9 módszer a jobb Facebook-közösségmenedzserré válásra: a közösségi média vizsgáztatója

Szeretne egy virágzó Facebook-közösséget?

Tippeket keres a közösség javításához?

Ebben a cikkben megosztom 9 tipp a Facebook-közösség fejlesztéséhez.

# 1: Ismerd meg a hangodat

A márkaépítés fontos a közösségi médiában. Vállalatának olyan „hanggal” kell rendelkeznie, amely megfelel a márkának és a vállalati filozófiának.

Komolyabban gondolod, vagy hozzászólsz egy kis snarkot? Főleg az üzleti élethez ragaszkodik, vagy le tud állni a falról? Szeretsz felkavarni a dolgokat, vagy semleges maradsz?

Ha Ön egyszemélyes művelet, akkor ezek a döntések könnyen meghozhatók. De ha több alkalmazottad van, és esetleg több ember is posztol a Facebook oldalra, akkor azt szeretnéd a „társaság hangját” világosan közöljék azokkal az emberekkel, akik lesznek a Facebook-oldal kezelése.

A vállalat hangja fontos a megjegyzések és a közösségi visszajelzések kezelésében, valamint a napi kiküldetésben. Összhang a hangodban segítsen a közösségének abban, hogy mire számítson.

# 2: Hozzáférés a látványhoz

Vizuális marketing a Facebook és az összes közösségi platform létfontosságú részévé válik. Minél többet tudsz beépítsen fényképeket, képernyőképeket és grafikákat, annál gazdagabb lesz a Facebook-oldala.

Még akkor is, ha vállalkozása nem vizuális, készítsen tervet arra, hogyan fog képeket adhat a bejegyzéseihez. tudsz használj olyan dolgokat, mint:

• Képernyőkép valamiről, amelyet bemutat
• Egy érdekes fotó egy idézettel a fülkéjéről
• Infografika, statisztikákkal a fülkéjéről
• A kulisszák mögötti fotók a céges rendezvényekről

Szeretek olyan eszközöket használni, mint Snagit, iPiccy vagy PicMonkey nak nek képeket készíthet vagy módosíthat, hogy érdekessé tegye őket. Akár a PowerPoint segítségével hozzon létre egy diát amelyet aztán képként exportálhat.

# 3: Ismerje a szabályokat

Közösségi vezetőként győződjön meg róla, hogy tudja A Facebook irányelvei. Az oldalakat figyelmeztetés nélkül le lehet állítani ezen irányelvek megsértése miatt. Általában nagyon nehéz helyreállítani az oldaladat, és nem akarod, hogy ennyi kemény munka lemerüljön például a Facebook versenyfeltételeinek megsértése miatt. Győződjön meg róla lépést tartani a feltételek frissítéseivel, mivel ezek gyakran változnak (lásd # 7).

# 4: Ismerje az ipart

Ha valaki másnak kezelsz egy oldalt, akkor neked kell ismerje az ipart, hogy beszélhessen a nyelven. Nem fogja jól tükrözni a vállalatot, ha nem megfelelően használja a terminológiát vagy a rövidítéseket a hozzászólásokban és a további megjegyzésekben.

# 5: Felismeri a tagokat

A közösségi vezetőnek meg kell ismerje el a közreműködőket és a tagokat, és ismerje meg őket. Ha van fizikai helye, akkor megteheti készítsen képeket a közösség tagjairól és ismerje fel őket a Facebook-oldalán.

Vagy tudsz találjon más módszereket a közösség felismerésére azáltal, hogy valamilyen bejegyzésben szerepelnek, vagy valahogyan népszerűsítik vállalkozásukat.

# 6: Gyorsan válaszoljon a kérdésekre

Azonnal válaszoljon az oldalán található bejegyzésekre vagy kérdésekre hogy erős kötelékeket teremtsen a közösségével. Még ha nem is tudja a választ, tudasd velük, hogy visszatérsz hozzájuk. Vagy mutasson rá egy hasznos erőforrásra egy másik jó lehetőség.

A jó hír az, hogy több lehetősége van értesítéseket kapni, ha valami történik az oldalán. Ha nagy az oldalad, ezek elsöprőek lehetnek, ezért szükséged lehet rá állíts be ütemtervet a bejelentkezéshez. Az értesítések eléréséhez lépjen az Oldal szerkesztése> Értesítések kezelése menüpontba.

# 7: Maradj a változások tetején

A Facebook sokat változik! Változnak a hivatalos irányelveik és a dolgok működése az adott pillanatban. Győződjön meg róla kövesse nyomon a Facebook hivatalos változásait követve a Newsroom és a Facebook marketing oldal.

A „nem hivatalos” furcsaságok és problémák esetén mindig megteheti jöjjön a Facebook oldalunkat és kérdezzen. Egy másik nagyszerű hely annak megnézésére, hogy mások ugyanezt tapasztalják-e gyere el hozzánk Facebook Hálózati Klub.

Néhány további nagyszerű Facebook-oldal, amely segít a legfrissebb hírek nyomon követésében Mari Smith, Társadalmi identitások és Jon Loomer Digital.

# 8: Nyugodtan válaszoljon a negatív hozzászólásokra

Ha bármilyen okból dühös bejegyzés érkezik az oldalára, gondold át, mielőtt dühös választ adnál. Gyorsan válaszoljon (még akkor sem, ha azt akarjuk mondani, hogy visszatérünk hozzád), de ne válaszolj a pillanat hevében, amikor esetleg úgy érzed, hogy "el akarod mondani őket".

Ha van ilyen idegesítette a Facebook rajongóit, jó oka lehet. Ha nyugodtan kezeli a helyzetet, remélhetőleg megmenteni a kapcsolatot.

# 9: Jó szórakozást

Keressen néhány módot érezd jól magad a közösségeddel. Van egy Facebook „élő Q & A chat” idő, csinálj egy Élő közvetítést vagy akár (zihálás) menj át a Google+ Hangout.

Ha jól érzed magad és megosztod a közösségeddel, mind jobban megismered egymást, és mindenki nyer.

Mindig azon gondolkodj, hogyan tudsz legyen jó forrás a közösség számára és hozzon létre egy nagyszerű élményt rajongóinak. Növekszik a Facebook-oldala, és a vállalkozása is.

És veled mi van? Ezeket a taktikákat Facebook-közösségmenedzserként alkalmazza? Mi működik neked? Ossza meg velünk gondolatait az alábbi megjegyzésekben!