A varázslat művészete: Hogyan változtatja meg vállalkozását Guy Kawasaki: A közösségi média vizsgáztatója

Nemrég interjút készítettem Guy Kawasakival, az Alltop.com társalapítójával és a bestseller könyv írójával, A kezdet művészete. Legújabb remekművét hívják Varázslat: A szív, az elme és a cselekvés megváltoztatásának művészete.

Ebben az interjúban beszélünk ami nagyszerű tartalmat jelent, hogyan találta ki legújabb könyvének címét, mit jelent a varázslat az üzleti élet számára, miért kell a vállalkozásoknak senkit felkarolniuk és hogyan népszerűsítette könyvét. (Feltétlenül hallgassa meg az alábbi interjú MP3-ját.)

Mikrofon: Olvasóink többsége marketingszakember és cégtulajdonos. Meg tudnád magyarázni, mit Alltop tesz nekik, és miért találják hasznosnak?

Fickó: A marketingszakemberek, a PR-emberek és a közösségi médiában dolgozók egyik funkciója, hogy folyamatosan felül kell tartaniuk a dolgokat.

Az Alltop elképzelése az volt, hogy összesítenünk kell az emberek RSS-hírcsatornáit témakörök szerint, és lényegében egy online magazin állványt kell létrehoznunk hogy elmehessen egy helyre, és azt mondhassa: „Rendben, ezek mind a közösségi média blogjai és webhelyei egy helyen összesítve.” Ez az öt legnagyobb legfrissebb hírek az egyes forrásokból, és előnézetet adunk az egyes történetek első bekezdéséről, hogy lássa, valóban szeretne-e kattintani keresztül.

Így, ha a közönsége elment social-media.alltoppéldául több száz forrást látnának egy helyen összesítve, az öt legfrissebb történetet minden forrásból, és másodpercek alatt több száz történetet át tudnak olvasni, és jól átérezhetik, mi van történik. Ez a jövőképe.

Mikrofon: Most már létrehozhatja saját egyedi Alltop-ját, igaz? Hogyan működik?

Fickó: Igen. Körülbelül 850 témánk van, az örökbefogástól az állattanig. Akinek nagyobb az érdeklődése, mint a közösségi média, annak lehet néhány kedvenc technikai blogja. Lehet, hogy az illető vágyakozik a gyerekek örökbefogadására, étkezési szakember, Macintosh-felhasználó és igazi hoki kedvelő. Tehát szeretne egy pár jégkorongblogot, pár techblogot, pár közösségi médiablogot, néhány ételblogot, örökbefogadó blogot, és ez lenne az illető egyéni magazin állványa. Engedjük, hogy válasszon az Alltop 40 000 blogjának bármelyikéből, és létrehozhatja az úgynevezett „My Alltop” nevet. Ez az egyéni magazin állvány.

A különbség köztünk és a Google Reader között az, hogy a Google Reader azt mondja: „Adunk neked egy tárolót. Töltsd fel." Azt mondjuk: „40 000 blogot választottunk ki Önnek. Csak kattintson a pluszjelre, és feliratkozik, és létrehozza saját polcát. "

Mikrofon: Nyilván rengeteg tartalmat nézeget, és az Alltop valójában nem is akármilyen tartalom - a legjobb tartalomszolgáltatóktól származik. Véleménye szerint a tartalomra gondolva mitől lesz jó a tartalom? Mi választja el a csomó legjobbját? Mitől emelkednek ki bizonyos blogok?

Fickó: Számomra az egyik legegyszerűbb, leggyorsabb és leghatékonyabb módszer annak megállapítására, hogy a tartalom valóban hasznos-e, ha rendezetlen vagy rendezett listákat használ; azaz golyók vagy számok. Talán csak az elmém, de amikor egy blogbejegyzéshez megyek, és látom az 1), 2), 3), 4), 5) vagy golyót, golyót, golyót, az elmém azt mondja: „Jobban szervezett, jobban átgondolt, könnyebben használható. ”

Amikor olyan blogbejegyzésre megyek, amely csak bekezdések után bekezdéseként szerepel, és semmi félkövérrel és navigációs tippekkel nem rendelkezik, nehéz megtalálni az értéket. A legjobban utálom a „Hogyan lehet hatékonyabb közösségi média-piaci szereplő”, és elmész a bejegyzéshez, és ez csak bekezdések. Nincsenek golyók. Tehát ki kell ásni az egyes bekezdésekből, melyek a tippek. Hol vannak a taktikai, cselekvésre alkalmas elemek? gondolom a jó blogbejegyzés egyik nagyon jó mutatója: „Felsorolásjeles formátumban van?”

