Facebook közösségfejlesztés: Hogyan lehet művelni a hűséges rajongókat: A közösségi média vizsgáztatója

Rajongótábort hoz létre a Facebookon?

Szeretné felfedezni, hogyan vonzza közönségét oldalakon és csoportokon keresztül?

Hogy felfedezzem, hogyan lehet ápolni egy közösséget a Facebookon, interjút készítek Holly Homerrel.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Holly Homerrel, egy profi bloggerrel, akinek Gyerek tevékenységek blog segít a szülőknek felfedezni a gyerekekkel kapcsolatos szórakoztató dolgokat. Facebook-oldala (Mókás mama) több mint 3 millió rajongóval rendelkezik.

Holly megosztja, hogyan művelt virágzó közösséget a Facebook segítségével.

Meg fogja fedezni, hogy Holly hogyan használja a Facebook Insights-ot tartalma fejlesztésére.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedez ebben a műsorban:

Facebook közösségfejlesztés

A közösség fontossága

A közösség a kulcs ahhoz, hogy jól teljesítsünk a Facebook algoritmusok által vezérelt világában.

A Gyerekes tevékenységek Blog és a Mókás Momma Facebook oldal kiszolgálása érdekében az összes tartalom azokra az emberekre összpontosul, akik a közösséget alkotják. Azok az emberek többnyire anyukák (plusz alkalmi apa, nagyszülő vagy tanár), akik keresnek valamit a kisgyerekekkel, és túlélik a napot.

Legyen az a tartalom videó, kép vagy mondás, segítenie kell a közösséget, és közelebb kell hoznia az embereket.

Amikor Holly 10 évvel ezelőtt blogolni kezdett, a közösség személyes blogja, a June Cleaver Nirvana megjegyzései, valamint a barátai blogjain tett megjegyzések révén alakult ki. Egy népszerű blogbejegyzés 300 látogatót és 150 megjegyzést vonzhat. Holly emlékeztet arra, hogy a hozzászólások láthatóvá és összetartóvá tették ezt a közösséget.

Amikor megjelentek a közösségi hálózatok, Holly azt mondja, hogy újból meg kellett tanulnia, hogyan lehet közösséget létrehozni, így ő is a beszélgetést a kommentekről a Facebookra irányította, mert ott voltak a megjegyzések és az elkötelezettség esemény. El kellett mondania a közösségének, hogy hol vonzza magát, és végül kikapcsolta a blogjában szereplő megjegyzéseket.

A Facebook Live ismét megváltoztatta Holly közösségét. Azt mondja, most már közvetlenül beszélhet a rajongóival, de a Facebook Live lehetővé teszi, hogy inkább kétirányú beszélgetést folytasson, és inkább résztvevője legyen, mint közösségének központja.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallja Holly tanácsát a közösség fenntartásáról a közösségi média változásával.

Facebook Insights

Holly egy kicsit elemző geek, és a Facebook Insights segítségével megismerheti közösségét és azt, amit szeretnek. A Facebook Insights segítségével Holly megtudhatja, milyen közös vonásokkal osztozik a közössége (általában anyukák kisgyermekek), hol élnek (főleg az Egyesült Államok és Ausztrália), amikor online vannak és mit csinálnak online.

Holly azt mondja, ő is láthatja, mi típusok a közösségének tetsző tartalom (például fotók, linkek vagy videók), és még az is, hogy milyen linkek vagy videók vonzzák a leginkább elkötelezettséget. Amit Holly megtanul a Facebook Insights-ban, segít eldönteni, hogy milyen típusú tartalom hozza össze közösségét.

A Facebook Insights-ban Holly azt mondja, hogy leginkább a varázslatos narancssárga sávra koncentrál. Ez a sáv az egyes bejegyzések elérhetőségét mutatja az adott nap más tartalmához vagy az oldal más tartalmához képest. (A narancssárga sávot úgy találja meg, hogy a bejegyzések listája alatt a Tovább gombra kattint, hogy a bejegyzések teljes oldalát megkapja, majd az ötödik oszlopba néz.)

