Hogyan javíthatjuk Facebook-hirdetéseinket az ügyfélkutatással: Social Media Examiner
Facebook Hirdetések Facebook Hirdetések Kezelője Facebook / / September 26, 2020
Nem sikerül átalakítani a Facebook-hirdetéseit? Felmérik az ügyfeleket?
Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet felmérni ügyfeleit, hogyan lehet a Facebook-hirdetéseket megcélozni, és hogyan kell értelmezni az eredményeket a jövőbeni hirdetések javítása érdekében.
# 1: Készítse el ügyfélfelmérését
Az igazság az, hogy az ügyfelek nem tudják, mit akarnak. Ryan Levesque neves marketingszakember és a legkeresettebb szerző felfedezte, hogy az emberek általában csak két dolgot tudnak, amikor nem tudnak dönteni:
- Amit nem akarnak
- Amit a múltban kipróbáltak
Ezen előfeltevés alapján Levesque írta a könyvet Kérdez, amelyben elmagyarázza, hogy csak körülbelül öt kérdésre van szükség ahhoz, hogy pontosan megtudjuk, mi akadályozza az ügyfeleket abban, hogy vásároljanak tőled. Ezeket a kérdéseket szeretné feltenni az ügyfélkutatás során:
- Mi az első számú célja a [termék, szolgáltatás, üzlet] terén?
- Mi az első számú akadályod, amikor erről a célról van szó?
- Mi az az első dolog, amit meg akar tanulni [termékről, szolgáltatásról, vállalkozásról]?
- Mi az első számú félelme a [termékkel, szolgáltatással, vállalkozással kapcsolatban]?
- Milyen csalódások voltak a [termék, szolgáltatás, üzlet] kapcsán?
- [Opcionális] Ha azt szeretné, hogy értesítsük Önt, amikor elindítjuk az [ajánlatunkat], hagyja itt az e-mail címét.
A kérdések megválaszolásához hozzon létre egy felmérést az ügyfelek és a potenciális ügyfelek számára. A Facebook segítségével fel fogja hirdetni ezt a felmérést, hogy elegendő adatot gyűjtsön ahhoz, hogy hasznos legyen a Facebook vezető generációs jövőbeli erőfeszítéseihez.
A felmérés linkjéhez / felmérésszolgáltatójához mindig használhatja az ingyenes szolgáltatást Google űrlapok. Alternatív megoldásként Levegős (ingyenes és fizetett tervek, havi 12 USD-tól kezdődően) és JotForm (ingyenes és fizetett tervek, kezdve 19 dollár / hó) mind hihetetlenül olcsó platformok, amelyek több csomaglehetőséget kínálnak.
# 2: Tegyen közzé egy organikus Facebook-oldalt, amely összekapcsolja a felmérést
Az ügyfélkutatási kampány második lépése a felmérés linkjének megosztása a Facebook üzleti oldalán. Rögzíti ezt az organikus bejegyzést az oldalára, és Facebook-hirdetésekkel hirdeti.
A bejegyzésed így nézhet ki:
Hé [város]!
A [Cégnév] bővül, és szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy a lehető legjobban szolgálunk Önnek.
Segítsen nekünk azzal, hogy megválaszolja ezt a [termékről, szolgáltatásról vagy üzleti típusról] szóló rövid kérdőívet, hogy tudassa velünk véleményét (opcionális: köszönetképpen pedig utalványt adunk a [termék / szolgáltatás] számára.
> [felmérés linkje]
Előre is köszönöm!
[Cégtulajdonos neve]
[Vállalkozás neve]
Kreatív típusok esetén a csapat informális fotói általában sokkal jobban teljesítenek, mint a készletkép vagy a terv.
Miután közzétette a bejegyzést, rögzítse az oldal tetejére. Ehhez koppintson a bejegyzés jobb felső sarkában lévő három pontra, és válassza az előugró menü Rögzítés az oldal tetejére lehetőséget.
# 3: Hozzon létre 4 Facebook célközönséget
Ezután létrehozza a Facebook egyéni és hasonló közönségét, hogy megcélozza az ügyfeleket és a leendő ügyfeleket. Ebben a cikkben ezeket a közönségeket hívjuk jelenlegi és korábbi ügyfeleknek, meleg webhelylátogatóknak, Facebook oldal látogatóknak és potenciális ügyfeleknek, de használhatunk bármilyen megfelelő elnevezési megállapodást.
Egyéni közönség létrehozásához nyissa meg a Facebook Ads Manager alkalmazást, és lépjen a Közönségek elemre. A Közönségek irányítópulton kattintson a Közönség létrehozása elemre, és válassza az Egyéni közönség lehetőséget.
Az Egyéni közönség létrehozása ablakban válassza ki az egyéni közönség forrását.
