Twitter marketing: A Twitter használata üzleti célokra

A Twitteret használja a vállalkozásához?

Kíváncsi vagy arra, hogyan segíthet a Twitter a kapcsolatok kiépítésében?

Hogy megismerhessem a Twitter marketingjét, és hogyan segítheti vállalkozását, interjút készítettem Mark W-vel. Schaefer a Social Media Marketing podcast.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner műsora.

Célja, hogy segítse a forgalmas marketingeseket és a vállalkozókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.

A műsor formátum igény szerinti beszélgetési rádió (más néven podcasting).

Ebben az epizódban interjút készítek Mark Schaefer, szerzője Visszatérés a befolyásra ésA Tao a Twitter. Emellett a Rutgers University marketing karának tagja és blogol a Nő.

Mark megosztja, hogyan használja a Twitteret az erősebb üzleti kapcsolatok kialakításához és az ügyfélszolgálat javításához.

Megtudhatja a legjobb Twitter eszközöket és azt, hogy miként illeszkedhetnek be a marketing stratégiájába.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az alábbi epizódban említett linkeket!

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Twitter az üzleti vállalkozások számára

Ahol a Twitter beleillik a vállalkozások marketingstratégiájába

Mark elmagyarázza, hogy ez a csodálatos dolog Twitter az, hogy sokféle dolgot képes megtenni. Ez egy nagyszerű tanulási eszköz és egy hely, ahol lépést tarthatunk a hírekkel.

A Twitter használatának legjobb megközelítése pedig a személyes hálózatépítés. Amikor az ügyfelekkel beszél, azt kérdezi tőlük: „Ön olyan típusú vállalkozás, amely számára előnyös lehet a Kereskedelmi kamara vagy helyi hálózati értekezlet? " Ha igen, akkor a tiéd a megfelelő vállalkozás a Twitteren.

Ha Ön olyan típusú vállalkozás, amely profitálhat a személyes kapcsolattartásból, akkor a Twitternek olyannak kell lennie, amelyet fontolóra kell vennie.

Csevej a Twitteren nagy utat tesz meg a márkahűség kiépítése felé. A Twitter for business egyedülálló szempontja, hogy embereket találhat. Nehéz embereket találni és követőket építeni a blogodhoz vagy a Facebook-hoz. A Twitteren ez könnyű.

Mark könyvében A Tao a Twitter, van egy teljes fejezet, amelynek célja a releváns, megcélzott emberek megtalálása a Twitteren. Még vissza sem kell követniük. Elkezdheti önállóan építeni a közönségét, és tanulhat az emberektől, és kapcsolatba léphet velük. Csak írjon ide-oda egy megjegyzést.

Nagy erő rejlik abban, hogy retweetelni tudunk. “Retweet”Egyszerűen azt jelenti, hogy újra megosztja valaki más tartalmát, amelyet tweetben tett közzé. Amikor ezt megteszi, akkor néhány csodálatos dolgot végez. Először is olyan, mintha azt mondanánk: „Köszönöm! Szép munka! Nagyra értékelem ezt a tartalmat! ” másodszor pedig segít neked bekerülni a radarjukba.

Ha jó munkát végez azzal, hogy releváns, célzott közönséggel veszi körül magát, ez a közönség nagyszerű tartalmat nyújt Önnek.

Mostantól mások tartalmán keresztül képes értéket teremteni a közönség számára. Miután párszor retweeteltél valakit, és megpróbáltál elköteleződni, észre fog venni. Ez egy csodálatos módja annak építse fel közönségét, hálózatát és csatlakozzon. Ez a szteroidok hálózatba kapcsolása.

Mark politikája az, hogy visszaköveti az embereket, mert soha nem lehet tudni, hová vezet. A Twitterben és általában a közösségi médiában az a nagyszerű dolog, hogy belőled bármi elkészíthető. Nincsenek szabályok.

A stratégia, amelyet Mark követ, az az, hogy ha legitim ember próbál csatlakozni, akkor a másik visszakövet, mert ez a Twitter valódi értéke.

A műsor meghallgatásával megtudhatja, hogyan működik a Retweet gomb kódja.

