Vajon a Facebook rajongói gátolják a Facebook elkötelezettségét?: Social Media Examiner

A rajongás vagy a hasonló kapuzás az a gyakorlat, hogy bizonyos tartalmakat csak azoknak a felhasználóknak jelenítenek meg, akiknek tetszik a Facebook-oldalad.

Egyre gyakoribb gyakorlat, és szinte naponta megbeszélem az ügyfelekkel. De jó ötlet?

Mi a Fan-Gating?

A rajongók kapuzása létrehozással valósul meg egy lap két változata az oldaladon - egy olyan, amelyet azok a felhasználók mutatnak be, akik már kedvelik az oldaladat, és egyet azoknak, akiknek nem tetszett az oldal.

A nem rajongókat arra ösztönzik, hogy lájkolják „Oldja fel” a fül mögött található tartalmat. Mivel a Facebook Graph API-ján keresztül könnyen elérhető információk arról, hogy a felhasználó kedvelte-e az oldaladat, viszonylag könnyű megvalósít egy kaput, vagy „fül felfedése” ahogy néha hívják. Számos vállalat kínál eszközt erre, és néhány listája megtalálható itt.

A fan-gate oka meglehetősen nyilvánvaló: a növelje a Kedvelések számát azáltal, hogy követelményt nyújt a rajongói számára vélhetően kívánatos valamihez való hozzáféréshez. Ez azt jelentheti, hogy hozzáférhetünk egy fehér könyv letöltéséhez, kupon fogadásához vagy egy versenyen való részvételhez.

Ez azonban felveti a szükséges Like értékének kérdését. Ezt az egyént igazi rajongónak kell tekinteni? Valószínűleg továbbra is elkötelezett lesz az Ön márkájával, miután hozzáfér bármilyen tartalomhoz, amelyet kapuzott?

Az összes lájkot nem lehet egyenlőnek létrehozni

Különböző források készítettek becsléseket a egy Like értékét, 3,60 USD (Vitrue) és 136,38 USD (Syncapse) között mozog. De azt hiszem, az emberek többsége egyetértene ezzel ugyanúgy, mint az offline világban, a különböző ügyfeleknek más az élettartamuk.

A józan ész diktálná ezt azok az emberek, akik úgy döntenek, hogy önmagukban kedvelik az oldaladat, nem pedig arra kötelezik őket, nagyobb affinitással bírhatnak a márkád iránt. Ez nem azt jelenti, hogy aki kedveli az oldalát promóciós ajánlat vétele céljából, nem lesz értékes rajongó.

A legfontosabb az, amit teszel építsen kapcsolatot új rajongókkal, miután lájkolták az oldalát. Ha hozzáférést biztosított valami igazán értékes dologhoz, az a személy nagyon jó lehet, hogy elkötelezett marad. De amint a bejegyzéseid megjelennek a felhasználó hírcsatornájában, ha nem folytatsz valami releváns megosztást, akkor gyorsan hangolhat el, elrejtheti a bejegyzéseidet, vagy akár nem is kedveli az oldaladat.

Szerelem „a való életben”

Nehéz valódi összehasonlítást találni a rajongók kapujával az offline világban. A legközelebbi dolog egy tagsági jutalom program lehet, amely hozzáférést biztosít a különleges ajánlatokhoz. De bár a hűségprogramba való beiratkozás bizonyos előnyöket nyújthat, az alapvető információkhoz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférés ritkán követelmény.

Képzelje el, ha csatlakoznia kellene egy törzsutas programhoz annak érdekében, hogy hozzáférést kapjon a repülés közbeni szórakozáshoz. Megtennéd? Ha olyan egyszerű volt, mint egy (Tetszik) gombra kattintás, akkor valószínűleg megtenné.

Ha valamilyen egyenértékű műveletet hajt végre a Tetszik gombbal az offline környezetben, az eredetileg nagyobb súrlódást eredményez. A vállalatoknak nincs rá módjuk ösztönözze a fogyasztókat, hogy választhassanak a kommunikáció fogadására, és egy egyszerű lépésben nyilvánosan jelezzék a márka támogatását. Ez teszi a Like gombot olyan erőteljesé, ugyanakkor éretté a potenciális túlzott használatra is.

A szükséges tetszés kockázatai

Egyik aggodalmam van a zárt tartalom túlzott használata az, hogy végső soron csökkenti a ventilátor értékét.