Sokan azt mondják: „Srác, ez olyan felszínes mód a dolgokra nézni”, és „Nem az a stílusom, hogy golyóval írjak pontokat ”, de próbálja meg a világot a pontok szűrőjén keresztül nézni, és azt hiszem, látni fogja, hogy a legjobb információ golyós.

Mikrofon: Gyakran mondtam, hogy szerintem az elme felé vezető út a szemen keresztül vezet, tehát ha fel tudja hívni a figyelmet szemgolyó a formázás révén, akkor végső soron biztosíthatja, hogy tartalma eljutjon a fejébe emberek. Azt hiszem, amit mondasz, igaz. Elsősorban a bemutatás módjáról szól. És tudod, ha gagyi tartalomról van szó, akkor az emberek nem fognak odafigyelni rá, de ha remek tartalom van, és a szemet befogadó módon kerül bemutatásra, akkor azt hiszem, van egy mágikus képleted.

Fickó: Felsorolással felsorolva azt állítanám, hogy még ha gagyi tartalomról is van szó, könnyebb meghatározni gagyi egy felsorolással ellátott listával, mert nem kell ásni a gagyi bekezdéseket annak meghatározásához gagyi. Csak egy golyóra pillanthat, amely sokkal gyorsabb.

Mikrofon: Legtöbben elárasztják magukat a tartalommal, ezért meg kell könnyítenünk az emberek emészthetőségét, és itt jönnek be a golyók.

Fickó: Úgy gondolom, hogy egy második és ehhez kapcsolódó pont az a legnagyobb címsorok a „Top 10 tipp…”, a „Hogyan kell…” és a „The Art Of…”. Előfordul, hogy nagyon taktikus, cselekvésorientált ember vagyok. Olyan módszereket keresek, amelyekkel jobban megtehetem a dolgokat. Csak add meg, mit tegyek, mondd el a 10 tennivalót.

Mikrofon: Beszéljünk egy kicsit a történetéről. Beszéljünk róla Varázslás. Mi ez a szó a fejedben? Mit jelent? Miért választotta a könyvéhez? Elég érdekes szó.

Fickó: Nos, két irányból jöttem rá. Egy nagyon pragmatikus, ami Szükségem volt egy szóra, amelyet Guy Kawasaki birtokolhat ugyanabban az értelemben, mint Tom Petersé kiválóság és talán Geoffrey Moore birtokolja a szót szakadék és Clayton Christensené a szavak újító dilemmája. Mindenkinek megvan a szava, és nekem szükségem volt egy szóra.

Az ilyen típusú műfaj a befolyásolás vagy a meggyőzés, meg az efféle dolgok.

Mikrofon: Cialdininek van szó befolyás, jobb?

Fickó: Jobb. Cialdini birtokolja befolyás. Ő a barátom is, ezért nem fogom megpróbálni ellopni tőle a szót. Tehát amikor rögtön jött, abból a pragmatikus irányból, varázslás volt a szó.

A másik irányból jön, ami filozófikusabb irány, Olyan szót akartam, amely meghaladta a befolyásoltságot, a gyászolást és a meggyőzést. Valamit akartam, ami a következő szintre emelte. Egy dolog befolyásolni egy másik embert - egy másik dolog elvarázsolni az illetőt.

Mikrofon: Mit jelent ez, különösen egy vállalkozás számára?

Fickó: azt gondolom az ügyfelet elbűvölő vállalkozásnak van olyan ügyfele, aki meghaladja a hűséget. Öröm. Befolyásolhatsz engem, elbűvölhetsz és meggyőzhetsz, de amikor elvarázsolsz, ez azt jelenti, hogy szerelmes vagyok. Ez a különbség a szeretet és a szeretet között.

Mikrofon: A Walt Disney World rajongóira gondolok. Azokat az embereket, akik a Disney rajongói, elvarázsolják, és mindent megtesznek azért, hogy részt vegyenek a Disney által jóváhagyott ilyen tevékenységekben, mert elvarázsolták őket, igaz?

Fickó: Igen, és természetesen a legnagyobb példa az Apple. Melyik másik cég készteti az embereket arra, hogy olyan telefont vásároljanak, amely egy nap alig megy töltés nélkül, és amelynek kizárólag a világon a legrosszabb (néhány héttel ezelőtti) szolgáltatója van? Ez a varázslat ereje. Bárki eladhat egy nagyszerű telefont egy nagyszerű hordozóval.

Mikrofon: Mi az előnye egy vállalkozásnak, ha elbűvöli az ügyfeleket?

