A Twitter használata üzleti és marketing célokra: Social Media Examiner

A Twitter része a közösségi média marketingjének?

Vagy hagytad, hogy a Twitter-marketinged leessen az utóbbi időben?

Mindenesetre a legújabb Twitter-frissítésekkel a trendek többképernyős használat és valós idejű marketing, akkor valószínűleg szeretné nézze meg újból, mit kínál a Twitter.

Itt van egy ellenőrzőlista mindarról, amit vállalkozásának meg kell tennie hogy bekerüljön (vagy visszatérjen) a Twitterre, és remek eredményeket kezdjen el látni.

A Twitterről

A Twitter egy rövid üzenet kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi üzeneteket küldeni (tweetek) akár 140 karakter hosszú azoknak, akik feliratkoznak rád (követők).

A tweetek képesek tartalmazzon linket bármilyen webes tartalomhoz (blogbejegyzés, weboldal, PDF-dokumentum stb.) vagy fénykép vagy videó. Ha egy kép ezer szót ér, akkor egy kép tweethez való hozzáadása nagyban kibővíti azt, amit megoszthat a tweetek 140 karakteres határán.

Az emberek követik (feliratkoznak) az Ön Twitter-fiókjára, te pedig másokat. Ez lehetővé teszi, hogy elolvassa, megválaszolja és könnyedén megoszthatja a tweetjeiket követőivel (retweet).

Hogyan egyedi a Twitter

A közösségi média világában a Twitter a mikroblog eszközök kategóriájába tartozik az általa terjesztett rövid, leválasztott üzenetek miatt. Egyéb mikroblog eszközök közé tartozik Tumblr, FriendFeed és Plurk.

A Twitter megoszt néhány funkciót a leggyakoribb közösségi média eszközökkel (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ és Youtube). A különbségek azonban valóban meghatározzák a Twittert.

• Facebook: A tweet olyan, mint egy rövid Facebook állapotfrissítés. A Twitter segítségével azonban minden tweet minden követő hírfolyamához érkezik, ellentétben a Facebook EdgeRank szűrőjével.
• Pinterest: A Twitter lehetővé teszi fényképek megosztását és kommentárok adását a tweetben. A Twitter segítségével azonban sokkal könnyebb beszélgetni egy megosztott kép körül, mint a Pinterest megjegyzés funkciójával.
• LinkedIn: A tweet olyan, mint egy rövid LinkedIn állapotfrissítés. Míg a LinkedIn bizalmi kapcsolatokon (és kétirányú megállapodásokon) alapszik, a Twitter lehetővé teszi, hogy bárkit kövessen, ideértve az idegeneket is. Ez hasznos, ha potenciális ügyfeleket céloz meg.
• Google+: A tweet olyan, mint egy rövid Google+ állapotfrissítés. A Twitter lehetővé teszi az emberek listákba rendezését, amelyek a Google+ csoportokhoz hasonló beszélgetéseket szerveznek.
• Youtube: A tweet tartalmazhat linket egy videóhoz. A Twitter azonban nem teszi lehetővé csatornák létrehozását vagy videóinak rendezését az egyszerű elhelyezkedés és kommentálás érdekében.

Most merüljünk el abban, hogyan tudsz használja a Twittert a vállalkozásához.

1. lépés: Mutassa be a márkáját

Twitter-fiókja és profilja a Twitter-élmény alapja. Ez a lehetőséged mondja el üzleti történetét a Twitter közösségnek.

Fontos, hogy a Twitter jelenléte ugyanolyan megjelenésű és hangulatú legyen, mint a többi online eszköze. Ez segít az embereknek azonosítani a vállalkozását, és növeli a bizalmat. Válasszon olyan fióknevet és képeket, amelyek összhangban állnak más online jelenlétével és márkájával.

Válassza ki a Twitter felhasználónevét

A Twitteren semmi nem fejezi ki jobban a márkáját, mint a fiókjának felhasználóneve. Ez a név az összes tweeted mellett jelenik meg, és így azonosítják az emberek a Twitteren.

