5 módja az online hírnév hatékony kezelésének: a közösségi média vizsgáztatója

Ön egy vázlatos Sam vagy egy kedvelő Laura? Amikor valakivel üzletkötésről van szó, kétségtelen, hogy a hírnév döntő tényező a döntés meghozatalában.

Végül is üzletelné (tudatosan) egy vázlatos személlyel?

De A közösségi média térhódításával új kihívások jelentkeznek a minden formájú és méretű vállalkozások számára, különösen a hírnévről: Ki ismer téged és mire?

Hasznos vagy? Remek ember, akivel üzletet lehet kötni? Te egy megbízható erőforrás vagy termék toló?

Ennél is fontosabb, hogy az átlátszó üzleti világban, amelyben most élünk, TUDATÁBAN ismeri hírnevét… És teszel valamit ellene?

Melyik vagy te?

Van jó és rossz hír. A rossz hír az, hogy ha Vázlatos Sam vagy, és nem akarsz megváltozni, akkor nincs hova elrejteni, és a közösségi média nagy rémálom. A jó hír az megvan a hatalma, hogy intézkedés útján ellenőrizze hírnevét, és így csinálod.

Képzelje el, hogy érdekel egy egzotikus autó vásárlása, de nagyon keveset tud az iparról. Úgy dönt, hogy online vagy a Google-on, és egzotikus autókkal kapcsolatos kérdéseket rúg ki a közösségi oldalakon, és két név jelenik meg:

Vázlatos Sam

Sam szerint a világon a legjobb abban, amit weboldalán csinál - ami alapvetően egy brosúra, amely arra készteti, hogy vásároljon vagy menjen el. Sam mindig elad, és nem látja értelmét az értékteremtésnek. A webhelyén nincsenek érdekes cikkek, tanácsok vagy videók - hacsak nem először fizet neki! Mindig elegáns öltönyt visel és a nyilvánosság előtt „szépen” viselkedik.

De amikor guglizik vele, az egyetlen dolog, ami felmerül, az a „Sam blogja”, amelyet utoljára 2007. január 9-én frissítettek „Autót vásárolni !!!” címmel. Most!" és a legfrissebb információk egy olyan perről, ahol beperelte anyját a családi macska miatt.

Amikor keres közösségi oldalak, látja, hogy csak annyit kiabál az emberek felé, hogy milyen fantasztikusak és csodálatosak a termékei. Bármikor, amikor valaki megemlíti Samet vagy termékeit (pozitívan vagy negatívan), Sam sehol sem található. Ő nem része a beszélgetésnek. Ráadásul, amikor körülnéz, gyorsan megtudja, hogy nemcsak bunkó, de nem is teljesíti az ígéreteket.

VAGY

Kedves Laura

Laurának nem kell kérkednie azzal, hogy milyen csodálatos. Mások érte teszik. Amikor guglizik vele, rengeteg érdekes információt talál. Linkek internetes műsorához, ahol tippeket és interjúkat kínál a legfontosabb médiaforrásokkal kapcsolatban offline az autóiparban, vendégcikkek, amelyeket más blogokhoz írt egzotikus autókról és más nagyszerű cikkekről dolog.

A webhelyén mindenféle ingyeneset talál elképesztő tartalom, beleértve az „egzotikus autóverseny” videókat a versenyző autókról és az “egzotikus autók testreszabása” cikkeket. A közösségi oldalakon hasznosnak, megosztónak találja érdekes linkek és tartalom, interakció és (ahem) ember. Bármikor, amikor online megemlíti (akár önmagát, akár a termékeit), belevág a beszélgetésbe. Ha Laura körül kérdezel, hallani fogod arról, hogy „kiválóan működik”, „nagyon hiteles” és „ajánlott”.

Kivel kötne inkább üzletet?

A jobb kérdés természetesen az, hogyan válsz SZERETETTéLaura?Hogyan kezelheti hírnevét az átlátszó üzleti világban?

Végül is a hírnév minden (nos, szinte minden). Ami a marketinget illeti, a hírneved lehet a bajnokod vagy a legrosszabb ellenséged. Miért? Mert számít. Régen valaki, akinek nagy a szája, elmondhatta…

… 10 ember rólad?
100 ember rólad?

Most egy ember több ezer embernek mondhatja el a közösségi média, a blogok és még sok más használatát, egy kattintással.

A hírnév nem csak EGY statikus dolog, hanem sok dolog összessége, beleértve:

• Szimpatikus, barátságos és kedves
• Nagyszerű szolgáltatásról és ügyfelek gondozásáról ismert
• Megbízható tartalomforrásnak lenni; vagyis releváns és értékes tartalmat kínál
• Aktívnak és elkötelezettnek lenni - csatlakozni a beszélgetés vs. egyirányú kommunikáció

Ráadásul, ami a hírnevet illeti, a keresőmotoroknak nagy, átlátszó szájuk van.

