Bevétel optimalizálás: A hirdetések megtérülésének maximalizálása: Social Media Examiner

Szeretné, ha Facebook- és Google-hirdetései nagyobb bevételt generálnának? Kíváncsi arra, hogy a Google Analytics adatai hogyan segíthetnek megtalálni azokat a webhelyoptimalizálásokat, amelyek segítenek?

Annak feltárására, hogy az ügyfélút optimalizálása hogyan segíti az eladások növelését, interjút készítettem Tanner Larssonnal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast célja, hogy segítse az elfoglalt marketingszakembereket, cégtulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Tanner Larsson, az e-kereskedelem optimalizálásának szakértője, aki a bevételre összpontosít, és az Fejlődött e-kereskedelem. Tanácsadói tevékenysége az Build Grow Scalenevű eseménynek ad otthont Build Grow Scale Live.

Tanner elmagyarázza, hogy a marketingszakemberek hogyan tudják elemezni a teljes ügyfélszerzési folyamatot a bevételek optimalizálása érdekében.

Meg fogja fedezni azt is, hogy az elemzési adatok hogyan azonosíthatják négy könnyen javítható bevételi szivárgást.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Bevétel optimalizálás

Tanner története

2001-ben Tanner ablaktisztító és karácsonyi könnyű üzletekkel rendelkezett, amelyek jól haladtak, de unatkozott. Tehát az eBay-vel elkezdte megismerni az online marketinget és az értékesítést, és gyorsan a PowerSeller. Bár szerette az online értékesítést, az eBay-eladók technológiája még mindig olyan alapszintű volt, hogy sok időt töltött olyan dolgokkal, amelyek nem tetszettek neki, például csomagok mérlegelésére és címkék nyomtatására.

Tanner ekkor otthagyta az eBay-t ClickBank, az információs és digitális termékek kapcsolt platformja. A „hogyan” üzleti tanfolyamokat árusító emberek ihlette, és létrehozott egyet ablaktisztító üzletépítésről. Amikor nem gazdagodott meg ezen a tanfolyamon, rájött, hogy az online tér nem varázslatos hely a pénzszerzésre. Egyszerűen csak egy másik üzleti közeg volt.

Ezután Tanner elkezdte megismerni az online marketing és az értékesítési taktikákat. Nemcsak szerette megvalósítani mindazt, amit tanult, hanem új megélhetési módra is szüksége volt. Miután majdnem megvakult, szaruhártyát ültetett át, amely hosszú, korlátozó gyógyulási folyamatot igényelt. Mivel nem mehetett kifelé, és öt font felett nem szedett be semmit, el kellett adnia ablaktisztító üzletét.

Az online értékesítésre való áttérés után Tanner rájött, hogy a fizikai kütyüket, a gizmosokat és a modulokat online szeretné értékesíteni. Ha tájékoztató terméket értékesít, túl kell lépnie azon, hogy meggyőzze valakit, hogy meg kell vásárolnia. Egy fizikai termék eladása könnyebb számára, mert egyszerűen meg tudja adni a támogató információkat.

A Build Grow Scale alapítójaként ma a Tanner csak az e-kereskedelemre koncentrál. Munkája kiterjedt az online áruházakra, az értékesítési csatornákra és a hibrid megoldásokra. Minden nagy győzelme és vesztesége révén mindent kipróbált és megtanult összpontosítani az e-kereskedelem adatközpontú megközelítésére.

Néhány nagy veszteség a Shopify üzlet különösen hasznos volt a Tanner e-kereskedelemmel kapcsolatos gondolkodásmódjának kialakításában. Eleinte a Shopify üzlet indult el, hetente több tízezer terméket értékesítettek. De egy hirtelen változás után havonta 200 000 dolláros csekket írt, hogy az üzleti életben maradjon, mert a cash flow nem tudta tartani a növekedést.

Miután Tanner rájött, hogy mi nem működik, más, mélyebb módon kezdte vizsgálni az adatokat. Bár elvei az e-kereskedelemen alapulnak, felhasználhatja őket a fizikai termékek értékesítésénél is többet. Dolgoznának vizuális termékekért, szolgáltatásokért stb.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon a Tanner eBay-en történő értékesítéséről.

3 hiba a marketingszakembereknél az ügyfelek megszerzésénél

Amikor a marketingszakemberek megpróbálják megszerezni az ügyfeleket, a Tanner gyakran három nagy hibát követ el. Először is túlságosan az ügyfél megszerzésére és az első eladásra koncentrálnak. Pontosabban minden költségüket fedezni akarják, és az első eladásból nyereséget akarnak kivonni. Ez a megközelítés a katasztrófa receptje, és megnehezíti az üzleti életben maradását, mivel a későbbi értékesítésekből valós profitot termel.