Mark kedvenc Twitter-eszközei

Mark úgy érzi, hogy sok nagyszerű eszköz van odakinn, de a legfontosabb, amit használ HootSuite.

A Twitter gyorsan kezelhetetlenné válhat.

Ennek elősegítése érdekében Mark tanácsa az, hogy a Twitter követőit listákra kell felosztani. Így elkerülheti, hogy bármi hiányozzon azoktól az emberektől, akiktől tanul. Ez egy nagyon erős platform. Van egy Ingyenes verzió és a Pro verzió.

Mark is használ ManageFlitter hogy segítsen a fiókjának kezelésében. Segíthet azonosítani az Ön nyomán levő spammereket, és inaktív embereket is találhat.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon arról, hogyan működhetne a ManageFlitter az Ön számára.

Twitter és ügyfélszolgálat

A Twitter egyik legnépszerűbb tevékenysége az ügyfelek panaszkodása. A Twitteren sok beszélgetés folyik Önről és szolgáltatásairól / termékeiről. Mark úgy véli, olyan, mint az új 800-as szám. Ha nincs ott, hogy válaszoljon a másik végén, akkor az árthat a hírnevének.

Felfedezi, miért van szó a legnagyobb márkákban szó szerint háborús helyiségekben. Képernyők vannak a szoba körül, ahol a világ minden táján követik és figyelemmel kísérik közösségi média tevékenységüket.

Néhány megfigyelő eszköz nagyon drága és nagyon kifinomult. Sokféle módon képesek szitálni és válogatni a tweeteket és más közösségi média tartalmakat. Ez lett nagyon fontos szempont a vállalatok számára.

Mark részt vesz Tom Webster nevű projektben A társadalmi szokás. A forrásokat felhasználják Edison Research a közösségi média kutatásának elvégzésére.

Az egyik csodálatos statisztika, amely a jelentésben szeptemberben megjelent, azt mutatta, hogy az Egyesült Államokban a közösségi média felhasználói 50% -a arra számít, hogy egy órán belül választ kap panaszára. A válaszidő egyre rövidebb. Az ügyfelek a nap 24 órájában is várják a választ.

Ez egy olyan kérdés, amellyel Mark jelenleg küzd. Néhány ügyfelének van egy call centerje, amely csak a hét 5 napján tart nyitva. Ez egy kiigazítás, amelyet meg kell vizsgálnunk. Ez része a társadalmi szervezetté válás kihívásának.

Ez nem csak a négyzet bejelöléséről és a közösségi médiáról szól. Összhangban kell állnunk azzal is, hogy vásárlóink ​​miként használják a közösségi médiát, mikor használják és milyen elvárásaik vannak. Ezután üzleti döntést kell hoznunk arról, hogyan alkalmazkodunk és alkalmazkodunk ezekhez az új feltételekhez.

Meg kell vizsgálnunk, hogy milyen gyorsan reagálunk és mennyi pénzt fordítunk az ilyen típusú szolgáltatási erőfeszítésekre. Nagy döntéseket kell hozni.

Hallgassa meg a műsort, hogy hallhasson példákat arra, hogy a Social Media Examiner miként használja a Tweetbotot.

Hogyan befolyásolja Twitter-identitása a Klout-pontszámot

Mark megosztja miért Klout nagyon Twitter-központú és mi Klout valójában. Úgy véli, hogy téves információk és rossz feltételezések vannak Kloutról. Mark úgy érzi, hogy Klout rossz szolgáltatást tett magának a „The Standard for Influence” címszavával.

Ez idegesíti azokat az embereket, akik ezt szó szerint értelmezik. Klout nem tudja, mennyire vannak befolyásos emberek otthon vagy a munkahelyen.

Olyan vállalatok, mint a Klout, Kred és Peer Index megpróbálják megállapítani, hogy tud-e létrehozni vagy összesíteni olyan tartalmat, amely az interneten mozog. Más szavakkal: tudsz létrehozni buzzot? Lehet, hogy egyszerűnek tűnik, de amit megpróbálnak, az összetett.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért kell úgy tekintenünk Kloutra, mint egy kredit pontszámra.