A Jelenlegi és korábbi ügyfelek közönség számára válassza az Ügyféllista lehetőséget, hogy egyéni közönséget hozzon létre az e-mail listája alapján. ez a cikk végigvezeti Önt az ügyfélfájl előkészítésén és a Facebookra való feltöltésén, hogy létrehozza közönségét.
A meleg webhelylátogatók közönségéhez válassza a Webhely lehetőséget, hogy egyéni közönséget hozzon létre az Ön webhelyére látogató emberekből. Hivatkozni ez a cikk a webhely egyéni közönségének létrehozásáról.
A Facebook oldal látogatói közönségéhez válassza a Facebook oldal lehetőséget, hogy egyéni közönséget hozzon létre azokról az emberekről, akik részt vettek a Facebook oldalával. ez a cikk végigvezeti Önt a Facebook oldal elkötelezettségének egyéni közönségén.
Miután elkészítette az egyéni közönségeket, látszólagos közönséget hozhat létre és nevezze el potenciális ügyfeleknek. A Select Your Lookalike Source legördülő listából válassza ki azt az egyéni közönséget, amelyre alapozni kívánja a lookalike-ot.
# 4: Hozzon létre egy Facebook elköteleződési hirdetési kampányt
Miután létrehozta az egyedi és a hasonló közönségeket, készen áll arra, hogy az organikus oldal bejegyzését elköteleződéses hirdetésként futtassa a Facebookon.
Nyissa meg a Facebook Ads Manager alkalmazást, és hozzon létre egy új kampányt. Válassza ki az Engagement elemet kampánycélként, és írja be a kampány nevét.
Ehhez a kampányhoz négy hirdetéskészletet hoz létre, amelyek mindegyike különböző közönséget céloz meg: a jelenlegi és korábbi ügyfeleket, a meleg webhely látogatóit, a Facebook oldal látogatóit és a potenciális ügyfeleket.
Az első hirdetéskészlet beállítása
Készítse el az első hirdetéskészletet, és nevezze el jelenlegi és korábbi ügyfeleknek. A közönség számára válassza ki az Ön által létrehozott Jelenlegi és korábbi ügyfelek egyéni közönséget.
Szerezzen YouTube marketing képzést - online!
Javítani szeretné elkötelezettségét és értékesítését a YouTube-on? Ezután csatlakozzon a YouTube marketingszakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.
KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!Ezenkívül használhatja földrajzi célzás hogy finomítsa a célzást. Ha Ön helyi vállalkozás, ideális esetben célozza meg azokat az embereket, akik 5–10 mérföldre vagy 10 perces autóútra vannak a vállalkozás helyétől. Lehet, hogy meg kell növelnie a hely sugarát, amíg elég nagy közönsége van a hirdetések megjelenítéséhez.
Ezután válassza ki az elhelyezéseket, ahol megjelenik a Facebook-hirdetése. Alapértelmezés szerint az Automatikus elhelyezések van kiválasztva. Ehhez a kampányhoz azonban azt szeretné, hogy a hirdetés csak a Facebook hírcsatornájában jelenjen meg, ezért válassza az Elhelyezések szerkesztése lehetőséget, és csak a Facebook hírcsatornáját jelölje be.
A költségkeret beállításakor azt javaslom, hogy különítsen el napi 5 dollárt minden hirdetéskészlethez, és futtassa a kampányt 7–10 napig.
Ha a hirdetési fiókot átállította Kampány költségkeret-optimalizálása, adjon meg egy összköltségvetést, amelynek összege 50 és 150 USD között lehet ehhez a kampányhoz.
Bár ez a költségkeret elriaszthat néhány hirdetőt, fontos megjegyezni, hogy a kampány célja az ügyfelek legmélyebb igényeinek, igényeinek és problémáinak feltárása. Ezen információk birtokában előnyt szerez a jövőbeni hirdetési kampányainak sikerességében.
Végül a hirdetéshez válassza a Meglévő posta használata lehetőséget, majd kattintson a Kiválasztás gombra.
Az előugró ablakban válassza ki a felmérés népszerűsítéséhez közzétett Facebook oldal bejegyzést.
Másolja a hirdetéskészletet
Miután beállította az első hirdetéskészletet, meg szeretné másolni. Ehhez válassza ki az imént létrehozott hirdetéskészletet, és kattintson a Másolat gombra.
Módosítsa a hirdetéskészlet nevét Meleg webhelylátogatókra, és szerkessze a közönséget, hogy megcélozza az Ön által létrehozott meleg webhelylátogatók egyéni közönséget.
Ezután még kétszer másolja le a hirdetéskészletet, és változtassa meg a hirdetéskészlet nevét Facebook oldal látogatókra és potenciális ügyfelekre. Szerkessze a Közönséget, hogy megcélozza az érintett közönséget.