Mások arról írtak, hogyMint a fáradtság„- az az elképzelés, hogy az emberek megunják, hogy folyamatosan kérik a Tetszik gombra, és végül leállhat. De azt hiszem, nagyobb gond ez a felhasználók addig kattintanak, amíg a kattintás értelmetlenné válik. Miután mindenkinek tetszett szinte minden, akkor nagymértékben leértékelte a hasonló pénznemet.

Ha az a célja, hogy rövid távon minél több rajongót szerezzen az oldalához, akkor talán ez az aggodalom túl távoli lehet, hogy aggódjon. Vannak azonban más kockázatok is, amelyeket figyelembe kell venni: A legnagyobb az A Facebook egyre inkább támaszkodik azokra az adatokra, amelyek a felhasználók interakciójával foglalkoznak a tartalommal annak meghatározása érdekében, hogy mi válik láthatóvá a hírfolyamban. Tehát, ha sok olyan ember van, aki elrejti vagy blokkolja a bejegyzéseit, az csökkentheti a másoknak való kitettségét.

A Facebook jelenleg ezt a szűrést alkalmazza a történeteket publikáló alkalmazásokra, és nem nehéz elképzelni, hogy általánosságban az oldalakra is alkalmazzák EdgeRank algoritmus. Ez akkor jelent komoly gondot, ha sok rajongót vett fel a kötelező Liking révén, de nem tudta ápolni a kapcsolatokat.

OK, de még mindig szeretsz

Talán úgy döntött, hogy nem fogja megkövetelni a felhasználóktól, hogy kedvelje az oldalát, de ez nem azt jelenti, hogy nem szeretné, ha tetszene nekik.

A Tetszésmód könnyű, de néha az embereknek szükségük van egy kis biztatásra. Értékelem, hogyan Mari Smith és Coca-cola ezt az oldalukon közelítse meg. Mindegyik kedvelésre ösztönzi az embereket, de ez nem követelmény.

Olyan ügyfelekkel dolgozom, akik promóciókat vezetnek a Facebook-on, és sokan vitatkoznak arról, hogy a promóciós alkalmazás rajongói-e. Mindig arra biztatom az ügyfeleket gondoljon arra, hogy kompromisszumot köt az embereknek, ha hozzáférnek egy promócióhoz, és kölcsönhatásba lépnek a márkával, szemben az esetleges elkedvetlenítő lehetőségekkel azáltal, hogy rajongói kapu mögé teszik.

Noha lehetetlen kontrollált kísérletet végezni a rajongás hatásának felmérésére, vannak adatok, amelyek alátámasztják ezt az érvet ha szórakoztató és lebilincselő élményt kínál, sok embernek egyedül fog tetszeni az oldala.

Nemrégiben egy promóciót tartottunk a Newfoundland & Labrador Tourism Facebook-oldal ahol félóránként egy egész napos ingyenes járatot adtak át. A résztvevőknek nem a Tetszik, hanem a Tetszik gombokat kellett előírniuk mind a Newfoundland Tourism, mind a WestJet (a promóció szponzora) jól láthatóan szerepelt.

Az eredmény? A promócióba bekerült emberek 80% -ának tetszett a Newfoundland Tourism oldal. Ezenkívül a résztvevők 30% -a kedvelte a WestJet oldalt is.

Egy másik példában a közösségi média vizsgáztatója, Mike Stelzner versenyt rendezett könyvének megjelenése érdekében Dob. Ebben az esetben azoknak, akik pályamunkát akartak benyújtani, a belépési folyamat részeként az oldalt lájkolniuk kellett. Azonban, maga az alkalmazás nem volt rajongói kapu alatt és ez lehetővé tette, hogy bárki megtekinthesse és szavazhasson a pályázatokon. Azt láttuk, hogy a verseny szavazóinak közel 80% -a szintén az oldal tetszését választotta.

Végső gondolatok

A bejegyzés témája valószínűleg erős érzéseket kelt. A Likes metrika értékesítésével foglalkozók számára (bizonyos mértékig én is az vagyok) ez az eretnekséggel határos lehet. Az én elméletem nem az, hogy a Likes létrehozása rossz dolog, hanem az, hogy fontos gondold át, hogyan teljesíted ezt a célt és mit jelent végül a szervezetek és azok kedvelői közötti kapcsolat szempontjából.

Mit gondolsz? Várom gondolatait és vitáját. Kérjük, hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.