4 ingyenes eszköz a márka szociális figyelemmel kíséréséhez: Social Media Examiner

Tudod, mit mondanak az emberek a márkádról? Szeretné tudni, hogyan lehet figyelni ezeket a beszélgetéseket?

Vállalkozásának méretétől függetlenül jó eséllyel a közösségi hálózatokon és blogokon keresztül beszélnek rólad és márkádról. Ebben a cikkben négy ingyenes felügyeleti eszközzel foglalkozom, amelyek segítenek az indulásban.

Első lépések: Hogyan beszélnek rólad az emberek?

Egy jó hely annak megismerésére, hogy az emberek hogyan ismerik és beszélik a márkádat nézd meg azokat a kulcsszavakat és kifejezéseket, amelyeket a webhelyed megtalálásához használnak.

Ezeket a mutatókat megtalálhatja a webhelyével használt elemzési csomagban. Ha nem használ hasonló elemző csomagot A Google Analytics, Webtrendek vagy Clicky, azután ötletgazda kulcsszavakat és kifejezéseket, amelyeket esetleg hallottál az ügyfelek / ügyfelek használatáról a velük folytatott megbeszélések során.

El kell döntenie, hogy milyen eszközöket fog elhelyezni a márkafigyelő eszköztárában. Számtalan eszköz közül lehet választani!

Rengeteg weboldal, alkalmazás, szoftver és e-mail értesítés található! Ez csak néhány név. Itt vannak négy ingyenes márkafigyelő eszköz:

Monitoring eszközök

# 1: Google Email Alert System

Feliratkozhat Google Alerts gyorsan, egyszerűen és viszonylag fájdalommentesen! Az előzetes kutatásban szereplő kulcsszavak és kifejezések felhasználásával választhat bármilyen példánya van ezeknek a kulcsszavaknak és kifejezéseknek az Ön márkájával, termékével vagy szolgáltatásával együtt, mivel a Google az interneten találja őket közvetlenül a beérkező levelek mappába küldve.

Például a Harrisburg Nemzetközi Repülőtérnél (HIA) dolgozom, egy regionális repülőtéren, Pennsylvania központjában. A HIA úgy tudja, hogy márkájukat gyakran elsősorban „Harrisburg Airport”, „HIA airport” és „MDT” néven keresik repülőtér." Feliratkoztam tehát arra, hogy ne csak a cég teljes nevére, hanem a három kulcsszó-kifejezésre is kapjak Google Értesítéseket listázott.

A Google bármikor indexeli a keresési eredmények között a négy figyelmeztetést, amelyekre feliratkoztam, e-mail értesítést kapok a postaládámba. Az értesítés közvetlen hivatkozás a cikkre, weboldalra, blogra, termékismertetőre stb., Ahol a kulcsszó vagy kifejezés megjelent. Meg tudom csinálni kattintson a linkre, és közvetlenül a márka említésének helyére kerül.

# 2: SocialMention

A szerkesztő megjegyzése: A SocialMention már nem aktív online eszköz.

A SocialMention lehetővé teszi egyszerűen nyomon követheti és mérheti valós időben, amit az emberek mondanak rólad, a cégedről, egy új termékről vagy bármilyen témáról az internet közösségi média táján. A SocialMention több mint 100 közösségi média tulajdonságot figyel közvetlenül, beleértve a Twittert, a Facebookot, FriendFeed, YouTube, Digg, Google és így tovább.

Azt is nyomon követi, amit versenytársai is mondanak. Hozzáférhet közvetlenül az eszköz webhelyéről, vagy Ön töltse le a modult, és adja hozzá a webhelyéhez hogy kényelmesen hozzáférhessen márkájához kapcsolódó hírekhez közvetlenül a blogján vagy a vállalati webhelyen. Vagy elérhető az a keresési bővítmény is, amely lehetővé teszi a SocialMention kiválasztását a böngésző keresési lehetőségein belül.

Egyszerű és könnyen használható. Egyszerűen írja be a márkát, a terméket, a szolgáltatás nevét vagy a kulcsszavakat / kifejezést a keresőmezőbe, és válassza ki, hol tart szeretné keresni a közösségi szférában az Ön által megadott keresési kifejezés (ek) et, és kattintson a Keresés gombra. Javaslom az összes kategória keresését, de ha korlátozott az idő és az erőforrások száma, a keresés szélességének és mélységének szűkítése jó kezdet lehet.

Keresési kritériumai alapján a SocialMention az egész weben visszaadja a márka vagy kulcsszó / kifejezés összes megemlítését.