Gondolj arra, hogy valaki elmondja az összes piszkos online titkodat (remélhetőleg nincs neked) MINDENKINEK, aki kérdezi. Most ezen érdemes gondolkodni, főleg azért, mert a keresőmotorok nagyjából mindenre kiborítják a babot, amit online tettek.

Amikor valaki először hallja a nevét, mi a természetes ösztöne? Sok esetben rohanunk számítógépeinkhez vagy telefonjainkhoz, és beírjuk az illető nevét a keresőbe.

Tehet valamit az online hírneve ellen? Biztos lehetsz benne. Íme öt tipp az online hírnevének kezeléséhez:

# 1: Foglalkozzon a készítéssel Releváns és értékes Tartalom

Mindenhol - a webhelyén, a Twitteren, a Facebookon és a LinkedIn-en. A keresőmotorok feltérképeznek minden tartalmat, beleértve a fényképeket (és még a videókat is).

Amikor te oktató vagy inspiráló tartalmat hozhat létre (és említsd meg valahol belül a nevedet vagy a céged nevét), lényegében saját sorsodat irányítod, amikor az emberek rád keresnek.

Itt a titok (jöjjön kicsit közelebb). A tartalom nem szólhat rólad. A hasznos tartalom nyer. Gondoljon a célközösség érdekeire / szenvedélyeire / igényeire, szemben a sajátjaival.

Ki csinálja ezt rendkívül jól? HubSpot. Szépen fogalmazva, a HubSpot nem tartozik a legszexisebb iparágakba. Ólomgeneráló szoftvereket hoznak létre, de tartalomgépek. Internetes marketing blogjuk rendkívül népszerű, havonta több millió oldalmegtekintéssel. Még saját online webshowjuk is van, ahol minden héten áttekintik a marketing híreket és véleményeket.

Keresse meg a HubSpot-t. Nemcsak linket talál a weboldalukra, hanem finom tartalmat, linkeket a közösségi oldalakra, a közelgő webes szemináriumokat, YouTube-videókat és még sok mást.

# 2: Figyelmeztesse magát, majd csatlakozzon a beszélgetéshez

Állítsa be a Google Alert vállalkozásához, nevéhez, más kulcsemberek nevéhez, versenytársaihoz és minden kulcsmondathoz. Hozzáadom a Google Alerts-et Google Olvasó így szabadidőmben megnézhetem őket, szemben azzal, hogy bármikor kapok e-mailt a Figyelmeztetéseimről.

A riasztás beállítása egy dolog; A VÁLASZOLÁS a legfontosabb. Ha lát valami jót vagy rosszat, ugorjon be és kommentálja a blogot vagy a forrást. Legyen része a beszélgetésnek.

A jó megjegyzésekre való válaszadásnak nem kell rakétatudománynak lennie. Legalábbis egy egyszerű köszönet nagyban hozzájárul, ha valaki megemlít a blogján vagy a weboldalán. A negatív megjegyzések természetesen kissé trükkösebbek és érzelmesebbek lehetnek, de ne zárkózzon el tőlük. Részt venni. Haladjon a magasabb úton. Kezelje az aggályokat. Ne hagyja figyelmen kívül.

Ráadásul minden apró megjegyzés, amelyet elhagy, esélyt ad arra, hogy jót tegyen és megépítse márkáját. Ez egyúttal esély arra, hogy bunkó legyél és megsértsd a hírnevedet.

# 3: Nézz és hallgass minden szögből

Ez egy másik módja annak, hogy azt mondhasd, hogy nem a Google az egyetlen válasz az online jelenlét kezelésében. Valójában sok más helyen érdemes megnézni, beleértve:

Google Blogsearch: A blogok gyorsabban mozognak, mint a Google (a Google megpróbálja felzárkózni a valós idejű kereséshez), de ellenőrizze, mi folyik Önnel, vállalkozásával, versenytársaival stb. Google Blogsearch.

Keresés. Twitter.com: A valós idejű web központja. Semmi sem áll közelebb, mint a szó szerinti másodperces frissítések. RSS-hírcsatornát is vehet a kulcsszavakhoz, a vállalkozásához, a nevéhez, az emberekhez, akiket keresni szeretne, stb őket a Google Olvasóba (hasonlóan a Google Alerts példájához), így még több információ áll rendelkezésére a ONE-on képernyő.

Advanced Twitter Search: Ez a kis gomb be van kapcsolva Keresés. Twitter.com. Lehetővé teszi a jobb földrajzi célzást és számos olyan lehetőséget, amelyet elvárhat a „haladó” szóval.

Jégrakéta: Jól megtervezett keresési oldal, amely segít nyomon követni a blogokat, általában az internetet, a Twitteret, a híreket stb.

Backtype: Lehetővé teszi a blogokon és fórumokon, valamint a közösségi oldalakon maradt megjegyzések nyomon követését. Ezt gyakran figyelmen kívül hagyják, mégis rendkívül fontos.

Videókeresés: A videók fontosak és Youtube a Google a második legnagyobb keresőmotor. Keressen ott videókat rólad és a versenyről. Egyéb videó keresők közé tartozik Google Videokereső, Yahoo Video Search, Blinkx és az új kedvencem: Truveo (nagyon sima).