Válasszon a személyes neve (a legjobb egyének számára) és a vállalkozása neve között. Kerülje az írásjelek használatát tartsa a nevét könnyen begépelhető mobileszközökön.

Ha a pontos vállalkozás neve nem érhető el, a konzisztencia érdekében válasszon hasonló nevet.

Profilképek

A Twitter két különböző képet használ a fiókjához. Fontos, hogy te használja ki mindkét képet, hogy elmondja üzleti történetét. te töltse fel ezeket a képeket a Profil alá a fiókbeállításokban.

A Twitter profilfotód egy négyzet alakú fotó, amely minden küldött tweet mellett megjelenik. tudsz használja a cég logóját vagy a fejlövését a profilképéhez.

Jegyzet: Sok kisvállalkozás a vállalkozás nevét használja a fiókhoz, a személyes fotót pedig a profilképhez. Ez személyes kapcsolatot kölcsönöz Twitter-fiókjának.

A Twitter profil fejléced a nagy háttérkép, ahol történetet mesélhet el a vállalkozásáról. A Facebook címlapképéhez hasonlóan a fejlécfotója is megjelenik a profiloldal tetején.

Te is testreszabhatja az emberek által látott hátteret amikor meglátogatják Twitter-fiókját. tudsz hozzon létre egy grafikus fájlt tehát megfelel az üzleti márkajelzésnek. te töltse fel ezt a képet a Design alatt a profilbeállításokban.

2. lépés: Építsen egy erős alapítványt

Fontos, hogy te töltse ki teljesen a Twitter-fiók profilját. Minden funkció további részleteket ad a vállalkozásáról, amelyek hozzájárulnak az üzleti történetéhez.

Ne hagyja ki ezt a három fontos funkciót a profil beállításai alatt.

• Elhelyezkedés. Mondja el az embereknek, hol találnak. De ne feledje, hogy előfordulhat, hogy az emberek egy másik városból, államból vagy országból látogatnak el a profiljára, és nem ismerik fel a környéked vagy a közösséged nevét. Adjon nekik elegendő információt, hogy megtalálják Önt.
• Weboldal. tudsz osszon meg egy webcímet a közösségével. tudsz adja meg nekik a webhelyét vagy blogját, de fontolja meg egy speciális használatát Twitter céloldal. Ez nagyszerű módja annak további érdekes információkat szolgáltat a vállalkozást kereső Twitter-felhasználóknak.
• Bio. Csak 160 karaktert kap mondd el az embereknek, ki vagy és mit csinálsz. Hagyja ki a küldetésnyilatkozatot, és beszéljen az Ön által nyújtott előnyökről. És adj hozzá egy kis személyiséget, hogy életre keltsd profilodat.

 3. lépés: Kezdje követni az embereket

Ha követ egy másik Twitter-felhasználót, feliratkozik arra, hogy elolvassa, mit osztanak meg. Így legyen szelektív azzal kapcsolatban, akit követ, főleg eleinte.

Felhasználó követése, megtalálja a felhasználói profiljukat, és kattintson a Követés gombra.

A Twitter rendelkezik szigorú szabályok arról, hogy mit hívnak agresszív követés és agresszív követés, ezért légy óvatos és lassan haladjon. Nem akarja, hogy fiókját az első héten felfüggessze gyanús tevékenység miatt.

Jegyzet: A Twitter-élményedet az határozza meg, hogy ki követ, nem pedig az, hogy ki követ téged. Figyeljen a következő választási lehetőségekre hogy remek Twitter-élményt nyújtson magának.

Általánosságban, kezdje el követni ezeket a kategóriákat:

• A ti ügyfelek
• A ti üzleti partnerek, beszállítók, vállalkozók és szállítók
• A ti versenytársak vagy társaik
• Kereskedelmi szervezetek vagy szakmai szervezetek az iparod számára
• Vállalkozások a környéken
• Az általad ismert személyek által működtetett vállalkozások (szakmai hálózata)

A Twitter segíthet megtalálni az általad ismert embereket az e-mail címjegyzék beolvasása.

Amíg nem követed az embereket, észreveheted, hogy az emberek követni kezdenek téged. Ne aggódjon, ha nem ismeri ezeket az embereket. Maradjon azon, aki egyelőre követi.

