetők érthetnek, és végső soron segítenek az eredményeket az alsó sorhoz kötni.

Vezetők gondoljon egy 50 000 méteres nézetre. Legtöbbjük nem olyan mutatókat vizsgál, mint a napi webhelyforgalom; értékesítési jelentéseket nézegetnek. A referenciaértékeik eltérnek attól, amit megszoktunk mérni. Küldetés-kritikus, hogy te

igazítsa a referenciaértékeket az övékhez.

# 2: Mutasd meg nekik a pénzt

Mivel a közösségi média új terület számukra, túl bonyolult ahhoz, hogy megpróbálják megtanítani őket az „új” mérésekre, és rábírják őket arra, hogy önállóan hozzák létre a kapcsolatot a vállalat számára fontosakkal.

A siker érdekében egyértelműen létre kell hoznia a kapcsolatot számukra. Ennek egyetlen módja van, és megszüntethető a zavar. MUTASD MEG NEKIK A PÉNZET! Igen, ez szégyentelen Jerry McGuire referencia. De rendkívül releváns. Alakítsa át a vezetőkkel folytatott beszélgetést a közösségi médiáról arra, hogyan befolyásolja az eladásokat, a bevételeket és a költségeket.

Ez a három tétel áll minden ügyvezető fejében. Minden nap megvizsgálják a jelentéseket, hogy megállapítsák, teljesíti-e a vállalat az értékesítési és bevételi előrejelzéseket, és figyelik a sólymokhoz hasonló költségeket, hogy megbizonyosodjanak a nyereség csökkenéséről.

A kihívás az, hogy találja meg a módját, hogyan helyezheti a közösségi médiát abba a kontextusba, hogy miként befolyásolja ezeket az alapvető mutatókat, így végre áttörheti és felizgathatja vezetőit azokról a lehetőségekről, amelyeket a közösségi média nyújt a vállalat számára.

# 3: Ne habozz

Hidd el, senki sem tudja jobban, mint én, hogy az árbevétel, a bevételek és a költségek közösségi médiához kötése szinte lehetetlen onnan, ahol éppen ülsz. Elméletileg remekül hangzik, de a kivitelezés egészen más viaszgömb. Azt azonban elmondom, hogy ez nem lehetetlen. Megfelelő kérdésekkel, megfelelő eszközökkel és a helyiségben tartózkodó emberekkel megtalálhatja a módját.

# 4: Értse meg, mit mérhet meg ma

Ha leülne és megnézné a három mutatót - árbevétel, bevétel és költség -, melyiket mérheti ma? Valószínűleg válaszolhatok neked erre - költség. Nagyjából mindannyian tudjuk, hogy mit költöttünk a közösségi médiában az elmúlt évben, és mit tervezünk költeni ebben az évben.

# 5: Tudja, mit nem mérhet ma

Vessen egy pillantást a vállalat vezetői jelentéseire. Milyen mutatókat néznek a vezetői valójában? Milyen mérőszámokkal küzd, hogy adatokat szerezzen a közösségi médiáról? Bevétel és értékesítés (eladott egységek)? Nem baj, ha van, de a cél az, hogy megtalálja a módját vegye fel a közösségi médiát a keverékbe.

# 6: Ismerd fel, mivel foglalkozol

Milyen rendszereket használ a vállalat generálja a vezetői jelentéseket? Jellemzően a Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) rendszer, kampányjelentési rendszer, webanalitikai rendszer és esetleg egy könyvelési rendszer, ha ez nem része a CRM-csomagnak. Koncentráljon arra, hogyan kapcsolódnak egyéb online tevékenységei ezekhez a rendszerekhez.

Például honnan tudhatja, hogy az értékesítés a Google Adwords vagy az organikus keresésből származik-e? Hogyan követik ezt nyomon, milyen rendszereken haladnak keresztül és hova kerülnek az adatok?

Aztán rátérünk a nehéz részre. Használhatja e rendszerek bármelyikét nyomon követheti a közösségi média forgalmát? Ha nem tudja megtenni a mai felépítésükkel, kérdezze meg, milyen módosításokat kell végrehajtani annak felvétele érdekében.

# 7: Állíts össze egy tervet ma és holnapra

Valószínűleg valamilyen munkát kell végeznie hogy a közösségi média bekerüljön a vállalat meglévő mutatóiba. És sajnos ehhez kell valami, amiben mindannyian hiányoznak... idő. De ez rendben van, mert miközben arra épít, hogy miként fog mérni a jövőben, kihasználhatja azt is, amit ma tud. Ha olyan vagy, mint én, az költség.

Íme három mutató, amelyet valószínűleg ma kaphat. Bár ezek nem ideális vezetői mutatók, mégis meséljen egy történetet, amelyet a vezetői meg fognak érteni.

Helyszíni látogatás költsége

Használhatja a hivatkozó URL a webes nyomkövető rendszerben a közösségi média csatornákból generált látogatások számának kiszámításához és generáljon helylátogatásonkénti költséget, hogy összehasonlítsa más típusú hivatkozókkal.

Megjelenítésenkénti költség

Ha vállalatának nagy a hagyományos reklámozás, például a tévé és a rádió, illetve a közönségkapcsolatok terjesztése, akkor a vezetők hozzászoktak a megjelenítésenkénti költség mutatóinak megtekintéséhez. Használhat olyan eszközöket, mint TweetReach hogy durva számításokat készítsen a Twitterről.

Előfizetőnkénti költség

Ha meg tudja nézni a hírlevelének vagy az e-mail előfizetőinek a hivatkozó URL-eket, akkor is számítsa ki az előfizetőnkénti költséget. Gondoljon erre a potenciális ügyfél e-mail címének megszerzésének költségeiben. A közösségi média valóban alacsony költségeket generál előfizetőnként, ami elősegíti néhány más online csatorna előnyeit.

Ahogy egyre több vezető érdeklődik a közösségi média iránt, a mi felelősségünk megmutatni nekik, hogy ez nem bolyhos, és hogy ez hozzájárul a lényeghez. Ezeket megnézheti 6 A közösségi média sikermutatói, amelyeket nyomon kell követnie, 8 Közösségi média mutató, amelyet mérnie kellene és ez A tanulmány feltárta a 6 legfontosabb közösségi média célt 2011-re. Ezt is megnézheti 33 oldal lépésenkénti útmutató, ha megfelel a kihívásnak.

Remélhetőleg ezek a tippek segítenek eljutni oda.

És veled mi van? Milyen kérdéseket tesznek fel vezetői a társadalmi kérdésekkel kapcsolatban? Adja hozzá gondolatait és ossza meg perspektíváját az alábbi megjegyzés mezőben.