Az eredményeken belül számos statisztikát kap, nemcsak a márka / kulcsszó megemlítéseit. A SocialMention keresési mutatói alapján megadják az Ön véleményét, az itt használt legfontosabb kulcsszavakat a márkáddal, a márkanév legfőbb felhasználóival (akik leginkább említik), erővel, szenvedéllyel, elérés és még sok más.

Képes vagy kattintson azokra a linkekre, ahol a márkáját megemlíti, ami megkönnyíti a közvetlen választ annak a személynek vagy félnek, aki megemlíti a márkáját vagy kulcsszavát / kifejezését.

Bár ezek a mutatók nem teljesen tudományosak, jó referenciapontok a márkát körülvevő beszélgetések és megjegyzések jellegének megértéséhez.

# 3: TweetDeck

Ahhoz, hogy szűkítsd a márkád figyelési helyét, TweetDeck egyszerű módot kínál több beszélgetést és keresést megtekinthet egy helyről. Az irányítópultot több helyen is használhatja, például laptopon, asztali számítógépen, okostelefonon és táblagépen.

A TweetDeck egy többfunkciós eszköz. Ez lehetővé teszi a Twitter kulcsszó keresések mentését; hashtag keresések; figyelemmel kíséri a Twitter-követők tweetjei, Twitter-listái és @ válaszai; és lehetővé teszi, hogy tweeteljen a fiókjából. Nem csak a tweetelésre korlátozódik a TweetDeck segítségével, hanem frissítheti a Facebook profilokat és a LinkedIn fiókokat is.

A TweetDeck és más hasonló irányítópultok ereje HootSuite, CoTweet vagy Seesmic, az a képesség valós időben láthatja a márkájával és a kulcsszóval / kifejezésekkel kapcsolatos tweeteket (beszélgetéseket, megjegyzéseket, visszajelzéseket).

# 4: Technorati

Nak nek figyelemmel kíséri a blogszférát, hogy mit írnak a bloggerek az Ön márkájáról, Ajánlom Technorati. Ez egy online eszköz, amely egy közel 1,3 millió blogból álló blogkönyvtárban kutat a márka vagy a kulcsszó / kifejezések összes megemlítése után, amelyeket a keresőmezőbe írt be.

A keresési eredmények összeállításakor új bejegyzéseket kell felsorolnia meghatározza, hogy milyen típusú termék- és szolgáltatás-áttekintéseket, megjegyzéseket, visszajelzéseket, történeteket és egyebeket osztanak meg a márkájával kapcsolatban.

A Technorati segítségével a márkádat blogokon keresztül figyelemmel kísérheted, és kommenteket és visszajelzéseket tehetsz közzé a blogbejegyzésekkel kapcsolatban. Még egy eszköz, amely lehetővé teszi csatlakozzon a márkájával kapcsolatos beszélgetéshez.

A Technorati blogkeresések során megszerzett keresési eredmények hatékony eszközök lehetnek a bloggerek hálózatának megtalálásában és kiépítésében márkanagykövetek. Amikor megtalálod márkádat egy blogbejegyzésben, szánj időt arra, hogy elolvasd és kommentelj. Ha kérdései merülnek fel márkájával, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban egy blogbejegyzés megjegyzésében, válaszoljon nyugodtan. Sok blogger, aki időt szakít arra, hogy a márkájáról írjon, örömmel veszi részvételét a megjegyzésekben / beszélgetésekben. Használja ki ezeket a lehetőségeket a részvételhez építse ki a márkanagykövetek hálózatát, mivel ezek az emberek gyakran a legnagyobb rajongói és szószólói!

Ez a négy felvázolt INGYENES eszköz egy kis mintavétel a márkafigyeléshez rendelkezésre álló lehetőségekről. Számos lehetőség van, mind ingyenes, mind fizetős, például JitterJam, Vocus, Radián6 és HubSpot. Jelentésük és figyelőeszközeik terén széles körűek.

Annak eldöntésekor, hogy mely felügyeleti eszközök felelnek meg legjobban a márka igényeinek, vegye figyelembe ezeket a szempontokat: mit, hol, hogyan és miért figyel.

Ez segít megtervezni és remélhetőleg sikerrel járni a márkafigyelésben, és ütemtervet ad arra vonatkozóan, hogyan és hol vehet részt a márkájáról a társadalmi szférában folytatott beszélgetésekben.

Mi a véleményed? Milyen eszközöket vett figyelembe a márkafigyeléshez? Jelenleg márkafigyeléssel foglalkozik? Segít abban, hogy jobban megértsd, hogyan érzékelik az emberek a márkádat, termékeidet vagy szolgáltatásaidat? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.