Másodszor, a marketingszakemberek gyakran nem megfelelő módon használják fel adataikat. A legtöbb ember úgy gyűjti az adatokat, hogy telepíti a Google Analytics nyomkövető képpontot a webhelyére, de soha nem érinti az általa generált adatokat. Tanner ezt megérti, mert korábban gyűlölte az adatokat. Azonban egyszerűen nem értette a rendelkezésre álló információkat, és azt, hogy ez mennyire segítheti vállalkozását.

Harmadszor, a marketingszakemberek nem optimalizálják az ügyfélutat, és nem elemzik a különböző vásárlóutak részleteit. Előfordulhat, hogy az ügyfél a közösségi médiában van, mielőtt meglátogatná az Ön webhelyét, és az egyik út az Ön által létrehozott folyamat, amely a megjelenítésekről a kattintásokra irányítja őket az Ön webhelyére.

Az utazás, amely a közösségi médiából a webhelyre irányítja a forgalmat, gyakran a legnagyobb hangsúlyt kapja, de a webhely vagy az áruház útjai ugyanolyan fontosak. Ezek az utak akkor kezdődnek, amikor az ügyfél leszáll a helyszínre, és azzal az idővel és divatkal zárul, amellyel távoznak. Például a visszapattanóknak és a vásárlóknak különböző ügyfélutak vannak, amelyeket valószínűleg elhanyagolnak.

Amikor optimalizálja az ügyfél útját a webhelyen és a boltban, javítja a teljes átalakítási folyamatot, és minden lépésnél kiküszöböli a súrlódási pontokat vagy a szétkapcsolásokat. Amikor a Facebook vagy a Google hirdetése nem eredményez konverziót, a marketingesek általában a hirdetések célzásának javítására összpontosítanak. Azonban az a pont megtalálása a webhelyen vagy az áruházban, amelyet optimalizálni kell, az a változás lehet, amely valóban javítja a konverziókat.

Mivel a marketingszakemberek olyan jól ismerik a terméküket és a weboldalukat, gyakran nem látják az útlezárásokat vagy súrlódási pontokat, amelyek az oldalon az értékesítési folyamat során megjelennek. Az adatok felhasználásával optimalizálja vásárlói útját, láthatja, hogy hol veszít az értékesítésből, és nem is veszi észre.

Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassa a gondolataimat a teljes kép kiaknázásáról, amelyet az adatai adhatnak.

7 szakasz az Ügyfélutazásról

Az ügyfélút optimalizálásának elmagyarázása érdekében Tanner lebontja, hogy mit tart a hét szakasznak, és ahol a marketingesek gyakran hibáznak az egyes szakaszokon.

Kezdőlap: Bár a weboldal látogatói különböző céloldalakon keresztül érkezhetnek, sokan az Ön honlapján keresztül érkeznek.

Gyakori tévhit, hogy webhelyének nincs szüksége keresésre, mert csak egyetlen terméke van, szolgáltatást értékesít, vagy valami mást. Az adatok azonban azt mutatják, hogy szinte minden webhely számára előnyös lehet, ha a keresési funkciók jól láthatóan megjelennek a webhelyen, mert az ügyfelek nem csak termékeket keresnek; válaszokat keresnek. Ezután összegyűjtheti a kereséssel kapcsolatos adatokat (amelyek segítenek a webhely javításában) azáltal, hogy bekapcsolja a Site Search nyomon követését.

Más kérdéseket is szeretne keresni a kezdőlapon, beleértve a bonyolult navigációt, az egyértelmű értékajánlat hiányát és a csúszkákat. A csúszkák olyan szalaghirdetések, amelyek közvetlenül a navigáció alatt forognak. Bár a csúszkák népszerűek, Tanner és cége minden web-teszten veszítettek. Mivel a csúszkák értékes webhely-ingatlanokat foglalnak el, ez a tartalom a képernyő kétharmadát pazarolhatja el.

A csúszkák gyakran tartalmaznak értelmetlen másolatokat vagy termékképeket, amelyekre nem lehet kattintani. Nem kívánja a webhely látogatójának képernyőjén a legfontosabb helyet ennek a tartalomnak szentelni. Ha eltávolítja a csúszkákat és feljebb helyezi a fontos tartalmat, webhelye lényegesen jobban meg tudja kezdeni a konverziót.

Tanner hangsúlyozza a rendetlenség csökkentését is a kezdőlapon. Sok weboldalon annyi minden folyik, hogy a szem nem tudja, hová menjen. Az ügyfél útjának vizsgálata során győződjön meg arról, hogy a kezdőlap kialakítása segít a látogatóknak arra koncentrálni, amit látni akar, és intuitív navigációt biztosít.