Hogyan egyszerűsítheti a Twitter élményét

Mark úgy véli, hogy bár vannak hibrid megközelítések, nincsenek szabályok. A Twittert tetszés szerint használhatja.

Vannak, akik zavaró zajfalnak tekintik a Twitteret. De Mark csodálatos emberek csoportjaként tekint rá, akik bármilyen okból is érdeklődést iránta iránta.

Mark üzleti partnerségei és lehetőségei nagyon valószínűtlen helyekről származnak. Ez egy olyan hely, ahol soha nem lehet tudni, mi fog történni.

Stratégiája az, hogy a Twittert globális hálózati eszközként használja, és ennek módja az, hogy minél befogadóbb legyen. A listák segíthetnek a feladat hatékony kezelésében. Marknak vége 50 000 ember, aki őt követi a Twitteren, ezért a listáira kell összpontosítania.

A Twitter-listák segítenek abban is, hogy a streamjeiben lévő emberekre összpontosítson. Ha valaki megpróbál kapcsolatot kiépíteni Markkal, felkerül egy listára. És minden nap figyel egy kicsit arra, amit csinálnak.

Azt is meg fogja fedezni, hogy Mark miért találja érdekesnek a követés nélküli trendet. Sok ember, akinek nagy mennyiségű követője van, nem követi az embereket, mert úgy érzi, hogy a Twitter már nem működik nekik, és valami mást akarnak kipróbálni.

2009-ben, amikor a Twitter népszerűvé vált, a spam szinte felszámolta. Ugyanez vonatkozott a Quora 2010-ben és Klout 2011-ben.

Mark úgy érzi, hogy ez egy lecke minden induló számára ezen a téren. A közösségi média startupjainak gondolkodniuk kell az ellenintézkedéseken és a spam ellenőrzésén. Ha kezd népszerűvé válni, hogyan fogja kezelni a spamet?

Hallgasd meg a műsort, és hallgasd meg, hogy a Twitter most sokkal jobb munkát végez a spammerek kiirtásával.

Twitter API és kapcsolat harmadik fél szolgáltatásaival

Mark megosztja, hogy a Twitter minden lehetőséget keres-e platformjuk bevételszerzésére. A múltban sok vállalat csodálatos új alkalmazásokat készített a Twitter adatai alapján. De a Twitter 18 hónapos felmondási idővel értesítette a fejlesztőket, mielőtt kihúzták volna a csatlakozót. Tehát ezek a vállalatok már nem férhetnek hozzá a Twitter adataihoz. Sok ilyen vállalat bánt, és néhányan jogi lépéseket is tettek a Twitter ellen.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon arról, hogy a Twitter hogyan szerez bevételt a platformjukról, és hogyan működnek együtt más vállalatokkal.

Mark kedvenc módja az események piacra dobására a Twitteren

Susan Ordona azt kérdezi:Melyek a kedvenc módjai az események Twitteren történő forgalmazására, eltekintve a hashtagek használatától?”

Mark kijelenti, hogy az emberek nem akarják az összes marketinget. Az emberek rosszul vannak attól, hogy hirdetik és eladják nekik. Ha a Twitteren jár, és megpróbál eladni, eladni, eladni, hirdetni és piacra dobni, akkor az emberek ráhangolódnak.

Azt tanácsolja, hogy legyél türelmes, következetes és módszeres legyen az elkötelezett közönség felépítésében, amely érdeklődik irántad. Tehát, ha van eseményed, nem lepődnek meg és támogatni fogják. Ha természetesen kapcsolatba lépsz és tájékoztatsz, akkor az emberek vonzódni fognak hozzád.

Hallgasd meg a műsort, és hallgasd meg, hogy a marketing egyszerűen csak mit mond az embereknek.

Egy Twitter marketing stratégia, amelyet érdemes figyelembe venni

Az egyik új dolog, amelyet Mark igazán érdekesnek talál, annak ellenére, hogy ellentmond mindennek, amiről éppen beszélt, az az, hogy bizonyos vállalkozások szórakoztató személyiségeket hoznak létre.