Fickó: Két szint. Az egyik hűség, ismételt üzlet, időnként megbocsátás. Csak van értelme, ha ezt a kapcsolatot, ezt a Nordstrom-jellegű kapcsolatot ápolja az ügyfelével. Tehát ez egy nyilvánvaló üzleti megtérülés, alsó válasz. De szerintem van egy magasabb szintű válasz is, ami az sokkal szórakoztatóbb az elbűvölésen alapuló ügyfélkapcsolat ahelyett, hogy karig érne, amolyan tit-for-tat, quid pro quo. Azt hiszem, ez áthatja az egész szervezetet.

Ez egészen más hozzáállás, mint: „Ó, csak keljünk fel és nézzük meg, mi az átkattintási arányunk, és tudunk-e jobb CPM-üzletet kötni? Hogyan minősítenek minket egy statisztikai felmérés? " Ez nagyon más életszemlélet.

Mikrofon: Nos, könyvének 4. fejezetében, mivel az Apple-ről beszélünk, a következőket mondja Steve Jobsról: „Steve Jobs elvarázsolhatja a tojás héját anélkül, hogy megzavarná a sárgáját. De Macintosh, iPod, iPhone vagy iPad nélkül Steve-nek nem lenne mit eladnia. "

Dolgoztál az Apple-nél és Steve-vel. Beszélhetne velem egy kicsit arról a kapcsolatról, hogy Steve Jobs olyan varázslatos, mint amilyen a könyvében róla beszél, szemben azzal, hogy van valami elbűvölő? Mi a fontosabb?

Fickó: Valójában egyiket sem, vagy mindkettőt. Egy nagy varázslatos embernek, akinek nincs eladható dolga, nincs mit eladnia. És egy remek termék, anélkül, hogy olyan emberek lennének, akik elbűvölhetik az embereket és evangelizálni tudják az embereket, hogy befogadják, ez is egy félig befejezett projekt.

Az Apple-nek van egy olyan vezérigazgatója, aki valóban egyedüli főbeszédeivel képes elvarázsolni az embereket, és elbűvölő terméke van. Tehát, ha azt mondtad nekem: „Srác, akkor vagy egy elbűvölő ember vagy egy elbűvölő termék. Válassz egyet - én választanám a terméket. Azt mondanám, "Adj nekem egy elbűvölő terméket, és akkor kiképezhetem az embereket, hogy elbűvöljenek vele." Míg ha elbűvölő embereket ad nekem, de gagyi terméket, sokkal nehezebb megjavítani a terméket.

Mikrofon: Mitől lesz elbűvölő ember?

Fickó: gondolom egy elbűvölő ember a szimpatikus alapvető alapjaival indul. Ha belegondolsz, elvarázsolt téged valaki, akit nem tudsz elviselni? Valószínűleg nem.

A második elem a megbízhatóság, mert kedvelhetsz egy embert - akár egy hollywoodi sztárt, akár személyüket -, de ez nem azt jelenti, hogy megbízol benne. Tehát a második összetevő a megbízhatóság.

A megbízhatóság, a hozzáértés és a hasonlóság könyvében idézek egy példát Terry Gross-ra, az NPR-ből. Nem ismerem személyesen, de hallgatva tovább Friss levegő, nagyon jól érzékeli, hogy valóban hozzáértő. Tényleg nagyszerű interjút készíthet sok-sok témában. Nevet, kötekedik. Van egy olyan érzéke, hogy ő csak nem olvassa le a telepromptert, amelyet néhány producer 30 másodperccel ezelőtt tett fel.

Tehát a hasonlóság és a megbízhatóság, valamint a tudás és kompetencia között van. A különbség a tudás és a kompetencia között az, hogy a tudás az, amit tudsz, a kompetencia az a képesség, hogy alkalmazhatod. Varázslatos egy hozzáértő, hozzáértő, szimpatikus, megbízható ember.

Mikrofon: Most fordítsuk át a varázslatos termékre. Milyen tulajdonságai vannak egy elbűvölő terméknek? Mondana néhány példát?

Fickó: Persze alapvetően öt vagy több kulcseleme van a terméknek. Az első a mélység—Jellemzőkben gazdag termék. Sokat csinál.

A második dolog az, hogy intelligens abban az értelemben, hogy készítői intelligensen rájöttek az ügyfelek problémájára és a problémájuk megoldására, talán még azelőtt, hogy az ügyfelek megértették volna.