Kategória és gyűjtemény oldalak: A termékeket árusító webhelyen ezek az oldalak rendszerezik és potenciálisan megjelenítik az Ön ajánlatát. A legtöbb online áruház az alapértelmezett szűrőket használja, amelyek nem feltétlenül egyeznek meg az áruház által értékesített terméktípusokkal. Ha ezek az oldalak rosszul vannak szervezve vagy hiányoznak a hasznos szűrők, a látogatóknak nehézségeik vannak megtalálni az őket érdeklő terméket.

Annak megértéséhez, hogy a szűrők milyen hasznosak lehetnek, nézze meg az Amazon bal oldali oszlopát, ahol olyan fantasztikus szűrők vannak, mint például csak a Prime és csak négy csillag vagy annál magasabb.

Keresési eredmények oldal: Ha webhelye keresést kínál, akkor manipulálhatja a látogatók által látott eredményeket úgy, hogy optimalizálja az élményt az ügyfél számára. Ha valaki keresési kifejezése nem eredményez eredményt, akkor a semmi helyett alapértelmezett választ adhat meg.

A keresési eredmények elrendezése is fontos. A zavaros vagy homályos elrendezés megzavarja a látogatókat. A keresési eredményoldalakat egyszerűsítheti, hogy a látogatók könnyedén áttekintsék az eredményeket, és megtalálják, amire szükségük van. Ennek vizualizálása érdekében vegye észre, milyen egyszerű átlapozni a Google keresési eredményoldalakat.

A keresési eredmények gyakran az általános metatextet vonják be az eredményekben megjelenő oldalakról. Ez a metatext azonban általában SEO csalik, amely nincs optimalizálva az értékesítéshez, az olvashatósághoz vagy bármi máshoz, amit az ügyfél érdekel. Ehelyett ellenőrizze, hogy a keresési eredmények olyan információkat tartalmaznak-e, amelyeket a vásárlók vagy a látogatók hasznosnak találnak. Az eredményeknek el kell juttatniuk az embereket oda, ahova mennek kell.

Termékoldalak: A legnagyobb értékesítési szivárgások a termékoldalon történnek, amely egy adott termék értékesítési oldala. Lehet, hogy közvetlen céloldal vagy egy boltban található oldal.

Ha fizikai terméket értékesít online, akkor a termékoldalon nem megfelelő kép megjelenítése problémákat okozhat. Mivel a weboldal látogatói nem érhetnek hozzá egy termékhez, a képeknek segítenek abban, hogy a lehető legreálisabban lássák. Lehet, hogy a képek rosszul vannak elkészítve, vagy nem megfelelőek. Ha túl sok képet mutat, a látogatók túlterheltnek érezhetik magukat.

A termékoldalnak válaszolnia kell az oldalon feltett kérdésekre, ahelyett, hogy az ügyfeleket a GYIK-re irányítaná (gyakran feltett kérdések). Amikor a termékével kapcsolatos további információkért gyakran ismételt kérdésekre küldi az embereket, a látogatónak el kell hagynia a termék oldalt a GYIK oldal számára, és az összes kérdést át kell válogatnia.

Emellett az emberek sokkal gyakrabban hagyják el a GYIK oldalakat, mint a termékoldalakat. Ha a GYIK oldalon válaszol a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos gyakori kérdésre, az elrejti a választ. Ehelyett válaszoljon ezekre a kérdésekre a terméket eladó oldalon, hogy az ügyfelek megkapják a szükséges információkat, amikor szükségük van rá.

Megkérdezem Tannert, mit gondol a termékoldalakon található videókról. Tanner szerint mérlegelni kell, hogy a videó mennyire hasznos az ügyfelek számára. Amikor egy videó megosztja a kritikus információkat, amelyekkel az ügyfélnek át kell lépnie a folyamat következő lépésére, helyezze a videót a hajtás fölé a termékoldalon. De egy ajánlás vagy egy hős által készített videó a hajtás alá tartozik, így nem lassítja az oldal letöltési idejét.

Kosár: A kosárban lévő összes oldalt gondosan kell sorrendbe állítani, az ügyfelet csak a következő lépésre kell összpontosítania, amelyet meg akar tenni.

Számos szekérben az ügyfelek lehetőséget látnak fizetni amazon vagy PayPal azonnal, miután hozzáadott egy elemet a kosárhoz. Ez a sorrend két problémát vet fel. Először is, egy vásárlási döntést tol, mielőtt az emberek elköteleznék magukat a fizetés mellett, vagy eldöntenék, hogyan fizetnek. Másodszor, azok az ügyfelek, akik az egyik lehetőségre kattintanak, elhagyhatják az Ön webhelyét, mielőtt megadnák azokat az elérhetőségi adatokat, amelyek lehetővé teszik a nyomon követést.

