5 módszer a vállalat humanizálására a közösségi médiával: Social Media Examiner

Őrült dolognak hívjuk, hogy mindannyian rabjaink vagyunk társadalmi média okkal: emberekről szól. A kapcsolatok fejlesztéséről szól.

Tehát, ha közösségi médiát használ arra, hogy kapcsolatba lépjen ügyfeleivel (vagy rajongóival, követőivel vagy törzsével ...), a hitelesség elengedhetetlen.

Olvassa tovább, és fedezzen fel öt tippet, amelyekkel vállalatát „emberibbé” teheti.

# 1: Használja a nevét

Ha egy nevet (ez valódi, emberi név) tesz fel a blogbejegyzéseihez, a tweetekhez vagy az állapotfrissítésekhez, a közönsége megmutatja, hogy Ön nem robot vagy az értékesítési helyek és a vállalati hírek automatikus áramlata. Neved használata a közösségi média frissítésekor humanizálja tartalmadat, és viszonylagossá tesz a közönség számára.

Ha egy csapat embert használ a fiókok frissítéséhez, mindegyik bejelentkezhet a hozzájárulásaival. Még ha csak is használja a kezdőbetűket a helytakarékosság érdekében amikor korlátozott karakterű szolgáltatásokra, például a Twitterre posztol, ez megmutatja a hallgatóságnak, hogy gondolkodás és erőfeszítés fordult a tartalom létrehozására és terjesztésére.

# 2: Adjon hozzá egy arcot

Arc hozzáadása a közösségi média fiókokhoz ugyanúgy működik, mint egy név hozzáadása. Humanizálja tartalmát, és képet ad a követőinek a billentyűzet mögött álló személyről.

Ha profilképként inkább vállalati logóját vagy termékképét használja, akkor is használhatja fotók segítségével valós értéket adhat a jelenlétéhez.

Számos vállalat rendelkezik a "találkozás a csapattal" oldalakkal, amelyek információkat tartalmaznak a vállalat tagjairól és tevékenységükről. Ez egy tökéletes hely csapatkép vagy egyedi fotók hozzáadásához.

David Hartstein van néhány nagyszerű tippje hatékonyan használja a fotókat a Facebook-oldalán, amely ugyanolyan hasznos lehet, ha képeket ad hozzá webhelyéhez, Google+ fiókjához vagy olyan fotómegosztó webhelyekhez, mint a Flickr.

Elengedhetetlen a képek professzionalizmusának megőrzése, hogy azok jól képviseljék a márkádat. Amint az alább látható, az IdeaPaint a szórakozás és a kreativitás egyensúlyát teremti csapatfotóján mutasd meg, miről szól a márka anélkül, hogy elveszítené szakmaiságát.

Rendszeres új fotók hozzáadása nagyszerű módja annak, hogy az embereket érdekelje, hogy mit csinál márkaként. tudsz mutassa meg a logó mögött álló személyiséget a kulisszák mögötti fotók hozzáadásával és a képeken keresztül megoszthatja munkáját a közösségben.

# 3: Kapcsolatba léphet az emberekkel az írás hangján keresztül

Tehát most a közönség tudja a nevét és hogy néz ki. Úgy érzik, hogy felismernek, de nem ismerlek még.

Ha személyiséget (hangodat) adsz a tartalmadhoz, teljes képet alkot rólad, mint személyről. Ha kapcsolatba akar lépni másokkal (Emlékszik az intrómra? Erről szól a közösségi média!), személynek kell lenned.

Az emberek nem csatlakoznak vállalatokhoz, robotokhoz vagy automatikus üzenetekhez.

A hangja óriási része annak, hogy vonzza a közönségét, és vonzza őket. Az írásmódnak helyettesítenie kell az arckifejezéseket, a testbeszédet, a fizikai gesztusokat és a hangszínt, mindezek segítenek abban, hogy átgondolja véleményét, és szemtől szembe érdeklődését tartsa közönségének kommunikáció.

Ez nagy feladat egy 400 szóból álló blogbejegyzéshez. Még nagyobb feladat egy 140 karakteres tweetnél! Éppen ezért az elemzés és a kutatás olyan fontos a közösségi médiát használó vállalatok számára - erre van szükségünk mérje meg, hogy a hangunk megjelenik-e tartalmunkban, és hogy bevonzunk-e embereket vagy kikapcsoljuk őket.

A hangjának fejlesztése időt és erőfeszítést igényel (mi nem történik meg a közösségi médiában?), Különösen, ha a vállalat üzenete csatornájaként szolgál.

Az a fontos, hogy ne tépd le saját személyiségedet márkád üzenete mellett. Az írás, mint amit beszélsz, eleinte nehéz lehet, de szabadidejében szabadon írva, vagy csak gyakorlás révén beillesztheti azt, amit beszélgetéskor hangzik, az írás módjába.