Szeretem megemlíteni a példát, hogy a Ford Motor Company rendelkezik MyKey nevű termékkel. Amit lehetővé tesz, hogy beprogramozza azt a maximális sebességet, amellyel az autó képes haladni. Képzelje el, ha valóban forró Mustangot vásárolt, és kölcsön kellett adnia az autót kamasz fiának. Úgy programozhatta, hogy az autó óránként legfeljebb 60 mérföldet tudjon megtenni. Szerintem ez egy nagyon zseniális ötlet!

A következő minőség a teljesség. Remek termékek, elbűvölő termékek, ezek nem csak fizikai entitások és nem csak letöltések. Van egy teljes élmény, ami egy sor fejlesztés, online dokumentáció, technikai támogatás, minden jó dolog lenne. Nem csak az autó. Ez az élmény összessége.

Egy másik minőség az elegancia a felhasználói felület szempontjából. Valaki törődött az Ön és a termék közötti interakcióval. Itt ragyog igazán az Apple.

Az utolsó dolog az, hogy szerintem a varázslatos termékek felhatalmazzák. Vagyis jobban érzik magukat önmagukban. A Macintosh elbűvölő, mert ezáltal kreatívabbnak és produktívabbnak érzi magát. Néhány számítógép ellen harcolsz, és néhány számítógép jobbá tesz.

Mikrofon: Tetszik, ahogyan ezt elemezted. Úgy gondolom, hogy sok vállalkozás valóban gondolkodhat ezen, amikor termékeit és szolgáltatásait fejlesztik.

Fickó: A betűszó: DICEE. Mély, intelligens, teljes, elegáns és felhatalmazó.

Mikrofon: Hadd váltsak egy teljesen más vitára. A senkik befogadásának fontosságáról beszélsz könyvében. Szeretném ezt felfedezni egy kicsit veletek, mert nagyon sok ember egyszerűen utánajár, aki szerinte a legmagasabb profilú egyén, amikor jóváhagyásokat vagy támogatást akar kapni. Tetszik, hogy itt valahogy ellentétes kultúrát űz, és azt mondja, hogy talán nem csak ezeket az embereket kellene néznie. Meg tudnád magyarázni, mit jelent a senkik befogadása és miért fontos?

Fickó: Az én elméletem az senki nem az új valaki. A régi világban az információk lejöttek a hegyről, és a tömegek felé csordogáltak. Fel kellett néznie a hegyre, és látni az istent, és az isten volt az Wall Street Journal, Üzleti hét, Szerencse és Forbes, Vezetékes és CNET.

Tehát egy olyan világban, amelyet istenek vagy istennők uralnak a hegyen, fel kellett szívnia az isteneket és istennőket, remélve, hogy szeretni fogják termékét, hogy elmondják a nagy mosatlan tömegeknek: „Mi, az istenek, úgy döntöttünk, hogy kedvelni kell a Facebookot, és Twitter, és tetszeni fog a Macintosh, a Shutterfly, és a Delicious. Gondolom, a Delicious rossz példa Most.

Ez a régi világ. Az új világban, blogolással, tweeteléssel, Facebookolással és minden más dologgal, Szerintem ugyanolyan valószínű, hogy valaki, akiről soha nem hallott, és akinek ezekhez a kiadványokhoz képest semmilyen platformja nincs, imádni fogja a termékét és terjeszteni fogja a hírt.

A Twitteren a LonelyBoy15 200-at mondhat. De lehet, hogy LonelyBoy15, aki valóban egy adatbázis-adminisztrátor, aki elmondja az embereknek a termékét, összességében erősebb, mint ez az istenszerű ember a hegyen.

Nem azt mondom, hogy hagyja figyelmen kívül az isteneket, azt mondom nektek, hogy a LonelyBoy15 és a Tiffany65 mind összeadódnak.

A Facebook azért nőtt, mert senki sem jelentkezett rá, és ezek a senkik hozták létre ezt a teljes erőt. Most valakiknek azt kell mondaniuk, hogy a Facebook érdekes volt, és fedezniük kellett a Facebookot, mert ha nem tennék, hülyének néznének.

Az az elméletem, hogy nem tudja, ki a LonelyBoy15. Nem mintha létezne egy LonelyBoy15.com, amelyet Alexa vagy a Compete szerint rangsorolnak az internet első 500 webhelyén. Mit tenned kell, hogy sok magot ültetsz, és csak reméled, hogy némelyikük LonelyBoy15.

Mikrofon: Milyen gyakorlati tippeket adna marketingtársainak, akik megpróbálják megpróbálni senkivel a magokat?

Fickó: Minél több magot ültet, annál valószínűbb, hogy egyesek gyökeret eresztenek. Könyvemmel a tipikus üzleti könyv bevezetése magában foglal néhány száz recenzens meghívását. Nyilvánvalóan megpróbálsz eljutni A New York Times és A Washington Post és bármi. Ez a hagyományos módszer.