Az ügyfél kapcsolattartási adatainak összegyűjtése a kosár elhagyása előtt fontos, mivel ez az információ lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse azokat az embereket, akik elhagyják a kosarukat. Ezen adatok nélkül az egyetlen dolog, amit megtehetsz, hogy visszahozza őket, a dinamikus kosár-újrafelhasználás.

Ehelyett kérjen e-mailt és telefonszámot, mielőtt megjelenítené a fizetési lehetőséget. A harmadik féltől származó fizetési lehetőségeket addig tilthatja le, amíg az ügyfelek el nem jutnak a fizetési információk oldalára. Szervezze ezt az oldalt úgy, hogy az ügyfelek kiválaszthassanak egy fizetési lehetőséget, majd megadják hitelkártyájuk számát. A kosár összes változtatása közül a gombok elnyomása jelenti a legnagyobb hatást.

Néhány harmadik féltől származó fizetési lehetőség felbukkan anélkül, hogy elvenné az ügyfeleket a kosárból, mint pl Csík vagy PayPal Checkout (korábban PayPal Express). Ezekkel az eszközökkel általában egyoldalas kosárfolyamatot használ. Ebben az esetben a Tanner azt javasolja, hogy először kérje meg az ügyféladatokat, és kérdezze meg, hogy az ügyfelek hogyan fizetnének az oldal alján.

Pénztár: Miután az ügyfél felvesz egy elemet a kosárba, készen áll a fizetésre. Ha nincs szekere, akkor kihagyja a pénztárt. A kosár és a pénztár esetében is a rossz elhagyás helyreállítása a legfőbb kérdés. A globális e-kereskedelmi iparban az elhagyás évente 4 billió dollár veszteséget jelent, és ennek 30–60% -a megtérül.

A magas jegyigényű szolgáltatásokat vagy ajánlatokat lényegesen nagyobb valószínűséggel lehet megtéríteni egy értékesítési folyamaton keresztül, amely automatizálja a lemondás nyomon követését. Ezt szem előtt tartva tegye az e-mail mezőt (ne a névmezőt) az elsővé, amelyet az ügyfelek kitöltenek a megrendelőlapon vagy a pénztár oldalán.

Az e-mail mező után csak akkor kérjen telefonszámot, ha SMS-ben követi nyomon. Ellenkező esetben tiltsa le a telefonszám mezőt, mert a megrendelőlapról eltávolított minden mező 4,5% -kal növeli a pénztárakat.

A fizetési oldalnak egyeznie kell a webhely többi részével is, ami elősegíti az ügyfelek iránti bizalmat. Tegyük fel, hogy cégének gyönyörűen megtervezett weboldala van, de a fizetési oldal egy csúnya Infusionsoft megrendelőlap, amely semmiben sem hasonlít arra a webhelyre, amelyet az imént elhagytak. Ez a megjelenés és hangulat változása miatt az ügyfelek attól tartanak, hogy a tranzakció nem biztonságos.

A fizetési oldalnak támogatást kell nyújtania azoknak az ügyfeleknek is, akiknek problémája van. A fizetési oldal fejlécében közvetlenül az embléma mellett mutassa meg az ügyfélszolgálat telefonszámát és e-mail címét. Ezeknek a kapcsolattartási lehetőségeknek a láthatóvá tétele soha nem növeli az ügyfélszolgálat mennyiségét, de jelentősen növeli az ügyfelek bizalmát a fizetési folyamat iránt, 17% -kal növelve az elkészült pénztárakat.

Ha élő chat ügynököt használ, akkor ezt hozzáadhatja a fizetési oldalhoz is. A Tanner javasolja, hogy a zavaró tényezők elkerülése érdekében a lehető legkisebb legyen. Hagyja, hogy az ügyfél felbukkanjon, ha beszélgetni akar veled.

Rendelés visszaigazoló oldal: A legtöbb vállalkozás nem kezeli az ügyfelek elvárásait a megrendelés visszaigazoló oldalán.

Miután elfogadta az ügyfelek pénzét, tájékoztatást kell adnia arról, hogy mi történik ezután, és mit kell tennie, ha van ilyen, az eladás után. Létrehozhat egy videót, vagy bármi olyat tehet, amellyel ügyfelei jól érzik magukat.

A megrendelés-visszaigazoló oldal tökéletes pillanatot kínál egy további ajánlat bemutatására vagy az ügyfelek oktatásának megkezdésére oly módon, hogy az az értékesítési folyamat következő fokozódása felé mozdítsa el őket.

Amikor az ügyfélút optimalizálásán dolgozik, ne ugorjon egyszerre ezekre a területekre. A Tanner azt javasolja, hogy először elemezze a webhelyét, kezdve a kezdőlappal (ahol az ügyfél megérkezik az Ön webhelyére), és folytassa a pénztár oldalon.