4. lépés: Kezdje el a beszélgetést

A Twitteren való beszélgetés különbözik minden más közösségi oldaltól. Ez egy gyors ütemű ötlet- és mondatrészlet. Mozgalmas, de szórakoztató is.

Adj magadnak egy kis időt hogy nedvesedjen a lábad. Figyelj másokra. Ugorjon be, amikor jól érzi magát. Kezdjen el beszélni, amikor megkapja a véleményét.

Általában öt típus létezik Twitter üzenetek:

1. Tweet: egy üzenet küldje el mindenkinek, aki követ. Ez a Twitter-kommunikáció szíve.

   

2. @ Válasz: egy üzenet neked küldje el válaszként egy kapott üzenetre. A @ válasz egy nyilvános üzenet, amely megemlíti a személy Twitter felhasználónevét. Megjelenik mindazok tweetelésében, akik mindkettőtöket követik, valamint a Twitter felhasználó @connect (megemlíti) oldalán.

   

3. Megemlít: egy üzenetet küldje el, amelyben megemlít egy másik Twitter-felhasználónevet.

   

4. Közvetlen üzenet (DM): Önnek küldött üzenet privát módon küldje el egy másik Twitter-felhasználónak. DM-et csak annak küldhet, aki követ.

   

5. Retweet (RT): egy üzenet, amelyet valaki más készített és küldött Önnek ossza meg az emberekkel, akik követik Önt. A Twitter megkönnyíti a tweetek megosztását.

   

5. lépés: Beszéljen okosabban

Miután elsajátította az ötféle tweetet, készen áll arra, hogy megtámadja a nagy kérdést: Miről beszéljek a Twitteren?

Minden vállalkozás esetében más és más a válasz. Általában szeretné keresse meg a kedvező pontot a célközönség hallani kívánt és a vállalkozását népszerűsítő dolgok között. Sok vállalkozás számára a válasz erre arra összpontosítson, hogy termékei és szolgáltatásai milyen előnyökkel járnak az ügyfelek számára.

Adjon hasznos információkat az embereknek és válaszoljon kérdéseikre, és akkor a közösségük értékes tagjának fognak tartani. Ez egy fontos első lépés az új ügyfelek megnyeréséhez.

Van egy igazi művészet címsor stílusú üzenetet ír a Twitteren. Kísérletezzen ugyanazokkal a szavakkal, és nézze meg, mi kapja a legtöbb választ. Csak 140 karakterrel fontos, hogy minden szó meghúzza a súlyát az üzenetekben.

Idővel a megosztott tartalmak minősége segít Önnek erős Twitter követés. Most már készen áll arra, hogy egy lépést hátráljon és álljon elő egy Twitter kommunikációs tervvel. A terv a Twitter-beszélgetést olyan témákra összpontosítja, amelyek célja a potenciális ügyfelek bevonása és a tweetek közzététele abban az időben, amikor a legvalószínűbb az emberek bevonása.

6. lépés: Forgalmazza a webhely és a blog forgalmát

A Twitter nagyszerű eszköz a webhely és a blog forgalmának növelésére. Ehhez te hozzon létre egy tweetet egy link körül, olyan üzenet írása, amely arra készteti az embereket, hogy kattintsanak a további információkért.

Mivel a tweetben prémium a hely, nincs hely a teljes webcím feladására. Ezért az összes Twitter eszköz lehetővé teszi rövidítse le webcímeit egy URL rövidítő használatával.

A Twitter.com használatakor a Twitter URL rövidítő mindössze 20 karaktert használ az Ön webcíméhez, függetlenül attól, hogy a tényleges webcím mennyi ideig tart.

7. lépés: Csatlakoztassa online jelenlétét

Most, hogy a Twitter folyamatosan mozog, itt az ideje integrálni az online üzleti jelenlétbe.