Holly szerint csapata tudja, hogy ha a narancssárga sáv rövid, ne ismételje meg ezt a tartalmat. Ha a narancssárga sáv hosszú, próbálja meg kitalálni, hogyan ismételje meg a sikeres tartalom teljesítményét. Holly számára a rövid narancssárga sáv nem jelenti azt, hogy a közmondásos algoritmusok nem szerettek volna bizonyos tartalmakat. Ez őt jelenti rajongók nem tetszett a tartalom. Azt mondja, hogy minden egyes interakció az oldaladon szavazat a tartalom további részéről.

Ahhoz, hogy kapcsolatban maradjon közösségével, Holly maga posztol Facebook-oldalára, hogy lássa, hogyan teljesítenek a tartalmak minden nap. Azt is megpróbálja kitalálni, hogy egy poszt meddig ér el, mielőtt közzéteszi. Aznap később összehasonlítja a bejegyzés tényleges teljesítményét a találgatásával. Ennek a találgatásnak a játékával jó ösztönök alakulnak ki a tartalom teljesítményével kapcsolatban. Holly szerint az esetek körülbelül 80-90% -a szerint a bejegyzés teljesítménye megfelel az elvárásainak.

Ha egy bejegyzés nem megy olyan jól, mint Holly várta, megpróbálja kitalálni, miért. A másolat volt? A kép? A napszak? A probléma kiderítéséhez Holly azt mondja, hogy átírhatja a példányt, új képet használhat, és a felülvizsgált bejegyzést három nappal későbbre ütemezheti. Ha a felülvizsgált bejegyzés jobban megy, megpróbálja kitalálni, miért. Holly azt is megosztja, hogy néhány hozzászólás, amely igazán közel áll a szívedhez, nem feltétlenül áll közel a közösség szívéhez, és ez így van rendjén.

Legutóbb Holly a podcaston volt, emlékeztet arra, hogy a Facebook nem szereti a harmadik fél ütemezőit. Holly azt mondja, hogy bizonyos mértékig még mindig mögötte áll. Az egyik oka annak, hogy a Facebook nem szereti ezeket az ütemezőket, mert elvisz egy lépéssel az elemzésétől. Ha Facebook-oldalt működtet, minden nap meg kell vizsgálnia az elemzéseket.

Hallgasd meg a műsort, és hallgasd meg, miért Holly azt mondja, hogy az alacsony vagy a magas hatótávolság nem feltétlenül az algoritmus hibája.

Hogyan ápoljuk a közösséget

Miután megismerte az elemzésből, hogy milyen témák érdeklik a közösségét, felhasználhatja ezeket az ismereteket a közösségben folytatott beszélgetések elősegítésére. Holly azt mondja, hogy ha weboldalt működtet, akkor a webhely népszerű témái tájékoztathatják, hogy milyen tartalmat oszt meg Facebook-közösségével.

A gyerekeknek szóló tevékenységi blog és a mókás anyuka számára a népszerű kategóriák könnyű receptek a családok számára; ráveszi gyermekeit X, Y vagy Z elvégzésére (például bili edzés, étkezés, dühroham megállítása); valamint általános szülői és otthoni csapkodások (például hogyan kell házat működtetni és időt spórolni). Ezek a tartalmi kategóriák jól szerepelnek a Gyerekes tevékenységek blogon, valamint a Facebook oldal.

A népszerű tartalom ismerete elősegítheti a közösségen belüli interakciót is. Például Holly szerint a napi olvasói kérdések segítették a Quirky Momma Facebook-közösség szerves növekedését. Eleinte az olvasók kérdést küldtek az oldalra, a közösségi vezető teljes egészében közzétette a kérdést, a közösség tagjai pedig megosztották válaszaikat.

Miután a szöveges kérdések és válaszok kevésbé népszerűek lettek, Holly azt mondja élő kérdéssé tette a Q & As-t. Frissített formátumban a Gyerek tevékenységek blog cikk gyakran az ugráspont. A videó első három-öt percében áttekint egy népszerű blogbejegyzést, így a foglalkozás konkrét információkkal kezdődik. Ezután a közösség mérlegeli, mit akarnak megvitatni, mi visszhangzik velük és milyen küzdelmeket folytatnak.