Az elemzés befejezése után kezdje meg a tényleges változtatások végrehajtását, ahol a pénz gazdát cserél - a pénztár oldalon. Ezután haladjon tovább a kezdőlapig, hogy minden optimalizálás az előzőre épüljön. Ha a kezdőlapról indul, de az út közepén vagy végén nagy problémája van, a kezdőlap módosításai nem segítenek növelni a konverziókat.

Hallgassa meg a műsort, és hallja, hogy a Social Media Marketing World-ről szóló videónak az oldal aljára történő áthelyezése hogyan javította az értékesítést.

Bevétel optimalizálás versus konverziós arány optimalizálás

Tanner és csapata a Build Grow Scale-ben megfogalmazódott bevétel optimalizálás mert szükségük volt egy kifejezésre, amely pontosan rögzíti a tettüket. A konverziós arány optimalizálása (CRO) hangsúlyozza a konverziókat, ami egy lépésre van attól, amit az emberek szeretnének. A bevétel optimalizálása hangsúlyozza az emberek tényleges végcélját: több pénzt a zsebükben.

A CRO-hoz képest a bevétel optimalizálása holisztikusabb megközelítést jelent a webhely optimalizálásában, mert nem csak a kezelőfelületre, hanem a teljes ügyfélútra összpontosít. Valójában a Build Grow Scale túllép az ügyfélút hét szakaszán azzal, hogy belemélyed a weboldal hátuljába. Ezenkívül a CRO-val a változások elöl kezdődnek, míg a Tanner a végén kezdődik.

A bevételek optimalizálása és a CRO szintén kissé eltérő eredményekre összpontosít. A CRO-val a konverzióra és az ügyfelek beszerzési költségeinek csökkentésére összpontosít, ami felületi szintű változásokat eredményez. Más szavakkal: optimalizálja a suttogást a kiáltások helyett azáltal, hogy optimalizálja a látottakat, és teszteli a véleményét. Például módosítsa a gomb színét, és tesztelje, hogy ez hogyan befolyásolja a konverziókat.

A bevétel optimalizálásával Tanner és csapata arra összpontosít, hogy a megfelelő információkat a megfelelő időben mutassa be, hogy ésszerűsítse a teljes ügyfélutat és elhárítsa az út során minden akadályt. Mivel ezeket a változásokat a bevételre összpontosítva teszteli, elkerüli a CRO-val kapcsolatos problémát, ahol a konverziók növekedtek, a bevételek azonban nem.

Hallgassa meg a műsort, hogy Tanner többet megtudjon a CRO hátrányairól.

Hogyan azonosíthatják az adatok a webhely optimalizálását

Ezután a Tanner elmagyarázza, hogyan lehet felhasználni az adatokat a bevétel növeléséhez. Javaslatai nyolc teljes munkaidős fejlesztő és adatmérnök munkáján alapulnak a Build Grow Scale-nél, akik hetente körülbelül 500 órát töltenek osztott tesztek futtatásával több mint 24 webhelyen.

Ahhoz, hogy összegyűjtse azokat az adatokat, amelyek segítenek megtalálni ezeket az optimalizálásokat, meg kell tennie használja a Google Analytics és a Google Tag Manager szolgáltatásokat. Semmilyen más adatforrás nem képes megfelelni ezen eszközök kombinálásának erejéről. Nemcsak adatokat gyűjtenek, hanem hozzáférést biztosítanak olyan jó szűrőkhöz, célokhoz és egyebekhez is, amelyek segítenek az adatok értelmezésében.

Tanner és csapata a Google Analytics és a Google Címkekezelő segítségével nyomon követi az összes linket, gombot, oldalt, videót, képet stb. Felhasználói teszteket is végeznek, és olyan webhelyeket használnak, mint Hotjar hogy rögzítse a felhasználói munkameneteket. Miután összegyűjtötte ezeket az adatokat, jelentéseket készítenek a különböző adatpontok egyesítésére és a történések elemzésére.

Az adatok összegyűjtésének és elemzésének bemutatásához a Tanner négy egyszerű módon osztja meg az adatokat a bevételt növelő optimalizálásokkal. Ezek a példák mind ugyanazon a webhelyen alapulnak, amely egy terméket 89 dollárért ad el. Megosztja, hogy ezek a nem túl nyilvánvaló optimalizálások hatalmas hatással voltak a webhely bevételeire. Minden egyes optimalizálás az előzőekre épít.

A keresési adatok elemzése és a keresési szolgáltatás kiemelkedővé tétele: Alapértelmezés szerint a Google Analytics kikapcsolja a Site Search Tracking funkciót, amely értékes adatokat szolgáltat. A bekapcsolásához nyissa meg a fiókkezelőt és kapcsolja be a Site Search Tracking funkciót.