Vannak ennek három módja:

1. Adja hozzá Twitter-fiókjának adatait a webhelyén és a blogján található közösségi média-fiók adataihoz. A webhelyeken és blogokban használt közösségi követési eszközök többsége lehetővé teszi, hogy könnyedén és gyorsan hozzáadhassa Twitter-fiókját a közösségi médiafiókok listájához. Jegyzet: A Twitter egy Követés gombot kínál, amelyet hozzáadhat a webhelyéhez vagy a blogjához.

   

2. Adja hozzá a Twitter-üzenetek idővonalát a webhelyéhez és a blogjához. A Twitter biztosítja modulok, amelyek lehetővé teszik a tweetelés idővonalának megosztását a webhelyen és a blogon. Ez nagyszerű módja lehet ossza meg Twitter-beszélgetéseit a webhely látogatóival, ugyanazon erőfeszítéssel kettős expozíciót kap.

   

   Jegyzet: Biztosítani akarja, hogy a megosztott tweetek hozzájáruljanak üzleti történetéhez, így legyen szelektív abban, hogy mely tweetteket osztja meg a webhelyén.

3. Könnyítse meg az emberek számára a webhely és a blog tartalmának megosztását a Twitteren. Számos módja van adj hozzá egy Tweetet Ezt a gombot a blogbejegyzéseihez és a weboldalakhoz, beleértve a tweet gomb a Twitterről. Ez lehetővé teszi a látogatók számára, hogy könnyedén tweeteljenek a tartalmukról, és megosszák azt követőikkel.

   

A Twitter-beszélgetés másik lehetősége a blogjára vagy webhelyére helyezhető tweet beágyazása. Ez lehetővé teszi válasszon ki egy tweetet, és illessze be egy blogbejegyzésbe, például. A tweet beágyazásával lehetővé teszi, hogy azok az emberek, akik ellátogatnak a blogbejegyzésébe, bekapcsolódjanak a Twitter-beszélgetésbe.

A beágyazott tweet így néz ki:

A Social Media Examiner alig múlt 200 000 e-mail előfizetőn! Hálásak vagyunk, hogy kapcsolatba kerültek mindannyiótokkal! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) Március 11, 2013

8. lépés: Mozgás a Twitteren

Szinte minden mobiltelefon összekötheti Önt a Twitter közönségével.

• Okostelefonok (iOS, Android, Windows és Blackberry) lehetővé teszik használja a Twitter alkalmazást és a Twitter mobilwebhelyet, hogy könnyedén küldhessen és fogadhasson tweeteket.
• A sms szolgáltatást (SMS) használó nem okostelefonok lehetővé teszik használja a Twitteret szöveges üzenetek segítségével.

A Twitter lehetővé teszi állítson be push értesítéseket az okostelefonjára így tudja, hogy a kiválasztott tevékenységek miként történnek a Twitteren:

• Az emberek megemlítenek
• Valaki retweeteli vagy kedvencek közé helyezi az Ön által küldött tweetet
• Új követőt kap
• Valaki közvetlen üzenetet küld neked

A Twitter segítségével a legjobb a gyors válasz, és a leküldéses értesítések megkönnyítik az Ön számára, hogy mikor történnek az Ön dolga a Twitteren.

9. lépés: Oszd meg a fényképeket a tweetjeidben

Az emberek imádják a képeket nézni, szóval fényképeket tartalmazzon a tweetjeiben amikor csak lehetséges. Nem kell professzionális fotósnak lennie, vagy díszes fényképezőgéppel kell rendelkeznie. Csak egy okostelefonra van szüksége.

tudsz ossza meg fényképét az asztaláról a Twitter.com-on vagy a mobiltelefon Twitter alkalmazásából. Szokjon rá, hogy üzleti tevékenységét fényképezze, amire képes ossza meg Twitter-közösségével.

A Twitter integrálódik okostelefonjának kameratekercsébe. Ez lehetővé teszi, hogy könnyen ossza meg fényképeit, amelyeket készített Twitter-követőivel.

A Twitter hozzáadja a fotót a tweetjéhez, és mindenki számára elérhetővé teszi.

A Twitter minden megosztott fényképét hozzáadja egy fotó- (és videó) galériához. Az első hat a profiloldalon jelenik meg. Használja ki ezt a funkciót ossza meg az üzleti történetét elmesélő képeket.