Éljen élőben a kampányával
Ha nagyvállalkozás, győződjön meg arról, hogy legalább 50–100 felmérés résztvevője van, mielőtt leállítaná hirdetéseit. Ha kisvállalkozás vagy helyi vállalkozás, ha kampánya 15-30 felmérés résztvevőt generált, leállíthatja hirdetéseit.
Ez a válaszszám biztosítja, hogy elegendő ügyfélkutatási adat áll rendelkezésére annak felméréséhez, hogy az embereket érdekli-e a termék / szolgáltatás, amely tájékoztatja a következő leadgenerációs hirdetést.
Ha 7 nap végéig nem kap elég reakciót, akkor tegye fel, hogy közönsége nem fogékony a termékre vagy szolgáltatásra, amelyre a kampány fókuszál. Ebben az esetben indítsa újra az ügyfélkutatási kampányt egy új szerves bejegyzéssel egy másik termék vagy szolgáltatás számára (pl. Autóalkatrész számára: kerámia bevonatok a hidrofób bevonatokhoz).
Ha elegendő válasz mellett áll, de hirdetési kiadásai csaknem 150 USD-t tesznek ki, akkor csak egy kicsit több költségkeretet fordíthat kampányára, hogy elegendő választ kapjon.
Profi tipp: Amikor az emberek a hirdetésed megjegyzés szakaszában pozitívan vagy negatívan válaszolnak, válaszolj nekik GIF-fel, és ne töröld és ne rejtsd el a megjegyzéseket. A hozzászólások megválaszolása nagyobb elkötelezettséget generál, ami boldoggá teszi a Facebook algoritmusát, és növeli annak valószínűségét, hogy több ember számára népszerűsíti felmérését.
Ráadásul az elkötelezettség izgatja a célközönséget. A legtöbb ember csak azt akarja, hogy meghallgassák és elismerjék. Az egyszerű válaszadással segíthet a követők ügyfelekké válásában, az üzleti holtpontok azonosításában és jobb eredmények elérésében.
# 5: Használja a felmérés eredményeit a jövőbeni vezetőgeneráló Facebook-kampányok tájékoztatásához
Miután összegyűjtött elegendő felmérési választ, állítsa össze a legfontosabb válaszokat minden kérdésre. Ezek a válaszok felfedik az ügyfelek termékeivel, szolgáltatásaival és / vagy vállalkozásával kapcsolatos igényeit, céljait és aggályait. Ez a visszajelzés azért fontos, mert ez alkotja a narratívát és az ajánlatot a következő három vagy négy leadgeneráló kampányához.
Tegyük fel, hogy Ön autómosó vállalkozás, és a következő válaszokat kapta felmérésére:
- Amikor megkérdezték őket az autómosók legnagyobb kihívásáról vagy problémájáról, az emberek megemlítették a „magas árakat” vagy „attól tartanak, hogy autójuk megsérülhet”.
- Ami a céljaikat illeti, azt mondták, hogy „tiszta autó”.
- Amikor az autómosókkal kapcsolatos korábbi frusztrációkról kérdezték, azt mondták, hogy „rossz munka”, „durva személyzet” és „drága szolgáltatás”.
Most, hogy ismeri az ügyfelek fájdalmait, a következő hirdetése ilyesmit mondhat:
Hé, Southport! Beteg és fáradt a túlárazott autómosókból, a durva személyzetből és a gyenge eredményekből?
A nevem Oliver és én vezetem a Southport legjobb autómosóját... [bla, bla bla]
Nem a céljaikat, hanem a fájdalmaikat akarja felhívni, mert az emberek nagyobb valószínűséggel cselekszenek, ha valamiből „betegek és fáradtak”.
Következtetés
Ha valaha is voltak Facebook- vagy Instagram-hirdetések rendhagyó módon, annak oka lehet, például rossz ajánlat, rossz célzás, hanyag másolat stb. Valószínűleg azért, mert nem tudta, mit akarnak potenciális vásárlói.
Az ebben a cikkben leírt ügyfélkutatási kampány célja, hogy segítse a vállalkozások tulajdonosait és marketingeseit abban, hogy megértsék, mit gondolnak és éreznek az emberek vállalkozásukról, termékeikről és szolgáltatásaikról. Annak ismerete, hogy pontosan mi motiválja az ügyfeleket, és mi hátráltatja az embereket a cselekvésben, a vállalkozás méretének kulcsa.
Mit gondolsz? Hasznos lenne-e egy ügyfélkutatási kampány az Ön vállalkozása számára? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.
További cikkek a Facebook hirdetésekről:
- Ismerje meg, hogyan kell megírni a konverziót javító Facebook hirdetési példányt.
- Találjon kilenc módszert a Facebook hirdetési kampányainak elemzésére.
- Fedezze fel, hogyan használhat hatféle Facebook-hirdetést az emberek további mozgatásához az ügyfelek útján.