Amikor megkérdezem, hogy Holly élőben olvassa-e vissza a megjegyzéseket, Holly azt mondja. Továbbá, ha Hollynak nincs válasza (például három fiú van, és néha vannak a lányok nevelésével kapcsolatos kérdések), arra kéri a közösséget, hogy csengjen be, és rengeteg információ. Megpróbálja elkerülni, hogy beszélő fejévé vagy szakértővé váljon, mert ez a szerep ellentmond a közösség céljának.

Holly hangsúlyozza, hogy az élő videó erről az interakcióról szól. Célja, hogy minden egyes videóval beszéljen minden egyes emberrel, és elmondja a nevét, válaszoljon nekik, megköszönje nekik, hogy ott vannak és a közösség tagjai. Holly azt is hangsúlyozza, hogy az élő videók jelentik a kaput az interakcióhoz a Facebookon. Az élő videotevékenységek nagyobb elérhetőséggel bírnak, mint bármi, amit közzétesz, így élőben is felhasználhatja a növekedést.

Holly nem gondolja, hogy van egy képlet arra, hogy milyen gyakran kellene élő videót csinálni. Ez rajtad és a közösségeden múlik. Például hetente egyszer, vagy ha több ideje van, naponta egyszer élőben megjelenhet az oldalán.

Holly azonban fontosnak tartja a videó hosszát. Azt mondja, hogy a Facebook Live-on annál jobb, minél hosszabb a videó. A hosszabb videók nagyobb elérést biztosítanak. Vannak, akik néhány percre be- és kipattannak, és egy maroknyi az egész idő alatt marad. Holly kezdett élni 20 percre, de most élőben él egy vagy másfél órára.

A közösség ápolása érdekében a Mókás Momma arra is ösztönzi az embereket, hogy tegyenek linkeket a közösség falára. Amikor egy közösség tagja valami csodálatos dolgot tesz közzé, a mókás mama újra megosztja a linket. A linkek hatalmas tartalmat jelentenek.

Egy kis oldal esetében Holly azt javasolja, hogy ossza meg újra a látogatói linket a falához. Nagy, elkötelezett oldal esetén az elérés jobb lesz, ha a linket frissen másolja és illeszti be.

Hallgassa meg az adást, hogy megtudja, miért jár a közösségek újramegosztása a közösség számára.

Facebook-csoportok

Holly-nak több Facebook-csoportja van, és kategóriakiterjesztőként használja őket. Tehát ahelyett, hogy hiánypótló blogja vagy Facebook-oldala lenne, olyan fülkecsoportokkal rendelkezik, ahol a tagok beszélgetnek és foglalkoznak egy adott érdekes témával. Például Holly működtet egy nevű webhelyet Állapot és cél, amely az egészségre és a szépségre összpontosít, és a csapatából valaki vezet egy Facebook csoport kifejezetten a smink oktatóanyagokról és tippekről.

Holly és élettársa Jamie Harrington hívjon egy másik csoportot Aka LuLaRoe, amely közösség a LuLaRoe ruhák vásárlásához és viseléséhez. (Független tanácsadók a LuLaRoe, a nadrágjáról és más kényelmes és stílusos ruháiról ismert társaság számára.) ez a csoport, mert a Facebook szolgáltatási feltételei nem teszik lehetővé az emberek számára, hogy termékeket értékesítsenek a Facebookon egy nyilvános oldalon vagy profilon. Az értékesítés azonban privát csoportban megengedett.

Miután a LuLaRoe csoport nagyon jól kezdett dolgozni, Holly azt mondja, hogy ugyanazt az értékesítési modellt alkalmazta réscsoportjainál.

Megkérdezem Holly-t, hogy a Facebook-csoport értesítései pótolják-e azt a tényt, hogy tilos csoportokban hirdetni. Holly úgy véli, hogy az értesítések segítenek növelni a csoport láthatóságát és részvételét. Például a Quirky Momma Facebook-oldal 3 millió rajongóval rendelkezik, míg az Aka LuLaRoe csoportnak körülbelül 19 000 (ma már több mint 22 000) közösségi tagja van. Ugyanakkor hasonló számú ember nézi élő videóját mind az oldalon, mind a csoporton.