Van egy nagyon értékes eszközem, ami egyedülálló a világon, én vagyok az Alltop társalapítója, amelynek 40 000 blogja van, 20 000 ember által létrehozva. E-mailt küldtem mind a 20 ezer embernek, mondván: „Új könyvvel jelentkezem. Szeretné átnézni?”Ebből a 20 000 emberből nagyjából 1200-an mondtak igent, tehát 1200-an fogják áttekinteni ezt a könyvet.

Egy tökéletes világban mind az 1200-at elküldöm, így kb. Március 8-án 1200 vélemény lesz Varázslás. Nem hiszem, hogy mind az 1200 átjön, de mondjuk 500-an. Nem hiszem, hogy valaha is volt olyan könyv, amely enyhén szólva 500 kritikával jelent meg.

Az egyik lehet a Szilícium-völgyi anyukák blogja, vagy pedig a homechooling blog, mert nekem van homeschooling.alltop, így az otthoni iskolai bloggerek megkapták az e-mailemet. Ha válaszoltak, és azt mondták: "Igen, szeretnénk áttekinteni a könyvét", akkor könyvemet valószínűleg felülvizsgálják Otthoni oktatás világa. Az otthoni iskolai világnak csak 1000 olvasója lehet, de Isten áldja meg őket.

Mikrofon: És valószínűleg nagyon befolyásos emberek, azt is el tudnám képzelni.

Fickó: Az otthoni oktatásban abszolút azok. Tehát érdekel, ha az a személy, aki az otthoni oktatás fő bloggerje, az összes többi otthon tanulónak azt mondja: „El kell olvasnia ezt a könyvet”? Ez a legjobb esetem!

Ne érts félre. Imádnám The New York Times Book Review mondani: „Mindenkinek olvassa el ezt a könyvet”, de ez nagyon valószínűtlen. Másrészt azt gondolom, hogy sok otthoni iskolai blogot fogok kapni, utazási blogokat fogok szerezni, anyu blogokat fogok kapni, étkezési blogokat fogok szerezni.

Mikrofon: És a közösségi média blogjai.

Fickó: Social Media Examiner. És mind összeadódnak.

Mikrofon: Csak néhány záró megjegyzés. Először szkeptikus voltam, őszinte leszek veled, mert nem voltam biztos benne, mit próbálsz elérni a szóval varázslás. Ám miután átolvastam, úgy gondolom, hogy valóban hatalmas, amit itt tettél, és azt hiszem, hogy ez az idő bebizonyítja, hogy amit tettél, az a következő bestsellernek számít, ezért gratulálok.

Fickó: Köszönöm. Mindenkinek rendelkeznie kell céljaival. Ismered a könyvet Hogyan nyerj barátokat és befolyásolhatod az embereket, írta Dale Carnegie? Ez a könyv teljesen fantasztikus. 1937-ben jelent meg, és nagyjából 15 millió példányban kelt el. Ha ma ellátogat az Amazon-ba, akkor valószínűleg látni fogja, hogy a mai napig a legjobb 200 eladó között van. Ez a fajta célom.

Mikrofon: Azt akarja, hogy ez egy időtlen könyv.

Fickó: Igen.

Mikrofon: Ez elképesztő. Ezzel az utolsó kérdéssel szeretném zárni. Ha az emberek többet akarnak megtudni rólad és a könyvéről Varázslás, hova szeretnéd őket?

Ha további információkat szeretne megtudni a Varázslás, menj Facebook.com/enchantment. Ez egy rajongói oldal, ahol minden információt felteszek. Mari Smith kinyitotta a szemem a Facebook felé, és bemutatott a Facebook programozójának, aki elvégezte a szokásos munkámat. Bemutatott a Wildfire-be is, ami egy Varázslás kvíz nekem.

Mikrofon: Srác, köszönöm szépen. Tudom, hogy elfoglalt ember vagy, és nagyra értékelem, hogy időt szánsz rá. Várjuk, hogy hamarosan további nagyszerű dolgokat láthassunk.

Fickó: Michael, tudom, hogy te is ezt tennéd helyettem!

Mikrofon: Tudod!

Hallgassa meg a teljes kiterjesztett interjút (lent), hogy meghallgassa néhány érdekes módját, amellyel Guy népszerűsítette könyvét, valamint a varázslat sötét oldalát.

[hang: GuyKawasaki.mp3]

Kattintson ide az MP3 letöltéséhez.

Mi a véleményed Guy ötleteiről? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.