Itt is fontos újból elolvasni a munkáját. Még egy rövid blogbejegyzés is nagyszerű betekintést nyújt a hangzásodba, ha felolvassa vagy mással átnézi.

Jeff Goins van néhány nagyszerű tippje neked segíteni megtalálja azokat a dolgokat, amelyek egyedivé tesznek, és hogyan fejlesztheti írói hangját, hogy tükrözze, ki vagy.

Arcával, nevével és személyiségével teli hangjával most már teljesen felszerelt ember vagy! Pontosan az a fajta ember, akivel a közönség beszélni akar, ami azt jelenti, hogy te is tudsz hatékonyabban juttassa el a márka üzenetét.

Most egy pár tipp arról, hogy miként léphet kapcsolatba közönségével az újonnan megtalált humanoid létezésével!

# 4: Figyelj (a nagy hangszínszabályzó)

Az egyik kedvenc dolgom a közösségi médiával kapcsolatban, hogy kiegyenlítő funkcióként működik, ahogyan egyetlen más kommunikációs csatorna sem. A levelek írásától, a kapcsolótábla hívásától vagy az ügyfélszolgálati csapat e-mailezésétől eltérően a közösségi média adhat (és gyakran tesz is) hozzáférés Fortune 500 cégvezetők, hírességek, leendő munkaadók és azok a csodálatos emberek, akik mindezt lehetővé teszik: webfejlesztők.

tudsz használja ezt előnyére.

A közönségével való kapcsolattartással gyepükön, már megtette az első lépést. De a követőid bevonása nem csak a megfelelő helyen és a megfelelő időben való tartózkodása szükséges.

Ha megjelenik a Flickr-en, és megpróbál vitákat generálni az új otthoni biztonsági berendezésekről, akkor valószínűleg nem lesz sok szerencséje. Vagy ha elindít egy Facebook rajongói oldalt, és megtölti azt jogi szakzsargonnal, akkor rajongói valószínűleg gyorsan fogynak.

Interakció a közönséggel a megfelelő módon elengedhetetlen a sikeres közösségi média stratégiához. Itt jön be a hallgatás. Hallgassa meg rajongóit; nemcsak azért, hogy megtudja, mit mondanak a márkájáról, hanem azt is hogy mondják. Hogyan lépnek kapcsolatba veled? Hogyan hatnak egymásra?

A hallgatásnak van befolyásosnak bizonyult a közösségi média kampányainak vezetésében. A hallgatás, szemben a beszélgetéssel (vagy az eladással!), Lehetővé teszi határozza meg a közönséggel való kapcsolattartás legjobb módját.

A márkanév, a saját név, az ipar és a versenytársak említésének figyelemmel kísérése megmutatja, hol zajlanak a beszélgetések, és mit mondanak rólad az emberek.

Ha jó helyen jár, a körülötted (és rólad) folytatott beszélgetések meghallgatásával hasznos megjegyzéssel, a beszélgetés elősegítésével megkapod az ugráshoz szükséges információkat. Te is személyre szabottabbá és vonzóbbá varázsolhatja tartalmát azáltal, hogy először meghallgatja.

A közösségi médiában az a nagyszerű, hogy a fogyasztónak végre annyi hatalma van, mint a vállalatnak. Az ügyfelek megmutatják, hogyan lehet őket bevonni, ha csak hallgat.

Az a vállalat, amely azonnal hallgat, bizonyítja az eredetiséget, az eredetiséget és a hitelességet. És tudod, milyen egyenlőek, nem?

# 5: Határozza meg, miért van itt

Idézésre Jay Baer, „Sok vállalat számára a beszélgetés a„ miért ”vagy„ kellene ”közösségi médiáról, a„ hol ”és „Hogyan” kell csinálni a közösségi médiát. ” Az egyetlen probléma az, amikor egy vállalat úgy dönt, hogy „meg kell tennie ezt a közösségi médiát dolog" éppenmert mindenki más az.

Nem számít, milyen stratégiád van a közösségi médiával kapcsolatban, te kelllegyen rá oka. Egyébként csak növeli a zajt.

Célok vannak a közösségi média csapatának (vagy csak neked!), Hogy az akarat felé törekedj adja meg tartalmi célját és motivációt és érthetőséget nyújt Önnek a számlák figyelemmel kísérésében és frissítésében. Ez kiküszöböli azokat a kívánatos-hiányos hiánypótló bejegyzéseket, amelyek csökkentik a márka hitelességét.

Ráadásul a közönsége nagyobb valószínűséggel kerül fel a fedélzetre, ha nemcsak remek tartalmat készít és oszt meg, hanem bizonyított célja is van a tettei mögött.

Mit gondolsz?Nagyszerűen dolgozik-e cége a hitelesség mint márka bemutatásában? Vagy módosítania kell a megközelítését? Esetleg adna néhány remek tippet? Hagyjon egy megjegyzést az alábbi mezőbe, és tudassa velünk!