10. lépés: Videó hozzáadása a Twitter idővonalához

A videó egy másik hatékony módja annak, hogy elmondja az embereknek a vállalkozását.

tudsz videókat adhat hozzá a Twitter idővonalához, de nem veheti fel őket közvetlenül a Twitterről. Először meg kell töltse fel őket egy másik szolgáltatásba mint a YouTube, aztán linkeld őket a tweetedben.

Ha egy tweet tartalmaz egy linket egy videóra, a Twitter lehetővé teszi a videó lejátszását a tweetben. Kattintson a Média megtekintése elemre a videolejátszó megnyitásához.

A közelmúltban a Twitter elindította a új videoszolgáltatás a Vine néven ez lehetővé teszi, hogy rövid, 6 másodperces videókat készítsen a Vine alkalmazásból, és végtelen hurokban játssza le őket a Twitteren belül.

A többi videóhoz hasonlóan egyszerűen kattintson a Média megtekintése elemre, hogy elkezdhesse a tweethez csatolt Vine videó lejátszását.

A Twitter a Vine videóidat is felveszi a profilgalériádba.

Ha nem biztos abban, hogy vállalkozása hogyan tudja kihasználni ennek az izgalmas új információmegosztó eszköznek az előnyeit, nézze meg ezeket példák arra, hogy a vállalkozások hogyan használják a Vine-t hogy elmondják a történetüket.

11. lépés: Rendezze a követőit a beszélgetési listákba

Ha több embert követ, nehéz lehet az egyes emberektől és csoportoktól származó információkra összpontosítani. Ott jönnek be a Twitter-listák.

A Twitter-lista lehetővé teszi a követett Twitter-fiókok csoportokba történő szétválasztását. Te talán külön listákat készítsen a:

• Ügyfelek
• Potenciális vásárlók
• Szomszédsági vagy közösségi vállalkozások
• Kereskedelmi vagy szakmai szervezetek
• Olyan emberek, akik inspirálnak
• Olyan emberekkel, akikkel a legtöbbet beszélsz

A lista lehetővé teszi lásd a listatagok tweetjeit külön Twitter idővonalként. Ez megkülönbözteti őket a tömegtől, így megteheti figyeljen arra, amit ezek az emberek mondanak. Te is ossza meg tweeteit a webhelyén található listáról egy widget használatával (ebben a cikkben ismertetjük).

tudsz rendezze listáit bármilyen módon, amely segít Önnek. tudsz hozzon létre egy vagy több listát. Te is tegye listáit nyilvánosak vagy privátok.

• Nyilvános lista létrehozásakor a listatagok látják, amikor hozzáadod vagy törlöd őket a listáról, és bárki dönthet úgy, hogy követi a listádat.
• Privát lista létrehozásakor az emberek nem tudják, hogy megjelennek rajta, és csak te láthatod a lista tweetelésének idővonalát.

A Twitter bármely felhasználó által létrehozott nyilvános listák megtekintéséhez jelenítse meg a profiloldalukat. Ezután kattintson a Listák elemre a bal oldali menüben. Nyilvános listáik a jobb oldali oszlopban jelennek meg.

A lista tagjainak tweetelési idővonalának megtekintéséhez kattintson a lista nevére.

Ha valakit fel szeretne venni egy listára, jelenítse meg a profilját. Kattintson a fogaskerék ikonra, és válassza a Hozzáadás vagy a listákról való eltávolítást. Ezután jelölje be vagy törölje a jelölést a Twitter listák listájáról.

12. lépés: Bővítse közönségét hashtagekkel

A legtöbb ember Twitter-tapasztalata csak azokra az emberekre korlátozódik, akiket követ. Mindig jó ötlet keresse folyton az új, friss hangokat hogy folyamatosan bővítse online beszélgetéseit.

Vannak két nagyszerű lehetőség a Twitter-közönség bővítésére túl a körödön.