Hallani fog példákat egy csendes-óceáni északnyugati taco-társaságról, amely létrehozott egy bölcs srác-takót, amely vicces megjegyzéseket osztott meg. Volt egy másik cég, amely létrehozta a vásárló személyét, ahol nyomon követheti a New York-i vásárlási élményeit. Hamis volt az egész. Annak ellenére, hogy az emberek tudták, hogy ez hamis, a Twitteren keresztül meséltek egy történetet.

Egy másik példa az Coca-cola, a világ egyik legbölcsebb és legkonzervatívabb marketingszakembere sok szempontból létrehozott egy Twitter-fiókot alapítójuknak, Pemberton doki. Ez egy beszámoló, ahol gúnyt űz magából, annak ellenére, hogy régen elhunyt.

Mark valóban érdekes árnyalatot talál. Ez szórakozás. És mint tudjuk, a szórakozás azért fontos, mert megpróbálunk versenyezni egy információs világban, és napról napra egyre sűrűbbé válik. Talán a gúnyolódás egy módja annak, hogy átvágjuk és meghallgassuk az üzenetünket. Mark szerint ez a kis mikrotrend meglepetést okozott neki, és érdekesnek találja.

Mark arra ösztönzi, hogy próbálja ki a Twitteret, ha csak most kezdi felfedezni a közösségi médiát. Ha összezavarodik, szánjon időt az olvasásra Mark könyve.

Hallgassa meg az adást, hogy megtudja, miért olyan a Twitter, mint egy üres papír.

A hét felfedezése

Van egy érdekes új ingyenes eszköz AgoraPulse hívott Facebook oldal barométer. Csatlakoztathatja Facebook-fiókját a webhelyhez, és ez elemzi a Facebook-oldalát több száz és potenciálisan ezer más olyan oldal ellen, amelyek az adott hálózaton belül vannak.

Néhány példa az Ön által szolgáltatott statisztikákra:

• A rajongók elérték a százalékokat
• Az eljegyzésed
• Az emberek erről beszélnek
• Negatív visszajelzés
• Vírusos elérés
• Szerves elérés
• Átkattintási arányok

Ezután összehasonlíthatja ezeket az eredményeket a kiválasztott kategóriák többi oldalával.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik ez az Ön számára.

Egyéb Show-említések

Közösségi média marketing világa a Social Media Examiner legújabb megakonferenciája - a vízparti San Diego Marriott Marquis & Marinában, San Diegóban, Kaliforniában, 2013. április 7–9.

Ahogy arra számítani lehetett, a Social Media Examiner a közösségi média marketing világának legnagyobb és legjobb neveit toborozta erre a konferenciára. Csak a legjobb az Ön számára! Ügyeljen arra, hogy nézd meg.

Néhányan azok közül, akik a Közösségi média marketing világa közé tartozik Mark Schaefer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden és Jesse Stay.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Csatlakozzon Mark on-hoz Twitter vagy a blogjánál Nő
• Nézze meg Mark könyveit: Visszatérés a befolyásra ésA Tao a Twitter
• További információ erről a kereskedelmi kamara
• Fedezze fel, hogyan Retweet művek
• Nézze meg Mark kedvenc Twitter-eszközeit: HootSuite és ManageFlitter
• Vessünk egy pillantást A társadalmi szokás, egy projekt, amellyel Mark foglalkozik Tom Webster
• Nézze meg a közösségi média kutatását itt: Edison Research
• Szűrje ki a zajt a Twitter segítségével Twit Cleaner
• Vessünk egy pillantást TweetBot eszközként a fiókja figyelemmel kísérésére
• Próbálja meg Klout, Kred vagy Peer Index mint befolyás pontszám szolgáltatás
• Irány át Quora hogy megnézze a kérdés-válasz szolgáltatásukat
• Használja a Twittert élő csevegéshez TweetChat
• Nézd meg Coca-colaTwitter-fiókja alapítójuknak, Pemberton doki
• Próbálja ki az AgoraPulse ingyenes új eszközét: Facebook oldal barométer
• Tudj meg többet Közösségi média marketing világa

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Ide kattintva feliratkozhat az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Twitter használatáról az üzleti kapcsolatok kiépítéséhez?? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.