Minél szembetűnőbb a keresési funkció, annál jobb, mert a Webhelyről indított forgalmi adatok segíthetnek javítani az eredményt. Amikor az emberek az Ön webhelyén keresnek, kivonhatja a vásárlók által használt kifejezéseket a Google Analytics szolgáltatásból, és ezeket a kifejezéseket a másolatában, a hirdetésekben, a SEO-ban stb. És a termék nevét is felhasználhatja. Megtanulhatja azt is, hogy a vásárlók a várakozásoktól eltérően keresik a kifejezéseket vagy az Ön termékét.

A Tanner példaoldalán a Site Search jelentés kimutatta, hogy a forgalom 7% -a használta a kereső eszközt - látszólag csekély mennyiségű forgalmat. Amikor azonban csapata e-kereskedelmi jelentéssel kereste a csoportot, felfedezték, hogy az emberek 7% -a, aki a keresés a webhely bevételének 20% -át tette ki, és konverziós aránya 14,75% volt, ami megduplázza a webhely normál 7% -os konverzióját mérték.

Ezen megállapítások alapján a Tanner csapata úgy optimalizálta az oldalt, hogy minél többen használják a keresési funkciót. Annak érdekében, hogy a keresési funkció nagyobb hangsúlyt kapjon, megváltoztattak egy kis keresősávot a bal oldalon, hogy az most a webhely tetején legyen. Most az emberek körülbelül 13% -a használja a keresést, és azok, akik továbbra is magasabb arányban konverziót hajtanak végre, ami több bevételt eredményezett a vállalat számára.

Valójában az eladások minden alkalommal nőttek, amikor Tanner és csapata meg tudta növelni azok arányát, akik a webhely keresési funkcióját használják, legyen szó mobil vagy asztali keresésről.

Az alulteljesítő böngészőszegmensek azonosítása: Az emberek sokféle böngészőt használnak, beleértve a Chrome-ot, a Safari-t, a Firefox-ot és az Edge-t. A Mac-felhasználók általában a Safarit vagy a Chrome-ot használják. A PC-felhasználók inkább a Firefoxot és a Chrome-ot részesítik előnyben. Néhány idősebb ember még mindig úgy gondolja, hogy az Internet Explorer fantasztikus.

Ezeket a különbségeket szem előtt tartva ellenőrizze, hogy vannak-e havonta alulteljesítő böngészőszegmensek. Tudnia kell, hogy a böngészők mely böngészőket és melyik verziókat használják a látogatói. Ezután ellenőrizze az egyes böngészőverziók esetében, hogy a felhasználók konvertálnak-e (vagy válnak-e vezetővé, fogyasztanak tartalmat stb.) Alacsonyabb ütemben, mint az Ön webhelyének átlagos konverziója, vagy összehasonlítva más böngészőket használókkal.

Bár ezek az adatpontok geeknek és unalmasnak tűnnek, az alulteljesítő szegmens optimalizálásának hatása izgalmas. És mindenkinek alulteljesítő böngészőszegmensei vannak, így garantáltan megtalálja őket. Ez azért van, mert a böngészők folyamatosan új frissítéseket hajtanak végre, amelyek ütközhetnek az Ön webhelyének meglévő kódjával. Ezzel szemben a régebbi böngészők néha nem tudják kezelni a webhely kódjának frissítéseit.

Alulteljesítő szegmenseket kell találnia, mert a böngésző ütközése csökkenti az oldal teljesítményét. Első lépésként szűrje le a Google Analytics jelentést eszközönként, hogy külön váltson a mobil és az asztali számítógép között, mert ezek eltérő teljesítményt nyújtanak. Ezután kattintson a legkevésbé teljesítő böngészőszegmensre, hogy lássa, hogyan teljesítenek a böngésző egyes verziói. Illusztrációként kattintson a Chrome gombra, hogy megnézze az egyes verziók teljesítményét.

Általában azt tapasztalja, hogy a legtöbb böngészőverzió kiválóan konvertál, de ezek közül néhány jelentősen alulteljesít. Miután azonosította ezeket a verziókat, ossza meg ezeket az adatokat a webhely fejlesztőjével vagy a technológiai csapattal. Olyan eszközt fognak használni, mint a BrowserStack megnézni a weboldalt azzal a böngészőverzióval és kideríteni, mi a probléma.

A probléma lehet egy kódütközés a motorháztető alatt, vagy megjelenítési probléma, például egy gomb vagy kép, amely nem megfelelően jelenik meg. Ha a webhely elrendezése nem megfelelő a böngésző verziójában, akkor a látogatók nem biztos, hogy megbíznak abban, hogy webhelye biztonságos.