# 4: Légy kedves: A High Road-on vs. Negabotok

Tudom, hogy ez kissé nevetségesnek tűnik, de annyira igaz. Az online negatív emberek idegesítenek - értem. És a legtöbb negatív ember két kategóriába sorolható:

• Jogos aggályokkal / ellentétes nézetekkel rendelkező emberek (ezt mind tiszteletben tarthatjuk, nem?)
• Negabotok. Ismeri az ember típusát. 85 ° van és kint van a nap, és panaszkodik, hogy nem 86 °. Adj neki 100 dollárt, és panaszkodni fog, hogy nem 101 dollár.

Ölj kedvesen. A konfrontációs és a túl érzékeny két olyan tulajdonság, amely gyakran elveszíti az internetet. Ha kedves vagy az emberekkel, akkor az emberek is kedvesek lesznek veled. Persze, ez gyakori, és mégis nehéz lehet megtenni.

Ennek mestere az Gary Vaynerchuk, a Borkönyvtár TV szókimondó alkotója és a Crush It! Gary-nak rengeteg rajongója és barátja van, de természetesen ezek közül néhányan felébrednek, és megisznak egy pohár gyűlöletet. Gary figyelmen kívül hagyja őket? Dehogy. Bármelyik napon megtalálhatja, hogy kedvesen reagál a negatív kritikákra a blogján, a Twitteren és a Facebookon, sőt az Amazon könyvoldalán is, ahol felbukkan az alkalmi negatív kritika. Gary egyszer szépen reagál, aztán kész. Egy interjúban azt mondta nekem, hogy „a magas úton haladni veretlen”. Nagyon igaz.

# 5: Kapcsolatok kiépítése a világ szimpatikus Lauráival

Olyanokká válunk, mint a társaság, amit tartunk, igaz? Vannak-e mások a fülkében, akik:

• Vannak olyan befolyásos blogjai (vagy feltörekvő blogjaik), amelyek lehetővé teszik a vendégküldést?
• Van egy interjúsorozat, amelyben vendég lehetsz?

Ne feledje, hogy ezek a finom tartalmak mindenféle hasznot hoznak Önnek, beleértve:

• Több forgalom a webhelyére (és tényleg... ki akar kevesebb forgalmat?). Még akkor is, ha csak néhány emberről van szó, ez győzelem.
• Több olyan tartalom jött létre, amelyet a keresőmotorok indexelhetnek az Ön nevével (főleg ha interjúról van szó).
• Társulás / kapcsolat más megbízható emberekkel online.
• Nagyszerű marketing / promóciós lehetőség e tartalom megosztására hálózataival.

De itt van egy érdekes kihívás: Mit tehet kínáljon nekik értéket? Ez nem csak a bevételről szól. Ez arról szól, hogy először értéket adjunk. HOSSZÚ TÁVÚ KAPCSOLATOK kiépítéséről van szó.

Kezdj el ásni. Keresés Alltop.com, Google Blogsearch és a Twitter. Kérdezzen körül és kezdje el azonosítani a médiaforrásokat a fülkében. Kezdje kicsiben talán néhány szenvedélyes feltörekvővel, akik könnyebben hozzáférhetők, mint az igazán nagy srácok és galik.

Segítsen nekik azáltal, hogy tweetel róluk, és megosztja tartalmát a Facebookon. Hagyjon átgondolt, nem promóciós megjegyzéseket a velük rezonáló bejegyzéseiken. Legyen segítőkész, szemben a nyomulókkal.

Tökéletes példa erre Elena Verlee, PR-szakember, vállalkozó és alkotója PR a pizsamádban. Találkoztam Elenával, mert könyörtelenül segített, anélkül, hogy bármit is kért volna. Interjút ajánlott nekem a blogján. Folyamatosan tweeteli a műsorokat és a tartalmaimat. Személyesen sok nagyszerű emberrel mutatott be, akik vendégeim voltak a műsoromban.

És találd ki, mi történt? Meghívtam vendégnek, és nagyszerű interjút készítettünk, amelyet több ezer ember látott. Segítségével került a radarképernyőmre.

Kinek a radarképernyőjén szeretne lenni?

A nap végén, online hírnevének kezelése valójában csak önA legjobb neked. Nem lehet hamis, hogy kedves vagy az emberekkel. Nincsenek „trükkök” annak biztosítására, hogy az emberiség történetében a legjobb emberként / társaságként tekintenek rád. De azáltal, hogy a kedvelhetőség, erőfeszítéseket téve az értékes tartalom elkötelezettségére és felajánlására, minden bizonnyal kedvére teheti az esélyeket.

Szánjon egy percet, és keresse meg cégét a Google segítségével. Tetszik amit látsz? Milyen stratégiák működtek az Ön számára? Mi hiányzott? Írja meg észrevételeit és visszajelzéseit az alábbi mezőben.