7 módszer az ügyfelek törzsének fejlesztésére vállalkozásához: Social Media Examiner

Van sok alcsoportod (vagy törzsek) vállalkozása támaszkodik? Kitaláltad, hogyan lehet kapcsolatba lépni ezekkel a csoportokkal?

Néhány márka, mint pl Wachovia, egyetlen vállalati csatornát használjon minden közösségi média erőfeszítéséhez. Más márkák, mint pl Kodak, több vállalati csatornát hozott létre, amelyeket az egyes üzleti egységek kezelnek.

Miért a törzsek?

Amint a vállalkozások új lehetőségeket keresnek jelenlétük növelésére, ideje lehet gondolja át a törzsekkel kapcsolatos stratégiáját és állapítsa meg, hogy valóban „értéket” szolgáltat-e követőinek.

A marketing szegmentáció érdekes lehetőséget kínál a folytatásra gyarapítsa követéseit, miközben olyan célzott tartalmat juttat el, amely releváns a legjövedelmezőbb ügyfélszegmensek számára.

A piaci szegmentálás a piac felosztása az egyes piacok csoportjaira, hasonló igényekkel vagy igényekkel, mint egy vállalat külön csoportokra oszlik, amelyeknek külön igényei, vágyai, viselkedése van, vagy amelyek különböző termékeket szeretnének szolgáltatások. ~Wikipédia.

Leegyszerűsítve: a piaci szegmentálás olyan ügyfelek csoportjait hozza létre, amelyek egy kritérium alapján jelzik, hogy hasonló érdeklődéssel és igényekkel rendelkeznek.

Látnok Seth Godin új pörgetést tett a szegmentációra könyvében, Törzsek: Szükségünk van arra, hogy vezess minket, és megosztja ötleteit egy rendkívül erőteljes Ted Talk-ban.

Seth a törzsekről beszélt a vezetés terén, de egyedülálló lehetőségek vannak arra, hogy az alapvető szegmentálási taktikák alkalmazásával az ügyfélkörünkön belül már meglévő hasonló mozgalmakat megerősítsék.

Itt vannak 7 különböző típusú piaci szegmentáció, amellyel felhatalmazhatja saját törzsét.

# 1: szenvedélyek

Vannak-e olyan ügyfelek csoportjai, akik közös szenvedélyeket vallanak?

Összehangolás olyannal, amellyel az ügyfelek már rajonganak, és a sajátos és az adott témához kapcsolódó tartalom nagyszerű módja annak, hogy nagyobb közönséget generál, akik szintén rajonganak a téma iránt.

Például a Kodak stratégiát teremthet a természetfotózással foglalkozó fotósok kiszolgálása körül.

# 2: Generációs dinamika

Vonzza-e márkája egy adott generációt vagy átfogja-e az egészet több generáció? Minden generációnak vannak sajátos igényei, igényei és értékrendszerei, amelyek megnehezítik a tág megközelítés és a megszólítás alkalmazását. "Az amerikai lakosság minden generációjának egyedi igényei és igényei vannak, amelyekkel a marketingszakembereknek és a kiskereskedőknek másként kell foglalkozniuk" - mondta A Nielsen Társaság.

# 3: Élet események

Vannak-e nagy csoportok az ügyfélkörön belül, akik megtapasztalták azokat a konkrét eseményeket szinergiát és szenvedélyt teremtsen a téma körül? Például azt tapasztalhatja, hogy termékei olyan egyedülálló ajánlatot nyújtanak, amely hasznos az elváltak, a rákot túlélők vagy az új szülők számára.

Az életesemény kiválasztásának kulcsa az, hogy felfedezzen valamit, ami részévé válik annak, hogy az emberek hogyan fogják meghatározni önmagukat az élmény átélése eredményeként. A múló élmény nem generálja a követett személyeket. Gondoljon az életet megváltoztató eseményekre, és arra, hogy miként támogathatja márkája abban az időben az ügyfeleket.