Amikor Tanner és csapata alulteljesítő böngészőverziókat keresett példapéldányának, az üzlet konverziós aránya körülbelül 7,11% volt, és a webhely látogatóinak 63% -a használta a Chrome-ot. A jelentés azt mutatta, hogy a Chrome felhasználói 6% -kal, vagyis 1% -kal kevesebbet értek el a webhely átlagánál.

A probléma azonosítása és az egyik gyengébben teljesítő böngészőszegmens kijavítása után az átlagos konverziós arány 8% -ra emelkedett. A 6% -ról 7% -ra történő növekedéssel a webhely 125 további értékesítést hajtott végre, és havonta mintegy 11 000 USD bevételt hozott. Az év során ez az optimalizálás mintegy 134 000 dollárral növelte a bevételt.

AzonosítaniAlulteljesítő képernyőfelbontások: A képernyő felbontása a képernyő képpontmérete, például 1920 x 1080 vagy 1366 x 786 képpont.

Minden felbontásnak azonos konverziós aránynak kell lennie, ezért olyan megoldásokat szeretne keresni, amelyek konverziós aránya alacsonyabb, mint a webhely átlaga. Az alacsony arány azt jelzi, hogy webhelye összezúzottnak tűnik, valami nem áll sorban, a mobilhasználat nem működik, vagy valami hasonló.

Minden fő böngészőnél megnézi a különböző képernyőfelbontások átlagos konverziós arányát. Általában két vagy három felbontás vezérli a forgalom nagy részét, és ezek közül egy vagy kettő gyengébben teljesít a többi felbontáshoz képest. Általában az alulteljesítő felbontásnak van megjelenítési problémája. Például egy kép vagy szöveg elfedi a Kosárba helyezés gombot.

A probléma kijavításával elképesztő bevételre tehet szert. A példa webhely esetében az 1366 x 768 felbontás gyengébben teljesített, és a webhely forgalmának körülbelül 13% -a vagy 14% -a használta ezt a felbontást. Miután a megjelenítési probléma megoldódott, az átlagos konverziós arány emelkedett, hogy megfeleljen a többi felbontás arányának.

Ezeknek az adatoknak a Google Analyticsben történő kiaknázásával és bányászatával a csapat képes volt azonosítani a változást, és havi 185 eladást és mintegy 16 000 dolláros bevételt adott hozzá. Az év során ez az optimalizálás mintegy 200 000 USD bevételt hozott.

Találjon nagy forgalmú, alacsony konverziós aránnyal rendelkező oldalakat: Ennek az optimalizálásnak az a kezdete, hogy megtekinti a webhely minden céloldalának forgalmát. A jelentésben kezdje az összes céloldal URL-jének listáját. Bár ezeket forrás szerint rendezheti (például hirdetési forgalom, organikus stb.), a jelentésnek egyszerűen fel kell sorolnia az összes oldalt, de meg kell tartania a mobil és asztali felhasználókat különálló.

Ebben a jelentésben olyan oldalakat keressen, amelyeken nagy a munkamenetek száma, de alacsony az átváltási arány (vagy más kulcsfontosságú teljesítménymutató, például opt-inek). Mivel a Google Címkekezelő lehetővé teszi az emberek nyomon követését az egész értékesítési folyamat során, láthatja, hogy az emberek milyen arányban konvertálnak minden egyes céloldalra. Ennek vizualizálása érdekében, aki a Rólunk oldalra kerül, bizonyos sebességgel konvertál.

Miután azonosított egy rosszul teljesítő oldalt, nézze meg úgy az oldalt, mint egy ügyfelet, és megszakad a jegyzet vagy bármi, ami szokatlannak tűnik. Ezután egy olyan eszközzel, mint a Hotjar, hozzon létre képernyőfelvételeket, és nézze meg, hogy több száz fogyasztó használja-e a webhelyét. Figyelje meg, hogy hol kattintanak, mit csinálnak, és mennyi időt töltenek bizonyos helyeken. Minták, hibák és zavaros területek jelennek meg rajtad.

Olyan oldalakon keresztül, mint UserTesting, fizethet az embereknek, hogy fogyasztóként járjanak el webhelyén, akik még soha nem látták. Rögzítik az egész folyamatot, és elmagyarázzák, mire gondolnak. Ezeknek a felvételeknek a megtekintésével azonosíthatja webhelyének azon részeit, amelyek intuitívnak tűnnek Önnek, de nem a felhasználók számára szólnak. Miután felfedezte és kijavította a felfedezett problémákat, futtathat egy megosztott tesztet.

Ezeknek az adatoknak a példa szerinti elemzésével Tanner és csapata felfedezte, hogy a Névjegy oldal volt jelentősen alulteljesítő: a Rólunk oldalon keresztül érkező forgalom 13,2% -a, és az oldal konverziós arányú volt 2,41%. Tanner megállapítja, hogy sokan elhanyagolják a Rólunk oldalt, mert nem pénzkereső oldalnak gondolják. Az emberek azonban átváltanak a Rólunk oldalra.

