Hat tipp egy gyilkos hashtag marketing kampányhoz: a közösségi média vizsgáztatója

Vállalkozása hashtag kampányokat használ?

Szeretné a legtöbbet kihozni hashtag-kampányaiból?

Ebben a cikkben meg fogja tenni fedezze fel, hogy a Travelocity hogyan valósította meg sikeresen a vállalat történetének legsikeresebb társadalmi kampányát.

A „Menj és érezd a rózsákat” című 2013-as kampányuk folytatásaként a Travelocity meg akarta hasonlítani a 2013-tól származó társadalmi benyomások számát. Ez nem hangzik nagy szakasznak, csakhogy csak három hónap alatt szerették volna teljesíteni.

A #IWannaGo kampány 2014. március elejétől május elejéig tartott. Két fődíjas utat adtak át, egyet áprilisban és egyet júniusban. A kampány annyira sikeres volt, A Travelocity nemcsak három hónap alatt megegyezett a 2013-as társadalmi benyomásokkal, hanem 23% -kal meghaladta azokat, 158 millióról 200 millióra. Emellett 118% -kal növelték a Twitterüket a @RoamingGnome oldalon.

A Travelocity a következőket tette, hogy ez a kampány ilyen sikeres legyen.

# 1: Tudja meg, miről beszél már a közönsége

A 2014-es marketing megtervezésekor a Travelocity követni akarta „Go and Smell the Roses” ötletüket kétirányú kommunikáció közönségükkel. "Azt mondjuk nekik, hogy menjenek és érezzék meg a rózsák illatát" - mondta Brett Steiger, a márkamarketing igazgatója. "Derítsük ki, hová akarnak eljutni, és segítsünk nekik eljutni, ha tehetjük."

Az előző kampány során rájöttek, hogy a követők érdeklődnek kabala, a Roaming Gnome iránt. Tehát úgy döntöttek a #IWannaGo-val, hogy követői megmondják neki, hol van álomcéljuk.

# 2: Használjon megfelelő csatornákat és alacsony akadályt a belépéshez

Az #IWannaGo kampányba való belépéshez csak annyit kellett tennie, hogy kövesse a @RoamingGnome-ot a Twitteren vagy a Instagram, és tegye közzé bármelyik platformon álmai úticélját, beleértve az #IWannaGo-t is kettőskereszt. Ezután bekerülnek a sorsolásba, hogy megkapják a rendeltetési helyükre heteken át tartó hetes utazás két nagydíjának egyikét.

A Travelocity csak a Twittert és a Instagram a versenyhez bejegyzéseket, mert ott „lakik” a Roaming Gnome a legtöbbet. "A Roaming Gnome nagyon sok ember, egy karakter" - mondta Steiger. "És mint sok utazó, a [Twitter és az Instagram] is a legfontosabb módja annak, hogy [ő] bekapcsolódjon a közösségi médiába."

A versenyzőknek nem kellett külön webhelyet felkeresniük vagy űrlapokat kitölteniük. Nem kellett fényképeket vagy videókat feltüntetniük, bár arra bíztatták őket, ha úgy kívánják. Steiger ezt elmagyarázta minél alacsonyabb akadályt akartak elérni a belépés előtt.

A résztvevőknek nem kellett elmenniük a kampány céloldalára, de ha mégis, akkor megtalálták tartalom, amely vonzóbb volt, mint egyszerűen a versenyszabályok. Használt Travelocity Színez hogy a céloldalt a társadalmi központ az összes #IWannaGo bejegyzéssel a Twitteren és az Instagramon.

# 3: Legyen eredeti

A kampány céloldalának közösségi központgá alakítása csak egy példa arra, hogy a Travelocity milyen lehetőségeket használt fel arra, hogy valódi legyen a követőivel. "Olyan helyet szerettünk volna, ahol rengeteg egyéb bejegyzést összesíthetünk, hogy más fogyasztókat is valóban ösztönözzünk a részvételre" - mondta Steiger.

Működött. Maga a céloldal több mint 32 millió megjelenítést kapott, és a látogatók 95% -a az oldal „betöltési” szintje alatt görgetett, hogy több tartalmat láthasson.

"Minél többet beszélhetünk a fogyasztókkal olyan dolgokról, amelyek fontosak nekik... szemben azzal, hogy mindig kényszerítünk valamit egy kicsit márkásnak, azt tapasztaltuk jobb elkötelezettséget, jobb beszélgetéseket és kevesebb kopást kapunk fogyasztóinktól- mondta Steiger.