# 4: Életszakasz

Minden ember érés közben életszakaszok sorozatát éli át, és miközben az egyes szakaszokban vannak, egyedi perspektívákkal és igényekkel rendelkeznek az egyes életszakaszokban jellemzően bekövetkező élet események alapján.

Például az újonnan házas párok fontolóra vehetik első otthonuk megvásárlását, a munka és a családi élet egyensúlyának megtervezését, valamint a tervezést, amikor első gyermeküket kell vállalniuk. Ez drasztikusan különbözik attól, ami az üres fészkelők számára lehet a legfontosabb, akiknek gyermekei nemrég költöztek el a családi házból. Lehet, hogy azon gondolkodnak, mit fognak kezdeni újdonsült szabadságukkal, lecsökkentik a családi házat, felkészülnek a nyugdíjazásra, fizetik az egyetemet és tervezik az idősödő szüleik ellátását. Van-e lehetősége a márkájának? értéket adjon ezeknek a beszélgetéseknek?

# 5: Demográfia

Egy másik lehetőség adott ügyfél-demográfiai adatokon belül létezhet. Megtekintheti a demográfiai adatokat, például a nemet, a családi állapotot, a jövedelmet és az etnikumot állapítsa meg, vannak-e egyedi igények, amelyek körül értéket tud nyújtani.

Például, Példabeszéd megnézte a mai multikulturális célzást, és megállapította, hogy „egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos üzenet átadása akkor a legjobb, ha a hirdető megérti a objektív, amelyen keresztül a fogyasztó megtekintheti mind a kultúrát, amelyben él... mind azt, hogy a saját tapasztalatai hogyan térképeznek rá. " A demográfiai adatok alapján történő szegmentálás lehetővé teszi nyújtson relevánsabb, célzottabb információkat a közönség számára?

# 6: Földrajz

Helyi vagy regionális marketing stratégiát alkalmazó márkák esetében célszerű lehet hasonló stratégiát alkalmazni a közösségi média csatornáin. Ez általában azokon a területeken fontos, ahol a helyi jelenlét kritikus a siker szempontjából. A stratégiák változhatnak, globális irányból országspecifikusan haladva, egészen városokig, megyékig és tartományokig. Vessen egy pillantást a jelenleg használt földrajzi célzás típusára és hátha létezik olyan stratégiai értelemben vett természetes illeszkedés.

# 7: Termékválaszték

Az utolsó lehetőség az szegmens az alapján, hogy az ügyfél mely termékek iránt mutatott hűséget. Általában az a termék, amelyet az ügyfél vásárol, elmond valamit róla, és betekintést nyújt abba, hogyan tud hozzáadni értéket az életéhez. Például a Proctor és a Gamble külön társadalmi jelenléttel rendelkezik Pampers márka, ahol ügyfélszolgálatot és játékokat nyújtanak, amelyek pontot adnak az ügyfeleknek pelenka kuponokért.

Mielőtt kiválasztaná a célt, fontolja meg, hogy rendelkezik-e már erőforrásokkal a csoport támogatásához. Ha nem, állítsa össze a szükséges erőforrások listáját.

Bármely résstratégiában a legnagyobb szükséglet az tartalom. Ideális, ha van egy blog és tartalomnaptár a rendelkezésre álló tartalomtípusokhoz, amelyek a közönség szegmensét célozzák. Ha nem tudja saját maga létrehozni az összes tartalmat, ne aggódjon. Néhány kereséssel valószínűleg olyan harmadik féltől származó forrásokat találhat, akik máris remek tartalmat írnak, amelyeket kihasználhat a tájékoztatási stratégiájával.

Milyen törzsek léteznek az ügyfélkörön belül? Hogyan adhat nekik hangot? Milyen platformot kínálhat nekik, hogy segítsen nekik elterjedni és növekedni? Mit csinálsz, hogy összekapcsold őket? Kérjük, ossza meg gondolatait és ötleteit az alábbi megjegyzések részben.