Tanner és csapata 6,6% -ra tudta növelni a Rólunk oldal konverziós arányát, ami nem volt olyan magas, mint a webhely 7% -os átlaga, de mégis jó növekedést jelentett. Ennek eredményeként a webhely 340 extra eladást és havonta mintegy 30 000 USD bevételt hozott. Az év során ez az optimalizálás évi mintegy 363 000 USD bevételt jelentett.

Különösen érdekesek azok a változtatások, amelyeket Tanner és csapata a Rólunk oldalra tett. Az eredeti Rólunk oldal hatalmas történetet mutatott be a cég alapításáról és arról, hogyan építették fel a terméket. A sztori jól sikerült, és a szöveget szépen feldarabolták. Az oldalnak azonban számos kérdése volt.

A termék eléréséhez a felhasználóknak vissza kellett görgetniük a tetejére. A probléma megoldása érdekében Tanner és csapata a Shop Now gombokat egészítette ki a példányban, így az egyik mindig a képernyőn jelent meg, amikor a felhasználók görgetnek.

A Rólunk oldalon egy videó is szerepelt, amely elmesélte a cég történetét. Az emberek nézték a videót, de az az oldal alján volt. Tanner és csapata felfelé mozgatta a videót, és balra igazítva helyezte el néhány szöveg mellett. Ezután a videó alján egy életstílusú képekből álló kollázst adtak hozzá, amely megmutatta a terméket használó embereket, és a kollázs alatt egy Shop Now gombot.

Bár ez a négy optimalizálási példa megköveteli az átváltási arányok vizsgálatát, Tanner hangsúlyozza hogy a javítások nem a konverzióra összpontosítanak, hanem a teljes ügyfél egyértelműségének növelésére utazás. Bármikor ezt megteszi, nagyot nyer.

Hallgassa meg a műsort, hogy Tanner megoszthassa, hogyan változott táblázatkezelőből adatgeekké.

A hét felfedezése

IG: dm egy asztali alkalmazás, amely lehetővé teszi az Instagram közvetlen üzeneteinek kezelését asztali számítógépéről, a telefon helyett.

Egyes marketingesek inkább az asztali számítógépen kezelik a közösségi médiát, mert a telefonon történő Instagram-görgetés addiktív és zavaró lehet. Asztali számítógépen könnyebb elfojtani a zavaró tényezőket. Az Instagram asztali verziója azonban nem teszi lehetővé a közvetlen üzenetek megválaszolását és küldését; használnia kell a telefonját. Az IG: dm hozzáadja ezt a funkciót a macOS, a Windows és a Linux számítógépekhez.

Miután letöltötte és telepítette a szoftvert, használhatja az Instagram bejelentkezéséhez. Minden közvetlen üzenete megjelenik az oldalon, így bármelyikbe visszaléphet. Üzenetek küldésekor szöveget ír be, vagy GIF-et, képet vagy videót oszt meg. Azonban nem végezhet más Instagram-feladatokat, például megjegyzést fűzhet a bejegyzésekhez. Ez egy funkciós alkalmazás.

Az IG: dm egy ingyenes letöltés, amely az alkalmazás webhelyén keresztül érhető el.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon, és tudassa velünk, hogyan működik az IG: dm az Ön számára.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Tannerről és munkájáról a Build Grow Scale weboldal.
• Szerezzen be egy példányt Fejlődött e-kereskedelem mert ingyenes plusz szállítás vagy tovább amazon.
• Tudjon meg többet a Tanner eseményéről, Build Grow Scale Live.
• Kövesse a Build Grow Scale on Facebook és Youtube.
• Tudjon meg többet az eBay-ről PowerSeller program és ClickBank.
• Tanulni valamiről Shopify üzletek.
• Fedezze fel, hogyan Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkout, és Csík dolgozzon a webhelyével.
• Olvassa el a használat bevezetését Google Analytics és Google Tag Manager.
• Tudja meg, hogyan kell kapcsolja be a Site Search Tracking funkciót a Google Analytics szolgáltatásban.
• Nézze meg, hogyan néz ki webhelye a böngésző különböző verzióiban BrowserStack.
• Rögzítse a felhasználói munkameneteket a webhelyén a Hotjar.
• Béreljen embereket, hogy osszák meg, hogyan használják webhelyét UserTesting.
• Kezelheti az Instagram közvetlen üzeneteit az asztalon a IG: dm.
• Hangolódj rá Az utazás, videó dokumentumfilmünk.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Töltse le a 2018. évi közösségi média-marketing jelentés.
• Tudj meg többet Social Media Marketing World 2019.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a bevétel optimalizálásáról? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.