A hashtagek tweetben jelennek meg a azonosítson egy közös témát vagy témát. Használják a font (vagy hash) jelet, amelyet egyedi azonosító követ. Például:

• #sxswi a konferencia hashtagje, South by Southwest Interactive
• A #NCAA az amerikai egyetemi sportegyesület hashtagje
• A #VZW a Verizon Wireless hashtagje
• A #FF a Follow Friday hashtagje, amely az emberek népszerűsítésére szolgál a Twitteren

Görgessen végig az idővonalon, hogy hashtaggel feltárja a tweeteket.

Amikor meglát egy tweetet hashtaggel, kattintson a hashtagre, hogy megtekinthesse az összes tweet listáját, amelyek ugyanazt a hashtaget tartalmazzák. Olyan emberek tweetjeit látja, akiket nem követ.

Ha részt vesz egy konferencián, a konferencia megkérheti az összes résztvevőt, hogy a konferencia hashtag-ját tegye bele tweetjeibe. Így a hashtagek a konferencia tweetjeit egyetlen hatalmas beszélgetéssé állítják össze, annak ellenére, hogy nem biztos, hogy ezeket az embereket követi.

tudsz hozzon létre saját vállalkozása számára egyedi hashtaget, és használja azt marketingjében nak nek segítsen az embereknek megtalálni a cégét és a körülötte zajló beszélgetéseket. Valójában, A hashtagek nagyszerű módja a Twitter használatának az ügyfélszolgálathoz és támogatáshoz.

13. lépés: Pontosítsa a potenciális helyi ügyfeleket

Az emberek gyakran azt gondolják, hogy a közösségi média lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen a helyi földrajzon kívüli emberekkel. És bár ez igaz, a Twitter egyik legnagyobb erőssége a képesség összpontosítson a saját kertjében élő emberekre.

A legtöbb vállalkozásnak helyi ügyfelekre van szüksége. tudsz használja a Twittert, hogy segítsen megtalálni a potenciális ügyfeleket akik a vállalkozásod közelében laknak és dolgoznak. Használat Twitter Advanced Search hogy a tartózkodási helyed közelében találj embereket.

A Helyek funkcióval megismerheti tartózkodási helyét város vagy irányítószám alapján. A Twitter megjeleníti azoknak a személyeknek a listáját, akik az adott hely közelében tweetelnek.

Használja ezt a tweet idővonalat, hogy megtalálja azokat az embereket, akik potenciális ügyfelek lehetnek. Kövesse őket, vagy felveheti őket egy potenciális helyi ügyféllistára. Ez az első lépés, hogy bevonják őket a beszélgetésbe.

Vigye Twitter szintre az üzleti célokra a következő szintet

Miután elsajátította ezeket a Twitter-ismereteket, még mindig több módja van használja a Twittert üzleti céljainak eléréséhez. Íme néhány közülük, hogy inspirálja Önt.

• Kezdje el mérni a Twitter teljesítményét. Sokkal könnyebb jobb eredményeket elérni, ha van szilárd adatok a Twitter-stratégiák működéséről.
• Koncentráljon Twitter-közösségének kiépítésére. Vannak eszközök, amelyek lehetővé teszik annak elemzését, hogy ki követi Önt, és elérje a célközönségét. Ezek együttesen sokkal hatékonyabbá tehetik a Twitter-marketingedet.
• Tudja meg, mely tweetek a leghatékonyabbak a közönségével. Használja a Twitter eszközöket teszteljen alternatív tweeteket hogy melyik kap jobb választ.
• Bontsa ki a Twitter-beszélgetések témáit. Adjon még változatosabb beszélgetéseket és vonzza a közönség elkötelezettségét.
• Finomítsa a Twitter jelenlétét a jobb eredmények elérése érdekében. Ha eléri a zuhanást, itt az ideje végezzen apró módosításokat, amelyek erősebb Twitter jelenlétet eredményeznek.

Te jössz

Ezekkel a javaslatokkal indíthatja (vagy újraindíthatja) vállalkozásának Twitter-jelenlétét.

Mit gondolsz? Készen áll a Twitter-újraindításra? Készen állsz a Twitter medencébe való ugrásra? Ossza meg tapasztalatait és „ah-ha!” pillanatok itt velünk.