Keith Nowak, a Travelocity kommunikációs és márkaintegrációs igazgatója hozzátette, hogy egy olyan téma, amely az embereknek szenvedélyesen fontos, például az utazás, kétélű kard lehet. "Lehetőséget nyújt számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk valamivel, amit az emberek természetesen izgatnak, de jobb, ha hiteles és helytálló, amikor erről beszélünk" - mondta.

# 4: Partner a hagyományos médiával

A Travelocity 10 éves kapcsolatban áll a televíziós műsorral A lenyűgöző verseny. Ez a régóta működő egyesület remek meglévő platformot adott nekik, hogy elindítsák a #IWannaGo kampányt. “A tévékészülék még mindig rendkívül erőteljes, hogy nagyobb márkaismeretet teremtsen bármilyen típusú versenyről, programról vagy új termékről ”- mondta Steiger.

Steiger azonban gyorsan hozzátette, hogy bár a TV remek indító platformot nyújtott a kampányhoz,Ha valójában nem lenne valami, ami vonzó lenne a fogyasztók számára, akkor az elindult, majd nagyon gyorsan befejeződött.”

# 5: Legyen stratégiai a fizetett promócióval

Amellett, hogy fizet a tévéért, a Travelocity is megvásárolta a #IWannaGo hashtag Twitteren való népszerűsítésének jogait egy napra. - Ez nagy volt - mondta Steiger. - Mert akkor 70, 80 millió ember él, akik ezt láthatják az adott napon.

A Travelocity a kampányindítás első napján nem vásárolta meg a Twitteren a hashtaget. Felhasználták Elképesztő verseny bekapcsolódás az érdeklődés megindításához, és ezt követően a kampány első két napjában A #IWannaGo szervesen fejlődött a Twitteren. Harmadik napon használták a népszerűsített hashtag hogy „adjunk még több üzemanyagot a tűzbe”, ahogy Steiger fogalmazott.

# 6: Keresse meg a kreatív valós idejű marketing lehetőségeket

A kampány frissessége érdekében a Travelocity kereste a módját valós idejű marketinget folytat a fogyasztókkal. Ennek egyik módja az volt Vine videók felhasználásával. Április 14-én^th, a belépési periódus körülbelül kétharmadával a Travelocity tweetelésre ösztönözte a követőket, és tudatta velük, hogy kaphatnak Vine-választ.

Ezután több mint 60 Vine videót készítettek válaszként, mindegyiket 20-30 percen belül a benyújtásuk után.

„Ez volt a módja annak, hogy megmutassuk a fogyasztóknak, hogy nem csak egy idejött számítógép gépel magának. A gnóm és kísérete hallgat rád és odafigyelni és visszajönni önhöz - nem két nap alatt, nem egy hét alatt, hanem 20 vagy 30 perc alatt- mondta Steiger.

Annak ellenére, hogy tudják, hogy nem igazi, az emberek "teljesen pszichések", amikor szőlőt vagy tweetet kapnak a gnómtól - tette hozzá.

Minden az eredményekről szól.

Bármely kampány sikerét annak eredményeivel mérik. A társadalmi mutatók, például a benyomások és az elkötelezettség mérése mellett a Travelocity használja YouGov kutatás a márka mutatóinak nyomon követésére. YouGov szerint a kampány első másfél hónapjában a Travelocity 11% -kal növelte a vásárlások ellenértékét a kulcsfontosságú fogyasztók esetében.

Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók igent mondtak arra a kérdésre, hogy figyelembe vennék-e a Travelocity-t, ha utazásfoglalást terveznek. A kampány során 5% -kal vezették a versenytársakat is a márkanév támogatása nélkül; például amikor megkérdezték a felmérés résztvevőit, hogy mi az utazási társaságok véleménye, először a Travelocity-t említették.

Számos tényező járult hozzá ehhez a sikerhez, de Steiger szerint ez egy egyszerű koncepciónak felel meg: „Hagyni, hogy a fogyasztó hangja legyen a fő mű, és hagyni, hogy a fogyasztók inspiráljanak más fogyasztókat," ő mondta.

Mit gondolsz? Hogyan hozhat létre gyilkos hashtag kampányt a vállalata számára? Az alábbiakban tegye meg észrevételeit és kérdéseit.