Holly szerint a Facebook-csoport kizárólagos jellege növeli a tagok részvételét és érdeklődését is. A csoport élő videóján Holly nem beszél nyilvánosan 3 millió emberrel; a csoport tagjaival, mint barátaikkal beszél. A csoport szoros, titkos és csendes. Olyan ez, mint egy különleges klub belső viccekkel és buta nyelvvel, amelyet a csoporton kívül nem lehet megérteni.

Megkérdezem, van-e értelme annak, ha egy tisztességes méretű Facebook valódi közösséggel követi a Facebook-csoportot is. Holly elmondja, hogy élettársa és kezdetben egy oldalról építette fel csoporttagságát. Miután azonban a csoport körülbelül 2000 tagot eltalált, a csoport szervesen növekedni kezdett, és még nem volt idejük (vagy szükségük volt) hirdetni

Bár az Aka LuLaRoe csoport kisebb számokkal rendelkezik, mint a Quirky Momma Facebook-oldal, Holly hangsúlyozza, hogy egy csoport vezetése ugyanolyan (vagy talán annál is intenzívebb), mint egy Facebook-oldal működtetése. A csoport több gondozást igényel, és személyesebb szinten lépsz kapcsolatba, míg egy oldalon Holly többnyire sugároz. Holly azt mondja, hogy egy csoport hatással lesz a vállalkozásodra, és neked kell eldöntened, hogy megéri-e a befektetés megtérülését.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mi történik, ha közösséget épít az élő videókra.

Csoport növekedése

Holly úgy véli, hogy az emberek vonzása tartalommal, nem pedig reklámozással a varázslatos szósz egy csoport növekedéséhez. Az Aka LuLaRoe csoport a Aka Anya oldal, amely buta élő videót tartalmaz. Az oldal és a csoport is szájról szájra nőtt, mert a tartalom annyira egyedi. Minden este műsort tartanak. Az emberek akkor is megnézik, ha nem fognak ruhákat vásárolni, mert a műsor fényes folt. Butaság. Az emberek képesek cserbenhagyni a hajukat és beszélgetni a barátaikkal.

Mivel a privát csoport videói senkinek nem jelennek meg a csoporton kívül, a csoport beállításai fontosak. Holly szerint minden tagot jóvá kell hagyni, de a beállítások lehetővé teszik, hogy bárki, aki már tagja a csoportnak, jóváhagyhassa az új tagokat.

Miután az emberek csatlakoztak a csoporthoz, Holly azt akarja, hogy ez legyen a biztonságos menedékük. Holly azt mondja, hogy csoportja sikeres, mert ez egy vakáció az emberek mindennapjaiból.

Holly úgy érzi, hogy a közösségi média egyes szakemberei mereven vonulnak körbe, mint a saját területük szakértői. A közösségek nem ezt akarják. A közösségek az igazi, vicceset, a baleseteket, a hibákat és az ostoba dolgokat akarják pozitív megvilágításban. Ezek a dolgok emberivé tesznek és lehetővé teszik a kapcsolódást.

Amikor minden este három órára él, Holly azt mondja, hogy tévedés vár arra, hogy megtörténjen. Aztán férje, aki az élő produkciót vezeti, kivágja hibáit, és a későbbi epizódokban százszor visszajátszja őket. Ez rezonál az emberekre.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallja Holly gondolatait a Social Media Marketing Worldről.

Hallgasd meg a műsort!

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Holly-ról Gyerek tevékenységek blog.
• Nézze meg a Mókás Momma Facebook-oldal.
• Csatlakozz a Aka LuLaRoe Facebook-csoport.
• Nézzen videókat a Aka Anya Facebook oldala.
• Hallgat Holly utolsó podcast-interjúja.
• Nézze meg a Gyerekek tevékenységek egyik blogot cikkeket és kapcsolódó Facebook bejegyzés.
• Nézze meg a Kérdések és válaszok Holly-val a Mókás Mommán.
• Nézd meg Állapot és cél, a Facebook csoport, és Facebook oldal.
• Tudj meg többet Jamie Harrington.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket pénteken, reggel 8 órakor Csendes-óceánon Huzza.io, vagy hangolódjon a Facebook Live-on.
• Tudj meg többet Közösségi média marketing világa 2017.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Ide kattintva feliratkozhat az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a Facebook közösségfejlesztésről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.